Ontdek de beste videotools om uw klantonboardingervaring in 2026 naar een hoger niveau te tillen.

30 min lezen · 2026. 31 maart 2026.

Kopersoverzicht

In 2026 is het maken van boeiende en effectieve onboardingvideo's voor klanten cruciaal voor bedrijven die klanten willen behouden en hun algehele ervaring willen verbeteren. Helaas vertrouwen veel bedrijven nog steeds op verouderde videoformaten die de nodige interactiviteit en personalisatie missen. Volgens Wyzowl's State of Video 2024-rapport blijft 86% van de klanten loyaal aan bedrijven die investeren in hoogwaardige onboardingcontent. Toch zijn de meeste onboardingvideo's nog steeds eenvoudige schermopnames zonder voice-overs, branding of analyses, wat hun effectiviteit beperkt.

"86% van de klanten zegt loyaal te blijven aan een bedrijf dat in onboardingcontent investeert."

Bron: State of Video 2024 door Wyzowl

Deze gids is bedoeld voor bedrijfsleiders, customer success-managers en contentmakers die op zoek zijn naar de beste tools om overtuigende onboardingvideo's te maken. We vergelijken toptools, waaronder Trupeer, Loom, Synthesia, Vidyard en meer, om u te helpen de juiste oplossing voor de behoeften van uw bedrijf te kiezen.

Beste video-tools voor onboarding van klanten: rechtstreekse vergelijking

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer is een uitgebreide videotool die is ontworpen voor bedrijven die geavanceerde functies nodig hebben om hun onboardingervaring voor klanten te verbeteren. Het is geschikt voor ondernemingen en startups die interactiviteit en personalisatie in hun videocontent prioriteren. Trupeer onderscheidt zich met zijn door AI aangestuurde voice-overs en avatars, die onboardingvideo's een unieke uitstraling geven. De tool biedt ook naadloze integraties met andere platforms en levert robuuste analyses om de betrokkenheid van kijkers effectief te volgen.

Belangrijkste functies

• Door AI aangestuurde voice-over en avatars

• Opties voor aangepaste branding

• Interactieve video-elementen

• Uitgebreid analyse-dashboard

• Automatische ondertitels en vertalingen

• Ondersteuning voor meerdere talen

• Naadloze platformintegraties

• Gratis versie beschikbaar

"Trupeer heeft ons onboardingproces revolutionair veranderd met zijn interactieve functies en robuuste analyses."

Prijzen

Trupeer biedt een gratis versie met essentiële functies. Betaalde abonnementen beginnen bij $49 per maand.

2. Loom
   
   

   

Loom staat bekend om zijn gebruiksgemak en eenvoud, waardoor het ideaal is voor kleine bedrijven en individuele gebruikers die een eenvoudige tool nodig hebben voor snelle video-opnames. Het blinkt uit in het gemakkelijk opnemen en delen van schermen, maar mist geavanceerde interactieve en AI-functies die sommige ondernemingen nodig kunnen hebben. De gebruikersinterface van Loom is intuïtief, waardoor gebruikers met slechts een paar klikken kunnen beginnen met opnemen.

Belangrijkste functies

• Directe video-opname en -deling

• Eenvoudige gebruikersinterface

• Basisbewerkingshulpmiddelen

• Integratie met Slack en Gmail

• Kijkersinzichten met basisanalyses

• Aangepaste videominiaturen

• Reacties en opmerkingen van kijkers

• Gratis versie beschikbaar

Prijzen

Loom biedt een gratis plan met beperkte functies. Betaalde abonnementen beginnen bij $10 per gebruiker per maand.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia is een leider op het gebied van AI-videoproductie en is gespecialiseerd in het omzetten van tekst in realistische videopresentaties. Het is ideaal voor bedrijven die AI willen inzetten om trainings- en onboardingmateriaal te maken zonder acteurs of filmapparatuur nodig te hebben. Synthesia's unieke AI-avatars kunnen content in meerdere talen leveren, waardoor het een krachtig hulpmiddel is voor internationale ondernemingen.

Belangrijkste functies

• AI-tekst-naar-video-conversie

• Realistische AI-avatars

• Video-uitvoer in meerdere talen

• Aanpasbare avatars

• Video-ontwikkeling op basis van sjablonen

• Cloudgebaseerde bewerking

• Brandingopties met logo's

• Videorendering van hoge kwaliteit

Prijzen

Synthesia biedt geen gratis versie. De prijzen beginnen bij $30 per maand voor basisfuncties.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard is ontworpen voor professioneel gebruik en biedt een breed scala aan video-marketing- en analysefuncties. Het is geschikt voor bedrijven die video willen integreren in hun verkoop- en marketingstrategieën. Het platform van Vidyard ondersteunt gedetailleerde kijkersanalyses, waardoor teams de videoprestaties en het kijkersgedrag op een gedetailleerd niveau kunnen begrijpen.

Belangrijkste functies

• Video-hosting en -beheer

• Geavanceerd analyse-dashboard

• Aanpasbare videospeler

• Integratie met CRM-tools

• Gepersonaliseerde videofuncties

• SEO-optimalisatie voor video

• Integratie met e-mail en sociale media

• Interactieve CTA's

Prijzen

Vidyard biedt een gratis plan met basisfuncties. Betaalde abonnementen beginnen bij $15 per maand per gebruiker.

5. Wistia
   
   

   

Wistia is een videoplatform voor marketeers die de videopresentie van hun merk willen versterken. De sterke focus op branding en videomaatwerk maakt het een aantrekkelijke keuze voor bedrijven die consistentie willen behouden in al hun videoprojecten. Wistia biedt gedetailleerde kijkersanalyses en ondersteunt diverse integratieopties met marketingautomatiseringsplatforms.

Belangrijkste functies

• Video-hosting van hoge kwaliteit

• Aanpasbare videospeler

• Opties voor branding en maatwerk

• Gedetailleerde kijkersanalyses

• Integratie met marketingplatforms

• SEO-tools voor video

• E-mailintegratie voor campagnes

• Interactieve CTA's

Prijzen

Wistia biedt geen gratis versie. Betaalde abonnementen beginnen bij $99 per maand.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia is een veelzijdige tool voor schermopname en videobewerking, populair onder docenten en professionals die een betrouwbare oplossing nodig hebben voor het maken van gedetailleerde instructiecontent. Het biedt uitgebreide bewerkingstools, maar mist enkele van de geavanceerde analyses en AI-functies die op andere platforms te vinden zijn. Camtasia is het meest geschikt voor gebruikers die robuuste bewerkingsmogelijkheden nodig hebben zonder AI-gestuurde elementen.

Belangrijkste functies

• Geavanceerde schermopname

• Uitgebreide suite voor videobewerking

• Tools voor audioverbetering

• Krachtige tijdlijnbewerking

• Vooraf gebouwde videosjablonen

• Interactieve quizzen en enquêtes

• Callouts en annotaties

• Multitrack-tijdlijn

Prijzen

Camtasia biedt geen gratis versie. De prijs voor een eenmalige aankoop begint bij $249,99.

7. Descript
   
   

   

Descript biedt innovatieve functies voor video- en audiobewerking, met de focus op het zo eenvoudig mogelijk maken van het bewerkingsproces, net als het bewerken van tekst. Het is perfect voor contentmakers die podcasts en video's eenvoudig willen bewerken, maar misschien geen uitgebreide videohosting of analysefuncties nodig hebben. Descript's opvallende functie is de mogelijkheid om audio- en videocontent tegelijkertijd te transcriberen en te bewerken.

Belangrijkste functies

• Tekstgebaseerde video- en audiobewerking

• Automatische transcriptie

• Schermopname en videobewerking

• Overdub AI voor spraaksynthese

• Multitrack-bewerking

• Samenwerkingstools

• Integratie met andere bewerkingstools

• Gratis versie beschikbaar

Prijzen

Descript biedt een gratis versie met beperkte functies. Betaalde abonnementen beginnen bij $12 per maand.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic is een eenvoudige tool voor schermopname, ideaal voor docenten en kleine bedrijven die een snelle en gemakkelijke oplossing nodig hebben voor het maken van videotutorials. Deze tool biedt essentiële opname- en bewerkingsfuncties, maar mist geavanceerde AI-mogelijkheden en analyses. Het is een uitstekende keuze voor gebruikers die eenvoud boven complexiteit verkiezen.

Belangrijkste functies

• Eenvoudige schermopname

• Basisgereedschappen voor videobewerking

• Video-hosting en -deling

• Ondersteuning voor ondertiteling

• Opties voor cloudopslag

• Integratie met LMS-platforms

• Aanpasbare videospeler

• Gratis versie beschikbaar

Prijzen

Screencast-O-Matic biedt een gratis versie met beperkte functies. Betaalde abonnementen beginnen bij $4 per maand.

Uitdagingen bij onboardingvideo's voor klanten: waar teams mee worstelen

1. Video's ogen onprofessioneel zonder een goede opnameopstelling

• Veel teams hebben geen toegang tot hoogwaardige opnameapparatuur.

• Onprofessionele video's kunnen de merkperceptie schaden.

• Beperkte bewerkingsopties resulteren in eenvoudige en weinig inspirerende content.

• Inconsistente audio- en videokwaliteit beïnvloeden de betrokkenheid van kijkers.

2. Het productieproces is traag (dagen per video)

• Traditionele videoproductie vereist meerdere fasen en teamleden.

• Vertragingen in goedkeurings- en feedbackrondes verlengen de doorlooptijd.

• Regelmatige revisies zijn nodig, wat leidt tot projectmoeheid.

• Lange wachttijden voor de uiteindelijke levering kunnen productlanceringen vertragen.

3. Content raakt snel verouderd na productupdates

• Video's worden verouderd wanneer productfuncties evolueren.

• Het bijwerken van content vereist opnieuw opnemen en opnieuw bewerken.

• Verouderde video's kunnen nieuwe gebruikers in verwarring brengen of frustreren.

• Het onderhouden van actuele content is arbeidsintensief.

4. Geen personalisatie tussen verschillende klantsegmenten

• Algemene video's spelen niet in op specifieke gebruikersbehoeften.

• Personalisatie vereist extra schrijf- en bewerkingswerk.

• Het segmenteren van doelgroepen is vaak handmatig en tijdrovend.

• Gepersonaliseerde video's kunnen klanttevredenheid en -behoud verbeteren.

5. Beperkte gegevens over betrokkenheid en afhaakmomenten van kijkers

• Teams missen vaak inzicht in hoe video's presteren.

• Zonder analyses is het moeilijk te bepalen welke content werkt.

• Betrokkenheidsstatistieken zijn cruciaal voor het verfijnen van videostrategieën.

• Datagestuurde beslissingen kunnen de effectiviteit van video's vergroten.

Onmisbare functies in tools voor onboardingvideo's voor klanten

1. Schermopname met AI en voice-over

Schermopname met AI is een gamechanger voor het snel maken van professionele onboardingvideo's. Met deze functie kunnen teams schermen opnemen terwijl ze tegelijkertijd hoogwaardige voice-overs genereren met AI-technologie. Hierdoor is een aparte audio-opnamesessie niet meer nodig, wat het productieproces stroomlijnt. Tools zoals Trupeer en Synthesia blinken hierin uit en bieden door AI aangestuurde voice-overs die kunnen worden aangepast aan verschillende accenten en talen, wat het wereldwijde bereik vergroot.

Door AI-voice-over toe te voegen, kunnen bedrijven duidelijke en boeiende video's maken zonder professionele stemacteurs, wat zowel tijd als middelen bespaart. Deze functie is vooral nuttig voor bedrijven met diverse internationale doelgroepen, omdat het consistente en nauwkeurige vertalingen in meerdere talen mogelijk maakt.

2. Aangepaste branding (logo, kleuren, CTA's)

Branding is essentieel om een consistent bedrijfsimago te behouden en de merkidentiteit te versterken. Functies voor aangepaste branding in tools voor onboardingvideo's stellen bedrijven in staat hun logo's, merkkleuren en aangepaste call-to-action-knoppen (CTA's) in hun video's op te nemen. Deze naadloze integratie verbetert niet alleen de ervaring van de kijker, maar houdt het merk ook voortdurend top-of-mind bij gebruikers.

Tools zoals Vidyard en Wistia bieden uitgebreide brandingopties, waardoor bedrijven video's kunnen maken die aansluiten op hun bredere marketingstrategieën. Met deze functies kunnen teams ervoor zorgen dat elk stuk content de waarden en boodschap van hun merk weerspiegelt, wat sterkere banden met hun doelgroep bevordert.

3. Automatisch gegenereerde ondertitels en vertalingen

Ondertitels en vertalingen zijn essentieel om onboardingvideo's toegankelijk te maken voor een breder publiek. Automatisch gegenereerde ondertitels helpen ervoor te zorgen dat kijkers de content kunnen volgen, zelfs als ze kijken in een lawaaiige omgeving of een gehoorbeperking hebben. Bovendien vergroten automatische vertalingen het bereik van de video naar niet-moedertaalsprekers, waardoor wereldwijde teams eenvoudiger met het materiaal kunnen werken.

Synthesia en Trupeer zijn koplopers op het gebied van automatische ondertiteling en vertalingen en gebruiken AI om nauwkeurige en contextueel passende vertalingen te leveren. Deze mogelijkheid bespaart niet alleen tijd, maar verkleint ook de kans op fouten in handmatige transcriptie- en vertaalprocessen.

4. Betrokkenheidsanalyses met tracking van afhaakmomenten van kijkers

Begrijpen hoe kijkers omgaan met onboardingvideo's is cruciaal om content te optimaliseren en de effectiviteit ervan te waarborgen. Betrokkenheidsanalyses bieden waardevolle inzichten in het gedrag van kijkers, zoals welke delen van de video hun aandacht vasthouden en waar ze vaak afhaken. Deze gegevens zijn essentieel voor het verfijnen van videostrategieën en het verbeteren van de algehele contentkwaliteit.

Vidyard en Wistia bieden robuuste analysetools waarmee bedrijven de betrokkenheidsstatistieken van kijkers in real time kunnen volgen. Deze inzichten helpen teams om succesvolle elementen van hun video's en verbeterpunten te identificeren, wat uiteindelijk leidt tot boeiendere en impactvollere onboardingcontent.

5. Eenvoudige contentupdates zonder opnieuw opnemen

Productupdates en wijzigingen zijn onvermijdelijk, en het actueel houden van onboardingcontent is essentieel om ervoor te zorgen dat gebruikers nauwkeurige informatie ontvangen. Tools die eenvoudige contentupdates mogelijk maken zonder uitgebreid opnieuw opnemen, zijn van onschatbare waarde. Met deze functie kunnen teams snel bestaande video's aanpassen, bijvoorbeeld door tekstoverlays bij te werken of nieuwe informatie toe te voegen, zonder volledig nieuwe content te hoeven produceren.

Trupeer en Camtasia bieden gebruiksvriendelijke bewerkingsopties die contentupdates eenvoudig en efficiënt maken. Door de tijd en moeite die nodig zijn om video's bij te werken te verminderen, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun onboardingmateriaal relevant en informatief blijft, zelfs wanneer hun producten evolueren.

Hoe u tools voor onboardingvideo's voor klanten kiest op basis van uw use case

1. Welkomstvideo's voor producten en configuratievideo's voor de eerste sessie

Een sterke eerste indruk maken is cruciaal wanneer u nieuwe gebruikers kennis laat maken met uw product. Welkomstvideo's voor producten en configuratiehandleidingen voor de eerste sessie zijn ontworpen om kernfuncties te demonstreren en gebruikers te helpen snel op weg te gaan. Deze video's moeten boeiend, informatief en gemakkelijk te volgen zijn.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Zorgen voor duidelijkheid en eenvoud.

  • De betrokkenheid van gebruikers gedurende de hele video behouden.

  • Uitgebreide maar beknopte informatie bieden.

• Benodigde oplossingen:

  • Door AI aangestuurde voice-over om de duidelijkheid te vergroten.

  • Aangepaste branding om de merkidentiteit te versterken.

  • Analyses om de betrokkenheid van kijkers te meten.

2. Uitlegvideo's van functies voor selfserviceklanten

Uitlegvideo's van functies zijn essentieel om selfserviceklanten te helpen productfunctionaliteiten zelfstandig te ontdekken en te gebruiken. Deze video's begeleiden gebruikers stap voor stap door functies en stellen hen in staat het maximale uit het product te halen zonder directe ondersteuning.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Complexe functies eenvoudig uitleggen.

  • De content actueel houden bij productwijzigingen.

  • Ontdekking en betrokkenheid stimuleren.

• Benodigde oplossingen:

  • Schermopname met gedetailleerde annotaties.

  • Eenvoudige contentupdates om functiewijzigingen weer te geven.

  • Interactieve elementen om de betrokkenheid te vergroten.

3. Educatieve videoseries voor klanten

Educatieve videoseries zijn perfect voor diepgaande producttraining en behandelen een breed scala aan onderwerpen en gebruikssituaties. Deze video's zijn bedoeld om de expertise en het vertrouwen van gebruikers te vergroten, wat resulteert in hogere tevredenheid en loyaliteit.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Een grote hoeveelheid content efficiënt beheren.

  • De relevantie van content in de loop van de tijd waarborgen.

  • De voortgang en betrokkenheid van kijkers volgen.

• Benodigde oplossingen:

  • Batchverwerking voor volumebeheer.

  • Robuuste analyses om de prestaties van de serie te monitoren.

  • Geautomatiseerde updates om de relevantie van content te behouden.

4. Videoreeksen voor onboarding-e-mails

Het integreren van video's in onboarding-e-mailreeksen kan de betrokkenheid en conversieratio's aanzienlijk verhogen. Korte, gerichte video's die in e-mails zijn ingebed, kunnen direct waarde bieden en gebruikers aanzetten tot de volgende stap in hun traject.

• Belangrijkste uitdagingen:

  • Beknopte, impactvolle content maken.

  • Zorgen voor compatibiliteit tussen e-mailclients.

  • De impact van video op e-mailprestaties meten.

• Benodigde oplossingen:

  • Video-optimalisatie voor levering per e-mail.

  • Analyses om video-gedreven betrokkenheid in e-mails te volgen.

  • Aangepaste branding om de boodschap te versterken.

Best practices voor het maken van onboardingvideo's voor klanten

1. Voordat u uw video maakt

• Bepaal duidelijke doelstellingen en doelen voor elke video.

• Begrijp uw doelgroep en stem de content daarop af.

• Plan uw script en storyboard om coherente storytelling te waarborgen.

• Verzamel de nodige middelen en tools en zorg dat u over de juiste apparatuur beschikt.

• Stel een realistische planning op voor productie- en postproductiefasen.

2. Tijdens de videoproductie

• Gebruik hoogwaardige audio- en videoapparatuur om duidelijkheid te garanderen.

• Integreer brandingelementen consequent door de hele video heen.

• Betrek kijkers met interactieve elementen en CTA's.

• Houd video's beknopt en focus op de belangrijkste punten om de aandacht vast te houden.

• Maak gebruik van AI-tools voor voice-overs en vertalingen om de toegankelijkheid te vergroten.

3. Nadat uw video is gepubliceerd

• Monitor analyses om de betrokkenheid van kijkers te beoordelen en afhaakmomenten te identificeren.

• Verzamel feedback van kijkers voor continue verbetering.

• Werk content regelmatig bij om productwijzigingen of nieuwe functies weer te geven.

• Promoot video's via relevante platforms en kanalen voor maximaal bereik.

• Integreer video's in onboardingworkflows om de gebruikerservaring te stroomlijnen.

Veelgestelde vragen

1. Wat zijn onboardingvideo's voor klanten?

Onboardingvideo's voor klanten zijn instructieve of informatieve video's die zijn ontworpen om nieuwe gebruikers door de functies en het installatieproces van een product te begeleiden. Ze zijn bedoeld om gebruikers te informeren en te betrekken, zodat ze vanaf het begin begrijpen hoe ze een product effectief kunnen gebruiken.

2. Waarom zijn onboardingvideo's belangrijk?

Onboardingvideo's zijn essentieel omdat ze de klantervaring verbeteren door duidelijke, visuele instructies te bieden. Ze kunnen ondersteuningsvragen verminderen, de gebruikerstevredenheid verbeteren en de adoptie van het product verhogen door gebruikers te helpen snel het maximale uit een product te halen.

3. Hoe zorg ik ervoor dat mijn video's toegankelijk zijn?

Om de toegankelijkheid te waarborgen, voegt u functies toe zoals ondertitels en audiobeschrijvingen. Gebruik AI-tools voor automatische transcriptie en vertaling om diverse doelgroepen te bedienen. Ontwerp daarnaast video's met duidelijke visuals en vermijd complex jargon.

4. Kan ik video's bijwerken zonder ze opnieuw op te nemen?

Ja, veel videotools bieden bewerkingsfuncties waarmee u content kunt bijwerken zonder opnieuw op te nemen. U kunt tekstoverlays aanpassen, nieuwe informatie toevoegen of kleine bewerkingen uitvoeren om uw video's actueel en relevant te houden.

5. Zijn er gratis tools om onboardingvideo's te maken?

Ja, verschillende tools bieden gratis versies met basisfuncties voor het maken van onboardingvideo's. Tools zoals Loom en Descript bieden gratis versies, zodat gebruikers essentiële mogelijkheden voor video-opname en -bewerking kunnen verkennen en gebruiken.

6. Met welke factoren moet ik rekening houden bij het kiezen van een betaald abonnement?

Houd rekening met uw specifieke behoeften, zoals het aantal video's dat u wilt produceren, de benodigde functies (bijv. analyses, AI-voice-over) en uw budget. Beoordeel de kosteneffectiviteit van elk abonnement op basis van de waarde die het biedt voor de behoeften van uw bedrijf.

7. Hoe integreer ik video's in mijn onboardingproces?

Integreer video's in uw onboardingproces door ze in e-mails in te sluiten, in de app te gebruiken of te hosten op een speciale kennisbank. Zorg ervoor dat ze gemakkelijk toegankelijk zijn voor nieuwe gebruikers en aansluiten op het volledige onboardingtraject.

8. Welke statistieken moet ik volgen om videosucces te meten?

Volg statistieken zoals betrokkenheid van kijkers, voltooiingspercentages, kijktijd en feedback. Het analyseren van deze statistieken helpt u te begrijpen hoe video's presteren en waar verbeteringen kunnen worden aangebracht om de gebruikerservaring te verbeteren.

Afsluiting

Het maken van effectieve onboardingvideo's voor klanten is een investering die de gebruikerservaring en tevredenheid aanzienlijk kan verbeteren. Door de juiste tools te kiezen en best practices toe te passen, kunt u boeiende video's maken die gebruikers helpen snel de waarde van uw product te begrijpen en de retentie verhogen.

Trupeer biedt een uitgebreide oplossing voor bedrijven die hun onboardingvideo's willen verbeteren met geavanceerde functies zoals door AI aangestuurde voice-overs en robuuste analyses. Ontdek hoe Trupeer uw onboardingproces kan transformeren bij Trupeer.