Ondanks digitale transformatie blijft de menselijke factor onvervangbaar bij onboardingprocessen. 68% van de mensen zegt dat personalisatie ‘zeer belangrijk’ is en 64% zegt dat het verbeteren van de klantervaring hun hoogste prioriteit is. Klantonboardingvideo’s geven je een vriendelijke, duidelijke en persoonlijke verwelkoming die verwarring kan omzetten in enthousiasme. 
Denk eens aan de laatste keer dat je je aanmeldde voor een nieuwe service of tool. Voelde je je meteen zeker genoeg om direct aan de slag te gaan, of bleef je wat stuntelen in de hoop dat er een behulpzame gids zou verschijnen? Precies, daarom is een goede video belangrijk. 
In deze blog bekijken we 19 van de beste klantonboardingvideo’s die het goed doen. Deze voorbeelden laten zien hoe eenvoudige, gerichte video’s soepele ervaringen creëren waardoor klanten terugkomen. 

P.S. Als bonus laten we je ook zien hoe je je eigen onboardingvideo’s kunt maken met Trupeer.

Wat zijn klantonboardingvideo’s?

Klantonboardingvideo’s zijn korte, boeiende visuele hulpmiddelen die nieuwe klanten begeleiden bij de eerste stappen in het gebruik van een product, service of platform. Deze video’s helpen gebruikers vertrouwd te raken met de belangrijkste functies, laten zien hoe ze effectief door het product kunnen navigeren en stroomlijnen het adoptieproces van de gebruiker. 

In de wereld van SaaS (Software as a Service) worden onboardingvideo’s vaak rechtstreeks ingebed in welkomstmails, productdashboards of pop-ups in de app. Voor mobiele apps bieden ze interactieve tutorials en contextuele tips binnen de interface van de app. Dienstverleners zetten onboardingvideo’s ook in om klanten te leren hoe ze hun diensten effectief kunnen instellen en gebruiken. 

✅ Probeer vandaag nog Trupeer’s tool voor klantonboarding!

19 beste voorbeelden van klantonboardingvideo’s 

Hier zijn enkele van onze keuzes voor de beste klantonboardingvideo’s, gemaakt door SaaS-bedrijven: 

1. Dropbox

Dropbox’s klantonboardingvideo geeft een beknopt kijkje in hoe Dr. Mike en zijn team Dropbox Professional gebruiken in hun videoproductie-workflow. De video schakelt tussen veilige bestandsopslag, externe samenwerking, geavanceerde deeltools en workfloworganisatie. 

Waarom we het leuk vinden

Het is kort, duidelijk en praktisch. In slechts een halve minuut begrijpen kijkers hoe Dropbox creatieve teams helpt om grote bestanden veilig op te slaan, extern samen te werken en videoproductie te stroomlijnen.

Waarom het werkt 

• Richt zich op gebruikssituaties uit de praktijk in plaats van op lijsten met functies 

• Laat een duidelijke context zien voor wanneer en waarom elke tool nuttig is 

• Verloopt natuurlijk van bestandsopslag naar samenwerking 

• Geeft een toegankelijke samenvatting die de drempel verlaagt 

2. Slack 

Slack’s onboardingvideo van 45 seconden biedt een efficiënte introductie voor gebruikers. Hij duikt niet diep in complexe workflows; in plaats daarvan presenteert hij een snelle rondleiding langs essentiële functies die de waarde laten zien.  De video schakelt soepel tussen kanalen, het delen van bestanden, emoji-reacties, vermeldingen, clips, huddles en helpfuncties. 

Waarom we het leuk vinden

Het is ongegeneerd beknopt en toch volledig. Binnen een minuut weten nieuwe gebruikers precies wat Slack voor hen kan doen en hoe elke functie aansluit op echte werksituaties. 

Waarom het werkt

• Erkent dat drukke professionals directe waarde willen, geen lange tutorials 

• Elke tool wordt gepresenteerd met een duidelijke context voor wanneer en waarom je hem zou gebruiken 

• Verloopt natuurlijk van basiscommunicatie (kanalen) naar geavanceerde samenwerking (huddles) 

• De snelle samenvatting haalt de intimiderende factor weg van het leren van een nieuw platform

3. Asana

Asana’s klantonboardingvideo verandert de overweldigende eerste dag in een begeleide reis. De rustige interface staat centraal terwijl kijkers langs essentiële eerste acties worden geleid: taken maken, projecten organiseren en medewerkers taggen. Subtiele animaties benadrukken belangrijke interacties, terwijl een vriendelijke verteller de hele tijd een geruststellende toon aanhoudt. 

Waarom we het leuk vinden

Hij overspoelt je niet met jargon of functies. De video komt direct ter zake en laat zien wat je moet weten. Daardoor is hij geweldig voor drukke teams die geen tijd hebben om urenlang tutorials te bekijken. 

Waarom het werkt 

• Duidelijke visuele stap-voor-stap uitleg, gecombineerd met eenvoudige toelichtingen

• De focus ligt op het oplossen van gebruikersproblemen, niet alleen op het opsommen van functies

• Professionele maar toegankelijke toon waardoor het platform gebruiksvriendelijk aanvoelt

• Getimede animaties en markeringen die de cognitieve belasting verlagen 

• Gericht leren in enkele minuten dat behapbaar aanvoelt 

4. Notion

   

De onboardingvideo van Notion, getiteld ‘Wat is Notion?’ , kiest voor een uitgebalanceerde aanpak: deels productdemo, deels motiverende pitch. In slechts enkele minuten belicht de video essentiële zaken zoals pagina’s maken en organiseren, elementen slepen en neerzetten, media insluiten en pagina’s nesten voor structuur. De functies worden geplaatst in realistische contexten, zoals ideeën vastleggen, projecten beheren en bedrijfsworkflows uitvoeren.

Waarom we het leuk vinden

Hij is evenzeer instructief als inspirerend en overspoelt gebruikers niet met technische details. De video stelt hen gerust dat Notion een rustige, flexibele ruimte is waar ze werk en privé op hun eigen manier kunnen organiseren.

Waarom het werkt 

• Legt in één keer zowel het wat (functies) als het waarom (waarde) uit

• Combineert duidelijke uitleg met intuïtieve visuele walkthroughs

• Plaats functies in herkenbare contexten

• Benadrukt flexibiliteit en personalisatie voor elke workflow

• Eindigt met een motiverende haak, waardoor de tool toegankelijk in plaats van intimiderend aanvoelt

5. Grammarly

Dit is een korte, scherpe en geruststellende klantonboardingvideo, die onder de minuut blijft. Hij introduceert nieuwe gebruikers in de kernwaarden van de app: AI-gestuurde schrijfhulp die communicatie effectiever maakt. De video legt uit hoe de algoritmes van het platform miljoenen zinnen analyseren om grammaticacorrecties, sterkere synoniemen, stijlverbeteringen en duidelijkere zinnen voor te stellen. 

Waarom we het leuk vinden

Het is een geweldige mix van informatief en motiverend. In minder dan een minuut weten nieuwe gebruikers precies wat Grammarly doet, hoe het helpt en hoe eenvoudig het is om te beginnen. 

Waarom het werkt 

• Beknopte introductie die de tijd van gebruikers respecteert 

• Complexe AI-technologie wordt in herkenbare bewoordingen uitgelegd 

• De uitleg verschuift van functies naar voordelen voor de gebruiker, zoals duidelijker schrijven 

• Eenvoudige, motiverende call-to-action 

• Bouwt vertrouwen in geavanceerde technologie op door de toon eenvoudig en vriendelijk te houden 

💡 Pro-tip: Belon de fans met loyaliteitsprogramma’s, exclusieve aanbiedingen en verwijzingsvoordelen. Zo maak je van tevreden klanten enthousiaste ambassadeurs die blijven terugkomen.

6. Loom 

Loom’s onboardingvideo komt direct ter zake: te veel vergaderingen, te weinig tijd. De video laat zien hoe je je scherm opneemt, jezelf opneemt of beide, en daarna direct de link deelt zodat teamgenoten het op hun eigen moment kunnen bekijken en reageren. Naast de functies is de boodschap mensgericht: video voegt warmte, diepgang en persoonlijkheid toe aan communicatie. 

Waarom we het leuk vinden

Het pakt iets aan waar iedereen tegen opziet, eindeloze vergaderingen, en verandert het in een toegankelijke oplossing. De speelse toon en interactieve aanmoediging zorgen ervoor dat nieuwe gebruikers het gevoel krijgen dat ze Loom meteen kunnen gebruiken. 

Waarom het werkt

• Speelse oproep die kijkers uitnodigt om even te pauzeren en hun eigen Loom-video op te nemen 

• Begint met een herkenbaar probleem dat direct aanspreekt 

• Benadrukt asynchrone voordelen: minder vergaderingen, meer flexibiliteit

• Geeft de tool een menselijk gezicht door de focus op communicatie, niet alleen op techniek

• Interactieve aanmoediging verlaagt de drempel voor nieuwe gebruikers 

• Vriendelijke, speelse toon waardoor adoptie leuk en natuurlijk aanvoelt

HubSpot

HubSpot’s klantonboardingvideo kiest voor een uitgebreide aanpak en leidt nieuwe gebruikers door de suite van inbound marketing-, sales- en servicetools. De video begint met context en legt uit dat het platform zes kernproducten heeft, waaronder Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub en Operations Hub.

Waarom we het leuk vinden

Het voelt zowel als een productdemo als een mini-masterclass in inbound marketing. De video overspoelt kijkers niet; in plaats daarvan deelt hij een enorm platform op in behapbare secties, waardoor het makkelijk wordt om te zien hoe elk onderdeel specifieke problemen kan oplossen.

Waarom het werkt 

• Opent met een duidelijke uitleg van HubSpot’s rol en structuur 

• Breekt complexe software op in toegankelijke modules

• Verbindt functies met echte zakelijke voordelen (verkeer, leads, efficiëntie)

• Visuele demonstraties maken abstracte tools tastbaar

• Georganiseerde flow die aansluit op de customer journey

• Eindigt met een motiverende oproep tot actie om HubSpot meteen te gaan gebruiken

8. Duolingo

Deze onboardingvideo pakt een stressvolle situatie, een Engelsvaardigheidsexamen, aan en maakt die minder intimiderend. Hij begeleidt examenkandidaten bij het instellen van hun verplichte tweede camera. Daarna wordt het proces stap voor stap uitgelegd: een QR-code scannen, een telefoon neerzetten, de modus Niet Storen inschakelen en de camera zo positioneren dat bureau en toetsenbord zichtbaar zijn.

Waarom we het leuk vinden

Hij verandert een stressvolle verplichting in een behapbare checklist. De combinatie van technische begeleiding, visuele aanwijzingen en vriendelijke aanmoediging helpt de spanning op de examendag te verminderen en zorgt tegelijk voor naleving.

Waarom het werkt

• Begint met een duidelijke reden die vertrouwen in het proces opbouwt

• Breekt de installatie op in eenvoudige stap-voor-stapinstructies

• Bevat praktische tips die veelvoorkomende fouten voorkomen

• Geeft advies voor het oplossen van problemen om frustratie te verminderen

• Gebruikt een ondersteunende, bemoedigende toon die examenkandidaten geruststelt

• Brengt beveiligingsvereisten in balans met empathie voor de gebruikerservaring

9. Trello

Trello’s klantonboardingvideo begint met een veelvoorkomende uitdaging: taken en onderbrekingen beheren, en laat zien hoe Trello zowel mobiele als desktopworkflows kan ondersteunen. De video belicht de nieuwe Inbox- en Planner-functies en laat zien hoe taken kunnen worden georganiseerd voor vandaag, deze week of aankomende vergaderingen. 

Waarom we het leuk vinden

Hij laat niet alleen functies zien; hij plaatst ze in de context van alledaags taakbeheer. De scenario-gedreven stijl maakt het persoonlijk en relevant en laat precies zien hoe Trello in echte workflows past.

Waarom het werkt 

• Een herkenbare, op scenario’s gebaseerde introductie 

• Nieuwe functies, waaronder AI-gestuurde tools zoals automatische e-mailsamenvattingen, worden in actie getoond 

• Verbindt de tool met voordelen uit het echte leven, zoals minder stress en betere organisatie 

• Gebruikt een geruststellende, toegankelijke toon waardoor onboarding eenvoudig aanvoelt

• Laat integraties met Jira en Confluence zien voor productiviteit over meerdere platforms

10. Calendly 

Calendly’s onboardingvideo pakt een van de meest herkenbare werkfrustraties aan: vergaderingen plannen. Daarna laat de video snel zien hoe het platform dit proces moeiteloos maakt. Je hoeft alleen maar een planningslink te delen. Anderen kunnen vervolgens een tijd kiezen uit vooraf ingestelde beschikbaarheid. Ook worden aanpassingsopties belicht, zoals koppelen aan Google Calendar, dagen blokkeren, buffers tussen vergaderingen toevoegen en dagelijkse limieten voor vergaderingen instellen.

Waarom we het leuk vinden

Hij zoomt in op een universele frustratie en lost die op met een strak, gepolijst proces. De video is snel, duidelijk en geeft vertrouwen, waardoor hij ideaal is voor drukke professionals.

Waarom het werkt

• Begint met een herkenbaar pijnpunt rond plannen

• Laat de oplossing zien in eenvoudige, visuele stappen

• Brengt automatisering in balans met privacy en gebruikerscontrole

• Benadrukt aanpassingsopties voor workflows uit het echte leven

• De gepolijste, professionele toon schept snel vertrouwen

• Positioneert Calendly aan het eind als eenvoudig, efficiënt en gratis 

11. Airtable

Airtable’s onboardingvideo opent met een eenvoudige belofte: je kunt projecten, data en samenwerking op één plek organiseren. Van daaruit word je meegenomen in het maken van een base, informatie toevoegen, data organiseren met views, workflows visualiseren en samenwerken met teamgenoten. De video laat zien hoe elke stap in de praktijk werkt, inclusief het koppelen van tabellen, schakelen tussen kalender- en Kanban-weergaven en het toewijzen van medewerkers.

Waarom we het leuk vinden

Hij is gestructureerd, visueel en praktisch en geeft nieuwe gebruikers net genoeg detail om vertrouwen te krijgen zonder hen te overladen met informatie. De voorbeelden uit de praktijk en de eenvoudige uitleg maken Airtable toegankelijk, zelfs voor mensen die het voor het eerst gebruiken.

Waarom het werkt 

• Begint met een brede, universele belofte van flexibele workflows

• Breekt de setup op in vijf behapbare stappen

• Brengt technische functies in balans met visuele, makkelijk te volgen demo’s

• Benadrukt voortdurend samenwerking en personalisatie

• Eindigt met een duidelijke route voor verdere verdieping

12. Zoom 

Deze video met de titel ‘Zoom Clips Demo’ gaat direct in op een veelvoorkomende werkuitdaging: te veel live vergaderingen en onduidelijke communicatie. In minder dan 90 seconden laat hij zien hoe Clips snelle, asynchrone videoupdates moeiteloos maakt. De video toont hoe gebruikers korte video’s kunnen opnemen vanaf meerdere toegangspunten, zoals de Zoom-desktopclient, de systeemlade of het webportaal, waarbij ze zichzelf, hun scherm of beide vastleggen. 

Waarom we het leuk vinden

Hij is snel, visueel en productgericht. Zonder omwegen laat de video zien hoe Zoom Clips asynchrone communicatie stroomlijnt terwijl het toch persoonlijk blijft.

Waarom het werkt

• Opent met een duidelijk pijnpunt: te veel live vergaderingen 

• Laat de workflow stap voor stap zien in visuele vorm 

• Brengt opnameflexibiliteit in balans met eenvoud in bewerken

• Benadrukt samenwerkings- en betrokkenheidsfuncties

• Gebruikt voorbeelden uit de praktijk, zoals onboarding en training

• Eindigt met een zelfverzekerde aanmoediging om meer over Zoom Clips te ontdekken

13. Canva

Deze Canva-video geeft beginners een stap-voor-stap uitleg van de video- en bewerkingsfuncties van het platform. Essentiële tools worden op een toegankelijke manier geïntroduceerd. De video leidt je door het kiezen van sjablonen, navigeren door de interface en het uploaden of opnemen van media. Je ziet zelfs hoe je geavanceerde functies zoals achtergrondverwijdering kunt uitproberen. 

Waarom we het leuk vinden

Hij is eenvoudig, visueel en vriendelijk voor beginners. De video haalt de spanning rond videobewerking weg door te laten zien hoe Canva het hele proces stroomlijnt.

Waarom het werkt 

• Opent met het pijnpunt van complexe, tijdrovende videobewerkers

• Laat Canva’s tools zien in snelle, makkelijk te volgen stappen

• Benadrukt zowel basis- als geavanceerde opties, zoals opnemen en achtergrondverwijdering

• Houdt de tutorial kort en geeft vertrouwen

14. Typeform 

De klantonboardingvideo van Typeform geeft nieuwe gebruikers een begeleide, stap-voor-stap uitleg van het maken en aanpassen van formulieren, quizzen en enquêtes. In plaats van functies alleen los te laten zien, verbindt de video ze met echte gebruikssituaties, zoals leadgeneratie, feedback en productquizzen. De video laat ook zien hoe je formulieren via verschillende kanalen kunt delen en reacties kunt analyseren met AI-gestuurde inzichten. 

Waarom we het leuk vinden

Hij is praktisch, visueel en gericht op gebruikssituaties. De video vindt een balans tussen het tonen van maatwerk en het geven van bruikbare tips waarmee kijkers zien hoe Typeform in echte workflows past.

Waarom het werkt

• Herkenbare gebruikssituaties, zoals feedback en leadgeneratie 

• Het maken van formulieren wordt stap voor stap uitgelegd 

• Benadrukt aanpassingen, logica en AI-analyse zonder gebruikers te overweldigen 

• Laat zowel het maken als delen zien voor een volledig overzicht van de workflow

• Verwijst gebruikers naar het Helpcentrum en de Community voor verdere ondersteuning 

15. Intercom

‘Intercom - De toekomst van klantenservice’ maakt kijkers vertrouwd met het AI-gestuurde klantenserviceplatform. Het positioneert het platform als de enige tool die een AI-bot, een AI-helpdesk en proactieve ondersteuning combineert in één naadloze oplossing. In slechts 90 seconden laat de video zien hoe Finn (de AI-bot) tot de helft van de ondersteuningsvragen direct kan oplossen. De complexere zaken worden doorgestuurd naar een samenwerkende helpdesk. 

Waarom we het leuk vinden

Hij is beknopt, toekomstgericht en geeft vertrouwen. Duidelijke beelden worden gecombineerd met eenvoudige uitleg, waardoor complexe AI-mogelijkheden toegankelijk en relevant worden.

Waarom het werkt 

• Opent met een gedurfde visie op AI als de toekomst van support 

• Laat de automatiseringskracht van Finn zien naast menselijke escalatie van ondersteuning 

• Benadrukt workflow-efficiëntie met AI-ondersteunde inboxen en snippets

• Introduceert proactieve tools zoals contextuele uitleg en meldingen

• Houdt de presentatie kort, visueel en boeiend, en eindigt met een zelfverzekerde oproep tot actie

16. Pipedrive 

Deze Pipedrive-video belicht slepen-en-neerzetten voor het volgen van deals, aanpasbare pipelines en bulkimport om de setup te vereenvoudigen. De demo toont een lijstweergave voor gefilterde rapportage, leadbeheer voor kwalificatie en gedetailleerde dealweergaven met voortgangsbalken, geschiedenis en aangepaste velden. E-mailsynchronisatie, plannen met agenda’s en automatiseringsfuncties stroomlijnen dagelijkse taken, terwijl dashboards en rapporten de prestaties op koers houden.

Waarom we het leuk vinden

Hij brengt breedte en duidelijkheid goed in balans en behandelt het hele proces van configuratie tot automatisering. Elke functie wordt in context gedemonstreerd, waardoor het makkelijker wordt om je voor te stellen hoe deze past in echte salesworkflows. 

Waarom het werkt 

• Gebruikt een logische flow (van pipelines naar leads, activiteiten en rapportage), zodat gebruikers niet verdwalen in willekeurige functies

• Laat de tool in actie zien in plaats van te leunen op statische uitleg

• Brengt overzicht en praktische details in balans, waardoor het tempo boeiend blijft zonder te overweldigen

• Versterkt het leren met voorbeelden uit de praktijk, waardoor het makkelijk wordt voor gebruikers om zich voor te stellen hoe ze het zelf toepassen

17. Salesforce 

De Salesforce Sales Cloud Overview Demo geeft een snelle, gestructureerde uitleg van hoe Sales Cloud salesteams in staat stelt zich aan te passen, te groeien en klantrelaties te beheren. De video gaat niet diep in op technische details. In plaats daarvan laat hij realtime inzichten, territoriumbeheer, slepen-en-neerzetten-aanpassing van salesprocessen en efficiëntie bij werken op afstand zien. 

Waarom we het leuk vinden

Hij positioneert Salesforce als een groeiversneller. De video geeft een holistisch maar behapbaar beeld van hoe bedrijven wendbaar kunnen blijven terwijl ze sales van begin tot eind beheren.

Waarom het werkt

• Organiseert de brede functionaliteit van het platform in duidelijke, verhalende segmenten

• Gebruikt salescenario’s uit de praktijk om de demo in context te plaatsen

• Houdt het tempo strak, zodat kijkers snel waarde zien zonder overweldigd te raken

• Brengt een visie op hoofdlijnen in balans met praktische functionaliteit

18. Ahrefs 

Deze Ahrefs-video introduceert nieuwe gebruikers op gestructureerde wijze aan de belangrijkste SEO-tools die het platform biedt. Hij begint met community- en educatieve bronnen en gaat daarna over in een productrondleiding. De video loopt langs Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer en Rank Tracker. Elke tool wordt goed gedemonstreerd met voorbeelden, zodat kijkers de directe waarde zien. 

Waarom we het leuk vinden

Hij doet uitstekend werk door een zwaar, datagedreven platform toegankelijk te maken. De video presenteert Ahrefs zowel als een praktische toolkit als een educatieve partner voor iedereen die SEO wil begrijpen. 

Waarom het werkt

• Breekt een complex platform op in behapbare, verhalende segmenten

• Gebruikt concrete voorbeelden om abstracte SEO-concepten tastbaar te maken

• Houdt het tempo vlot, zodat kijkers de waarde begrijpen zonder te verdwalen in details

• Sluit af met volgende stappen die het leren verder laten gaan dan de video

19. Zendesk 

Deze Zendesk-video introduceert nieuwe gebruikers op een duidelijke en gestructureerde manier aan de klantenservicefunctionaliteiten van het platform. De video loopt langs direct beschikbare functies, omnichannel-ondersteuning, workflowautomatisering, integraties en analyses. De video probeert te laten zien hoe Zendesk teams in staat stelt om efficiënte en gepersonaliseerde klantervaringen te leveren.

Waarom we het leuk vinden

Hij maakt van wat als een complex supportsysteem kan aanvoelen iets toegankelijks en gebruiksvriendelijks. Door te focussen op de kernwaarde die Zendesk aan supportteams biedt — snelheid, organisatie en personalisatie — houdt hij de toon bemoedigend en de structuur helder. 

Waarom het werkt

• Presenteert Zendesk’s brede functionaliteit als een systeem dat makkelijk te adopteren is, in plaats van als een steile leercurve

• Gebruikt eenvoudige uitleg om te laten zien hoe verschillende onderdelen samenkomen in echte workflows

• Brengt breedte (veel functies) in balans met duidelijkheid (net genoeg detail voor nieuwkomers)

• Eindigt met aanmoediging en een duidelijke oproep tot actie, waardoor gebruikers worden gemotiveerd om de volgende stap te zetten

Maak gepersonaliseerde onboardingvideo’s met Trupeer

Op maat gemaakte klantonboardingvideo’s vergroten het vertrouwen, scheppen verwachtingen en zorgen voor een blijvende eerste indruk. 

Met een tool als Trupeer aan je zijde heb je geen productiestudio of uren aan bewerking nodig om dit te laten werken. Neem gewoon op, verfijn en laat het de afwerking verzorgen met AI-gestuurde voice-overs, avatars en merkslides. 

Klaar om onboarding net zo soepel te maken als je product? Probeer Trupeer vandaag nog! ✅

Veelgestelde vragen

1. Hoe lang moet een klantonboardingvideo zijn?

De meest effectieve klantonboardingvideo’s zijn 2-5 minuten lang. Voor eenvoudige taken, zoals het instellen van een account of basisnavigatie, is 1-2 minuten meestal voldoende. Complexere workflows kunnen tot 7 minuten duren, maar deze moeten dan worden opgesplitst in logische segmenten of hoofdstukken.

2. Hoe kan ik onboardingvideo’s maken zonder videobewerker?

Schermopnametools vormen de basis voor de meeste onboardingcontent. Neem je scherm op terwijl je het proces demonstreert dat je wilt uitleggen, en voeg spraak toe om elke stap uit te leggen. No-code platforms zoals Trupeer hebben het maken van video’s aanzienlijk vereenvoudigd. De AI-videobewerker synchroniseert automatisch voice-overs, voegt ondertitels toe en vertaalt content naar meer dan 30 talen. 

3. Hoe verschillen klantonboardingvideo’s van tutorials? 

Klantonboardingvideo’s (ontworpen voor beginners) behandelen basiszaken zoals accountinstelling, eerste configuratie en de introductie van kernfuncties die directe waarde bieden. Tutorials (gemaakt voor gevorderde gebruikers) bevatten daarentegen vaak handleidingen voor probleemoplossing, geavanceerde gebruikssituaties en uitgebreide uitleg van functies. 

4. Kunnen onboardingvideo’s worden gepersonaliseerd voor verschillende gebruikerssegmenten?

Ja, je kunt klantonboardingvideo’s personaliseren voor verschillende gebruikerssegmenten. Gepersonaliseerde video’s verbeteren de betrokkenheid en activatiepercentages van gebruikers zelfs aanzienlijk. Je moet rekening houden met uiteenlopende behoeften, technische achtergronden en use-cases voor je product om het nauwkeurig op de markt te brengen. 

5. Moeten onboardingvideo’s in de app of op externe platforms worden gehost?

Zoek de juiste balans tussen de twee door zowel in-app als externe hostingstrategieën te combineren. In-app klantonboardingvideo’s bieden contextuele hulp precies wanneer en waar gebruikers die nodig hebben. Deze video’s moeten worden ingebed als tooltips, overlays of begeleide rondleidingen die actief worden tijdens de daadwerkelijke workflow van de gebruiker. Aan de andere kant zorgt externe hosting op platforms zoals YouTube, Vimeo of je helpcentrum ervoor dat je video’s vindbaar zijn via zoekmachines.