Ondanks digitale transformatie blijft het menselijke element onmisbaar voor onboardingprocessen. 68% van de mensen zegt dat personalisatie ‘heel belangrijk’ is en 64% zegt dat het verbeteren van de klantervaring hun topprioriteit is. Onboardingvideo’s voor klanten geven je een vriendelijke, duidelijke en persoonlijke welkomstboodschap die verwarring kan omzetten in enthousiasme. 
Denk eens aan de laatste keer dat je je aanmeldde voor een nieuwe service of tool. Voelde je je zeker om meteen te beginnen, of werd je aan het lijntje gehouden, in de hoop dat er een handige handleiding zou verschijnen? Precies, daarom is een goede video zo belangrijk. 
In deze blog bespreken we 19 van de beste onboardingvideo’s voor klanten die het goed doen. Deze voorbeelden laten zien hoe eenvoudige, gerichte video’s zorgen voor soepele ervaringen die klanten terug laten komen. 

P.S. Als extra bonus laten we je ook zien hoe je je eigen onboardingvideo’s kunt maken met Trupeer.

Wat zijn onboardingvideo’s voor klanten?

Onboardingvideo’s voor klanten zijn korte, aantrekkelijke visuele hulpmiddelen die nieuwe klanten begeleiden tijdens de eerste fases van het gebruik van een product, service of platform. Deze video’s helpen gebruikers vertrouwd te raken met belangrijke functies, laten zien hoe je het product effectief navigeert en stroomlijnen het proces van adoptie door gebruikers. 

In de wereld van SaaS (Software as a Service) worden onboardingvideo’s vaak direct ingebed in welkomstmails, productdashboards of in-app pop-ups. Voor mobiele apps bieden ze interactieve tutorials en contextuele tips binnen de app-interface. Serviceproviders gebruiken onboardingvideo’s ook om klanten te informeren over het effectief instellen en gebruiken van hun services. 

✅ Probeer de client onboarding tool vandaag nog!

19 beste voorbeelden van onboardingvideo’s voor klanten 

Dit zijn onze favorieten voor de beste onboardingvideo’s voor klanten, gemaakt door SaaS-bedrijven: 

1. Dropbox

   

   De onboardingvideo van Dropbox geeft een beknopte kijk op hoe Dr. Mike en zijn team Dropbox Professional gebruiken in hun video productieworkflow. De video beweegt tussen veilige opslag van bestanden, externe samenwerking, geavanceerde deelfuncties en workfloworganisatie. 

Waarom we dit goed vinden

Kort, duidelijk en praktisch. In slechts een halve minuut begrijpen kijkers hoe Dropbox creatieve teams helpt om grote bestanden veilig op te slaan, extern samen te werken en videoproductie te stroomlijnen.

Waarom het werkt 

• Richt zich op echte use cases in plaats van functielijsten 

• Toont een duidelijke context voor wanneer en waarom elke tool nuttig is 

• Laat de workflow natuurlijk overgaan van bestandsopslag naar samenwerking 

• Biedt een toegankelijke uitleg die de drempel verlaagt 

1. Slack 

   

   De onboardingvideo van Slack van 45 seconden biedt een efficiënte introductie voor gebruikers. Hij duikt niet diep in complexe workflows; in plaats daarvan toont hij een snelle rondleiding langs essentiële functies die waarde laten zien.  De video schakelt soepel tussen kanalen, het delen van bestanden, emoji-reacties, vermeldingen, clips, huddles en helpfuncties. 

Waarom we dit goed vinden

Onbeschaamd beknopt maar toch volledig. Binnen minder dan een minuut weten nieuwe gebruikers precies wat Slack voor hen kan doen en hoe elke functie aansluit op echte werksituaties. 

Waarom het werkt

• Erkent dat drukbezette professionals direct waarde willen, niet uitgebreide tutorials 

• Elke tool wordt gepresenteerd met een duidelijke context voor wanneer en waarom je hem zou gebruiken 

• Laat het logisch doorlopen van basiscommunicatie (kanalen) naar geavanceerde samenwerking (huddles) 

• Korte uitleg neemt de intimidatiefactor weg van het leren van een nieuw platform

1. Asana

   

   De onboardingvideo van Asana verandert de overweldigende ervaring van de eerste dag in een begeleide reis. De rustige interface staat centraal terwijl kijkers worden meegenomen langs essentiële eerste acties: taken maken, projecten organiseren en medewerkers taggen. Subtiele animaties benadrukken belangrijke interacties, terwijl een vriendelijke verteller de hele tijd een geruststellende toon aanhoudt. 

Waarom we dit goed vinden

Hij overweldigt je niet met jargon of functies. De video gaat meteen naar de kern en laat zien wat je moet weten. Dat maakt hem geweldig voor drukke teams die geen tijd hebben om uren tutorials te volgen. 

Waarom het werkt 

• Duidelijke visuals stap voor stap, gecombineerd met eenvoudige uitleg

• Houdt de focus op het oplossen van problemen van gebruikers, niet alleen op het opsommen van functies

• Professionele maar toegankelijke toon waardoor het platform gebruiksvriendelijk aanvoelt

• Gematigde animaties en highlights die de cognitieve belasting verlagen 

• Gerichte leerblokken van minuten die goed te behappen voelen 

1. Notion

   

   De onboardingvideo van Notion met de titel ‘What is Notion?’ benadert het in balans: deels productdemo, deels motiverende pitch. In slechts een paar minuten belicht hij essentials zoals pagina’s maken en organiseren, elementen slepen en neerzetten, media insluiten en pagina’s nesten voor structuur. De functies worden in echte contexten geplaatst, zoals ideeën vastleggen, projecten beheren en workflows voor bedrijven uitvoeren.

Waarom we dit goed vinden

Het is even instructief als inspirerend en het overweldigt gebruikers niet met technische details. De video stelt ze gerust dat Notion een rustige, flexibele plek is waar ze hun leven en werk op hun eigen manier kunnen organiseren.

Waarom het werkt 

• Legt zowel de wat (functies) als de waarom (waarde) in één keer uit

• Combineert duidelijke voice-over met intuïtieve visuele walkthroughs

• Plaats functies in herkenbare contexten

• Benadrukt flexibiliteit en personalisatie om in elke workflow te passen

• Sluit af met een motiverende hook, waardoor de tool benaderbaar voelt in plaats van intimiderend

1. Grammarly

   

   Dit is een korte, scherpe en geruststellende onboardingvideo voor klanten, met een duur van minder dan een minuut. Hij introduceert nieuwe gebruikers bij de kernwaarden van de app: AI-gestuurde schrijfhulp die communicatie effectiever maakt. De video legt uit hoe de algoritmes van het platform miljoenen zinnen analyseren om grammatica-fixes, sterkere synoniemen, stijlverbeteringen en duidelijkere zinsbouw voor te stellen. 

Waarom we dit goed vinden

Het is een sterke mix van informatief en motiverend. Binnen minder dan een minuut weten nieuwe gebruikers precies wat Grammarly doet, hoe het helpt en hoe makkelijk het is om te beginnen. 

Waarom het werkt 

• Beknopte introductie die respecteert voor de tijd van gebruikers 

• Complexe AI-technologie wordt uitgelegd in herkenbare termen 

• De voice-over verschuift de focus van functies naar voordelen voor gebruikers, zoals duidelijker schrijven 

• Makkelijke, motiverende call to action 

• Bouwt vertrouwen in geavanceerde technologie door de toon eenvoudig en vriendelijk te houden 

💡 Pro Tip: Belonen de fans met loyaliteitsprogramma’s, exclusieve aanbiedingen en referral-voordelen. Zo veranderen tevreden klanten in enthousiaste ambassadeurs die steeds terugkomen.

1. Loom 

   

   De onboardingvideo van Loom gaat meteen naar de kern: te veel meetings, te weinig tijd. De video laat zien hoe je je scherm, jezelf of allebei kunt opnemen en vervolgens direct de link deelt, zodat teamgenoten op hun eigen moment kunnen kijken en reageren. Naast functies is de boodschap mensgericht: video voegt warmte, diepgang en persoonlijkheid toe aan communicatie. 

Waarom we dit goed vinden

Het pakt iets aan waar iedereen een hekel aan heeft—eindeloze meetings—en draait het om naar een toegankelijke oplossing. De speelse toon en de interactieve duw maken dat nieuwe gebruikers het gevoel krijgen dat ze Loom meteen kunnen gebruiken. 

Waarom het werkt

• Speelse callout die kijkers uitnodigt om even te pauzeren en hun eigen Loom-video op te nemen 

• Start met een herkenbaar probleem dat meteen resoneert met kijkers 

• Benadrukt voordelen van asynchroon werken: minder meetings, meer flexibiliteit

• Maakt de tool menselijk door te focussen op communicatie, niet alleen op techniek

• Interactieve aanmoediging verlaagt de drempel voor eerste keer gebruikers 

• Vriendelijke, speelse toon die adoptie leuk en natuurlijk laat voelen

HubSpot

De onboardingvideo voor klanten van HubSpot kiest voor een uitgebreide aanpak en neemt nieuwe gebruikers mee door het aanbod aan inbound marketing-, sales- en service-tools. Hij begint met context en legt uit dat het platform zes kernproducten heeft, waaronder Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub en Operations Hub.

Waarom we dit goed vinden

Het voelt alsof je zowel een productdemo krijgt als een mini-masterclass in inbound marketing. Hij overweldigt kijkers niet; in plaats daarvan knipt hij een enorm platform op in behapbare onderdelen, waardoor je makkelijk ziet hoe elk onderdeel specifieke problemen kan oplossen.

Waarom het werkt 

• Start met een duidelijke uitleg van HubSpot’s rol en structuur 

• Breekt complexe software op in toegankelijke modules

• Koppelt functies aan echte zakelijke voordelen (traffic, leads, efficiëntie)

• Visuele demonstraties maken abstracte tools tastbaar

• Georganiseerde flow die aansluit op de customer journey

• Sluit af met een motiverende call to action om meteen met HubSpot te starten

1. Duolingo

   

   Deze onboardingvideo pakt een situatie met veel op het spel, een examen voor Engelse taalvaardigheid, en maakt het minder intimiderend. Hij begeleidt kandidaten bij het instellen van hun vereiste tweede camera. Daarna breekt hij het proces stap voor stap af: een QR-code scannen, een telefoon opstellen, de modus Niet storen inschakelen en de camera zo positioneren dat het bureau en het toetsenbord worden vastgelegd.

Waarom we dit goed vinden

Het verandert een stressvolle vereiste in een beheersbare checklist. De combinatie van technische begeleiding, visuele aanwijzingen en vriendelijke aanmoediging helpt om spanning op examendag te verminderen, terwijl de naleving wordt gegarandeerd.

Waarom het werkt

• Begint met een duidelijke redenatie die vertrouwen opbouwt in het proces

• Breekt de setup op in eenvoudige, stap-voor-stap instructies

• Bevat praktische tips die veelgemaakte fouten voorkomen

• Geeft advies voor het oplossen van problemen om frustratie bij gebruikers te verminderen

• Gebruikt een ondersteunende, aanmoedigende toon die kandidaten geruststelt

• Balans tussen beveiligingsbehoeften en empathie voor de gebruikerservaring

1. Trello

   

   De onboardingvideo voor klanten van Trello begint met een veelvoorkomende uitdaging: taken en onderbrekingen beheren, en laat zien hoe Trello zowel workflows op mobiel als op desktop ondersteunt. Hij belicht de nieuwe Inbox- en Planner-functies en laat zien hoe taken kunnen worden georganiseerd voor vandaag, deze week of aankomende meetings. 

Waarom we dit goed vinden

Hij laat niet alleen functies zien; hij plaatst ze in de context van dagelijks takenbeheer. De scenario-gedreven stijl voelt persoonlijk en relevant en laat precies zien hoe Trello past in echte workflows.

Waarom het werkt 

• Een herkenbare introductie op basis van een scenario 

• Nieuwe functies, waaronder AI-gestuurde tools zoals automatische samenvatting van e-mails, worden in actie getoond 

• Koppelt de tool aan echte voordelen zoals minder stress en betere organisatie 

• Gebruikt een geruststellende, toegankelijke toon waardoor onboarding makkelijk voelt

• Toont integraties met Jira en Confluence voor productiviteit over platforms

1. Calendly 

   

   De onboardingvideo van Calendly pakt één van de meest herkenbare ergernissen op de werkvloer aan: meetings plannen. Vervolgens schakelt hij snel over naar hoe het platform dit proces moeiteloos maakt. Je hoeft alleen een planningslink te delen. Anderen kunnen dan een tijd kiezen uit vooraf ingestelde beschikbaarheid. Ook worden personalisatieopties uitgelicht, zoals koppelen aan Google Calendar, dagen blokkeren, buffers tussen meetings toevoegen en dagelijkse limieten voor meetings instellen.

Waarom we dit goed vinden

Hij richt zich op een universele frustratie en lost die op met een strak, gepolijst workflow. De video is snel, duidelijk en geeft vertrouwen, waardoor hij ideaal is voor drukbezette professionals.

Waarom het werkt

• Start met een herkenbaar probleem bij het plannen

• Toont de oplossing in eenvoudige, visuele stappen

• Balans tussen automatisering en privacy en controle van gebruikers

• Benadrukt personalisatieopties voor echte workflows

• Gepolijste, professionele toon die snel vertrouwen opbouwt

• Plaats Calendly aan het einde als simpel, efficiënt en gratis 

1. Airtable

   

   De onboardingvideo van Airtable begint met een simpele belofte: je kunt projecten, data en samenwerking op één plek organiseren. Daarna neemt hij je mee in het maken van een base, het toevoegen van informatie, het organiseren van data met views, het visualiseren van workflows en het samenwerken met teamgenoten. De video laat zien hoe elke stap in de praktijk werkt, inclusief tabellen koppelen, schakelen tussen kalender- en Kanban-views en medewerkers toewijzen.

Waarom we dit goed vinden

Het is gestructureerd, visueel en praktisch, en geeft nieuwe gebruikers net genoeg detail om zich zeker te voelen zonder hen te overladen met informatie. De voorbeelden uit de praktijk en de eenvoudige walkthrough maken Airtable toegankelijk, zelfs voor beginners.

Waarom het werkt 

• Start met een brede, universele belofte van flexibele workflows

• Breekt de setup op in vijf behapbare stappen

• Balans tussen technische functies en visuele, makkelijk te volgen demo’s

• Benadrukt samenwerking en personalisatie gedurende het hele proces

• Sluit af met een duidelijk pad voor verder leren

1. Zoom 

   

   Deze video met de titel ‘Zoom Clips Demo’ gaat meteen in op een veelvoorkomend probleem op de werkvloer: te veel live meetings en onduidelijke communicatie. In minder dan 90 seconden laat hij zien hoe Clips snelle, asynchrone video-updates moeiteloos maakt. De video demonstreert hoe gebruikers korte video’s kunnen opnemen vanaf meerdere toegangspunten, zoals de Zoom-desktopclient, de systeemlade of het webportaal, waarbij ze zichzelf, hun scherm of allebei vastleggen. 

Waarom we dit goed vinden

Het is snel, visueel en gericht op het product. Zonder omwegen laat de video zien hoe Zoom Clips asynchrone communicatie stroomlijnt, terwijl het toch persoonlijk blijft.

Waarom het werkt

• Start met een duidelijk pijnpunt: te veel live meetings 

• Demonstreert de workflow stap voor stap in visuals 

• Balans tussen flexibiliteit bij opnemen en eenvoud bij bewerken

• Benadrukt samenwerkings- en engagementfuncties

• Gebruikt voorbeelden uit de praktijk, zoals onboarding en training

• Sluit af met een zelfverzekerde aansporing om meer over Zoom Clips te ontdekken

1. Canva

   Deze Canva-video geeft beginners een stap-voor-stap walkthrough van de video-creatie- en bewerkingsfuncties van het platform. Hij introduceert essentiële tools op een toegankelijke manier. De video begeleidt je bij het kiezen van templates, het navigeren door de interface en het uploaden of opnemen van media. Hij laat zelfs zien hoe je geavanceerde functies kunt proberen, zoals het verwijderen van de achtergrond. 

Waarom we dit goed vinden

Het is simpel, visueel en geschikt voor beginners. De video haalt de angst rond videobewerking weg door te laten zien hoe Canva het hele proces stroomlijnt.

Waarom het werkt 

• Start met het pijnpunt van complexe, tijdrovende videobewerkers

• Demonstreert Canva’s tools in korte, makkelijke stappen

• Benadrukt zowel basis- als geavanceerde opties, zoals opnemen en achtergrondverwijdering

• Houdt de tutorial kort en geeft vertrouwen

1. Typeform 

   

   De onboardingvideo voor klanten van Typeform geeft nieuwe gebruikers een begeleide, stap-voor-stap walkthrough van het maken en personaliseren van formulieren, quizzen en enquêtes. In plaats van alleen functies los te tonen, verbindt hij ze met use cases uit de praktijk, zoals leadgeneratie, feedback en productquizzen. De video laat ook zien hoe je formulieren kunt delen via verschillende kanalen en reacties kunt analyseren met AI-gestuurde inzichten. 

Waarom we dit goed vinden

Het is praktisch, visueel en gedreven door use cases. De video slaat een balans tussen het tonen van personalisatie en het geven van concrete tips waarmee kijkers zien hoe Typeform past in echte workflows.

Waarom het werkt

• Herkenbare use cases, zoals feedback en leadgeneratie 

• Het proces van formulieren bouwen wordt stap voor stap uitgelegd 

• Benadrukt personalisatie, logica en AI-analyse zonder gebruikers te overweldigen 

• Toont zowel het maken als het delen voor een compleet workflowbeeld

• Stuurt gebruikers naar het Help Center en de Community voor extra ondersteuning 

1. Intercom

   

   ‘Intercom - The Future of Customer Service’ introduceert kijkers bij het AI-gestuurde customer supportplatform. Het positioneert het platform als de enige tool die een AI-bot, een AI-helpdesk en proactieve supporttools combineert in één naadloze oplossing. In slechts 90 seconden laat de video zien hoe Finn (de AI-bot) tot de helft van de supportvragen direct kan oplossen. Complexe issues worden doorgestuurd naar een samenwerkende helpdesk. 

Waarom we dit goed vinden

Het is beknopt, vooruitkijkend en geeft vertrouwen. Duidelijke visuals worden gecombineerd met eenvoudige uitleg, waardoor complexe AI-mogelijkheden toegankelijk en relevant worden.

Waarom het werkt 

• Start met een gedurfde propositie over AI als de toekomst van support 

• Demonstreert de automatiseringskracht van Finn naast escalatie door mensen 

• Benadrukt workflow-efficiëntie met AI-ondersteunde inboxes en snippets

• Introduceert proactieve tools zoals educatie in context en meldingen

• Houdt de presentatie kort, visueel en boeiend en sluit af met een zelfverzekerde call to action

1. Pipedrive 

   

   Deze Pipedrive-video belicht drag-and-drop deal tracking, aanpasbare pipelines en bulk importeren om de setup te vereenvoudigen. De demo toont een lijstweergave voor gefilterde rapportage, leadmanagement om te kwalificeren en gedetailleerde dealweergaven met voortgangsbalken, geschiedenissen en aangepaste velden. E-mail synchronisatie, plannen met agenda’s en automatiseringsfuncties stroomlijnen dagelijkse taken, terwijl dashboards en rapporten de prestaties op koers houden.

Waarom we dit goed vinden

Het combineert breedte en duidelijkheid en behandelt het hele proces van setup tot automatisering. Elke functie wordt gedemonstreerd in context, waardoor het makkelijker is om je voor te stellen hoe het past in echte salesworkflows. 

Waarom het werkt 

• Gebruikt een logische flow (van pipelines naar leads, activiteiten en rapportage) zodat gebruikers niet verdwalen in willekeurige functies

• Toont de tool in actie in plaats van te vertrouwen op statische uitleg

• Balans tussen overzicht en hands-on details, waardoor het tempo boeiend blijft maar niet overweldigend

• Versterkt leren met echte voorbeelden, waardoor gebruikers makkelijk kunnen bedenken hoe ze het zelf kunnen toepassen

1. Salesforce 

   

   De Salesforce Sales Cloud Overview Demo biedt een snelle, gestructureerde walkthrough van hoe Sales Cloud sales teams helpt om zich aan te passen, te groeien en klantrelaties te beheren. Hij gaat niet veel in op technische details. In plaats daarvan toont hij realtime inzichten, territory management, drag-and-drop personalisatie van salesprocessen en efficiëntie bij remote work. 

Waarom we dit goed vinden

Het positioneert Salesforce als een groeiversneller. De video geeft een holistisch maar behapbaar beeld van hoe bedrijven wendbaar kunnen blijven terwijl ze sales end-to-end beheren.

Waarom het werkt

• Organiseert de brede functies van het platform in duidelijke, verhalende segmenten

• Gebruikt scenario’s uit de praktijk om de demo in context te plaatsen

• Houdt het tempo strak, zodat kijkers snel waarde zien zonder overweldigd te raken

• Balans tussen visie op hoofdlijnen en praktische functionaliteit

1. Ahrefs 

   

   Deze Ahrefs-video introduceert nieuwe gebruikers op een gestructureerde manier bij de kern-SEO-tools die het aanbiedt. Hij begint met community- en educatieve bronnen en schakelt daarna over naar een product walkthrough. De video doorloopt Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer en Rank Tracker. Elke tool wordt goed gedemonstreerd met voorbeelden, zodat kijkers direct de waarde zien. 

Waarom we dit goed vinden

Het doet uitstekend werk door een zware, datagedreven platform toegankelijk te maken. De video zet Ahrefs neer als zowel een praktische toolkit als een educatieve partner voor iedereen die SEO wil begrijpen. 

Waarom het werkt

• Breekt een complex platform op in behapbare, verhalende segmenten

• Gebruikt hands-on voorbeelden om abstracte SEO-concepten tastbaar te maken

• Houdt het tempo vlot, zodat kijkers de waarde begrijpen zonder verdwaald te raken in details

• Sluit af met vervolgstappen die het leren uitbreiden buiten de video

1. Zendesk 

   
   

   

   Deze Zendesk-video introduceert nieuwe gebruikers op een duidelijke en gestructureerde manier bij de customer service-mogelijkheden van het platform. Hij loopt langs out-of-the-box functionaliteit, omnichannel support, workflowautomatisering, integraties en analytics. De video probeert te laten zien hoe Zendesk teams helpt om efficiënte en gepersonaliseerde klantervaringen te leveren.

Waarom we dit goed vinden

Het maakt wat een complex supportsysteem zou kunnen lijken tot iets dat toegankelijk en gebruiksvriendelijk is. Door te focussen op de kernwaarde die Zendesk brengt aan supportteams (snelheid, organisatie en personalisatie), blijft de toon aanmoedigend en de structuur helder. 

Waarom het werkt

• Positioneert de brede functies van Zendesk als een makkelijk te adopteren systeem, in plaats van een steile leercurve

• Gebruikt eenvoudige uitleg om te laten zien hoe verschillende onderdelen samenkomen in echte workflows

• Balans tussen breedte (veel functies) en duidelijkheid (net genoeg detail voor nieuwkomers)

• Sluit af met aanmoediging en een duidelijke call to action, zodat gebruikers gemotiveerd worden om de volgende stap te zetten

Maak gepersonaliseerde onboardingvideo’s met Trupeer

Aangepaste onboardingvideo’s voor klanten bouwen vertrouwen op, stellen verwachtingen bij en zorgen voor een blijvende eerste indruk. 

Met een tool zoals Trupeer aan je zijde hoef je geen productiestudio of uren aan editing om het voor elkaar te krijgen. Neem gewoon op, verfijn en laat het de polish regelen met AI-gestuurde voice-overs, avatars en branded slides. 

Ben je klaar om onboarding net zo soepel te maken als je product? Dan probeer je Trupeer vandaag nog! ✅

Veelgestelde vragen

1. Hoe lang moet een onboardingvideo voor klanten zijn?

De meest effectieve onboardingvideo’s voor klanten duren meestal 2-5 minuten. Voor eenvoudige taken, zoals accountinstellingen of basisnavigatie, is 1-2 minuten doorgaans voldoende. Complexere workflows kunnen tot 7 minuten duren, maar die moeten worden opgedeeld in logische segmenten of hoofdstukken.

2. Hoe kan ik onboardingvideo’s maken zonder videobewerker?

Schermopnametools vormen de basis voor de meeste onboardingcontent. Neem je scherm op terwijl je het proces demonstreert dat je wilt uitleggen en voeg voice-over toe om elke stap te verklaren. No-code platforms zoals Trupeer hebben het maken van video’s aanzienlijk vereenvoudigd. De AI video editor synchroniseert automatisch voice-overs, voegt ondertitels toe en vertaalt content naar meer dan 30 talen. 

3. Hoe verschillen onboardingvideo’s voor klanten van tutorials? 

Onboardingvideo’s voor klanten (bedoeld voor beginners) behandelen de basis, zoals accountinstellingen, initiële configuratie en de introductie van kernfuncties die direct waarde bieden. Terwijl tutorials (gemaakt voor gevorderde gebruikers) vaak troubleshooting-gidsen, geavanceerde use cases en uitgebreide uitleg van functies bevatten. 

4. Kunnen onboardingvideo’s worden gepersonaliseerd voor verschillende doelgroepen?

Ja, je kunt onboardingvideo’s personaliseren voor verschillende doelgroepen. Sterker nog: gepersonaliseerde video’s verbeteren de betrokkenheid van gebruikers en de activatiepercentages aanzienlijk. Je moet rekening houden met uiteenlopende behoeften, technische achtergronden en use cases voor je product om het accuraat te kunnen vermarkten. 

5. Moeten onboardingvideo’s in-app of op externe platforms worden gehost?

Zoek de juiste balans tussen beide door zowel in-app als externe hostingstrategieën te combineren. In-app onboardingvideo’s voor klanten bieden contextuele hulp precies wanneer en waar gebruikers die nodig hebben. Deze video’s moeten worden ingebed als tooltips, overlays of guided tours die activeren tijdens de daadwerkelijke workflow van de gebruiker. Aan de andere kant maakt externe hosting op platforms zoals YouTube, Vimeo of je helpcenter je video’s vindbaar via zoekmachines. 

6.What maakt een onboardingervaring slecht, en hoe voorkom je dat?

Slechte onboarding is een sterke eerste dag gevolgd door stilte, zonder plan of roltraining. Trupeer’s onboarding software combineert opgenomen walkthroughs met AI-video’s die nieuwe medewerkers op eigen tempo zelf kunnen bekijken.