Ontdek de beste platforms voor het maken van effectieve onboardingvideo's voor klanten in 2026.

45 min. leestijd · 2026. 31 maart 2026

Kopersoverzicht

In een tijd waarin klantbehoud belangrijker is dan ooit, realiseren bedrijven zich de impact van effectieve onboardingvideo's. Maar liefst 86% van de klanten geeft aan dat ze loyaal zouden blijven aan een bedrijf dat investeert in onboardingcontent. Toch blijven veel onboardingvideo's verouderd, zonder voice-over, branding en analytics.

86% van de klanten zegt dat ze loyaal zouden blijven aan een bedrijf dat investeert in onboardingcontent.

Bron: Wyzowl State of Video 2024

Deze gids verkent de beste platforms voor het maken van onboardingvideo's voor klanten en helpt bedrijven hun videocontent te verbeteren met moderne functies. Hij is bedoeld voor marketingteams, customer success-managers en elke professional die het onboardingproces wil verbeteren met boeiende en informatieve video's.

Beste platforms voor onboardingvideo's voor klanten: vergelijking naast elkaar

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer springt eruit als een allesomvattende oplossing voor het maken van onboardingvideo's voor klanten. Ontworpen voor teams die AI-mogelijkheden moeiteloos willen integreren, biedt het functies zoals AI-avatars en voice-overs. Trupeer is vooral voordelig voor bedrijven die snel video's moeten produceren zonder in te leveren op kwaliteit.

Met zijn krachtige analytics biedt Trupeer gedetailleerde inzichten in betrokkenheid van kijkers, waardoor teams hun content kunnen verfijnen. Het platform ondersteunt ook meertalige opties, waardoor het perfect is voor wereldwijde bedrijven.

Belangrijkste functies

• Schermopname met AI-ondersteuning

• AI-avatars en voice-over

• Aangepaste brandingopties

• Interactieve video-elementen

• Analytics voor betrokkenheid

• Automatische ondertitels en vertalingen

• Eenvoudige contentupdates

• Meertalige ondersteuning

"Trupeer heeft ons onboardingproces getransformeerd met de naadloze integratie van AI-functies en gedetailleerde analytics."

Prijzen

Gratis versie beschikbaar; betaalde abonnementen beginnen bij $49/maand.

2. Loom
   
   

   

Loom is een populaire keuze geworden voor bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige tool voor schermopname. Het is ideaal voor teams die snel video's willen maken met minimale installatie. De kracht van Loom ligt in de eenvoud en het gebruiksgemak, waardoor het een favoriet is onder teams op afstand en docenten.

Het mist echter geavanceerde AI-mogelijkheden, wat een nadeel kan zijn voor degenen die AI-gestuurde functies willen integreren. Loom biedt wel basisanalytics, maar die zijn niet zo gedetailleerd als die van sommige concurrenten.

Belangrijkste functies

• Directe schermopname

• Eenvoudig video's delen

• Basisanalytics voor betrokkenheid van kijkers

• Aangepaste videominiaturen

• Tools voor teamsamenwerking

• Opties voor feedback van kijkers

• Snelle videobewerkingshulpmiddelen

Prijzen

Gratis versie beschikbaar; betaalde abonnementen beginnen bij $10/maand.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia staat bekend om het maken van video's met AI, waardoor het een topkeuze is voor wie levensechte avatars en voice-overs nodig heeft. Deze tool is zeer geschikt voor marketingteams en docenten die boeiende, gepersonaliseerde content willen maken zonder acteurs of stemtalent nodig te hebben.

Hoewel Synthesia uitblinkt in AI-mogelijkheden, mist het functies voor schermopname. Daardoor moeten gebruikers mogelijk andere tools inzetten voor een complete video-setup. De focus op AI-avatars maakt het een gespecialiseerd hulpmiddel in plaats van een algemeen platform.

Belangrijkste functies

• AI-aangedreven avatars

• Door AI gegenereerde voice-overs

• Aanpasbare videoscripts

• Meertalige ondersteuning

• Opties voor videopersonalisatie

• Eenvoudige interface

Prijzen

Geen gratis versie; abonnementen beginnen bij $30/maand.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard is een krachtig videoplatform dat is ontworpen voor bedrijven die meer nodig hebben dan alleen schermopname. Het is perfect voor sales- en marketingteams die video willen integreren met hun bestaande CRM- en marketingplatforms. Vidyard biedt krachtige analytics, waardoor het een sterke keuze is voor datagedreven teams.

Hoewel Vidyard uitgebreide integratieopties biedt, kan de interface overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers. De focus van de tool op marketing en sales betekent dat het zwaarder kan zijn dan nodig voor eenvoudige onboardingvideo's.

Belangrijkste functies

• Geavanceerde videohosting

• Gedetailleerde videoanalytics

• CRM- en e-mailintegratie

• Aangepaste videobranding

• Interactieve video-elementen

• Geautomatiseerde videopersonalisatie

Prijzen

Gratis versie beschikbaar; betaalde abonnementen beginnen bij $19/maand.

5. Wistia
   
   

   

Wistia biedt een geavanceerde oplossing voor videohosting met een focus op branding en analytics. Het is afgestemd op bedrijven die hun videocontent een kernonderdeel van hun marketingstrategie willen maken. Met Wistia worden video's niet alleen gehost, maar zijn ze ook uitgerust met gedetailleerde analytics om de betrokkenheid van kijkers te volgen.

Omdat Wistia zich vooral richt op videohosting, mist het echter enkele creatietools zoals schermopname, wat een beperking kan zijn voor teams die een alles-in-één oplossing nodig hebben.

Belangrijkste functies

• Videohosting en beheer

• Aanpasbare videospeler

• Geavanceerde analytics voor kijkers

• Branding- en aanpassingsopties

• Tools voor leadgeneratie

• Integraties met marketingplatforms

Prijzen

Geen gratis versie; abonnementen beginnen bij $99/maand.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia is een klassieker op het gebied van videobewerking en schermopname. Het is ideaal voor professionals en docenten die gedetailleerde bewerkingsmogelijkheden nodig hebben. Camtasia biedt een uitgebreide set tools voor het maken van gepolijste videocontent, al kunnen de geavanceerde functies een leercurve vereisen.

Hoewel Camtasia uitblinkt in videobewerking, mist het enkele geavanceerde analytics en AI-functies die op andere platforms te vinden zijn, waardoor het het best geschikt is voor mensen die bewerkingscontrole belangrijker vinden dan integratie en automatisering.

Belangrijkste functies

• Geavanceerde videobewerkingstools

• Opname van scherm en webcam

• Aangepaste animaties en effecten

• Mogelijkheden voor audiobewerking

• Interactieve quizzen en ondertitels

• Vooraf gebouwde sjablonen en assets

Prijzen

Geen gratis versie; eenmalige aankoop voor $299.

7. Descript
   
   

   

Descript is een innovatieve tool die schermopname combineert met audio- en videobewerking, waardoor het een veelzijdige keuze is voor contentmakers die een gestroomlijnde workflow nodig hebben. Het is vooral geschikt voor teams die podcasts en videocontent op één plek willen maken en bewerken.

Hoewel Descript unieke functies biedt zoals bewerken op basis van transcriptie, is het misschien niet de beste keuze voor wie gedetailleerde analytics of AI-gedreven functies zoekt. De opvallendste functie is dat je audio en video kunt bewerken door tekst te bewerken, wat enorm veel tijd bespaart.

Belangrijkste functies

• Videobewerking op basis van transcriptie

• Schermopname

• Audio bewerken en mixen

• Overdub-stemsynthese

• Samenwerkingstools

• Opties voor podcastpublicatie

Prijzen

Gratis versie beschikbaar; betaalde abonnementen beginnen bij $12/maand.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic is een eenvoudige tool voor wie basis-schermopname en videobewerking nodig heeft. Het is een budgetvriendelijke optie voor docenten en kleine bedrijven die snel en gemakkelijk instructievideo's moeten maken.

Hoewel het essentiële functies biedt voor videoproductie, mist het geavanceerde mogelijkheden zoals AI-avatars en uitgebreide analytics, waardoor het een eenvoudige maar betrouwbare keuze is voor simpele projecten.

Belangrijkste functies

• Opname van scherm en webcam

• Basisvideobewerkingstools

• Opties voor videohosting

• Stockmuziek en geluidseffecten

• Tools voor gesloten ondertiteling

• Opnames met script

Prijzen

Gratis versie beschikbaar; betaalde abonnementen beginnen bij $1.65/maand.

Uitdagingen bij onboardingvideo's voor klanten: waar teams mee worstelen

1. Video's zien er onprofessioneel uit zonder een goede opname-opstelling

• Gebrek aan hoogwaardige opnameapparatuur leidt tot slechte video- en audiokwaliteit.

• Inconsistente belichting en achtergrondinstellingen kunnen kijkers afleiden.

• Ontbrekende professionele bewerking vermindert de algehele afwerking van de video's.

• Beperkte toegang tot ervaren videobewerkers kan resulteren in amateuristische productiekwaliteit.

2. Productieproces is traag (dagen per video)

• Handmatige processen in videoproductie kosten veel tijd.

• Goedkeuringsprocessen duren vaak lang, waardoor de uitrol van video's wordt vertraagd.

• Meerdere revisies verlengen de productietijd en beïnvloeden de planning van lanceringen.

• Coördinatie tussen teams kan lastig zijn, wat leidt tot knelpunten.

3. Content veroudert snel na productupdates

• Regelmatige productupdates vereisen constante revisies van video's.

• Statische videocontent maakt eenvoudige updates of correcties onmogelijk.

• Verouderde video's kunnen klanten in verwarring brengen of misleiden, waardoor het vertrouwen afneemt.

• Hoge kosten voor opnieuw opnemen en bewerken van video's drukken op het budget.

4. Geen personalisatie voor verschillende klantsegmenten

• Generieke video's houden geen rekening met de specifieke behoeften van diverse klantgroepen.

• Gebrek aan segmentatie leidt tot lagere betrokkenheids- en retentiepercentages.

• Het is lastig om te volgen welke video's aanslaan bij verschillende doelgroepen.

• Kansen om boodschappen af te stemmen en de gebruikerservaring te verbeteren gaan verloren.

5. Beperkte data over betrokkenheid en uitval van kijkers

• Onvoldoende analytics maken het moeilijk om de effectiviteit van video's te meten.

• Zonder betrokkenheidsmetingen is het lastig om uitvalmomenten te identificeren.

• Beperkte feedback over de kijkerservaring belemmert inspanningen om content te verbeteren.

• Gebrek aan datagedreven inzichten resulteert in contentstrategieën die op gevoel zijn gebaseerd.

Must-have functies in platforms voor onboardingvideo's voor klanten

1. AI-gestuurde schermopname met voice-over

AI-gestuurde schermopname is een gamechanger voor het snel maken van professionele video's van hoge kwaliteit. Met deze tools kunnen teams schermopnames in hoge definitie vastleggen en daar AI-gegenereerde voice-overs aan toevoegen. Dit maakt dure opnameapparatuur en stemtalent overbodig. Trupeer biedt bijvoorbeeld geavanceerde AI-voice-overfuncties, waardoor bedrijven moeiteloos consistente audiotracks van hoge kwaliteit kunnen maken.

Dergelijke mogelijkheden verbeteren niet alleen de productiekwaliteit, maar verkorten ook aanzienlijk de tijd die nodig is om elke video te produceren. Bedrijven kunnen video's snel bijwerken wanneer dat nodig is, zodat content actueel en relevant blijft zonder het gedoe van nieuwe opnamesessies.

2. Aangepaste branding (logo, kleuren, CTA's)

Opties voor aangepaste branding zijn essentieel om merkconsistentie te behouden over alle contactpunten met klanten. Platforms voor onboardingvideo's moeten je in staat stellen om je bedrijfslogo's, kleuren en call-to-action-knoppen naadloos op te nemen. Deze functie zorgt ervoor dat elke video aansluit bij je merkidentiteit en versterkt de merkherkenning en het vertrouwen.

Platforms zoals Vidyard en Wistia blinken uit in het bieden van uitgebreide brandingmogelijkheden, waardoor het voor bedrijven eenvoudiger wordt om visueel consistente en professionele content te maken. Opties voor aangepaste branding kunnen ook interactieve elementen bevatten die de betrokkenheid van kijkers vergroten, zoals klikbare links of knoppen die gebruikers door hun onboardingtraject leiden.

3. Automatisch gegenereerde ondertitels en vertalingen

Automatisch gegenereerde ondertitels en vertalingen zijn cruciaal om een divers, wereldwijd publiek te bereiken. Deze functie genereert automatisch ondertitels voor video's, waardoor content toegankelijk wordt voor niet-moedertaalsprekers en mensen met gehoorbeperkingen. Het maakt het ook mogelijk video's in meerdere talen te vertalen, waardoor je bereik in verschillende regio's groter wordt.

Synthesia en Trupeer bieden robuuste ondertitel- en vertaalfuncties die meer dan 40 talen ondersteunen, zodat je onboardingcontent inclusief en toegankelijk is voor alle kijkers. Deze mogelijkheid verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar voldoet ook aan toegankelijkheidsnormen, wat in de huidige wereldmarkt steeds belangrijker wordt.

4. Gedetailleerde analytics over betrokkenheid en uitval van kijkers

Gedetailleerde analytics over betrokkenheid zijn essentieel om te begrijpen hoe gebruikers met je content omgaan. Weten waar kijkers afhaken of de meeste tijd besteden, helpt je je video's te verfijnen voor maximale impact. Tools zoals Wistia bieden uitgebreide analytics waarmee je het gedrag van kijkers van begin tot eind kunt volgen.

Deze inzichten stellen teams in staat om gerichtere en effectievere onboardingvideo's te maken door te identificeren welke segmenten het meest boeiend zijn en welke verbetering nodig hebben. Deze datagedreven aanpak zorgt ervoor dat je content zich voortdurend ontwikkelt om aan de behoeften van je publiek te voldoen, wat uiteindelijk leidt tot hogere retentiepercentages en klanttevredenheid.

5. Eenvoudige contentupdates zonder opnieuw op te nemen

Een van de grootste uitdagingen met videocontent is deze up-to-date houden. Platforms die eenvoudige contentupdates bieden zonder opnieuw op te nemen, besparen aanzienlijk tijd en middelen. Deze functie stelt teams in staat om snel wijzigingen aan te brengen in bestaande video's, zoals het bijwerken van tekstlagen of het vervangen van oude clips door nieuwe.

Descript en Trupeer bieden tools die het updateproces stroomlijnen, waardoor wijzigingen in videocontent naadloos kunnen worden doorgevoerd. Deze flexibiliteit is cruciaal voor het behouden van nauwkeurig en relevant onboardingmateriaal, vooral in snel veranderende sectoren waar productfuncties en aanbiedingen vaak veranderen.

Hoe je platforms voor onboardingvideo's voor klanten kiest op basis van jouw gebruiksscenario

1. Welkomstvideo's voor producten en setup van de eerste sessie

Een sterke eerste indruk maken is cruciaal, en welkomstvideo's zijn daarbij de sleutel. Deze video's stellen nieuwe gebruikers voor aan je product en helpen hen snel op weg. Ze moeten boeiend, informatief en representatief zijn voor de toon van je merk.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Behoefte aan hoogwaardige, merkgebonden content

  • Snelle doorlooptijden voor videoproductie

  • Zorgen dat content actueel blijft bij productwijzigingen

• Nodige oplossingen

  • Mogelijkheden voor aangepaste branding

  • AI-gestuurde videoproductie voor snelle oplevering

  • Gemakkelijke updatefuncties om content te wijzigen zonder opnieuw op te nemen

2. Uitlegvideo's voor selfservice-klanten

Uitlegvideo's zijn essentieel voor gebruikers die op selfservice vertrouwen. Deze video's begeleiden gebruikers door specifieke functies, zodat ze het product effectief kunnen gebruiken zonder directe ondersteuning.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Gedetailleerde uitleg van complexe functies

  • Gebruikersbetrokkenheid gedurende de hele video behouden

  • Content aanbieden die toegankelijk is voor een wereldwijd publiek

• Nodige oplossingen

  • Interactieve video-elementen om betrokkenheid te vergroten

  • Meertalige ondersteuning voor wereldwijd bereik

  • Duidelijke en beknopte voice-overs

3. Educatieve videoreeksen voor klanten

Educatieve videoreeksen zijn ontworpen om diepgaande training te bieden over verschillende aspecten van je product. Deze video's moeten uitgebreid zijn, gemakkelijk te volgen en op aanvraag beschikbaar.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Zorgen voor contentkwaliteit en consistentie tussen video's

  • Het productieproces voor meerdere video's beheren

  • Voortgang en betrokkenheid van kijkers volgen

• Nodige oplossingen

  • Batchverwerking voor videoproductie

  • Gedetailleerde analytics om betrokkenheid van kijkers te monitoren

  • Schaalbaar platform om een groot aantal video's te hosten

4. Onboarding-e-mailvideoreeksen

Video's in onboarding-e-mails insluiten kan de betrokkenheidspercentages aanzienlijk verhogen. Deze video's moeten beknopt zijn, visueel aantrekkelijk en direct gekoppeld aan belangrijke call-to-action's.

• Belangrijkste uitdagingen

  • Zorgen dat video's geoptimaliseerd zijn voor levering via e-mail

  • Video's integreren met e-mailmarketingplatforms

  • Video-prestaties binnen e-mailcampagnes volgen

• Nodige oplossingen

  • E-mailvriendelijke videoformaten

  • Naadloze integratie met e-mailmarketingtools

  • Analytics om de effectiviteit van video's te meten

Best practices voor het maken van onboardingvideo's voor klanten

1. Voordat je de video maakt

• Stel duidelijke doelstellingen vast voor elke video om de contentcreatie te sturen.

• Identificeer je doelgroep en stem de boodschap daarop af.

• Verzamel alle benodigde middelen, inclusief scripts en visuele assets.

• Plan de videostructuur met een storyboard om een soepele flow te garanderen.

• Kies het juiste platform op basis van je specifieke behoeften en mogelijkheden.

2. Tijdens het productieproces van de video

• Zorg voor een professionele setup met goede verlichting en geluidsapparatuur.

• Gebruik boeiende visuals en animaties om de interesse van kijkers vast te houden.

• Verwerk interactieve elementen om participatie van kijkers aan te moedigen.

• Behoud een consistente toon en stijl gedurende de hele videoserie.

• Test de video op verschillende apparaten om compatibiliteit en kwaliteit te garanderen.

3. Na het publiceren van de video

• Promoot de video via meerdere kanalen om het bereik te maximaliseren.

• Monitor de betrokkenheid van kijkers met analytics-tools om inzichten te verzamelen.

• Verzamel feedback van kijkers om verbeterpunten te identificeren.

• Werk de content regelmatig bij om productwijzigingen weer te geven.

• Analyseer prestatiegegevens om toekomstige videostrategieën te verfijnen.

Veelgestelde vragen

1. Wat zijn onboardingvideo's voor klanten?
   Onboardingvideo's voor klanten zijn instructieve of informatieve video's die zijn ontworpen om nieuwe gebruikers te helpen een product of dienst te begrijpen en effectief te gebruiken. Ze maken deel uit van het onboardingproces en zijn gericht op het verbeteren van betrokkenheid en retentie.
   
   

2. Waarom zijn onboardingvideo's belangrijk?
   Onboardingvideo's bieden een visuele en boeiende manier om gebruikers kennis te laten maken met een product, waardoor verwarring afneemt en de gebruikerstevredenheid toeneemt. Ze kunnen ook het aantal supportvragen verlagen door duidelijke instructies en demonstraties te bieden.
   
   

3. Welke apparatuur heb ik nodig om onboardingvideo's te maken?
   Je hebt een camera of schermopnameprogramma van goede kwaliteit nodig, een microfoon voor heldere audio en videobewerkingssoftware. Voor wie hoge productiewaarde zoekt, kunnen verlichting en een aparte opnameruimte ook nuttig zijn.
   
   

4. Kan ik AI gebruiken om onboardingvideo's te maken?
   Ja, veel platforms bieden tegenwoordig AI-mogelijkheden zoals voice-overs en avatars om het productieproces van video's te stroomlijnen, waardoor het maken van video's sneller en flexibeler wordt.
   
   

5. Zijn er gratis tools beschikbaar voor het maken van onboardingvideo's?
   Ja, sommige platforms bieden gratis versies met beperkte functies. Tools zoals Loom en Screencast-O-Matic bieden gratis basisfunctionaliteit, maar geavanceerde functies vereisen meestal een betaald abonnement.
   
   

6. Hoeveel moet ik budgetteren voor de productie van onboardingvideo's?
   Budgetten kunnen sterk variëren, afhankelijk van je behoeften. Basisproductie kan enkele honderden euro's kosten, terwijl professionele video's met geavanceerde functies of aangepaste branding enkele duizenden euro's kunnen kosten.
   
   

7. Hoe kan ik onboardingvideo's integreren in mijn website?
   De meeste videoplatforms bieden insluitcodes waarmee je video's eenvoudig in je website kunt integreren. Je kunt ook plugins of widgets gebruiken als je site is gebouwd op platforms zoals WordPress of Shopify.
   
   

8. Hoe meet ik het succes van mijn onboardingvideo's?
   Succes kan worden gemeten via betrokkenheidsmetrics zoals weergaven, voltooiingspercentages en feedback van kijkers. Gedetailleerde analytics van videoplatforms kunnen helpen deze KPI's te volgen en de effectiviteit van de video te beoordelen.

Afsluiting

Onboardingvideo's voor klanten zijn een vitaal onderdeel van een succesvolle klantreis. Ze helpen gebruikers niet alleen je product te begrijpen, maar versterken ook klantrelaties door een persoonlijke touch te bieden. Door het juiste platform te kiezen en best practices toe te passen, kun je impactvolle video's maken die de gebruikerservaring verbeteren en de retentie verhogen.

Klaar om je onboardingproces te transformeren? Ontdek Trupeer's uitgebreide set functies en zie hoe het je kan helpen boeiende en effectieve onboardingvideo's te maken. Lees meer op Trupeer.