Ontdek de beste videotools om je gebruikersonboardingervaring te verbeteren

45 min lezen · 2026. 31 maart 2026.

Kopersoverzicht

Het maken van onboardingtutorials voor gebruikers die klanten betrekken en behouden is geen geringe opgave. Met 86% van de klanten die aangeven loyaal te blijven aan een bedrijf dat investeert in onboardingcontent, is er een duidelijke vraag naar hoogwaardige video’s. Toch vertrouwen veel bedrijven nog steeds op verouderde schermopnames zonder voice-over, branding of analyses, waardoor nieuwe gebruikers zich verloren en niet ondersteund voelen.

86% van de klanten zegt loyaal te blijven aan een bedrijf dat investeerde in onboardingcontent.

Bron: Wyzowl State of Video 2024

Deze gids is jouw bron voor het kiezen van de beste videosoftware voor het maken van overtuigende onboardingtutorials voor gebruikers. Of je nu een kleine startup of een grote onderneming bent, inzicht in de unieke functies en nadelen van elke tool helpt je een weloverwogen beslissing te nemen. We behandelen tools zoals Trupeer, Loom, Synthesia, Vidyard en meer, en lichten hun mogelijkheden toe en hoe ze in je onboardingstrategie passen.

Beste videotools voor klantonboarding: vergelijking naast elkaar

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer springt eruit als een veelzijdig platform voor het maken van aantrekkelijke onboardingvideo’s voor gebruikers. Het combineert schermopnamefuncties met door AI aangestuurde mogelijkheden zoals voice-overs en avatars, waardoor het ideaal is voor teams die zich richten op personalisatie en betrokkenheid. Trupeer blinkt uit in zijn robuuste analyses en interactieve elementen, waarmee je gebruikersbetrokkenheid kunt volgen en content dienovereenkomstig kunt aanpassen. Het kan echter een leercurve hebben voor mensen die niet bekend zijn met AI-tools.

Belangrijkste functies

• AI-voice-over- en avataropties

• Aangepaste branding met logo’s en kleuren

• Interactieve elementen voor betrokkenheid

• Uitgebreid dashboard voor analyses

• Meertalige ondersteuning

• Eenvoudige contentupdates

• Automatische ondertiteling genereren

• Video-hostingdiensten

"De analyses van Trupeer hebben veranderd hoe we onze onboardingcontent maken en verbeteren, wat heeft geleid tot een stijging van 20% in klanttevredenheid."

Prijzen

Trupeer biedt een beperkte gratis versie en een betaald abonnement vanaf $49 per maand.

2. Loom
   
   

   

Loom is een populaire keuze voor mensen die snel en eenvoudig schermopnames willen maken met minimale instellingen. Het is geliefd bij remote teams en docenten die ideeën en tutorials willen delen zonder het gedoe van uitgebreide bewerking. Hoewel Loom enkele geavanceerde functies mist, maken de eenvoud en snelheid het tot een vaste keuze voor eenvoudige videobehoeften. Het is perfect voor teams die snel willen communiceren zonder al te veel in te leveren op kwaliteit.

Belangrijkste functies

• Directe schermopname

• Basisbewerkingstools

• Onbeperkte video-opslag

• Browserextensie voor snelle toegang

• Inzichten in kijkersbetrokkenheid

• Veilig video delen

• Tools voor teamsamenwerking

• Basis aanpasbare branding

Prijzen

Loom biedt een gratis versie met beperkte functies, met betaalde abonnementen vanaf $8 per gebruiker per maand.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia blinkt uit in het maken van AI-aangedreven video’s met realistische avatars en voice-overs. Deze tool is een uitkomst voor bedrijven die hun videoproductie willen opschalen zonder acteurs of studio’s nodig te hebben. Het is vooral geschikt voor wereldwijde bedrijven die meertalige content nodig hebben. De afhankelijkheid van AI kan echter minder aantrekkelijk zijn voor mensen die de voorkeur geven aan een menselijker gevoel in hun video’s.

Belangrijkste functies

• AI-gegenereerde avatars

• Realistische AI-voice-over

• Meertalige videoproductie

• Scriptaanpassing

• Opties voor branding en stijl

• Cloudgebaseerde video-hosting

• Aanpasbare sjablonen

• Geavanceerde videobewerkingstools

Prijzen

Synthesia biedt geen gratis versie. De prijzen beginnen bij $30 per video, met aangepaste enterprise-opties beschikbaar.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard biedt een uitgebreid videoplatform met krachtige analyses en marketingtools. Het is geliefd bij marketingteams die video’s willen integreren in hun klantacquisitie- en betrokkenheidsstrategieën. Het opvallende kenmerk van Vidyard is het vermogen om videocontent op schaal te personaliseren. De focus op marketing kan echter overdreven zijn voor teams die zich uitsluitend op onboarding richten.

Belangrijkste functies

• Videopersonalisatie

• Geavanceerde analyses en inzichten

• Integratie met CRM- en marketingtools

• Aanpasbare videospeler

• Live streaming-mogelijkheden

• Interactieve CTA’s en annotaties

• Optimalisatie voor video-SEO

• Robuuste video-hosting

Prijzen

Vidyard biedt een gratis versie met brandingbeperkingen. Betaalde abonnementen beginnen bij $15 per maand.

5. Wistia
   
   

   

Wistia staat bekend om zijn hoogwaardige video-hosting en marketingfuncties. Het is vooral nuttig voor bedrijven die hun video’s willen inzetten als een kernonderdeel van hun marketingstrategie. De videoanalyses van Wistia zijn uitstekend, waardoor bedrijven precies kunnen zien hoe hun video’s presteren. Toch kan het gebrek aan geavanceerde bewerkingsfuncties het gebruik beperken voor mensen die uitgebreidere productietools nodig hebben.

Belangrijkste functies

• Aanpasbare videospeler

• Diepgaande videoanalyse

• Tools voor leadgeneratie

• Verbeteringen voor video-SEO

• Branding- en aanpassingsopties

• Interactieve video-elementen

• Integraties met marketingplatforms

• Video-hosting zonder advertenties

Prijzen

Wistia biedt een gratis plan met beperkte functies. Betaalde abonnementen beginnen bij $99 per maand.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia is een robuuste tool voor wie een meer traditionele video-bewerkingservaring nodig heeft. Het is perfect voor docenten en trainers die gepolijste videocontent met gedetailleerde schermopnames moeten maken. Hoewel rijk aan bewerkingsfuncties, is Camtasia misschien niet de beste keuze voor wie op zoek is naar geavanceerde AI-mogelijkheden of cloudgebaseerde oplossingen.

Belangrijkste functies

• Geavanceerde videobewerkingstools

• Schermopname en presentatie-opname

• Interactieve quizzen

• Aanpasbare videosjablonen

• Audio-effecten en -verbetering

• Overgangen en annotaties

• Ondersteuning voor greenscreen

• Opties voor videocompressie en export

Prijzen

Camtasia biedt geen gratis versie. Het is beschikbaar als een eenmalige aankoop van $299,99.

7. Descript
   
   

   

Descript is een uniek platform dat innovatieve functies biedt zoals bewerken op basis van transcripties en schermopname. Het is bijzonder geschikt voor podcasters, videomakers en docenten die audio- en videocontent naadloos willen bewerken. Hoewel de AI-voice-cloningfunctie interessant is, vervangt deze mogelijk niet alle traditionele bewerkingsbehoeften.

Belangrijkste functies

• Videobewerking op basis van transcripties

• Schermopname en audiobewerking

• Overdub AI-stemkloning

• Multitrack-audiobewerking

• Samenwerkingstools

• Opties voor publiceren en delen

• Automatische ondertitels en captions

• Audio- en video-effecten

Prijzen

Descript biedt een gratis versie met basisfuncties. Betaalde abonnementen beginnen bij $12 per maand.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic is een toegankelijke optie voor wie eenvoudige schermopnames en basis videobewerking nodig heeft. Ideaal voor docenten en kleine bedrijven, waarmee gebruikers instructievideo’s kunnen maken zonder grote investering. Hoewel het enkele geavanceerde functies van andere tools mist, maken de betaalbaarheid en het gebruiksgemak het tot een solide keuze voor rechttoe rechtaan projecten.

Belangrijkste functies

• Schermopname en webcamopname

• Basis videobewerkingstools

• Overlay- en annotatiefuncties

• Video-hostingdiensten

• Opnames met script

• Stockmuziek en geluidseffecten

• Video delen en insluiten

• Veilige cloudopslag

Prijzen

Screencast-O-Matic biedt een gratis versie, met betaalde abonnementen vanaf $1,65 per maand.

Uitdagingen bij klantonboardingvideo’s: waar teams mee worstelen

1. Video’s voelen onprofessioneel aan zonder een goede opname-opstelling

• Veel teams hebben geen toegang tot opnameapparatuur van hoge kwaliteit, waardoor video’s amateuristisch overkomen.

• Slechte audiokwaliteit kan kijkers afleiden, waardoor de content minder boeiend en moeilijker te begrijpen wordt.

• Problemen met belichting en kadrering kunnen afbreuk doen aan de professionaliteit van de video en de merkperceptie beïnvloeden.

• Zonder professionele bewerking kunnen video’s lang en onsamenhangend worden, waardoor de interesse van kijkers snel verdwijnt.

2. Productiepijplijn is traag

• Het maken van een gepolijste video kan meerdere dagen duren, van scripting tot de uiteindelijke edits.

• Afstemming tussen teamleden voor scripting, opnemen en bewerken kost extra tijd.

• Goedkeuringsprocessen kunnen verdere vertragingen veroorzaken, vooral in grotere organisaties.

• Gebrek aan gestroomlijnde processen kan leiden tot knelpunten en inefficiënties in videoproductie.

3. Content veroudert snel na productupdates

• Regelmatige productupdates vereisen constante herziening van videocontent om relevant te blijven.

• Teams hebben moeite om het tempo van veranderingen bij te benen, wat resulteert in verouderde tutorials.

• Gebruikers kunnen onjuiste informatie ontvangen, wat leidt tot verwarring en meer supportverzoeken.

• Video’s bijwerken is arbeidsintensief en vereist vaak opnieuw opnemen in plaats van eenvoudige edits.

4. Geen personalisatie over verschillende klantsegmenten heen

• Generieke video’s spelen niet in op de specifieke behoeften van verschillende gebruikersgroepen.

• Gebrek aan gepersonaliseerde content kan de betrokkenheid en tevredenheid van gebruikers verminderen.

• Verschillende segmenten kunnen variërende niveaus van complexiteit of focus in tutorials nodig hebben.

• Personalisatie op schaal is lastig zonder de juiste tools en processen.

5. Beperkte data over kijkersbetrokkenheid en afhakers

• Zonder gedetailleerde analyses kunnen teams niet beoordelen hoe goed video’s presteren.

• Gebrek aan data maakt het moeilijk om vast te stellen waar kijkers hun interesse verliezen.

• Inzichten in kijkersgedrag zijn cruciaal om content te verfijnen en te verbeteren.

• Teams vertrouwen vaak op feedback van gebruikers, die mogelijk niet volledig of tijdig is.

Onmisbare functies in videotools voor klantonboarding

1. AI-aangedreven schermopname met voice-over

Het integreren van AI-aangedreven schermopnametools is cruciaal voor het maken van onboardingvideo’s van professionele kwaliteit. Met deze tools kunnen teams schermen opnemen met gesynchroniseerde AI-voice-overs, waardoor aparte audio-opnameapparatuur niet nodig is. AI-voice-overtechnologie kan duidelijke, professioneel klinkende vertellingen produceren en zo de algehele kwaliteit van de video verbeteren.

Tools zoals Synthesia bieden indrukwekkende AI-voice-overmogelijkheden en ondersteunen meerdere talen en accenten. Deze functie is vooral nuttig voor wereldwijde bedrijven die een divers publiek willen bereiken. Met AI-voice-over kunnen teams zich richten op de inhoud, zonder zich zorgen te maken over de technische details van audio-opname.

2. Aangepaste branding (logo, kleuren, CTA’s)

Aangepaste branding is essentieel om consistentie te behouden in alle klantcontactmomenten. Het stelt bedrijven in staat hun logo’s, kleuren en call-to-action-elementen in video’s op te nemen, waardoor de merkidentiteit wordt versterkt. Deze functie zorgt ervoor dat elke video aansluit op de visuele standaarden van het bedrijf en vergroot merkherkenning en vertrouwen.

Vidyard blinkt uit in het bieden van aanpasbare brandingopties, waarmee teams de videospeler kunnen afstemmen en interactieve CTA’s kunnen insluiten. Zulke personalisatie kan de betrokkenheid en conversieratio’s aanzienlijk verhogen, waardoor branding een essentiële functie van de tool is.

3. Automatisch gegenereerde ondertiteling en vertalingen

Automatische generatie van ondertitels en vertalingen is onmisbaar om videocontent toegankelijk te maken voor een breder publiek. Automatisch gegenereerde ondertitels helpen het begrip te verbeteren, vooral voor niet-moedertaalsprekers, terwijl vertalingen het gemakkelijk maken om wereldwijde markten te bereiken. Deze functie zorgt ook voor naleving van toegankelijkheidsnormen, waardoor content inclusiever wordt.

Trupeer biedt robuuste meertalige ondersteuning en automatische ondertiteling, waardoor bedrijven gemakkelijker gelokaliseerde content kunnen maken zonder extra middelen. Deze mogelijkheid bespaart tijd en verlaagt de kosten voor handmatige transcriptie en vertaling.

4. Betrokkenheidsanalyses met tracking van afhakers

Betrokkenheidsanalyses geven cruciale inzichten in hoe gebruikers met videocontent omgaan, waardoor teams hun strategieën kunnen optimaliseren op basis van echte data. Het volgen van momenten waarop kijkers afhaken helpt om secties van een video te identificeren die verbetering of verduidelijking nodig hebben. Zulke analyses zijn essentieel om content te verfijnen en beter aan te laten sluiten op de behoeften en verwachtingen van gebruikers.

Het geavanceerde analyseplatform van Wistia levert gedetailleerde statistieken over kijkersgedrag, zoals afspeelratio en afhakersmomenten. Deze data stelt teams in staat om weloverwogen beslissingen te nemen over aanpassingen aan content, zodat video’s relevant en boeiend blijven.

5. Eenvoudige contentupdates zonder opnieuw opnemen

Regelmatige productupdates vereisen snelle en efficiënte contentherzieningen, waardoor tools die eenvoudige updates zonder volledig opnieuw opnemen mogelijk maken zeer waardevol zijn. Deze functie stelt teams in staat om kleine aanpassingen te doen of nieuwe informatie toe te voegen zonder helemaal opnieuw te beginnen, wat tijd en middelen bespaart.

Descript’s bewerken op basis van transcripties is bijzonder effectief om content snel bij te werken. Door tekstgebaseerde aanpassingen toe te staan die de video automatisch updaten, stroomlijnt Descript het revisieproces en zorgt het ervoor dat video’s nauwkeurig en actueel blijven met minimale inspanning.

6. Interactieve elementen voor meer betrokkenheid

Interactieve elementen zoals quizzen, polls en klikbare links kunnen de betrokkenheid van kijkers aanzienlijk vergroten doordat video’s interactiever en meer participatief worden. Deze functies stimuleren actieve deelname van kijkers, wat leidt tot een beter behoud van informatie en een meer gepersonaliseerde kijkervaring.

Tools zoals Trupeer en Vidyard bieden uitgebreide interactieve functionaliteiten, waardoor teams deze elementen eenvoudig kunnen integreren. Door interactieve componenten in te sluiten kunnen bedrijven passief kijken omzetten in een boeiende leerervaring, wat de effectiviteit van hun onboardingcontent vergroot.

Hoe je videotools voor klantonboarding kiest op basis van je use case

1. Video’s voor productintroductie en eerste installatie

Deze video’s zijn cruciaal om een positieve eerste indruk te maken en nieuwe gebruikers door de eerste installatie te begeleiden. Een sterke onboardingervaring kan een grote invloed hebben op gebruikersretentie en tevredenheid. Een effectieve welkomstvideo moet beknopt, boeiend en duidelijk zijn.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Zorgen voor duidelijkheid en beknoptheid zonder nieuwe gebruikers te overweldigen.

  • Een warme en boeiende eerste indruk creëren.

  • Content up-to-date houden bij frequente productwijzigingen.

• Noodzakelijke oplossingen:

  • Tools voor het maken van gepolijste en professionele visuals.

  • Eenvoudige updatefuncties om content relevant te houden.

  • Analyses om gebruikersbetrokkenheid te volgen en video’s te optimaliseren.

2. Productrondleidingen voor selfservice-klanten

Productrondleidingen helpen gebruikers specifieke functies van een product te begrijpen en te gebruiken. Deze video’s moeten gedetailleerd maar gemakkelijk te volgen zijn, zodat gebruikers problemen zelfstandig kunnen oplossen en de druk op de klantenservice afneemt.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Complexe functies op een begrijpelijke manier communiceren.

  • Zorgen dat video’s gedetailleerd genoeg zijn zonder overweldigend te worden.

  • Content up-to-date houden met functieverbeteringen.

• Noodzakelijke oplossingen:

  • Tools met AI-voice-over voor duidelijkheid en professionaliteit.

  • Schermopnamefuncties voor stapsgewijze begeleiding.

  • Meertalige ondersteuning voor wereldwijd bereik.

3. Educatieve videoserie voor klanten

Deze video’s zijn ontworpen om gebruikers te onderwijzen via een reeks modules of onderwerpen. Consistentie en diepgang zijn essentieel, omdat de serie voortbouwt op eerdere content om het begrip en de vaardigheid van de gebruiker met het product te verdiepen.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Consistentie in stijl en toon behouden over de video’s heen.

  • Zorgen voor diepgang en dekking van content zonder redundantie.

  • Voortgang en begrip van gebruikers gedurende de serie volgen.

• Noodzakelijke oplossingen:

  • Aangepaste branding om consistentie te waarborgen.

  • Analyses om voortgang van de serie en betrokkenheid van gebruikers te monitoren.

  • Interactieve elementen om leren en retentie te verbeteren.

4. Onboarding-videosequenties in e-mail

Het insluiten van video’s in onboarding-e-mailreeksen kan de betrokkenheid van gebruikers vergroten en waardevolle informatie rechtstreeks in de inbox van de gebruiker bezorgen. Deze video’s moeten kort, boeiend en informatief zijn en gebruikers aanzetten tot actie of hen meer laten leren.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Beknopte video’s maken die snel de aandacht trekken.

  • Zorgen voor compatibiliteit en soepele weergave in e-mailclients.

  • Video-content afstemmen op e-mailberichten voor samenhangende communicatie.

• Noodzakelijke oplossingen:

  • Tools die het insluiten en afspelen van video’s in e-mails ondersteunen.

  • Analyses om videobetrokkenheid binnen e-mailreeksen te volgen.

  • Aangepaste branding om merkconsistentie te behouden.

Best practices voor het maken van klantonboardingvideo’s

1. Voor de productie

• Definieer duidelijk de doelstellingen en doelgroep van je video.

• Maak een gedetailleerd script zodat je boodschap duidelijk en beknopt is.

• Plan je visuals, inclusief graphics, animaties en branding-elementen.

• Selecteer de juiste tools op basis van je behoeften en videodoelen.

• Verzamel feedback van belanghebbenden om je script en aanpak te verfijnen.

2. Tijdens de productie

• Zorg voor hoogwaardige audio en video om professionaliteit te behouden.

• Gebruik duidelijke en aantrekkelijke visuals ter ondersteuning van je verhaal.

• Pas branding consequent toe in alle video-elementen.

• Betrek kijkers met interactieve elementen waar dat passend is.

• Monitor het productieproces op het naleven van tijdlijnen en doelstellingen.

3. Na de productie

• Bekijk en bewerk video’s om duidelijkheid en consistentie te waarborgen.

• Test video’s op verschillende apparaten en platforms op compatibiliteit.

• Gebruik analyses om videoprestaties en gebruikersbetrokkenheid te meten.

• Verzamel feedback van kijkers om verbeterpunten te identificeren.

• Werk content regelmatig bij om productwijzigingen en verbeteringen weer te geven.

Veelgestelde vragen

1. Wat is de beste tool voor het maken van onboardingvideo’s?

De beste tool hangt af van je specifieke behoeften. Trupeer is uitstekend voor interactieve, op analyses gebaseerde video’s, terwijl Loom geweldig is voor snelle en eenvoudige opnames. Beoordeel je vereisten om de juiste keuze te maken.

2. Waarom zijn onboardingvideo’s belangrijk?

Onboardingvideo’s bieden nieuwe gebruikers een duidelijke, boeiende manier om je product te begrijpen, wat de gebruikerstevredenheid verhoogt en supportverzoeken vermindert.

3. Kan ik mijn video’s bijwerken nadat ze zijn gepubliceerd?

Ja, veel tools zoals Descript en Trupeer maken eenvoudige updates mogelijk zonder de hele video opnieuw op te nemen, waardoor het makkelijk is om content actueel te houden.

4. Hoe kan ik de effectiviteit van mijn video’s meten?

Gebruik tools met robuuste analyses, zoals Wistia en Vidyard, om kijkersbetrokkenheid, afhaakpercentages en andere belangrijke statistieken bij te houden en zo de videoprestaties te beoordelen.

5. Zijn er gratis tools beschikbaar voor het maken van onboardingvideo’s?

Ja, tools zoals Loom en Screencast-O-Matic bieden gratis versies, al kunnen die beperkingen hebben vergeleken met betaalde versies. Beoordeel welke functies je nodig hebt voordat je beslist.

6. Wat kost Trupeer?

Trupeer biedt een beperkte gratis versie en een betaald abonnement vanaf $29 per maand, met toegang tot geavanceerde functies en analyses.

7. Hoe integreer ik video’s in mijn onboardingproces?

Integreer video’s op belangrijke contactmomenten in de gebruikersreis, zoals welkomstmails, productrondleidingen en helpcentra, om de onboardingervaring te verbeteren.

8. Wat moet ik opnemen in een onboardingvideo?

Richt je op essentiële functies, voordelen voor de gebruiker en stapsgewijze handleidingen, en zorg ervoor dat de content boeiend is en aansluit op de behoeften van de gebruiker.

Afsluiting

Het maken van effectieve onboardingvideo’s is een strategische investering die de betrokkenheid en tevredenheid van gebruikers kan vergroten. Door de juiste tools te kiezen en best practices toe te passen, kun je overtuigende content creëren die aansluit op de uiteenlopende behoeften van je gebruikers.

Ontdek vandaag nog de mogelijkheden van Trupeer om je onboardingproces te transformeren met krachtige, interactieve videoplossingen. Bezoek Trupeer voor meer informatie over hoe je de onboardingervaring van je gebruikers naar een hoger niveau kunt tillen.