Overzicht voor kopers

In het huidige concurrerende landschap staan bedrijven voor de uitdaging om klanten vanaf het begin te behouden. Een verbazingwekkende 86% van de klanten heeft aangegeven loyaal te blijven aan een bedrijf dat investeert in effectieve onboardingcontent. Toch vertrouwen veel bedrijven nog steeds op verouderde schermopnames zonder voice-over, gepersonaliseerde branding of betekenisvolle analyses.

86% van de klanten zegt loyaal te blijven aan een bedrijf dat investeert in onboardingcontent.

Bron: Wyzowl State of Video 2024

Deze gids is bedoeld voor besluitvormers en customer-success-teams die hun onboardingprocessen willen verbeteren met videosoftware. Het behandelt de beste tools die in 2026 beschikbaar zijn, met aandacht voor hun functies, sterke punten en zwakke punten. Of je nu een startup bent of een gevestigde onderneming, je vindt inzichten die zijn afgestemd op jouw behoeften.

Beste tools voor klantonboardingvideo's: rechtstreekse vergelijking

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer valt op in het landschap van customer-onboardingvideosoftware dankzij zijn AI-gedreven mogelijkheden. Trupeer is ontworpen voor bedrijven die personalisatie en efficiëntie prioriteren, en biedt een reeks functies die het eenvoudig maken om boeiende onboardingcontent te creëren. Of je nu een klein bedrijf of een grote onderneming bent, de tools van Trupeer helpen je om in enkele minuten video's van professionele kwaliteit te leveren.

De kracht van Trupeer ligt in de AI-verbeterde voice-overs en avatars, waarmee gebruikers video's kunnen maken die aanslaan bij diverse doelgroepen. De meertalige ondersteuning is vooral nuttig voor wereldwijde bedrijven. Sommige gebruikers vinden de eerste installatie echter tamelijk complex, vooral degenen die nieuw zijn in videoproductiesoftware.

Belangrijkste functies

• AI-aangedreven voice-over en avatars

• Aangepaste branding met logo en kleuren

• Interactieve video-elementen

• Gedetailleerde analyses met tracking van afhakers

• Automatisch gegenereerde ondertiteling en vertalingen

• Meertalige ondersteuning

• Gratis versie beschikbaar

"Trupeer heeft de manier waarop we customer onboarding aanpakken volledig veranderd. De AI-functies zijn ongeëvenaard".

Prijzen

Trupeer biedt een gratis versie met basisfuncties. Betaalde abonnementen beginnen bij $49 per maand.

2. Loom
   
   

   

Loom is een populaire tool die bekendstaat om zijn eenvoud en gebruiksgemak. Het is ideaal voor teams die snel korte, informatieve video's willen maken en delen. Met Loom kun je je scherm en webcam tegelijkertijd opnemen, wat het perfect maakt voor persoonlijke videocommunicatie. De mogelijkheden zijn echter beperkter in vergelijking met andere, uitgebreidere tools.

Loom blinkt uit in snelle videoproductie en wordt veel gebruikt voor interne communicatie en tutorials. Het grootste nadeel is het gebrek aan geavanceerde AI-functies zoals voice-over en avatars, die voor sommige gebruikers essentieel kunnen zijn.

Belangrijkste functies

• Directe video-opname en het direct delen daarvan

• Opname van scherm en webcam

• Basis bewerkingstools

• Inzichten en analyses voor kijkers

• Tools voor team-samenwerking

• Onbeperkte videobestandsopslag

• Gratis versie beschikbaar

Prijzen

Loom biedt een gratis versie met kernfuncties. Premium-abonnementen beginnen bij $10 per maand.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia is een toonaangevend videoproductieplatform dat AI inzet om avatar-gedreven video's te maken. Het is vooral geschikt voor bedrijven die hoogwaardige, gepersonaliseerde videocontent willen produceren zonder acteurs of dure productieopstellingen. Het unieke aanbod van Synthesia bestaat uit AI-gegenereerde avatars die meerdere talen kunnen spreken en aanpasbaar zijn zodat ze aansluiten op de stem van je merk.

Hoewel Synthesia uitstekend is voor het maken van verzorgde video's met minimale inspanning, ondersteunt het geen schermopname, waardoor het minder geschikt is voor traditionele video's in tutorialstijl.

Belangrijkste functies

• AI-gegenereerde avatars

• Meertalige ondersteuning

• Aanpasbare branding

• Videouitvoer van hoge kwaliteit

• Scriptgebaseerde videobewerking

• Cloudgebaseerd platform

• Geavanceerde AI-voice-over

Prijzen

Synthesia biedt geen gratis versie. De prijzen beginnen bij $30 per video voor zakelijke abonnementen.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard is een uitgebreid videoplatform voor bedrijven die zowel hun marketing- als customer-onboardinginspanningen willen versterken. Vidyard staat bekend om zijn robuuste analyses en naadloze integraties en is favoriet bij verkoop- en marketingteams. Het maakt gepersonaliseerde videoberichten mogelijk, waardoor het ideaal is voor het opbouwen van klantrelaties.

De sterke punten van Vidyard liggen in de professionele functies en de uitgebreide integratiemogelijkheden. De gratis versie is echter beperkt, waardoor deze mogelijk niet voldoende is voor kleinere teams of individuele gebruikers.

Belangrijkste functies

• Videopersonalisatie

• Geavanceerde analyses

• Naadloze CRM-integraties

• Aanpasbare videospeler

• Opname van scherm en webcam

• Call-to-action-overlays

• SEO-tools voor video

Prijzen

Vidyard biedt een beperkte gratis versie. Betaalde abonnementen beginnen bij $19 per maand.

5. Wistia
   
   

   

Wistia is een videohostingplatform dat is afgestemd op bedrijven die professionele video's op hun websites willen insluiten. Het is populair bij marketingteams vanwege de sterke brandingfuncties en gedetailleerde analyses. De aanpassingsmogelijkheden voor de speler van Wistia zijn ongeëvenaard, waardoor teams merkconsistentie kunnen behouden over alle videocontent.

Wistia mist echter enkele van de AI-gedreven functies die in andere platforms te vinden zijn, wat een nadeel kan zijn voor bedrijven die op zoek zijn naar geavanceerde automatisering.

Belangrijkste functies

• Aanpasbare videospeler

• Brandingopties voor speler en video's

• Geavanceerde analyses van kijkers

• SEO-vriendelijke embedcodes

• Integraties voor call-to-action

• Tools voor leadgeneratie

• Veilige videohosting

Prijzen

Wistia biedt geen gratis versie. De prijzen beginnen bij $99 per maand.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia is een krachtige tool voor schermopname en videobewerking die populair is bij docenten en trainers. Het biedt gebruikers een uitgebreide reeks bewerkingstools, waardoor complexe videopersonalisatie mogelijk is. Camtasia is ideaal voor het maken van gedetailleerde tutorials en presentaties, met de nadruk op hoogwaardige productie.

Hoewel Camtasia uitstekende bewerkingsmogelijkheden biedt, mist het de cloudgebaseerde samenwerkingsfuncties die in andere tools te vinden zijn, waardoor het minder ideaal is voor teams die op afstand moeten werken.

Belangrijkste functies

• Uitgebreide videobewerkingssuite

• Mogelijkheden voor schermopname

• Interactieve quizzen en callouts

• Vooraf ingebouwde animatie-effecten

• Tools voor audioverbetering

• Aanpasbare videosjablonen

• Direct exporteren naar meerdere platforms

Prijzen

Camtasia biedt geen gratis versie. De prijzen beginnen bij $249 als een eenmalige aankoop.

7. Descript
   
   

   

Descript is een veelzijdige tool die audio- en videobewerking combineert met transcriptie. Het is ontworpen voor contentmakers die verzorgde video's willen produceren met minimale moeite. De opvallendste functie van Descript is de tekstgebaseerde bewerking, waarmee gebruikers video kunnen bewerken door het transcript aan te passen. Deze innovatieve aanpak maakt videobewerking toegankelijk voor niet-experts.

Ondanks de innovatieve functies is Descript mogelijk niet geschikt voor gebruikers die geavanceerde video-effecten of animaties nodig hebben, omdat de focus ligt op eenvoud en gebruiksgemak.

Belangrijkste functies

• Tekstgebaseerde videobewerking

• Automatische transcriptie

• Overdub voor stemcorrectie

• Mogelijkheden voor schermopname

• Meertraps audiobewerking

• Samenwerkingstools

• Automatisch gegenereerde ondertiteling

Prijzen

Descript biedt een gratis versie met beperkte functies. Betaalde abonnementen beginnen bij $12 per maand.

Uitdagingen bij klantonboardingvideo's: waar teams tegenaan lopen

1. Video's ogen onprofessioneel zonder juiste opzet

• Veel teams hebben geen toegang tot hoogwaardige opnameapparatuur, wat leidt tot matige videokwaliteit.

• Het ontbreken van professionele verlichting en geluidsapparatuur kan video's amateuristisch laten overkomen.

• Zonder brandingelementen komen video's mogelijk niet overeen met de bedrijfsidentiteit, wat de perceptie van kijkers beïnvloedt.

• Professionele videoproductie vereist vaak vaardigheden die teamleden mogelijk niet bezitten.

2. Het productieproces is traag

• Het maken van een verzorgde video van twee minuten kan dagen duren, van script tot definitieve montage.

• Goedkeuringsprocessen betrekken vaak meerdere belanghebbenden, waardoor de publicatie van content vertraging oploopt.

• Handmatige bewerking en revisies verlengen de productietijd aanzienlijk.

• Technische problemen tijdens het bewerken kunnen onverwachte vertragingen veroorzaken en deadlines beïnvloeden.

3. Content veroudert snel na productupdates

• Frequent productupdates vereisen dat video's voortdurend worden aangepast en opnieuw worden uitgebracht.

• Verouderde video's kunnen leiden tot verwarring bij klanten en meer ondersteuningsvragen.

• Video's bijwerken in traditionele formaten kost veel tijd en middelen.

• Een gebrek aan flexibele contentmanagementsystemen verergert het probleem van veroudering.

4. Geen personalisatie tussen verschillende klantsegmenten

• Generieke video's spelen niet in op de specifieke behoeften van diverse klantgroepen.

• Personalisatie vraagt om extra tijd en middelen, waar veel teams niet over beschikken.

• Zonder analyses hebben teams moeite om content af te stemmen op voorkeuren van het publiek.

• Gepersonaliseerde content kan betrokkenheid en klantbehoud aanzienlijk verhogen.

5. Beperkte data over betrokkenheid en afhaken van kijkers

• Traditionele tools missen vaak gedetailleerde analyses, waardoor succes moeilijk te meten is.

• Zonder data kunnen teams niet vaststellen waar kijkers de interesse in de video verliezen.

• Een gebrek aan inzicht in kijkersgedrag belemmert inspanningen om content te optimaliseren.

• Inzicht in afhakerpunten kan richting geven aan toekomstige videostrategie.

Must-have functies in tools voor klantonboardingvideo's

1. AI-gestuurde schermopname met voice-over

AI-gestuurde tools voor schermopname helpen teams om efficiënt video's van hoge kwaliteit te produceren. Door voice-overmogelijkheden te integreren, maken deze tools externe narratie overbodig en stroomlijnen ze het productieproces. De AI helpt bij het genereren van duidelijke, professionele audio, waardoor video's boeiender en toegankelijker worden voor een breder publiek.

Trupeer's AI-functies maken bijvoorbeeld naadloze integratie van voice-over mogelijk, zodat teams verzorgde content kunnen maken zonder stemacteurs nodig te hebben. Deze mogelijkheid is cruciaal voor bedrijven die een professioneel imago willen behouden zonder zwaar te investeren in productiemiddelen.

2. Aangepaste branding

Aangepaste branding is essentieel voor het behouden van een samenhangende merkidentiteit over alle klantcontactpunten heen. Videotools die opties voor aangepaste branding bieden, zoals het toevoegen van logo's, merkkleuren en aangepaste call-to-actions, zorgen ervoor dat elke video aansluit op de visuele richtlijnen van het bedrijf. Deze consistente branding versterkt merkherkenning en vertrouwen.

Tools zoals Wistia blinken uit in het bieden van uitgebreide brandingopties, waardoor bedrijven een unieke kijkerservaring kunnen creëren. Deze functie is bijzonder waardevol voor marketingteams die video's op hun websites willen insluiten, zodat elk stuk content de esthetiek van het merk weerspiegelt.

3. Automatisch gegenereerde ondertiteling en vertalingen

Automatisch gegenereerde ondertiteling en vertalingen maken videocontent toegankelijk voor een wereldwijd publiek en helpen te voldoen aan toegankelijkheidsnormen. Deze functies besparen tijd en middelen door het automatiseren van het maken van ondertiteling, wat anders een handmatig en foutgevoelig proces kan zijn. Meertalige ondersteuning vergroot het bereik en verbetert de betrokkenheid van gebruikers.

Synthesia biedt bijvoorbeeld robuuste meertalige ondersteuning, waardoor het ideaal is voor bedrijven met een internationale klantenbasis. Door automatische vertalingen aan te bieden, kunnen bedrijven effectief communiceren met een niet-Engelstalig publiek en zo het begrip en de tevredenheid van gebruikers vergroten.

4. Betrokkenheidsanalyses met tracking van afhakers

Analyses zijn cruciaal om te begrijpen hoe kijkers omgaan met videocontent. Tools die gedetailleerde betrokkenheidsstatistieken bieden, inclusief tracking van afhakers, stellen teams in staat om toekomstige video's te optimaliseren op basis van echte gebruikersdata. Dit inzicht helpt bepalen welke delen van de video de aandacht trekken en welke segmenten verbetering nodig hebben.

Vidyard biedt uitgebreide analyses waarmee teams hun contentstrategie kunnen verfijnen. Door kijkersgedrag te begrijpen, kunnen bedrijven hun video's beter afstemmen op de behoeften van klanten, wat uiteindelijk leidt tot hogere betrokkenheid en conversiepercentages.

5. Content eenvoudig bijwerken zonder opnieuw op te nemen

In een snel veranderende omgeving waarin producten vaak worden bijgewerkt, is het vermogen om videocontent snel aan te passen cruciaal. Tools die eenvoudige contentrevisies mogelijk maken zonder opnieuw op te nemen, besparen tijd en houden content relevant. Deze functie zorgt ervoor dat video's in lijn blijven met de nieuwste productfuncties en boodschap.

Descript's tekstgebaseerde bewerkingsfunctionaliteit is hier een goed voorbeeld van: teams kunnen snel aanpassingen maken aan het videoscript, waarna de video zelf automatisch wordt bijgewerkt. Deze mogelijkheid is vooral nuttig voor teams die regelmatig hun trainings- of onboardingmateriaal moeten aanpassen.

6. Interactieve elementen

Interactieve elementen in video's, zoals quizzen, klikbare links en enquêtes, betrekken kijkers actief en maken het leerproces effectiever. Deze elementen veranderen passief kijken in een interactieve ervaring, waardoor behoud en begrip toenemen. Ze zijn vooral nuttig in educatieve en trainingscontexten waar deelname van de kijker cruciaal is.

Loom biedt interactieve functies waarmee gebruikers call-to-actions en feedbackformulieren direct in de video kunnen toevoegen, waardoor het een krachtige tool is voor het onboarden van nieuwe gebruikers. Deze interactiviteit kan leiden tot hogere betrokkenheid en geeft teams direct feedback over de effectiviteit van de video.

Hoe kies je software voor klantonboardingvideo's op basis van je use case

1. Welkomstvideo's voor producten en installatie bij de eerste sessie

Een sterke eerste indruk maken is cruciaal, en welkomstvideo's voor producten zijn daarbij essentieel. Deze video's introduceren nieuwe gebruikers aan je product en begeleiden hen door hun eerste sessie met duidelijkheid en enthousiasme. Ze helpen gebruikers zich vanaf het begin zeker en ondersteund te voelen.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Essentiële informatie bondig overbrengen zonder nieuwe gebruikers te overweldigen.

  • Zorgen voor technische nauwkeurigheid en actuele content.

  • Video's boeiend maken om de aandacht van de kijker vast te houden.

• Nodige oplossingen

  • AI-gestuurde opname voor snelle contentgeneratie.

  • Aangepaste branding om de bedrijfsidentiteit te behouden.

  • Interactieve elementen om de betrokkenheid te vergroten.

2. Doorloopvideo's van functies voor selfserviceklanten

Doorloopvideo's van functies stellen selfserviceklanten in staat om de mogelijkheden van je product in hun eigen tempo te verkennen. Deze video's zijn bedoeld als stapsgewijze handleidingen die specifieke functies uitlichten, zodat gebruikers de waarde van je product maximaal kunnen benutten.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Complexe functies eenvoudig en behapbaar uitleggen.

  • Content up-to-date houden met nieuwe functie-uitgaven.

  • Rekening houden met verschillende leertempo's en voorkeuren.

• Nodige oplossingen

  • Automatisch gegenereerde ondertiteling voor toegankelijkheid.

  • Eenvoudige updates zonder volledige heropname.

  • Betrokkenheidsanalyses om gebruikersbegrip te volgen.

3. Educatieve videoserie voor klanten

Educatieve videoseries zijn essentieel om de kennis van klanten te verdiepen en langdurige betrokkenheid te bevorderen. Deze series behandelen uiteenlopende onderwerpen, van beginnershandleidingen tot geavanceerde tips, en sluiten aan bij verschillende niveaus binnen je klantenbestand.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Op consistente basis hoogwaardige content produceren.

  • Ervoor zorgen dat content relevant en boeiend blijft.

  • Hulpbronnen efficiënt beheren om een serie te produceren.

• Nodige oplossingen

  • AI-avatars voor consistente en schaalbare videoproductie.

  • Aangepaste branding om een professionele uitstraling te behouden.

  • Meertalige ondersteuning voor een wereldwijd publiek.

4. Onboarding-e-mailvideoseries

Het opnemen van video's in onboarding-e-mailreeksen kan de betrokkenheid en conversiepercentages aanzienlijk verhogen. Deze reeksen begeleiden gebruikers door hun eerste interacties met je product en bieden visuele hulpmiddelen die belangrijke concepten en functies uitleggen.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Ervoor zorgen dat video's beknopt en to-the-point zijn.

  • Video's naadloos integreren met e-mailplatforms.

  • Betrokkenheidsstatistieken volgen om content te optimaliseren.

• Nodige oplossingen

  • Videohosting met snelle laadtijden.

  • Integratie van analyses voor e-mailprestatiebewaking.

  • Snel video's maken die aansluiten op het e-mailritme.

Best practices voor het maken van klantonboardingvideo's

1. Voor de productie

• Definieer duidelijke doelstellingen voor wat elke video moet bereiken.

• Onderzoek en begrijp de behoeften en voorkeuren van je doelgroep.

• Maak gedetailleerde scripts om beknopte en gerichte content te garanderen.

• Plan de visuele elementen en branding om consistentie te behouden.

• Bekijk bestaande analyses om verbeterpunten te identificeren.

2. Tijdens de productie

• Gebruik professionele apparatuur om hoogwaardige audio en video te garanderen.

• Integreer interactieve elementen om kijkers actief te betrekken.

• Houd video's kort en gefocust om de aandacht van de kijker vast te houden.

• Voeg duidelijke call-to-actions toe om de volgende stappen te sturen.

• Test video's met een klein publiek om eerste feedback te verzamelen.

3. Na de productie

• Analyseer betrokkenheidsgegevens van kijkers om toekomstige video's te verfijnen.

• Werk content regelmatig bij om productwijzigingen te weerspiegelen.

• Verzamel feedback van kijkers om verbeterpunten te identificeren.

• Zorg ervoor dat video's toegankelijk zijn met ondertiteling en vertalingen.

• Deel video's via meerdere platforms om het bereik te maximaliseren.

Veelgestelde vragen

1. Wat is het belangrijkste doel van onboardingvideo's?

Onboardingvideo's zijn bedoeld om nieuwe gebruikers te onderwijzen en te begeleiden bij je product of dienst, zodat ze de functies en voordelen beter begrijpen. Ze stroomlijnen het onboardingproces, verminderen de behoefte aan handmatige ondersteuning en verbeteren vanaf het begin de gebruikerservaring.

2. Wie zou onboardingvideo's moeten maken?

Customer-success-teams, productmanagers en marketingteams werken meestal samen om onboardingvideo's te maken. Deze teams werken samen om ervoor te zorgen dat de content zowel informatief als boeiend is en aansluit op de doelstellingen van het bedrijf en de behoeften van de gebruiker.

3. Hoe kan ik video's integreren in mijn bestaande onboardingproces?

Integreer video's door ze in je onboardingmails, gebruikersdashboards en helpcentra in te sluiten. Gebruik platforms die eenvoudige integratie met je huidige tools ondersteunen en volg betrokkenheid om je contentstrategie continu te optimaliseren.

4. Welke apparatuur is nodig voor videoproductie van hoge kwaliteit?

Je hebt een goede camera, microfoon en lichtopstelling nodig om video's van hoge kwaliteit te maken. Veel tools bieden ook ingebouwde functies die de videokwaliteit verbeteren, waardoor dure apparatuur minder nodig is.

5. Zijn er gratis opties voor tools voor onboardingvideo's?

Ja, veel tools bieden gratis versies met beperkte functies, geschikt voor kleinere teams of eerste experimenten. Voor toegang tot geavanceerde functies zoals analyses en branding kan het echter nodig zijn om te investeren in een betaald abonnement.

6. Hoe werken prijsmodellen doorgaans voor deze tools?

De meeste tools bieden prijsstelling op abonnementsbasis, met maandelijkse of jaarlijkse abonnementen. De prijzen schalen meestal op basis van het aantal gebruikers, functies en opslagvereisten. Sommige tools bieden ook pay-per-video-opties voor incidenteel gebruik.

7. Hoe lang duurt het om een video-onboardingsysteem te implementeren?

De implementatietijd varieert afhankelijk van de complexiteit van je behoeften en de tools die je kiest. Basisopstellingen kunnen in een paar dagen worden gedaan, terwijl uitgebreidere systemen met aangepaste integraties enkele weken kunnen duren.

8. Wat zijn veelvoorkomende uitdagingen bij het implementeren van video-onboarding?

Veelvoorkomende uitdagingen zijn het afstemmen van content op de behoeften van gebruikers, het garanderen van technische compatibiliteit met bestaande systemen en het actueel houden van content te midden van frequente productwijzigingen. Het kiezen van de juiste tool kan veel van deze problemen verminderen.

Afsluiting

Investeren in de juiste software voor klantonboardingvideo's kan de manier waarop je bedrijf nieuwe gebruikers verwelkomt en informeert transformeren. Door tools te kiezen die aansluiten op je specifieke behoeften, kun je boeiende, effectieve content creëren die de gebruikerservaring verbetert en het behoud vergroot.

Trupeer valt op met zijn geavanceerde AI-functies en uitgebreide analyses, waardoor het een uitstekende keuze is voor bedrijven die hun onboardingproces naar een hoger niveau willen tillen. Ontdek vandaag nog hoe Trupeer jouw team kan helpen door Trupeer te bezoeken.