Ondanks de digitale transformatie blijft de menselijke factor onvervangbaar voor onboardingprocessen. 68% van de mensen zegt dat personalisatie 'erg belangrijk' is en 64% zegt dat het verbeteren van de klantervaring hun hoogste prioriteit is. Video's voor klanterboarding geven een vriendelijk, helder en persoonlijk welkom dat verwarring kan omzetten in enthousiasme. 
Denk eens aan de laatste keer dat u zich aanmeldde voor een nieuwe dienst of tool. Voelde u zich zelfverzekerd om meteen aan de slag te gaan, of was u aan het stuntelen, hopend dat er een behulpzame gids zou verschijnen? Precies, dit is waarom een solide video belangrijk is. 
In deze blog bekijken we 19 van de beste video's voor klanterboarding die het goed aanpakken. Deze voorbeelden laten zien hoe eenvoudige, gerichte video's zorgen voor soepele ervaringen die ervoor zorgen dat klanten blijven terugkomen. 

P.S. Als bonus laten we u ook zien hoe u uw eigen onboardingvideo's kunt maken met Trupeer.

Wat zijn video's voor klanterboarding?

Video's voor klanterboarding zijn korte, aantrekkelijke visuele hulpmiddelen die nieuwe klanten door de beginfase van het gebruik van een product, dienst of platform leiden. Deze video's helpen gebruikers vertrouwd te raken met de belangrijkste functies, laten zien hoe ze effectief door het product kunnen navigeren en stroomlijnen het proces van gebruikersacceptatie. 

In de wereld van SaaS (Software as a Service) worden onboardingvideo's vaak rechtstreeks geïntegreerd in welkomstmails, productdashboards of in-app pop-ups. Voor mobiele apps bieden ze interactieve tutorials en contextuele tips binnen de app-interface. Dienstverleners maken ook gebruik van onboardingvideo's om klanten te informeren over het effectief instellen en gebruiken van hun diensten. 

✅ Probeer de klanterboarding-tool van Trupeer vandaag nog!

19 beste voorbeelden of video's voor klanterboarding 

Hier zijn enkele van onze keuzes voor de beste klanterboardingvideo's die door SaaS-bedrijven zijn gemaakt: 

1. Dropbox

De klanterboardingvideo van Dropbox biedt een beknopte blik op hoe Dr. Mike and zijn team Dropbox Professional gebruiken in hun videoproductie-workflow. De video schakelt tussen veilige bestandsopslag, externe samenwerking, geavanceerde deeltools en workflow-organisatie. 

Waarom we het leuk vinden

Het is kort, duidelijk en praktisch. In slechts een halve minuut begrijpen kijkers hoe Dropbox creatieve teams helpt om grote bestanden veilig op te slaan, extern samen te werken en videoproductie te stroomlijnen.

Waarom het werkt 

• Richt zich op praktijkvoorbeelden in plaats van op functielijsten 

• Toont een duidelijke context voor wanneer en waarom elke tool nuttig is 

• Vloeit natuurlijk over van bestandsopslag naar samenwerking 

• Biedt een toegankelijk overzicht dat de drempel verlaagt 

1. Slack 

De 45 seconden durende onboardingvideo van Slack biedt een efficiënte introductie voor de gebruiker. Het gaat niet diep in op complexe workflows; in plaats daarvan presenteert het een snelle rondleiding langs essentiële functies die de waarde aantonen.  De video gaat soepel over van kanalen, het delen van bestanden, emoji-reacties, vermeldingen, clips, huddles en helpfuncties. 

Waarom we het leuk vinden

Het is onbeschaamd beknopt en toch uitgebreid. In minder dan een minuut begrijpen nieuwe gebruikers precies wat Slack voor hen kan betekenen en hoe elke functie aansluit op echte werksituaties. 

Waarom het werkt

• Erkent dat drukke professionals onmiddellijke waarde willen, geen uitgebreide handleidingen 

• Elke tool wordt gepresenteerd met een duidelijke context over wanneer en waarom u deze zou gebruiken 

• Het vloeit natuurlijk over van basiscommunicatie (kanalen) naar geavanceerde samenwerking (huddles) 

• Een snel overzicht neemt de drempel weg om een nieuw platform te leren kennen

1. Asana

De onboardingvideo voor klanten van Asana transformeert de overweldigende eerste dag in een begeleide reis. De rustige interface staat centraal terwijl kijkers door de essentiële eerste acties worden geleid: taken maken, projecten organiseren en samenwerkers taggen. Subtiele animaties lichten belangrijke interacties uit, terwijl een vriendelijke voice-over de hele tijd een geruststellende toon aanhoudt. 

Waarom we het leuk vinden

Het overweldigt u niet met jargon of functies. De video komt meteen ter zake en laat zien wat u moet weten. Dit maakt het ideaal voor drukke teams die geen tijd hebben om urenlang handleidingen te bekijken. 

Waarom het werkt 

• Duidelijke stapsgewijze beelden in combinatie met eenvoudige uitleg

• Houdt de focus op het oplossen van gebruikersproblemen, niet alleen op het opsommen van functies

• Professionele maar toegankelijke toon waardoor het platform gebruiksvriendelijk aanvoelt

• Getimede animaties en hoogtepunten die de cognitieve belasting verminderen 

• Gericht leren van slechts enkele minuten dat beheersbaar aanvoelt 

1. Notion

   

De onboardingvideo van Notion met de titel ‘What is Notion?’ kiest voor een evenwichtige aanpak: deels productdemo, deels motiverende pitch. In slechts enkele minuten belicht het de essentie, zoals het maken en organiseren van pagina's, het slepen en neerzetten van elementen, het insluiten van media en het nesten van pagina's voor structuur. De functies worden getoond in praktijkgerichte contexten, zoals het vastleggen van ideeën, het beheren van projecten en het uitvoeren van bedrijfsworkflows.

Waarom we het leuk vinden

Het is evenzeer instructief als inspirerend en overweldigt gebruikers niet met technische details. De video stelt hen gerust dat Notion een rustige, flexibele ruimte is waar ze hun leven en werk op hun eigen manier kunnen organiseren.

Waarom het werkt 

• Legt zowel het wat (functies) als het waarom (waarde) in één keer uit

• Combineert heldere voice-over met intuïtieve visuele walkthroughs

• Plaatst functies in herkenbare contexten

• Benadrukt flexibiliteit en personalisatie om binnen elke workflow te passen

• Eindigt met een motiverende call-to-action, waardoor de tool toegankelijk in plaats van intimiderend aanvoelt

1. Grammarly

Dit is een korte, krachtige en geruststellende onboardingvideo voor klanten van minder dan een minuut. Het introduceert nieuwe gebruikers aan de kernwaarden van de app: AI-gestuurde schrijfhulp die communicatie effectiever maakt. De video legt uit hoe de algoritmen van het platform miljoenen zinnen analyseren om grammaticafouten te herstellen, sterkere synoniemen voor te stellen, de stijl te verbeteren en zinnen duidelijker te maken. 

Waarom we het leuk vinden

Het is een geweldige mix van informatief en motiverend. In minder dan een minuut weten nieuwe gebruikers precies wat Grammarly doet, hoe het helpt en hoe gemakkelijk het is om aan de slag te gaan. 

Waarom het werkt 

• Beknopte introductie die de tijd van gebruikers respecteert 

• Complexe AI-technologie wordt in herkenbare bewoordingen uitgelegd 

• Voice-over verschuift de focus van functies naar gebruikersvoordelen, zoals duidelijker schrijven 

• Gemakkelijke, motiverende call-to-action 

• Bouwt vertrouwen op in geavanceerde technologie door de toon eenvoudig en vriendelijk te houden 

💡 Pro Tip: Beloon fans met loyaliteitsprogramma's, exclusieve aanbiedingen en verwijzingsvoordelen. Deze veranderen tevreden klanten in enthousiaste ambassadeurs die blijven terugkomen.

1. Loom 

De onboardingvideo van Loom komt meteen ter zake: te veel vergaderingen, te weinig tijd. De video laat zien hoe u uw scherm, uzelf of beide kunt opnemen en vervolgens direct de link kunt delen, zodat teamleden de video op hun eigen schema kunnen bekijken en beantwoorden. Naast de functies is de boodschap mensgericht: video voegt warmte, diepte en persoonlijkheid toe aan communicatie. 

Waarom we het leuk vinden

Het neemt iets waar iedereen tegenop ziet (eindeloze vergaderingen) en verandert het in een toegankelijke oplossing. De speelse toon en interactieve aanmoediging zorgen ervoor dat nieuwe gebruikers het gevoel hebben dat ze Loom meteen kunnen gaan gebruiken. 

Waarom het werkt

• Speelse oproep die kijkers uitnodigt om te pauzeren en te proberen hun eigen Loom-video op te nemen 

• Begint met een herkenbaar probleem dat direct aanslaat bij kijkers 

• Benadrukt asynchrone voordelen: minder vergaderingen, meer flexibiliteit

• Vermenselijkt de tool door te focussen op communicatie, niet alleen op technologie

• Interactieve aanmoediging verlaagt de drempel voor nieuwe gebruikers 

• Vriendelijke, speelse toon die adoptie leuk en natuurlijk laat aanvoelen

HubSpot

De klanterboardingvideo van HubSpot kiest voor een uitgebreide aanpak en leidt nieuwe gebruikers door de reeks inbound marketing-, verkoop- en servicetools. Het begint met context en legt uit dat het platform zes kernproducten heeft, waaronder de gratis CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub en Operations Hub.

Waarom we het leuk vinden

Het voelt als een productdemo en een mini-masterclass in inbound marketing tegelijk. Het overweldigt kijkers niet; in plaats daarvan deelt het een enorm platform op in begrijpelijke delen, waardoor het gemakkelijk te zien is hoe elk onderdeel specifieke problemen kan oplossen.

Waarom het werkt 

• Opent met een duidelijke uitleg van de rol en structuur van HubSpot 

• Deelt complexe software op in begrijpelijke modules

• Verbindt functies met echte bedrijfsvoordelen (verkeer, leads, efficiëntie)

• Visuele demonstraties maken abstracte tools tastbaar

• Georganiseerde stroom die aansluit bij de klantreis

• Eindigt met een motiverende oproep om HubSpot meteen te gaan gebruiken

1. Duolingo

Deze onboardingvideo neemt een situatie met veel op het spel, een Engelse taaltest, and maakt deze minder intimiderend. Het begeleidt kandidaten bij het instellen van hun vereiste tweede camera. Van daaruit deelt het het proces stap voor stap op: een QR-code scannen, een telefoon rechtop zetten, de modus