Ontdek de beste tools voor het maken van impactvolle onboardingvideo's voor klanten in 2026.

Geschatte leestijd 34 min · 2026. 31 maart 2026.

Kopersoverzicht

In 2026 staan bedrijven voor een lastige uitdaging: klanten vanaf het allereerste begin betrokken houden. Hoewel 86% van de klanten zegt dat ze zouden blijven bij een bedrijf dat investeert in onboardingcontent, vertrouwen veel bedrijven nog steeds op verouderde methoden. Daaronder vallen vaak schermopnames zonder voice-over, branding of analytics.

86% van de klanten zegt dat ze loyaal zouden blijven aan een bedrijf dat investeerde in onboardingcontent.

Bron: Wyzowl State of Video 2024

Deze gids heeft als doel het landschap van oplossingen voor onboardingvideo's voor klanten te verduidelijken. Hij is bedoeld voor marketingteams, customer success-managers en iedereen die hun onboardingprocessen wil verbeteren. We verkennen populaire tools om je te helpen professionele, boeiende content te leveren die aanslaat bij je publiek.

Beste tools voor onboardingvideo's voor klanten: vergelijking naast elkaar

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer is ontworpen voor bedrijven die een uitgebreide onboardingoplossing zoeken met focus op integraties en analytics. Het biedt AI-gestuurde functies waarmee je gepersonaliseerde klantervaringen kunt creëren. Wat Trupeer onderscheidt, is de mogelijkheid om gedetailleerde betrokkenheidsanalyses te leveren, zodat je beter begrijpt hoe klanten met je content omgaan.

Het is vooral nuttig voor customer success-teams die content moeten afstemmen op verschillende klantsegmenten. Hoewel de tool uitblinkt in analytics en maatwerk, is het misschien niet de beste keuze voor wie op zoek is naar een gratis oplossing.

Belangrijkste functies

• AI-aangedreven schermopname

• Mogelijkheden voor aangepaste branding

• Betrokkenheidsanalyse

• Interactieve video-elementen

• Meertalige ondersteuning

• Automatisch gegenereerde ondertitels

• Integratie met CRM-systemen

• AI-voice-overmogelijkheden

"Trupeer's analytics hebben ons inzichten gegeven waarvan we niet wisten dat we ze nodig hadden."

Prijzen

Trupeer begint bij $49 per maand, jaarlijks gefactureerd. Er is geen gratis versie beschikbaar, maar een demo kan worden geregeld.

2. Loom
   
   

   

Loom is een populaire keuze voor snelle schermopnames en videoberichten. Het is ideaal voor teams die snelle, eenvoudige videocommunicatie nodig hebben zonder de extra's van complexere platforms. Loom blinkt uit in gebruiksgemak en snelle videoproductie, waardoor het een favoriet is voor interne communicatie en snelle updates.

Het mist echter بعض van de meer geavanceerde functies die nodig zijn voor professionele onboardingvideo's, zoals aangepaste branding en interactieve elementen.

Belangrijkste functies

• Directe schermopname

• Eenvoudig delen via links

• Cloudopslag

• Basis videotrimming

• Kijkermeldingen

• Automatisch gegenereerde ondertitels

• Videocommentaar

• GIF-voorbeelden

Prijzen

Gratis versie beschikbaar met basisfuncties. Betaalde abonnementen beginnen bij $8 per gebruiker per maand.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia staat bekend om zijn AI-avatars en voice-overmogelijkheden, waardoor het een unieke speler is in de wereld van onboardingvideo's. Als je team zich richt op het produceren van zeer verzorgde en professionele content, dan kan Synthesia de juiste keuze zijn. Het is uitstekend voor het maken van video's met AI-gegenereerde avatars en voice-overs, en geeft je presentaties een vleugje verfijning.

Het is minder geschikt voor bedrijven die traditionele schermopnames en videohostingfuncties nodig hebben.

Belangrijkste functies

• AI-gegenereerde avatars

• AI-voice-overtechnologie

• Meertalige ondersteuning

• Integratie van aangepaste branding

• Professionele videosjablonen

• Scripteditor

• Samenwerkingstools

• Videovoorvertoning en feedback

Prijzen

Synthesia begint bij $30 per videominuut. Er is geen gratis versie beschikbaar, maar je kunt wel een demo proberen.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard is een veelzijdige tool die zowel verkoop- als marketingteams bedient. Hij is bijzonder sterk in videohosting en analytics, waardoor het een uitstekende keuze is voor bedrijven die videoprestaties op verschillende platforms willen volgen. Vidyard ondersteunt aangepaste branding en interactieve elementen, wat de ervaring van kijkers verbetert.

Hoewel het geweldig is voor marketing, kan het voor mensen die nieuw zijn in videoproductie een leercurve hebben.

Belangrijkste functies

• Videohosting en -beheer

• Aanpasbare videospeler

• Interactieve CTA's

• Geavanceerde analytics

• Videopersonalisatie

• Mogelijkheden voor schermopname

• Integraties met CRM-systemen

• Delen via sociale media

Prijzen

Gratis versie beschikbaar met basisfuncties. Betaalde abonnementen beginnen bij $15 per gebruiker per maand.

5. Wistia
   
   

   

Wistia is afgestemd op marketeers die branding en betrokkenheid van kijkers prioriteit geven. Het biedt robuuste videohosting en analytics, waardoor het een populaire keuze is voor bedrijven die videoprestaties willen meten. Wistia's opvallende functie is de mogelijkheid om de videospeler aan te passen aan de uitstraling en sfeer van je merk.

De focus op branding spreekt echter misschien niet aan voor wie op zoek is naar een eenvoudige tool voor schermopnames.

Belangrijkste functies

• Aangepaste videospeler

• Brandingopties

• Geavanceerde analytics

• Interactieve elementen

• Leadgeneratietools

• SEO-functies voor video

• Aanmaken van kanalen en afspeellijsten

• Integratie met sociale media

Prijzen

Geen gratis versie. Abonnementen beginnen bij $99 per maand met geavanceerde functies.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia is een alles-in-één tool voor schermopname en videobewerking. Hij is perfect voor docenten en trainers die een eenvoudige maar krachtige oplossing nodig hebben voor het maken van instructievideo's. Camtasia biedt een reeks bewerkingsfuncties waarmee je content van professioneel niveau kunt maken, al kan het voor gebruikers zonder ervaring met videobewerking overweldigend aanvoelen.

Het ontbreken van geavanceerde analytics- en hostingfuncties kan voor sommige bedrijven een nadeel zijn.

Belangrijkste functies

• Schermopname

• Videobewerkingstools

• Ingebouwde audio-effecten

• Vooraf gemaakte videosjablonen

• Audiovertelling

• Animatie-effecten

• Overgangen en effecten

• Mogelijkheden voor green screen

Prijzen

Eenmalige aankoop voor $299. Geen abonnement vereist, maar ook geen gratis versie.

7. Descript
   
   

   

Descript is een veelzijdige tool die transcriptie, schermopname en videobewerking onder één dak combineert. Het is uitstekend voor teams die snel content moeten produceren met behoud van kwaliteit. Descript's opvallende functie is de tekstgebaseerde videobewerking, waarmee gebruikers video's net zo eenvoudig kunnen bewerken als een document.

Hoewel het veel functionaliteit biedt, kan het ontbreken van geavanceerde hosting- of interactieve functies de aantrekkingskracht voor sommigen beperken.

Belangrijkste functies

• Schermopname

• AI-aangedreven transcriptie

• Tekstgebaseerde videobewerking

• Tools voor audiobewerking

• Overdub-stemsynthetisatie

• Multitrack-bewerking

• Videosjablonen

• Samenwerkingstools

Prijzen

Gratis versie beschikbaar met beperkingen. Betaalde abonnementen beginnen bij $12 per maand.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic is een budgetvriendelijke optie, perfect voor docenten en kleine bedrijven. Het biedt schermopname en basisbewerkingsfuncties tegen lage kosten, waardoor het toegankelijk is voor wie eenvoudige video-oplossingen nodig heeft. Het is ideaal voor gebruikers die duidelijke video's willen maken zonder steile leercurve.

Het ontbreken van geavanceerde functies zoals analytics of aangepaste branding voldoet mogelijk niet aan de behoeften van grotere organisaties.

Belangrijkste functies

• Schermopname

• Videobewerkingstools

• Cloudhosting

• Basis audiobewerking

• Opnames met script

• Green screen-filter

• Samenwerkingstools

• Ondertiteling

Prijzen

Gratis versie beschikbaar. Betaalde abonnementen beginnen bij $1,65 per maand, jaarlijks gefactureerd.

9. Riverside
   
   

   

Riverside is een krachtige tool voor hoogwaardige video- en audio-opnames, waardoor hij ideaal is voor bedrijven die content van professioneel niveau nodig hebben. Hij blinkt uit in opnames op afstand, met studiokwaliteit audio en 4K-video, wat perfect is voor podcasts en webinars. Riverside is vooral waardevol voor teams die verzorgde content willen maken zonder in te leveren op kwaliteit, zelfs wanneer ze op afstand werken.

Hoewel het uitstekende opnamefuncties biedt, is het misschien niet de beste keuze voor wie op zoek is naar geavanceerde videobewerking of interactieve functies.

Belangrijkste functies

• 4K-videoregistratie

• Audio van hoge kwaliteit

• Mogelijkheden voor interviews op afstand

• Downloads van afzonderlijke sporen

• Live inbellers voor interactie met het publiek

• Multitrack-opname

• Automatische back-up

• Schermdelen tijdens sessies

Prijzen

Gratis versie beschikbaar. Betaalde abonnementen beginnen bij $15 per maand voor extra functies.

Uitdagingen bij onboardingvideo's voor klanten: waar teams mee worstelen

1. Video's voelen onprofessioneel aan zonder een goede opname-opstelling

• Een gebrek aan hoogwaardige video- en audioapparatuur kan content amateuristisch doen aanvoelen.

• Inconsistente belichting en geluid kunnen afleiden van de boodschap.

• Kijkers haken mogelijk af als de videokwaliteit niet aan hun verwachtingen voldoet.

• Professionele opstellingen vereisen vaak een aanzienlijke investering vooraf.

2. Het productieproces is traag

• Het maken van verzorgde video's kan dagen of zelfs weken duren.

• Er zijn meerdere bewerkingsrondes nodig om professionele standaarden te halen.

• Feedbackrondes tussen afdelingen kunnen de uiteindelijke oplevering vertragen.

• Beperkte personele middelen kunnen het productieproces vertragen.

3. Content veroudert snel na productupdates

• Regelmatige productupdates vereisen voortdurende vernieuwing van video's.

• Verouderde video's leiden tot onjuiste informatie en verwarring bij kijkers.

• Video's bijwerken kan tijdrovend en arbeidsintensief zijn.

• Teams hebben moeite om content op alle platforms up-to-date te houden.

4. Geen personalisatie voor verschillende klantsegmenten

• Generieke video's spelen niet in op specifieke behoeften en pijnpunten van klanten.

• Een gebrek aan gepersonaliseerde content kan leiden tot lagere betrokkenheid en retentie.

• Verschillende klantsegmenten kunnen verschillende boodschappen en visuals nodig hebben.

• Personalisatie vereist extra middelen en strategische planning.

5. Beperkte data over betrokkenheid van kijkers en afhakers

• Teams hebben weinig inzicht in hoe kijkers met content omgaan.

• Zonder analytics is het lastig om video's te optimaliseren voor betere prestaties.

• Data over waar kijkers afhaken is cruciaal om content te verbeteren.

• Beperkte analytics kunnen leiden tot ineffectieve videostrategieën.

Onmisbare functies in tools voor onboardingvideo's voor klanten

1. AI-gestuurde schermopname met voice-over

AI-gestuurde schermopname verbetert de videoproductie aanzienlijk door voice-overs te automatiseren en een verzorgde afwerking te garanderen. Met deze functie kunnen teams snel content maken zonder concessies te doen aan de kwaliteit. Trupeer biedt bijvoorbeeld deze mogelijkheid, waarmee boeiende onboardingvideo's naadloos kunnen worden gemaakt met AI-gegenereerde voice-overs.

Door AI in het opnameproces te integreren, kunnen bedrijven consistente en professionele content produceren, tijd besparen en de noodzaak van handmatig voice-overwerk verminderen.

2. Aangepaste branding (logo, kleuren, CTA's)

Aangepaste branding is essentieel om een samenhangend merkimago in alle videocontent te behouden. Tools zoals Wistia blinken hierin uit, doordat je de videospeler kunt aanpassen met het logo, de kleuren en interactieve CTA's van je merk. Zo sluit elk stuk content aan bij je merkidentiteit, wat de merkherkenning en het vertrouwen van kijkers vergroot.

Opties voor aangepaste branding stellen bedrijven in staat om een naadloze ervaring te creëren die aanslaat bij hun publiek, en bevorderen merkloyaliteit en betrokkenheid.

3. Automatisch gegenereerde ondertitels en vertalingen

Automatisch gegenereerde ondertitels en vertalingen maken content toegankelijk voor een wereldwijd publiek. Deze functie is cruciaal voor bedrijven die in meertalige omgevingen werken. Tools zoals Synthesia bieden hierin sterke ondersteuning en leveren automatische vertalingen die het eenvoudiger maken om contact te leggen met diverse klantsegmenten.

Ondertitels en vertalingen verbeteren niet alleen de toegankelijkheid, maar spelen ook in op verschillende leerstijlen, zodat je boodschap een breder publiek effectief bereikt.

4. Betrokkenheidsanalyse met tracking van afhaakmomenten

Betrokkenheidsanalyse is een krachtige functie die inzicht geeft in hoe kijkers met je video's omgaan. Platforms zoals Vidyard bieden gedetailleerde analytics, inclusief afhaakmomenten van kijkers, waardoor teams content kunnen optimaliseren voor maximale impact. Begrijpen waar kijkers hun interesse verliezen helpt om toekomstige video's te verfijnen en de algehele betrokkenheid te verbeteren.

Toegang tot gedetailleerde analytics maakt datagedreven beslissingen mogelijk, zodat je contentstrategie aansluit bij de voorkeuren van kijkers en de bedrijfsdoelen.

5. Eenvoudige contentupdates zonder opnieuw op te nemen

Regelmatige productupdates vragen om flexibele contentstrategieën. Tools die eenvoudige contentupdates zonder opnieuw op te nemen mogelijk maken, zijn van grote waarde. Descript bijvoorbeeld biedt tekstgebaseerde videobewerking, waarmee teams snel wijzigingen kunnen aanbrengen in bestaande video's zonder helemaal opnieuw te beginnen. Deze functie is vooral handig om content fris en relevant te houden.

Efficiënte updateprocessen verminderen de druk op middelen en zorgen ervoor dat je video's actueel blijven, met nauwkeurige en tijdige informatie voor je publiek.

6. Interactieve elementen

Interactieve elementen zoals klikbare links, quizzen en formulieren kunnen passief kijken omzetten in actieve betrokkenheid. Vidyard biedt uitgebreide ondersteuning voor deze elementen, zodat je interactieve functies kunt toevoegen die de interactie en retentie van kijkers verbeteren. Interactieve onderdelen maken je video's boeiender en informatiever, wat leidt tot hogere conversieratio's.

Door kijkers actief te betrekken, kun je diepere connecties opbouwen en hen aanmoedigen om gewenste acties te ondernemen, zoals zich aanmelden voor een dienst of extra content verkennen.

Hoe je oplossingen voor onboardingvideo's voor klanten kiest op basis van je use case

1. Welkomstvideo's voor producten en setupvideo's voor de eerste sessie

Een gastvrije eerste indruk creëren is cruciaal voor nieuwe gebruikers. Welkomstvideo's voor producten en setupvideo's voor de eerste sessie dienen dit doel door gebruikers door de eerste stappen te begeleiden. Het doel is om gebruikers zich comfortabel en zelfverzekerd te laten voelen bij het zelfstandig navigeren door het product.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Zorgen voor duidelijkheid en eenvoud om nieuwe gebruikers niet te overweldigen.

  • Content boeiend maken om de interesse van gebruikers vast te houden.

  • Snel waarde bieden om voortgezet gebruik aan te moedigen.

• Nodige oplossingen

  • Heldere, beknopte videoscripts.

  • Boeiende visuals en animaties.

  • Interactieve elementen voor feedback en vragen van gebruikers.

2. Functie-uitleg voor selfserviceklanten

Voor producten met complexe functies profiteren selfserviceklanten van gedetailleerde uitlegvideo's. Deze video's helpen gebruikers te begrijpen hoe ze specifieke functionaliteiten kunnen benutten zonder directe ondersteuning nodig te hebben, wat hun algehele ervaring verbetert.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Complexe functies op een gemakkelijk te begrijpen manier uitleggen.

  • De betrokkenheid van kijkers behouden tijdens gedetailleerde content.

  • Direct binnen de video bruikbare inzichten bieden.

• Nodige oplossingen

  • Stapsgewijze handleidingen met duidelijke visuals.

  • Interactieve elementen voor praktische oefening.

  • Betrokkenheidsanalyse om punten van verwarring te identificeren.

3. Educatieve videoreeksen voor klanten

Videoreeksen die zijn gericht op het onderwijzen van klanten over productgebruik en voordelen kunnen de klanttevredenheid en productadoptie aanzienlijk verbeteren. Deze reeksen zijn ontworpen om de kennis van gebruikers in de loop van de tijd op te bouwen en zo een dieper begrip van het product te bevorderen.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Consistentie behouden over meerdere video's heen.

  • Content boeiend houden gedurende een hele reeks.

  • Zorgen dat content relevant blijft ondanks updates.

• Nodige oplossingen

  • Consistente branding in alle video's.

  • Boeiende verteltechnieken.

  • Flexibele bewerkingstools voor snelle updates.

4. Videosequenties in onboarding-e-mails

Door video's in e-mailsequenties te integreren, kun je onboarding verbeteren door visuele begeleiding naast geschreven content te bieden. Deze aanpak ondersteunt verschillende leerstijlen en versterkt belangrijke boodschappen.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Zorgen dat video's kort en impactvol zijn.

  • Naadloos integreren in e-mailplatforms.

  • Betrokkenheid over beide kanalen volgen.

• Nodige oplossingen

  • Korte, gerichte videocontent.

  • Eenvoudige e-mailintegratie.

  • Uitgebreide tracking en rapportage.

Beste praktijken voor het maken van onboardingvideo's voor klanten

1. Voor de video

• Identificeer je doelgroep en stem de content daarop af.

• Werk voor elke video een duidelijk doel uit om de focus te behouden.

• Stel een script op dat beknopt en boeiend is.

• Verzamel de benodigde middelen en apparatuur voordat de productie begint.

• Bepaal de videostijl en branding om consistentie te waarborgen.

2. Tijdens de video

• Gebruik duidelijke en eenvoudige taal om effectief te communiceren.

• Voeg visuals en animaties toe om het begrip te vergroten.

• Moedig interactie van kijkers aan via quizzen of klikbare elementen.

• Houd een gelijkmatig tempo aan om kijkers betrokken te houden.

• Zorg voor hoge kwaliteitsnormen voor audio- en videoproductie.

3. Na de video

• Analyseer betrokkenheidsstatistieken van kijkers om de prestaties van de video te beoordelen.

• Verzamel feedback van kijkers om verbeterpunten te identificeren.

• Werk content regelmatig bij om deze relevant te houden bij productwijzigingen.

• Herbruik videocontent voor verschillende platforms en formaten.

• Gebruik analytics om toekomstige videostrategieën te verfijnen.

Veelgestelde vragen

1. Wat is het doel van onboardingvideo's voor klanten?

Onboardingvideo's voor klanten zijn bedoeld om nieuwe gebruikers door de eerste installatie en het gebruik van een product te begeleiden, zodat ze de belangrijkste functies en voordelen begrijpen. Deze video's helpen de betrokkenheid van gebruikers te verbeteren, churn te verminderen en de klanttevredenheid te vergroten door duidelijke, visuele instructies te bieden.

2. Wie moet betrokken zijn bij het maken van onboardingvideo's?

Bij het maken van onboardingvideo's werken doorgaans het productteam, marketingteam en customer success-team samen. Het productteam levert technische inzichten, marketing zorgt voor afstemming op het merk en het customer success-team richt zich op content die aansluit bij de behoeften van gebruikers.

3. Hoe lang moet een onboardingvideo zijn?

Onboardingvideo's moeten beknopt zijn, idealiter tussen 1 en 3 minuten, zodat gebruikers betrokken blijven. De lengte kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het onderwerp, maar het is essentieel om de content gefocust te houden en kijkers niet te overweldigen met informatie.

4. Welke apparatuur is nodig voor videoproductie van hoge kwaliteit?

Videoproductie van hoge kwaliteit vereist doorgaans een goede camera, microfoon en belichtingsopstelling. Voor schermopnames is software nodig die een heldere resolutie en soepele overgangen biedt. Investeren in kwalitatieve apparatuur kan de professionaliteit van je video's aanzienlijk verbeteren.

5. Zijn er gratis tools beschikbaar voor het maken van onboardingvideo's?

Ja, verschillende tools bieden gratis versies aan, waaronder Loom en Screencast-O-Matic. Deze gratis opties hebben vaak beperkingen, zoals watermerken of beperkte functies. Bedrijven moeten mogelijk upgraden naar betaalde abonnementen voor meer geavanceerde mogelijkheden, zoals branding en analytics.

6. Hoe werken prijsplannen voor videotools meestal?

Prijsplannen voor videotools variëren meestal van gratis tot premium, op basis van functies en gebruikslimieten. Basisplannen kunnen essentiële tools voor videoproductie bevatten, terwijl hogere niveaus geavanceerde functies bieden zoals aangepaste branding, analytics en integraties. De prijzen kunnen sterk verschillen per aanbieder.

7. Hoe kunnen onboardingvideo's worden geïntegreerd in bestaande platforms?

Onboardingvideo's kunnen in bestaande platforms worden geïntegreerd via insluiten of linken. De meeste tools bieden embedcodes of directe integratieopties met populaire platforms zoals CRM-systemen, websites en e-mailmarketingdiensten, zodat gebruikers er soepel toegang toe hebben.

8. Hoe vaak moeten onboardingvideo's worden bijgewerkt?

Onboardingvideo's moeten worden bijgewerkt telkens wanneer er grote veranderingen in het product plaatsvinden, zoals nieuwe functies of interface-updates. Door content regelmatig te bekijken en bij te werken, blijven video's nauwkeurig en relevant, en krijgen gebruikers actuele informatie.

Tot slot

Het maken van effectieve onboardingvideo's voor klanten is een strategische investering die de gebruikerservaring en retentie aanzienlijk kan verbeteren. Door de juiste tools te gebruiken en best practices toe te passen, kunnen bedrijven overtuigende content leveren die aansluit bij de uiteenlopende behoeften van hun publiek.

Klaar om je onboardingervaring voor klanten naar een hoger niveau te tillen? Ontdek hoe Trupeer je kan helpen impactvolle video's te maken die gebruikers betrekken en behouden door Trupeer vandaag nog te bezoeken.