4.8/5
Assessment voor end users vóór go-live
Voer vóór go-live een gratis assessment uit voor end users. Beoordeel de readiness van elke rol op basis van training, goedgekeurde procesguides, vaardigheid, vertrouwen, hulp en toegang—per rol en applicatie.
Voer vóór livegang een gratis assessment voor gebruiksklaarheid voor eindgebruikers uit: kies de applicatie en rol, beoordeel training, goedgekeurde procesgidsen, bekwaamheid, vertrouwen, hulp en toegang, en kijk of die groep klaar is, een risico vormt of niet klaar is.
Beslissingen over livegang steunen meestal op technische gereedheid en een trainingsvoltooiingscijfer. Geen van beide vertelt je of het team crediteurenadministratie op maandagmorgen een factuur kan plaatsen in het nieuwe systeem, of dat goedkeurders weten waar hun goedkeuringen naartoe zijn verplaatst. Een assessment voor gebruiksklaarheid voor eindgebruikers controleert wat echt telt: of elke gebruikersgroep zijn echte werk kan doen in de nieuwe applicatie, met de goedgekeurde procesinhoud, vanaf dag één.
Wat is een assessment voor gebruiksklaarheid voor eindgebruikers?
Een assessment voor gebruiksklaarheid voor eindgebruikers meet of de mensen die een nieuw systeem gaan gebruiken, klaar zijn om ermee te werken vóór livegang. Het kijkt verder dan aanwezigheid naar het bewijs van gereedheid: voltooide training op basis van rol, goedgekeurde procesgidsen voor elke taak, bekwaamheidschecks per taak, gebruikersvertrouwen, weten waar je hulp kunt krijgen en geteste systeemtoegang. Resultaten worden per rol en applicatie getoond, zodat je ziet welke groepen klaar zijn en welke vóór livegang hulp nodig hebben.
Zo werkt het assessment voor gebruiksklaarheid voor eindgebruikers
Kies de applicatie en rol, zoals dagelijkse transactionele gebruikers van je ERP, goedkeurders in je HR-systeem of incidentele gebruikers van je CRM.
Beoordeel zes factoren voor gereedheid voor die rol: training, goedgekeurde procesgidsen, bekwaamheid, vertrouwen, hulp en toegang.
Bekijk direct het gereedheidsniveau en de belangrijkste acties: klaar, een risico of niet klaar, met de openstaande hiaten die als eerste moeten worden opgelost.
Schrijf je in voor volledige resultaten om gereedheid te scoren per gebruiker, rol en applicatie over je uitrol en volg het week voor week.
De zes factoren voor gebruiksklaarheid voor eindgebruikers
Factor | Hoe gereed eruitziet | Waarom het ertoe doet |
|---|---|---|
Training op basis van rol | Gebruikers hebben het leertraject voor hun rol afgerond | Geeft ze de basis vóór livegang |
Goedgekeurde procesgidsen | Elke taak die de rol uitvoert heeft een goedgekeurde gids of korte video | Geeft ze iets om vanaf dag één te volgen |
Bekwaamheid per taak | Gebruikers hebben een korte check op hun kerntaken met goed gevolg afgelegd | Toont dat ze het werk kunnen doen, niet alleen dat ze aanwezig waren |
Vertrouwen | Gebruikers zeggen dat ze zich zeker voelen om hun eerste taken uit te voeren | Weinig vertrouwen voorspelt tickets en workarounds |
Hulp | Gebruikers weten precies waar ze hulp kunnen krijgen | Vermindert verloren tijd en herhaalde vragen |
Toegang | Rollen en toegang zijn getest voor elke gebruiker | Voorkomt problemen met inloggen en permissies op dag één |
De assessment weegt factoren op basis van rol: bekwaamheid en goedgekeurde gidsen zijn het belangrijkst voor dagelijkse transactionele gebruikers, terwijl gidsen en hulp het belangrijkst zijn voor incidentele gebruikers.
Waarom gereedheid scoren op basis van goedgekeurde procesinhoud
Gereedheid moet worden gemeten aan de hand van de processen die gebruikers daadwerkelijk gaan uitvoeren, niet op basis van een generieke cursus. Wanneer gidsen en video’s zijn gebouwd vanuit het goedgekeurde, geconfigureerde proces, worden twee dingen mogelijk: gebruikers leren precies wat ze gaan doen op de dag van livegang, en je kunt gereedheid taak voor taak controleren aan de hand van die inhoud. Hiaten in de inhoud worden zichtbaar als hiaten in gereedheid voordat gebruikers ermee in productie worden geconfronteerd.
Gereedheid voor eindgebruikers per rol
Rol | Wat je het nauwkeurigst moet controleren |
|---|---|
Dagelijkse transactionele gebruikers | Bekwaamheid op taken met veel volume en hoog risico; gidsen voor uitzonderingen |
Goedkeurders en managers | Waar goedkeuringen nu worden afgehandeld; mobiele en e-mailgoedkeuringsstappen |
Incidentele gebruikers | Korte gidsen voor de ene of twee taken die ze doen; waar je hulp kunt krijgen |
Super users | Diepe bekwaamheid; troubleshooting; hoe je kunt escaleren |
Voor hoe super users hun teams ondersteunen tijdens livegang, zie hoe je een super user training program uitvoert.
Gereedheidsresultaten gebruiken bij de go/no-go-beslissing
Stem drempels af voor elke rol vóór de laatste maand, zoals welke rollen "klaar" moeten zijn voor livegang.
Bekijk gereedheid wekelijks per rol en applicatie, en dagelijks in de laatste week.
Onderneem actie op "een risico"-groepen vroeg met gerichte gidsen, oefensessies of extra dekking door super users.
Combineer gereedheid met de rest van de checklist, inclusief technische, data-, test- en cutover-items; bouw het met de ERP go-live readiness checklist builder.
Na livegang: van gereedheid naar adoptie
Gereedheid voorspelt de dag van livegang; adoptie laat zien of het werkte. Volg actief gebruik, procescompliance, tickets per rol en tijd tot bekwaamheid na livegang; zie end user adoption metrics that matter.
Om in te schatten hoe lang nieuwe gebruikers nodig hebben om productief te worden, probeer je de time to proficiency calculator.
Hoe Trupeer helpt om gebruikers livegang-klaar te maken
Gereedheidskloof | Hoe Trupeer helpt |
|---|---|
Geen goedgekeurde gidsen voor sommige taken | Leg elke taak één keer vast in het geconfigureerde systeem, en Trupeer zet het om in een stapsgewijze gids en een ingesproken video |
Weinig vertrouwen | Korte, op taken gebaseerde video’s die gebruikers zo vaak kunnen herbekijken als ze nodig hebben |
Gebruikers weten niet waar ze hulp kunnen krijgen | Publiceer elke gids in één doorzoekbare kennisbank, gekoppeld vanuit de applicatie |
Wereldwijde gebruikers | Vertaal gidsen en video’s vanuit één bron |
Inhoud verandert laat | Werk bij door het script te bewerken of één stap te vervangen |
Voor het volledige trainingsplan achter gereedheid, gebruik je de ERP end user training plan template.
Genpact gebruikte Trupeer voor een Workday-uitrol op bedrijfsniveau. Daarbij werden opgenomen processesessies omgezet in meer dan 500 trainingsmaterialen voor 20 workstreams in vijf talen, voor 140.000 medewerkers in 40 landen, in 3 maanden in plaats van 12. Lees het Genpact customer story.
Ontvang je volledige resultaten voor gebruiksklaarheid voor eindgebruikers
Voer de assessment uit voor elke rol en applicatie en schrijf je in om elke gebruiker te scoren vóór livegang en gereedheid week voor week te volgen.
Waarom gebruik je Trupeer's assessment voor end-user readiness?
Readiness per rol en applicatie
Bekijk welke gebruikersgroepen klaar zijn, een risico lopen of niet klaar zijn voor elke applicatie—niet één overall trainingscijfer
Gescored op basis van goedgekeurde content
Readiness wordt gecontroleerd aan de hand van de goedgekeurde proceshandleidingen die gebruikers daadwerkelijk volgen op de go-live-dag
Duidelijke vervolgstappen
Ontdek de belangrijkste hiaten die je per rol moet dichten, van bekwaamheidschecks tot helpkanalen
Zo voer je een assessment voor end-user readiness uit
Stap 1
Kies de applicatie en rol die je wilt beoordelen
Stap 2
Beoordeel training, goedgekeurde handleidingen, bekwaamheid, vertrouwen, ondersteuning en toegang
Stap 3
Bekijk het readinessniveau en meld je aan om elke gebruiker te scoren
Veelgestelde vragen
Wat is een assessment voor end-user readiness?
Het meet of de mensen die een nieuw systeem gaan gebruiken klaar zijn vóór go-live, op basis van bewijs zoals rolgebaseerde training, goedgekeurde proceshandleidingen, bekwaamheidschecks, vertrouwen, ondersteuning en geteste toegang—weergegeven per rol en applicatie.
Wat is het verschil tussen end-user readiness en het afronden van training?
Afronding laat zien dat mensen aanwezig waren. Readiness laat zien dat ze hun echte taken in het nieuwe systeem kunnen uitvoeren. Daarvoor zijn goedgekeurde handleidingen voor elke taak en een taakgerichte bekwaamheidscheck nodig.
Hoe beoordeel je end-user readiness vóór go-live?
Kies elke applicatie en rol, beoordeel training, goedgekeurde handleidingen, bekwaamheid, vertrouwen, ondersteuning en toegang en bekijk de resultaten wekelijks in de laatste maanden. Grijp vroeg in bij groepen die een risico lopen.
Welke rollen moet je als eerste beoordelen?
Dagelijkse gebruikers van transacties met een hoog risico, zoals finance, payroll en ordermanagement, gevolgd door goedkeurders, super users en incidentele gebruikers.
Is de assessment voor end-user readiness gratis?
Ja. De assessment per rol is gratis. Meld je aan om elke gebruiker, rol en applicatie te scoren en volg de readiness week voor week.
Meer tools
