Ondanks digitale transformatie blijft het menselijke element onvervangbaar voor onboardingprocessen. 68% van de mensen zegt dat personalisatie 'zeer belangrijk' is en 64% zegt dat het verbeteren van de klantervaring hun hoogste prioriteit is. Klant onboarding video's geven je een vriendelijke, duidelijke en persoonlijke welkomstboodschap die verwarring kan omzetten in opwinding. 
Denk eens aan de laatste keer dat je je aanmeldde voor een nieuwe service of tool. Voelde je je direct zelfverzekerd om erin te duiken, of zat je te hannesen, hopend dat er een nuttige gids zou verschijnen? Inderdaad, daarom is een goede video belangrijk. 
In deze blog verkennen we 19 van de beste klant onboarding video's die het goed doen. Deze voorbeelden laten zien hoe simpele, gerichte video's soepele ervaringen creëren die klanten terug laten komen. 

P.S. Als bonus laten we je ook zien hoe je je eigen onboarding video's kunt maken met Trupeer.

Wat zijn klant onboarding video's?

Klant onboarding video's zijn korte, boeiende visuele hulpmiddelen die nieuwe klanten door de eerste fases van het gebruik van een product, dienst of platform leiden. Deze video's helpen gebruikers vertrouwd te raken met belangrijke functies, demonstreren hoe ze het product effectief kunnen navigeren en stroomlijnen het adoptieproces van de gebruiker. 

In de wereld van SaaS (Software as a Service) worden onboarding video's vaak direct in welkomst-e-mails, product dashboards of in-app pop-ups ingebed. Voor mobiele apps bieden ze interactieve tutorials en contextuele tips binnen de app-interface. Dienstverleners maken ook gebruik van onboarding video's om klanten op te leiden over het effectief instellen en gebruiken van hun diensten. 

✅ Probeer vandaag Trupeer's klant onboarding tool!

19 beste voorbeelden van klant onboarding video's 

Hier zijn enkele van onze keuzes voor de beste klant onboarding video's gemaakt door SaaS bedrijven: 

1. Dropbox

Dropbox’s klant onboarding video biedt een beknopt overzicht van hoe Dr. Mike en zijn team Dropbox Professional gebruiken in hun video productie workflow. Het beweegt tussen veilige bestandsopslag, externe samenwerking, geavanceerde deeltaken, en workfloworganisatie. 

Waarom we het leuk vinden

Het is kort, duidelijk en praktisch. In slechts een halve minuut begrijpen kijkers hoe Dropbox creatieve teams helpt grote bestanden veilig op te slaan, extern samen te werken en video-productie te stroomlijnen.

Waarom het goed werkt 

• Focus op real-world gebruiksgevallen in plaats van functie-lijsten 

• Toont een duidelijke context voor wanneer en waarom elke tool nuttig is 

• Vloeien natuurlijk van bestandsopslag naar samenwerking 

• Biedt een toegankelijke overzicht dat de intimidatiefactor vermindert 

2. Slack 

Slack’s onboarding video van 45 seconden biedt een efficiënte introductie voor gebruikers. Het duikt niet diep in complexe workflows; in plaats daarvan presenteert het een snelle tour van essentiële functies die waarde demonstreren.  De video schakelt soepel tussen kanalen, bestandsdeling, emoji-reacties, vermeldingen, clips, huddles en hulp functies. 

Waarom we het leuk vinden

Het is unapologetically beknopt maar toch compleet. In minder dan een minuut vertrekken nieuwe gebruikers met een helder begrip van wat Slack voor hen kan doen en hoe elke functie aansluit op echte werkscenario’s. 

Waarom het werkt

• Erkent dat drukke professionals onmiddellijke waarde willen, niet uitgebreide tutorials 

• Elke tool wordt gepresenteerd met een duidelijke context over wanneer en waarom je het zou gebruiken 

• Vloeien natuurlijk van basiscommunicatie (kanalen) naar geavanceerde samenwerking (huddles) 

• Snelle overzicht elimineert de intimidatiefactor van het leren van een nieuw platform

3. Asana

Asana’s klant onboarding video transformeert de overweldigende eerste dag ervaring in een begeleide reis. De rustige interface staat centraal terwijl kijkers door essentiële eerste acties worden geleid: taken aanmaken, projecten organiseren en samenwerkingspartners taggen. Subtiele animaties benadrukken belangrijke interacties terwijl een vriendelijke verteller een geruststellende toon aanhoudt. 

Waarom we het leuk vinden

Het overweldigt je niet met jargon of functies. De video komt gelijk ter zake en laat zien wat je moet weten. Dit maakt het geweldig voor drukke teams die geen tijd hebben om uren aan tutorials te besteden. 

Waarom het goed werkt 

• Duidelijke stapsgewijze visuals in combinatie met eenvoudige uitleg

• Houdt de focus op het oplossen van gebruikersproblemen, niet alleen op het opsommen van functies

• Professionele maar toegankelijke toon die het platform gebruiksvriendelijk doet aanvoelen

• Tijdelijke animaties en hoogtepunten die de cognitieve belasting verminderen 

• Gefocuste, minutenlange leerervaring die beheersbaar aanvoelt 

4. Notion

   

Notion’s onboarding video getiteld ‘Wat is Notion?’ neemt een evenwichtige benadering: gedeeltelijk product demo, gedeeltelijk motiverende pitch. In slechts een paar minuten benadrukt het essentieel zoals het creëren en organiseren van pagina’s, slepen en neerzetten van elementen, media insluiten en pagina’s nesten voor structuur. De functies zijn ingekaderd in real-world contexten, zoals het vastleggen van ideeën, het beheren van projecten en het uitvoeren van bedrijfsworkflows.

Waarom we het leuk vinden

Het is zowel instructief als inspirerend en overweldigt gebruikers niet met technische details. De video verzekert hen dat Notion een rustige, flexibele ruimte is waar ze hun leven en werk op hun eigen manier kunnen organiseren.

Waarom het goed werkt 

• Legt zowel de wat (functies) als de waarom (waarde) in één keer uit

• Combineert duidelijke vertelling met intuïtieve visuele rondleidingen

• Raam functies in relatable contexten

• Benadrukt flexibiliteit en personalisatie om in elke workflow te passen

• Eindigt met een motiverende haak, waardoor de tool toegankelijk aanvoelt in plaats van intimiderend

5. Grammarly

This is a short, sharp, and reassuring customer onboarding video, clocking in under a minute. Het introduceert nieuwe gebruikers aan de kernwaarden van de app: AI-gedreven schrijfbegeleiding die communicatie effectiever maakt. De video legt uit hoe de algoritmes van het platform miljoenen zinnen analyseren om grammaticale aanpassingen voor te stellen, sterkere synoniemen, stijlverbeteringen en zinshelderheid. 

Waarom we het leuk vinden

Het is een geweldige mix van informatief en motiverend. In minder dan een minuut weten nieuwe gebruikers precies wat Grammarly doet, hoe het helpt en hoe eenvoudig het is om te beginnen. 

Waarom het goed werkt 

• Beknopte introductie die de tijd van gebruikers respecteert 

• Complexe AI-technologie wordt uitgelegd in begrijpelijke termen 

• De narratie verschuift de focus van functies naar gebruikersvoordelen zoals duidelijker schrijven 

• Eenvoudige, motiverende oproep tot actie 

• Bouwt vertrouwen in geavanceerde technologie door de toon eenvoudig en vriendelijk te houden 

💡 Pro Tip: Belonen de fans met loyaliteitsprogramma’s, exclusieve aanbiedingen en verwijzingsvoordelen. Deze maken blije klanten tot enthousiaste pleitbezorgers die blijven terugkomen.

6. Loom 

Loom’s onboarding video gaat recht naar de kern: te veel vergaderingen, te weinig tijd. De video demonstreert hoe je je scherm, jezelf, of beide kunt opnemen en vervolgens onmiddellijk de link kunt delen zodat teamgenoten kunnen kijken en reageren op hun eigen tijd. Naast functies is de boodschap mensgericht: video voegt warmte, diepte en persoonlijkheid toe aan communicatie. 

Waarom we het leuk vinden

Het neemt iets waar iedereen een hekel aan heeft, eindeloze vergaderingen, en draait het om in een toegankelijke oplossing. De speelse toon en interactieve aanmoediging zorgen ervoor dat nieuwe gebruikers het gevoel hebben dat ze Loom meteen kunnen gaan gebruiken. 

Waarom het werkt

• Speelse uitnodiging die kijkers uitnodigt om te pauzeren en hun eigen Loom-video op te nemen 

• Begint met een herkenbaar probleem dat bij kijkers onmiddellijk weerklank vindt 

• Benadrukt asynchrone voordelen: minder vergaderingen, meer flexibiliteit

• Humaniseert de tool door de focus op communicatie te leggen, niet alleen op technologie

• Interactieve aanmoediging verlaagt de drempel voor eerste gebruikers 

• Vriendelijke, speelse toon die adoptie leuk en natuurlijk laat voelen

HubSpot

HubSpot’s klant onboarding video neemt een uitgebreide aanpak, waarbij nieuwe gebruikers door de suite van inbound marketing-, verkoop- en servicetools worden geleid. Het begint met context, waarbij wordt uitgelegd dat het platform zes kernproducten heeft, waaronder Gratis CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub en Operations Hub.

Waarom we het leuk vinden

Het voelt als zowel een product-demo als een mini-masterclass in inbound marketing. Het overweldigt kijkers niet; in plaats daarvan breekt het een enorm platform in hapklare secties, waardoor het gemakkelijk te zien is hoe elk deel specifieke problemen kan oplossen.

Waarom het goed werkt 

• Opent met een duidelijke uitleg van de rol en structuur van HubSpot 

• Breekt complexe software op in toegankelijke modules

• Verbindt functies met echte zakelijke voordelen (verkeer, leads, efficiëntie)

• Visuele demonstraties maken abstracte tools tastbaar

• Georganiseerde flow die de klantreis volgt

• Eindigt met een motiverende oproep tot actie om HubSpot meteen te gaan gebruiken

8. Duolingo

Deze onboarding video neemt een situatie met hoge inzet, een Engels taalvaardigheidsexamen, en maakt het minder intimiderend. Het leidt testdeelnemers door het instellen van hun vereiste secundaire camera. Vervolgens breekt het het proces stap voor stap af: een QR-code scannen, een telefoon ondersteunen, de Niet Storen-modus inschakelen en de camera positioneren om het bureau en het toetsenbord vast te leggen.

Waarom we het leuk vinden

Het transformeert een stressvolle vereiste in een beheersbare takenlijst. De combinatie van technische begeleiding, visuele aanwijzingen en vriendelijke aanmoediging helpt de angst op testdag te verminderen, terwijl het zorgt voor naleving.

Waarom het werkt

• Begin met een duidelijke rationale die vertrouwen opbouwt in het proces

• Breek de setup op in eenvoudige, stapsgewijze instructies

• Inclusief praktische tips die veelvoorkomende fouten voorkomen

• Biedt oplossingsadvies om frustratie van gebruikers te verminderen

• Gebruik een ondersteunende, aanmoedigende toon die testdeelnemers geruststelt

• Balans veiligheidseisen met empathie voor de gebruikerservaring

9. Trello

Trello’s klant onboarding video begint met een gemeenschappelijk probleem: het beheren van taken en onderbrekingen, en laat zien hoe Trello zowel mobiele als desktop workflows kan ondersteunen. Het benadrukt de nieuwe Inbox- en Planner-functies en toont hoe taken georganiseerd kunnen worden voor vandaag, deze week of aankomende vergaderingen. 

Waarom we het leuk vinden

Het toont niet alleen functies; het plaatst ze in de context van dagelijks takenbeheer. De scenario-gedreven stijl maakt het persoonlijk en relevant, waardoor precies wordt getoond hoe Trello in echte workflows past.

Waarom het goed werkt 

• Een herkenbare, scenario-gebaseerde introductie 

• Nieuwe functies, inclusief AI-gedreven tools zoals automatische e-mail samenvattingen, worden in actie gedemonstreerd 

• Verbindt de tool met echte voordelen zoals minder stress en betere organisatie 

• Gebruik een geruststellende, toegankelijke toon die onboarding gemakkelijk maakt

• Demonstraties van integraties met Jira en Confluence voor cross-platform productiviteit

10. . Calendly 

Calendly’s onboarding video richt zich op een van de meest herkenbare hoofdpijn op de werkplek: vergaderingen plannen. Daarna draait het snel om en laat zien hoe het platform dit proces moeiteloos maakt. Alles wat je hoeft te doen is een planningslink te delen. Anderen kunnen dan een tijd kiezen uit vooraf ingestelde beschikbaarheid. Het benadrukt ook de aanpassingsmogelijkheden, zoals het aansluiten op Google Agenda, dagen blokkeren, buffers tussen vergaderingen toevoegen en dagelijkse vergaderingslimieten instellen.

Waarom we het leuk vinden

Het richt zich op een universele frustratie en lost deze op met een schone, professionele workflow. De video is snel, duidelijk en zet aan tot vertrouwen, waardoor het geweldig is voor drukke professionals.

Waarom het werkt

• Begin met een herkenbaar planningsprobleem

• Toont de oplossing in eenvoudige, visuele stappen

• Balans automatisering met privacy en gebruikerscontrole

• Benadrukt aanpassingsmogelijkheden voor echte workflows

• Professionele toon die snel vertrouwen opbouwt

• Positioneert Calendly als eenvoudig, efficiënt en gratis aan het eind 

11. . Airtable

Airtable’s onboarding video begint met een eenvoudige belofte: je kunt projecten, data en samenwerking op één plek organiseren. Van daaruit leidt het je door het maken van een basis, toevoegen van informatie, het organiseren van gegevens met weergaven, visualiseren van workflows, en samenwerken met teamgenoten. De video demonstreert hoe elke stap in de praktijk werkt, inclusief het linken van tabellen, overschakelen tussen kalender- en Kanban-weergaven en het toewijzen van samenwerkingspartners.

Waarom we het leuk vinden

Het is gestructureerd, visueel en praktisch, en geeft nieuwe gebruikers precies genoeg details om zich zeker te voelen zonder hen te overladen met informatie. De real-world voorbeelden en eenvoudige stappenplan maken Airtable toegankelijk, zelfs voor nieuwelingen.

Waarom het goed werkt 

• Begin met een brede, universele belofte van flexibele workflows

• Breekt de setup op in vijf hapklare stappen

• Balans technische functies met visuele, gemakkelijk te volgen demo’s

• Benadrukt samenwerking en personalisatie doorlopend

• Eindigt met een duidelijk pad voor verdere leerervaringen

12. . Zoom 

Deze video getiteld ‘Zoom Clips Demo’ gaat onmiddellijk in op een veelvoorkomend probleem op de werkplek: teveel live vergaderingen en onduidelijke communicatie. In minder dan 90 seconden laat het zien hoe Clips snelle, asynchrone video-updates moeiteloos maakt. De video demonstreert hoe gebruikers korte video's kunnen opnemen vanuit meerdere toegangspunten, zoals de Zoom desktopclient, systeemvak of webportaal, waarbij ze zichzelf, hun scherm of beide vastleggen. 

Waarom we het leuk vinden

Het is snel, visueel en productgericht. Zonder poespas laat de video zien hoe Zoom Clips asynchrone communicatie stroomlijnt en tegelijkertijd persoonlijk blijft.

Waarom het werkt

• Begint met een duidelijke pijnpunt: te veel live vergaderingen 

• Toont de workflow stap voor stap in visuals 

• Balans opnameflexibiliteit met eenvoud van bewerking

• Benadrukt samenwerkings- en betrokkenheidsfuncties

• Gebruik real-world voorbeelden, zoals onboarding en training

• Eindigt met een zelfverzekerde aanmoediging om meer te ontdekken over Zoom Clips

13. . Canva

Deze Canva-video geeft beginners een stapsgewijze rondleiding door de videomaker- en bewerkingsfuncties van het platform. Het introduceert essentiële tools op een toegankelijke manier. De video begeleidt je door het kiezen van sjablonen, het navigeren door de interface en het uploaden of opnemen van media. Het laat je zelfs zien hoe je geavanceerde functies zoals het verwijderen van de achtergrond kunt proberen. 

Waarom we het leuk vinden

Het is eenvoudig, visueel en beginnersvriendelijk. De video verwijdert de intimidatie rond video-editing door te laten zien hoe Canva het hele proces stroomlijnt.

Waarom het goed werkt 

• Begint met het pijnpunt van complexe, tijdrovende videobewerkers

• Toont de tools van Canva in snelle, gemakkelijk te volgen stappen

• Benadrukt zowel basis- als geavanceerde opties, zoals opnemen en het verwijderen van de achtergrond

• Houdt de tutorial kort en opbouwend voor het vertrouwen

14. . Typeform 

Typeform’s klant onboarding video geeft nieuwe gebruikers een begeleide, stapsgewijze rondleiding door het maken en aanpassen van formulieren, quizzen en enquêtes. In plaats van alleen functies in isolatie te tonen, verbindt het hen met real-world gebruikscases, zoals leadgeneratie, feedback en productquizzen. De video demonstreert ook hoe je formulieren kunt delen via verschillende kanalen en reacties kunt analyseren met AI-gedreven inzichten. 

Waarom we het leuk vinden

Het is praktisch, visueel, en gebruikscase-gedreven. De video strikeert een balans tussen het tonen van personalisatie en het geven van bruikbare tips die kijkers helpen in te zien hoe Typeform in de echte workflows past.

Waarom het goed werkt

• Herkenbare gebruikscases, zoals feedback en leadgeneratie 

• Het proces van het creëren van formulieren wordt stap voor stap uitgelegd 

• Benadrukt aanpassingsmogelijkheden, logica en AI-analyse zonder gebruikers te overweldigen 

• Toont zowel creatie als delen voor een volledig overzicht van de workflow

• Verwijst gebruikers naar het Helpcentrum en de Community voor verdere ondersteuning 

15. . Intercom

‘Intercom - De Toekomst van Klantenservice’ introduceert kijkers in zijn AI-gedreven klantenondersteuningsplatform. Het positioneert het platform als het enige hulpmiddel dat een AI-bot, een AI-helpdesk en proactieve ondersteuningstools in één naadloze oplossing combineert. In slechts 90 seconden benadrukt de video hoe Finn (de AI-bot) tot de helft van de ondersteuningsvragen onmiddellijk kan oplossen. De complexe problemen worden doorgestuurd naar een samenwerkende helpdesk. 

Waarom we het leuk vinden

Het is beknopt, toekomstgericht en zet aan tot vertrouwen. Duidelijke visuals worden gemixt met eenvoudige uitleg, waardoor complexe AI-capaciteiten toegankelijk en relevant worden.

Waarom het goed werkt 

• Open met een gedurfde propositie over AI als de toekomst van ondersteuning 

• Demonstreert de automatiseringskracht van Finn naast menselijke ondersteuningsecalatie 

• Benadrukt workflow-efficiëntie met AI-assistent inboxen en snippets

• Introduceert proactieve tools zoals in-context educatie en meldingen

• Houdt de presentatie kort, visueel en boeiend terwijl het eindigt met een zelfverzekerde oproep tot actie

16. . Pipedrive 

Deze Pipedrive video benadrukt slepen-en-neerzetten deal tracking, aanpasbare pipelines, en bulkimporteren om de setup te vereenvoudigen. De demo toont een lijstweergave voor gefilterde rapportage, leadbeheer om te kwalificeren, en gedetailleerde dealweergaven met voortgangsbalken, geschiedenissen, en aangepaste velden. E-mail synchronisatie, agendaplanning en automatiseringsfuncties stroomlijnen dagelijkse taken, terwijl dashboards en rapporten de prestaties bijhouden.

Waarom we het leuk vinden

Het balanceert breedte en helderheid, en behandelt het hele proces van setup tot automatisering. Elke functie wordt in context gedemonstreerd, waardoor het makkelijker wordt om je voor te stellen hoe het in echte verkoop workflows past. 

Waarom het goed werkt 

• Gebruik een logische flow (van pipelines naar leads, activiteiten en rapportage), zodat gebruikers niet verloren raken in willekeurige functies

• Toont de tool in actie in plaats van te steunen op statische uitleg

• Balans overzicht met hands-on detail, houdt het tempo engageer maar niet overweldigend

• Bevestigt leren met echte voorbeelden, waardoor het voor gebruikers makkelijk wordt om zich voor te stellen het zelf toe te passen

17. . Salesforce 

De Salesforce Sales Cloud Overzicht Demo biedt een snelle, gestructureerde rondleiding door hoe Sales Cloud verkoopteams in staat stelt om zich aan te passen, groeien en klantenrelaties te beheren. Het gaat niet veel in op technische details. In plaats daarvan laat het realtime inzichten, territoriumbeheer, slepen-en-neerzetten aanpassing van verkoopprocessen en remote werkefficiëntie zien. 

Waarom we het leuk vinden

Het positioneert Salesforce als een groei-enabler. De video geeft een holistisch maar gemakkelijk te begrijpen beeld van hoe bedrijven wendbaar kunnen blijven terwijl ze verkoop van begin tot eind beheren.

Waarom het goed werkt

• Organizeert de brede functies van het platform in duidelijke, verhaalachtige segmenten

• Gebruik real-world verkoop scenario's om de demo in context te plaatsen

• Houdt de pacing strak zodat kijkers snel de waarde zien zonder overweldigd te worden

• Balans grote visie met praktische functionaliteit

18. . Ahrefs 

Deze Ahrefs video introduceert nieuwe gebruikers tot de kern SEO-tools die het aanbiedt in een gestructureerde manier. Het begint met community- en educatieve bronnen, en gaat dan over naar een product walkthrough. De video stroomt door Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer en Rank Tracker. Elke tool wordt goed gedemonstreerd met voorbeelden, zodat kijkers de onmiddellijke waarde zien. 

Waarom we het leuk vinden

Het doet een geweldige job in het benaderbaar maken van een zware, data-gedreven platform. De video framen Ahrefs als zowel een praktische toolkit en een educatieve partner voor iedereen die SEO probeert te begrijpen. 

Waarom het goed werkt

• Breekt een complex platform op in hapklare, verhaalachtige segmenten

• Gebruik hands-on voorbeelden om abstracte SEO concepten tastbaar te maken

• Houdt de pacing snel, zodat kijkers de waarde begrijpen zonder in details te verdwalen

• Sluit af met volgende stappen die het leren verder uit de video uitbreiden

19. . Zendesk 

Deze Zendesk video introduceert nieuwe gebruikers aan de klantservice mogelijkheden van het platform op een duidelijke en gestructureerde manier. Het stroomt door out-of-the-box functionaliteiten, omnichannel ondersteuning, workflowautomatisering, integraties en analytics. De video probeert te demonstreren hoe Zendesk teams uitrust om efficiënte en gepersonaliseerde klantervaringen te leveren.

Waarom we het leuk vinden

Het verandert iets wat als een complex ondersteuningssysteem aanvoelt in iets behapbaars en gebruiksvriendelijk. De focus ligt op de kernwaarde die Zendesk biedt aan ondersteuningsteams (snelheid, organisatie en personalisatie), waardoor de toon aanmoedigend en de structuur duidelijk blijft. 

Waarom het goed werkt

• Raamt Zendesk’s brede functies als een gemakkelijk te begrijpen systeem in plaats van een steile leercurve

• Gebruik eenvoudige uitleg om te tonen hoe verschillende elementen in echte workflows verbinden

• Balans breedte (veel functies) met helderheid (precies genoeg detail voor nieuwkomers)

• Eindigt met aanmoediging en een duidelijke oproep tot actie, motiveert gebruikers om de volgende stap te zetten

Maak gepersonaliseerde onboarding video's met Trupeer

Aangepaste klant onboarding video's bouwen vertrouwen, stellen verwachtingen en creëren blijvende eerste indrukken. 

Met een tool zoals Trupeer aan je zijde, heb je geen productiestudio of uren van bewerking nodig om dat te laten gebeuren. Neem gewoon op, verfijn en laat het de afwerking regelen met AI-gedreven voice-overs, avatars en gebrandmerkte dia's. 

Ben je klaar om onboarding net zo soepel te maken als je product? Probeer dan Trupeer vandaag! ✅

FAQs

1. Hoe lang moet een klant onboarding video zijn?

De meest effectieve klant onboarding video's variëren van 2-5 minuten lang. Voor eenvoudige taken, zoals accountinstelling of basisnavigatie, is 1-2 minuten meestal voldoende. Complexere workflows kunnen tot 7 minuten vereisen, maar deze moeten worden opgedeeld in logische segmenten of hoofdstukken.

2. Hoe kan ik onboarding video's maken zonder een videobewerker?

Schermopname tools bieden de basis voor het meeste onboarding materiaal. Neem je scherm op terwijl je het proces dat je wilt leren demonstreert, en voeg stemnarratie toe om elke stap uit te leggen. No-code platforms zoals Trupeer hebben het maken van video's aanzienlijk vereenvoudigd. De AI video-editor synchroniseert automatisch voice-overs, voegt ondertitels toe en vertaalt inhoud in meer dan 30 talen. 

3. Hoe verschillen klant onboarding video's van tutorials? 

Klant onboarding video's (ontworpen voor beginners) behandelen basisprincipes zoals accountinstelling, initiële configuratie, en de introductie van kernfuncties die directe waarde bieden. Terwijl tutorials (gemaakt voor geavanceerde gebruikers) vaak probleemoplossingsgidsen, geavanceerde gebruikscases, en uitgebreide functie-uitleg bevatten. 

4. Kunnen onboarding video's gepersonaliseerd worden voor verschillende gebruikerssegmenten?

Ja, je kunt klant onboarding video's personaliseren voor verschillende gebruikerssegmenten. In feite verbeteren gepersonaliseerde video's de betrokkenheid van gebruikers en activeringspercentages aanzienlijk. Je moet rekening houden met variërende behoeften, technische achtergronden en gebruikscases voor je product om het nauwkeurig te marketen. 

5. Moeten onboarding video's in-app of op externe platforms worden gehost?

Strike de juiste balans tussen de twee door zowel in-app als externe hostingstrategieën te combineren. In-app klant onboarding video's bieden contextuele hulp precies wanneer en waar gebruikers het nodig hebben. Deze video's moeten worden ingebed als tooltips, overlays of begeleide rondleidingen die tijdens de daadwerkelijke workflow van de gebruiker worden geactiveerd. Aan de andere kant maakt externe hosting op platforms zoals YouTube, Vimeo of je helpcentrum je video's vindbaar via zoekmachines.