Overzicht voor kopers

In 2026 staan bedrijven voor een cruciale uitdaging: nieuwe klanten effectief betrekken. Een verbazingwekkende 86% van de klanten zegt dat ze trouw zouden blijven aan een bedrijf dat investeert in onboardingcontent.

86% van de klanten zegt dat ze trouw zouden blijven aan een bedrijf dat investeert in onboardingcontent.

Bron: Wyzowl State of Video 2024

Ondanks dit blijven veel onboardingvideo's verouderd, zonder voice-over, branding of analyses. Deze gids onderzoekt de beste video-platforms voor klantonboarding en beschrijft hun functies, voordelen en nadelen. Hij is bedoeld voor bedrijven die hun onboardingprocessen willen verfijnen en de klantretentie willen verbeteren.

Beste video-platforms voor klantonboarding: rechtstreekse vergelijking

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer springt eruit als een uitgebreid platform dat is ontwikkeld voor bedrijven die hun klantonboardingervaring willen verbeteren. Het biedt mogelijkheden voor het maken van video's met AI, waarmee gebruikers snel boeiende content kunnen creëren. De geavanceerde analyses geven inzicht in gebruikersbetrokkenheid, waardoor het ideaal is voor datagedreven teams die hun onboardingprocessen willen optimaliseren. Trupeer is vooral nuttig voor middelgrote tot grote organisaties die merkconsistentie en klanttevredenheid prioriteren.

Belangrijkste functies

• Video's maken met AI

• Aanpasbare brandingopties

• Geavanceerde analyse van betrokkenheid

• Meertalige ondersteuning

• Automatische ondertiteling

• Integratie van interactieve elementen

• Cloudgebaseerde videohosting

• Naadloze contentupdates

"Trupeer heeft ons onboardingproces getransformeerd met zijn intuïtieve functies en robuuste analyses, waardoor we content precies kunnen afstemmen op de behoeften van ons publiek."

Prijzen

Trupeer biedt een beperkte gratis versie met betaalde abonnementen vanaf $49/maand.

2. Loom
   
   

   

Loom is een veelgebruikte tool die populair is vanwege zijn eenvoud en gebruiksgemak. Ontworpen voor teams die snelle videocommunicatie nodig hebben, blinkt het uit in het naadloos vastleggen van schermopnames en webcambeelden. Het mist echter enkele geavanceerde functies zoals AI-avatar's en meertalige ondersteuning, waardoor het minder ideaal is voor internationale ondernemingen met diverse doelgroepen.

Belangrijkste functies

• Eenvoudige opname van scherm en webcam

• Direct video's delen

• Basisgereedschappen voor videobewerking

• Analyses van kijkers

• Aangepaste videominiaturen

• Integraties met Slack en andere tools

• Cloudopslag voor video's

• Snel commentaar en feedback

Prijzen

Loom biedt een gratis versie, met premiumabonnementen vanaf $8/gebruiker/maand.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia staat bekend om zijn geavanceerde AI-avatartechnologie, waarmee gebruikers video's van professioneel niveau kunnen maken zonder acteurs of uitgebreide productiebronnen nodig te hebben. Het is geschikt voor bedrijven die zich richten op hoogwaardige, diverse videocontent, vooral voor organisaties die in meerdere talen werken. Ondanks zijn sterke AI-mogelijkheden kan Synthesia duur zijn voor kleine bedrijven.

Belangrijkste functies

• AI-avatar's voor realistische presentaties

• Video's maken in meerdere talen

• Tekst-naar-spraak in meer dan 120 talen

• Aanpasbare sjablonen

• Tools voor branding en ontwerp

• Videohosting en delen

• Integratie met e-learningplatforms

• Exportopties voor hoogwaardige video's

Prijzen

Synthesia biedt geen gratis abonnement aan; prijzen beginnen bij $500/maand.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard is een krachtpatser voor bedrijven die video willen integreren in verkoop- en marketingstrategieën. Het combineert videohosting met diepgaande analyses, waardoor het een favoriet is voor ondernemingen die de prestaties van content willen meten. Hoewel Vidyard aangepaste branding en interactieve elementen biedt, kan de complexiteit kleinere teams overweldigen.

Belangrijkste functies

• Krachtige video-analyses

• Interactieve video-elementen

• Videospelers met aangepaste branding

• Integratie met CRM- en marketingtools

• Videocampagnes via e-mail

• Geavanceerde inzichten in kijkers

• Tools voor video-SEO

• Veilige videohosting

Prijzen

Vidyard heeft een beperkte gratis versie, met betaalde abonnementen vanaf $15/gebruiker/maand.

5. Wistia
   
   

   

Wistia is afgestemd op marketeers die een gepolijste, merkgerichte video-ervaring nodig hebben. Het blinkt uit in aanpasbare videospelers en gedetailleerde analyses, maar mist enkele van de AI-functies die andere platforms bieden. Wistia is perfect voor marketingteams die streven naar merkconsistentie, maar de prijs kan een drempel vormen voor startups.

Belangrijkste functies

• Aanpasbare videospeler

• Controle over branding en aanpassing

• Geavanceerde video-analyses

• Verbeteringen voor video-SEO

• Interactieve videohulpmiddelen

• Formulieren voor leadgeneratie

• Opties voor het insluiten van video's

• Streaming van hoge kwaliteit

Prijzen

Geen gratis versie; prijzen beginnen bij $99/maand.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia is een tool voor videobewerking en schermopname, ideaal voor docenten en trainers. De krachtige bewerkingsfuncties maken het perfect voor het maken van gedetailleerde instructievideo's. Camtasia biedt echter geen videohosting of geavanceerde analyses, waardoor gebruikers andere diensten moeten integreren voor een complete oplossing.

Belangrijkste functies

• Uitgebreide tools voor videobewerking

• Opname van scherm en webcam

• Interactieve videoquizzen

• Aantekeningen en call-outs

• Mogelijkheden voor audiobewerking

• Aanpasbare videosjablonen

• Groenscherm-effect

• Eenvoudige deelopties

Prijzen

Geen gratis versie; eenmalige aankoop voor $299,99.

7. Descript
   
   

   

Descript is een innovatief platform dat audiobewerking en videobewerking combineert met AI-mogelijkheden. Het is perfect voor makers die audio- en videocontent naadloos moeten bewerken. Hoewel de transcriptie- en bewerkingsfuncties toonaangevend zijn, biedt Descript geen videohosting, waardoor het gebruik beperkt blijft tot contentcreatie.

Belangrijkste functies

• Bewerking van audio en video

• Automatische transcriptie

• Schermopname

• AI-spraakgeneratie

• Overdub voor stemcorrectie

• Samenwerkingstools

• Bewerking van meerdere sporen

• Direct publiceren

Prijzen

Descript biedt een beperkt gratis abonnement, met betaalde abonnementen vanaf $12/maand.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic is een budgetvriendelijke optie voor docenten en kleine teams. Het biedt basisfuncties voor schermopname en bewerking, ideaal voor wie snelle en eenvoudige video-oplossingen nodig heeft. Het mist echter geavanceerde functies zoals AI-voice-over en gedetailleerde analyses, waardoor het geschikter is voor eenvoudige projecten.

Belangrijkste functies

• Opname van scherm en webcam

• Basisgereedschappen voor videobewerking

• Cloudopslag

• Opties voor het delen van video's

• Bibliotheek met stockmuziek

• Opnames op basis van een script

• Ondertiteling voor doven en slechthorenden

• Hulpmiddel voor schermafbeeldingen

Prijzen

Gratis versie beschikbaar, premiumabonnementen vanaf $1,65/maand.

Uitdagingen bij klantonboardingvideo's: waar teams tegenaan lopen

1. Niet-professionele videokwaliteit

• Het gebruik van onvoldoende opnameapparatuur leidt tot slechte audio- en videokwaliteit.

• Het ontbreken van professionele bewerkingstools leidt tot ruwe knipsels en overgangen.

• Het ontbreken van merkelementen maakt video's generiek en minder boeiend.

• Kijkers verliezen snel interesse als de productiekwaliteit niet aan de verwachtingen voldoet.

2. Trage productieflow

• Het maken van een gepolijste video kan enkele dagen duren door handmatige bewerkingsprocessen.

• Afstemming tussen teamleden voor feedback en revisies is omslachtig.

• Softwarebeperkingen leiden tot meerdere iteraties die de uiteindelijke oplevering vertragen.

• Tijdrovende codering en uploadprocessen verlengen de productietijd nog verder.

3. Verouderde content na productupdates

• Regelmatige productupdates vereisen voortdurende videorevisies om relevant te blijven.

• Teams hebben vaak niet de middelen om content in realtime bij te werken.

• Verouderde video's kunnen klanten verwarren en leiden tot meer supportvragen.

• Inconsistente messaging schaadt de geloofwaardigheid van het merk en het vertrouwen van klanten.

4. Beperkte personalisatie over klantsegmenten heen

• Generieke video's spelen niet in op de specifieke behoeften van diverse klantgroepen.

• Personalisatie vereist tijdrovende handmatige aanpassingen voor elk segment.

• Verschillende klantreizen vragen om afgestemde content die niet eenvoudig schaalbaar is.

• Gebrek aan gerichte communicatie resulteert in lagere betrokkenheidspercentages.

5. Onvoldoende gegevens over betrokkenheid van kijkers

• Traditionele videotools missen gedetailleerde analyses van kijkersgedrag.

• Zonder inzichten is het lastig om contentprestaties te identificeren en te verbeteren.

• Geen gegevens over afhaakmomenten maakt het moeilijk om videolengte en content te optimaliseren.

• Beperkte statistieken belemmeren strategische besluitvorming en toewijzing van middelen.

Onmisbare functies in tools voor klantonboardingvideo's

1. Schermopname met AI-ondersteuning en voice-over

Moderne onboardingtools moeten AI-gestuurde schermopnamefuncties bevatten waarmee gebruikers moeiteloos hun scherm kunnen vastleggen. Deze tools worden vaak geleverd met geïntegreerde voice-overopties, die automatisch een vertelling kunnen genereren op basis van activiteit op het scherm. Deze functie zorgt ervoor dat video's niet alleen informatief zijn, maar ook boeiend, waardoor kijkers een soepele ervaring krijgen. Descript biedt bijvoorbeeld Overdub, een AI-spraakgeneratiefunctie waarmee gebruikers voice-overs kunnen toevoegen of corrigeren zonder opnieuw op te nemen.

2. Aanpasbare brandingopties

Aangepaste branding is essentieel om consistentie te behouden en de merkidentiteit te versterken. De mogelijkheid om logo's toe te voegen, merkkleuren te kiezen en aangepaste call-to-actions op te nemen kan de professionaliteit van de videocontent aanzienlijk vergroten. Platforms zoals Wistia blinken uit in het aanbieden van uitgebreide brandingopties, waardoor bedrijven hun video's kunnen laten aansluiten op hun totale merkuitstraling. Deze functie zorgt ervoor dat elke video aansluit bij de visuele richtlijnen van het bedrijf, wat herkenning en vertrouwen vergroot.

3. Automatisch gegenereerde ondertiteling en vertalingen

Met een wereldwijd publiek zijn automatisch gegenereerde ondertiteling en vertalingen geen luxe meer, maar een noodzaak. Deze functie zorgt ervoor dat video's toegankelijk zijn voor niet-moedertaalsprekers en voor mensen met een gehoorbeperking. De ondersteuning van Synthesia voor meer dan 120 talen onderstreept hoe belangrijk het is om rekening te houden met een divers publiek, waardoor content inclusiever wordt. Automatische ondertiteling en vertalingen besparen bovendien tijd doordat handmatige transcripties niet nodig zijn.

4. Engagementanalyses met tracking van afhaakmomenten

Analyses zijn cruciaal om te begrijpen hoe kijkers omgaan met videocontent. Geavanceerde platforms bieden gedetailleerde betrokkenheidsstatistieken, waaronder afhaakmomenten van kijkers, die laten zien waar mensen hun interesse verliezen. Vidyard biedt robuuste analyses, waarmee bedrijven contentzwaktes effectief kunnen pinpointen en aanpakken. Door deze kritieke momenten te identificeren, kunnen teams hun video's optimaliseren om retentie en betrokkenheid te verbeteren.

5. Eenvoudige contentupdates zonder opnieuw opnemen

Regelmatige productupdates vereisen content die eenvoudig kan worden aangepast zonder helemaal opnieuw te beginnen. Tools die snelle updates mogelijk maken, zorgen ervoor dat onboardingvideo's actueel en relevant blijven. De naadloze contentupdatefunctie van Trupeer stelt bedrijven in staat om kleine wijzigingen aan video's aan te brengen zonder het gedoe van volledige heropnames, zodat de content met minimale inspanning up-to-date blijft. Deze mogelijkheid is vooral waardevol in snel veranderende sectoren waarin producten voortdurend evolueren.

Hoe je platforms voor klantonboardingvideo's kiest op basis van je use case

1. Welkomvideo's voor het product en eerste sessie-instelling

Het maken van een overtuigende welkomstvideo is cruciaal om de juiste toon te zetten voor nieuwe klanten. Deze video's moeten kort, boeiend en информатив zijn, en een warme introductie geven tot de functies en voordelen van je product. Platforms die snelle productie en aanpassing mogelijk maken zijn ideaal voor deze use case.

• Belangrijkste uitdagingen:

• Ervoor zorgen dat de video boeiend en informatief is.

• De boodschap aanpassen voor verschillende klantsegmenten.

• Content bijwerken naarmate het product evolueert.

• Benodigde oplossingen:

• Eenvoudig te gebruiken bewerkingstools voor snelle updates.

• Aanpassingsopties voor branding en boodschap.

• AI-gestuurde analyses om betrokkenheid te meten.

2. Doorlopen van functies voor selfserviceklanten

Doorlopen van functies is essentieel om selfserviceklanten sterker te maken. Deze video's moeten gedetailleerd genoeg zijn om waarde te bieden, maar kort genoeg om de interesse vast te houden. Een platform met robuuste bewerkings- en analysefuncties kan helpen om content af te stemmen op feedback van gebruikers.

• Belangrijkste uitdagingen:

• Balans vinden tussen detail en bondigheid.

• De effectiviteit van de walkthrough meten.

• Content bijhouden wanneer er nieuwe functies bijkomen.

• Benodigde oplossingen:

• Geavanceerde bewerkingsmogelijkheden.

• Gedetailleerde analyses van kijkers.

• Eenvoudige processen voor contentupdates.

3. Educatieve videoseries voor klanten

Educatieve videoseries zijn bedoeld om diepgaande kennis over je product of dienst te bieden. Deze video's moeten gestructureerd en goed georganiseerd zijn, met consistente branding en stijl. Het kiezen van een platform dat het maken en beheren van series ondersteunt, is hierbij essentieel.

• Belangrijkste uitdagingen:

• Consistentie behouden over meerdere video's heen.

• Kijkers betrokken houden gedurende een reeks video's.

• Behouden van kijkers en hun begrip meten.

• Benodigde oplossingen:

• Opties voor branding en stijlaanpassing.

• Tools voor het beheren van series.

• Tracking van betrokkenheid en feedbackloops.

4. Onboarding-e-mailvideo's in sequenties

E-mailreeksen met videocontent kunnen de onboardingervaring aanzienlijk verbeteren. Video's die in e-mails zijn ingebed, moeten kort, direct en boeiend zijn, zodat ontvangers worden verleid om te klikken en te kijken. Een tool die goed integreert met e-mailmarketingplatforms is voor deze use case een voordeel.

• Belangrijkste uitdagingen:

• Video's insluiten zonder de bezorgbaarheid van e-mails te beïnvloeden.

• Ervoor zorgen dat video's mobielvriendelijk zijn.

• Interactie van kijkers binnen e-mailclients volgen.

• Benodigde oplossingen:

• Functies voor e-mailintegratie.

• Responsief videodesign.

• Analyses voor e-mailmarketing.

5. Check-invideo's voor customer success

Regelmatige check-invideo's helpen een persoonlijke band met klanten te behouden en hun tevredenheid en voortgang te peilen. Deze video's moeten gepersonaliseerd en beknopt zijn, met een balans tussen geautomatiseerde efficiëntie en een persoonlijke benadering. Het kiezen van een platform dat personalisatie op schaal ondersteunt is essentieel.

• Belangrijkste uitdagingen:

• Balans vinden tussen personalisatie en schaalbaarheid.

• Ervoor zorgen dat alle klanten op tijd worden bereikt.

• Efficiënt feedback van kijkers verzamelen.

• Benodigde oplossingen:

• Tools voor personalisatie.

• Geautomatiseerde planning van verzending.

• Mechanismen voor het verzamelen van feedback.

Best practices voor het maken van klantonboardingvideo's

1. Vóór het maken van de video

• Definieer het doel en de doelgroep van de video duidelijk.

• Maak een gedetailleerd script om ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke punten aan bod komen.

• Verzamel vooraf alle benodigde assets, zoals logo's en productafbeeldingen.

• Kies een platform dat aansluit bij je videodoelen en technische mogelijkheden.

2. Tijdens de videoproductie

• Behoud een consistente toon en stijl die het beeld van je merk weerspiegelt.

• Zorg voor hoge audio- en videokwaliteit door de juiste apparatuur en instellingen te gebruiken.

• Neem interactieve elementen op om kijkers actief te betrekken.

• Test de video met een klein publiek voordat je deze volledig uitrolt, om feedback te verzamelen.

3. Na de lancering van de video

• Analyseer gegevens over betrokkenheid van kijkers om de videoprestaties te beoordelen.

• Verzamel feedback van kijkers om verbeterpunten te identificeren.

• Werk de videocontent regelmatig bij om productwijzigingen te weerspiegelen.

• Deel de video via meerdere kanalen om het bereik te maximaliseren.

Veelgestelde vragen

1. Wat is een klantonboardingvideo?

Een klantonboardingvideo is een visueel hulpmiddel dat wordt gebruikt om nieuwe gebruikers kennis te laten maken met een product of dienst. Het helpt hen om de belangrijkste functies, voordelen en hoe ze effectief kunnen beginnen te begrijpen. Deze video's zijn bedoeld om de gebruikerservaring te verbeteren en de productadoptie te verhogen.

2. Waarom zijn onboardingvideo's belangrijk?

Onboardingvideo's zijn belangrijk omdat ze een consistente en boeiende manier bieden om nieuwe gebruikers op te leiden. Ze verkorten de leercurve, verhogen de gebruikerstevredenheid en verbeteren de retentie door ervoor te zorgen dat klanten begrijpen hoe ze het product effectief kunnen gebruiken.

3. Kan ik ondertitels toevoegen aan mijn onboardingvideo's?

Ja, de meeste moderne videoplatforms bieden automatisch gegenereerde ondertitels. Deze functie zorgt voor toegankelijkheid voor alle gebruikers, inclusief mensen met een gehoorbeperking en niet-moedertaalsprekers, en vergroot het bereik en de impact van de video.

4. Hoe zorg ik voor videokwaliteit?

Gebruik professionele opnameapparatuur en software die HD- of 4K-resolutie ondersteunt om een hoge videokwaliteit te garanderen. Goede belichting en geluidsisolatie kunnen de uiteindelijke output ook aanzienlijk verbeteren.

5. Zijn er gratis tools beschikbaar voor het maken van onboardingvideo's?

Ja, verschillende platforms bieden gratis versies met basisfuncties, zoals Loom en Screencast-O-Matic. Voor geavanceerde functies zoals branding en analyses is doorgaans echter een betaald abonnement nodig.

6. Wat zijn de gebruikelijke kosten voor een abonnement op een videoplatform?

Abonnementskosten variëren sterk, van $8 per maand voor basisabonnementen tot meer dan $500 per maand voor platforms met geavanceerde AI-mogelijkheden en uitgebreide aanpassingsopties.

7. Hoe lang duurt het om een onboardingvideo te maken?

De benodigde tijd hangt af van de complexiteit van de video en het vaardigheidsniveau van het team. Eenvoudige video's kunnen in een paar uur worden gemaakt, terwijl meer gedetailleerde video's enkele dagen kunnen duren, vooral als uitgebreide bewerking en feedbackrondes nodig zijn.

8. Kunnen onboardingvideo's worden gepersonaliseerd voor verschillende gebruikerssegmenten?

Ja, veel platforms ondersteunen personalisatie via aanpasbare sjablonen en dynamische content. Dit stelt bedrijven in staat om video's af te stemmen op specifieke gebruikerssegmenten, waardoor relevantie en betrokkenheid toenemen.

Afsluiting

In de snel veranderende wereld van klantbetrokkenheid kan investeren in het juiste platform voor onboardingvideo's een grote impact hebben op het succes van je bedrijf. Door een tool te kiezen die aansluit op je specifieke behoeften en uitdagingen, kun je overtuigende content maken die aanslaat bij je doelgroep.

Ontdek de innovatieve oplossingen van Trupeer op Trupeer om te zien hoe het je onboardingproces kan verbeteren met geavanceerde functies en analyses die zijn ontworpen om klantloyaliteit en tevredenheid te vergroten.