20 Contoh Terbaik dari Video Onboarding Pelanggan
Bahkan dengan semua alat digital yang kita miliki saat ini, sentuhan manusia tetap penting, terutama saat proses onboarding. Saat orang mengatakan personalisasi itu ‘sangat penting, 64% mengatakan peningkatan pengalaman pelanggan adalah prioritas utama mereka. Di sinilah video onboarding pelanggan berperan. Video ini memberi sambutan hangat dan personal kepada pengguna baru serta membantu mengubah kebingungan awal menjadi rasa percaya diri.
Pikirkan terakhir kali Anda mendaftar untuk layanan atau alat baru. Apakah Anda merasa yakin untuk langsung mulai, atau Anda malah kesulitan, berharap bahwa a akan muncul? Tepat sekali, inilah mengapa video yang solid itu penting.
Di blog ini, kami membahas 20 contoh video onboarding pelanggan terbaik yang benar-benar berhasil—sederhana, fokus, dan dirancang agar setiap pelanggan baru merasa seperti di rumah.
Sebagai bonus, kami juga akan menunjukkan cara Anda membuat video onboarding sendiri dengan Trupeer.
Apa Itu Video Onboarding Pelanggan?
Video onboarding pelanggan adalah panduan singkat yang menarik untuk membantu pengguna baru memulai produk, layanan, atau platform Anda. Video ini memandu orang melalui dasar-dasarnya, apa yang dilakukan produk, cara menggunakan fitur utamanya, dan bagaimana agar mereka cepat merasa nyaman. Karena itu, video ini cocok dipasangkan dengan onboarding karyawan—proses onboarding dan dokumentasinya berasal dari sumber yang sama.
Jika Anda berada di dunia SaaS, video-video ini sering muncul tepat di tempat pengguna membutuhkannya paling—di dalam email selamat datang, dasbor produk, atau sebagai pop-up singkat di dalam aplikasi. Untuk aplikasi seluler, video onboarding bisa berupa tutorial interaktif singkat atau tooltip yang membantu agar pengalaman pertama terasa lebih lancar. Bahkan bisnis berbasis layanan pun menggunakannya untuk menunjukkan kepada pelanggan cara menyiapkan semuanya dan mendapatkan nilai sejak hari pertama.
20 Contoh Terbaik Video Onboarding Pelanggan
Berikut adalah pilihan kami untuk video onboarding pelanggan terbaik yang dibuat oleh perusahaan SaaS:
1. Trupeer
Video produk Trupeer menunjukkan dengan jelas seberapa cepat tim yang terus berkembang mengotomatisasi pelatihan dan demo produk tanpa pengalaman editing. Alur kerja dimulai dari perekaman layar yang sederhana, lalu langsung berubah menjadi video ber- branding dan rapi, menyinkronkan visual, voiceover, caption, dan dokumentasi dalam hitungan menit.
Kenapa kami menyukainya
Seluruh prosesnya benar-benar mudah. Satu rekaman menjadi video dengan kualitas studio, plus panduan langkah demi langkah, plus voiceover multi-bahasa. Tidak ada waktu yang terbuang, tidak ada kesulitan dengan detail teknis. Tim yang sibuk bisa meluncurkan video onboarding, pelatihan, atau dukungan dalam skala besar, tepat setelah setiap pembaruan produk. Jika perubahan onboarding sering terjadi, video marketing mudah untuk tetap up-to-date karena dibangun dari rekaman, bukan ditulis secara manual.
Kenapa ini berhasil
Menempatkan sorotan pada alur kerja dunia nyata, menunjukkan bagaimana alat ini benar-benar masuk ke tugas bisnis sehari-hari, bukan sekadar mencantumkan fitur atau spesifikasi.
Menunjukkan cara Anda beralih dari rekaman layar yang cepat dan kasar menjadi video yang rapi dan siap merek tanpa perlu perangkat canggih, kemampuan editing, atau anggaran besar.
Membuat setiap aset video, panduan, dan cuplikan dapat diekspor secara instan serta memiliki branding yang konsisten, sehingga tim global dapat dengan mudah mengakses dan membagikannya.
Tidak seperti platform video tradisional, Trupeer membuat konten Anda bisa digunakan ulang, dicari, dan selalu up-to-date, membantu bisnis modern bergerak lebih cepat dan menjaga engagement tetap tinggi.
Trupeer bukan hanya lebih cepat—ini adalah solusi paling scalable dan praktis untuk setiap tim yang peduli pada pembelajaran, onboarding, dan tetap berada di depan. Ini adalah ide yang sama di balik capture implementasi saas: onboarding direkam sekali dan digunakan ulang, bukan mengulang pekerjaan.
2. Dropbox
Pernah bertanya-tanya bagaimana tim kreatif benar-benar menggunakan Dropbox setiap hari? Dr. Mike memberi kami gambaran di balik layar, dan jujur saja, semuanya terasa sangat sederhana. Seluruh timnya mengandalkan Dropbox Professional bukan hanya untuk penyimpanan file yang aman, tetapi juga untuk membuat kolaborasi dengan klien dan mitra menjadi benar-benar mulus—tanpa masalah teknis atau panik mencari file.
Kenapa kami menyukainya
Singkat, jelas, dan praktis. Dalam waktu setengah menit, penonton memahami bagaimana Dropbox membantu tim kreatif menyimpan file besar dengan aman, berkolaborasi secara eksternal, dan menyederhanakan produksi video.
Kenapa ini berhasil
Cepat dan mudah ditonton, tanpa jargon, tanpa basa-basi—hanya hal-hal yang penting.
Anda langsung paham bagaimana Dropbox masuk ke pekerjaan kreatif dunia nyata, bukan hanya daftar fitur.
Perjalanan dari “file-nya di mana?” menjadi “ini tautan review Anda!” terasa lancar dan tanpa stres.
Di akhir, tidak ada rasa takut—hanya gambaran yang jelas tentang bagaimana Dropbox bisa membantu tim kreatif bekerja seperti mesin.
3. Slack
Video onboarding Slack ini berdurasi 45 detik menawarkan pengenalan pengguna yang efisien. Video ini tidak mendalami alur kerja yang kompleks; sebaliknya, video ini menyajikan tur cepat dari fitur-fitur penting yang menunjukkan nilai. Video ini beralih dengan mulus antara channel, berbagi file, reaksi emoji, mention, klip, huddles, dan fitur bantuan.
Kenapa kami menyukainya
Sangat ringkas dan menyeluruh. Dalam waktu kurang dari satu menit, pengguna baru memahami persis apa yang bisa dilakukan Slack untuk mereka dan bagaimana setiap fitur terhubung dengan skenario kerja nyata.
Kenapa ini berhasil
Trupeer memahami bahwa profesional yang sibuk menginginkan hasil cepat, bukan tutorial berdurasi berjam-jam. Trupeer memberikan nilai yang cepat sehingga pengguna baru merasa percaya diri sejak awal.
Setiap fitur dijelaskan dengan konteks yang jelas—kapan Anda menggunakannya dan mengapa itu penting—sehingga mudah membayangkan alur kerja dunia nyata.
Alur onboarding mengalir secara alami dari pengaturan komunikasi dasar ke kolaborasi tingkat lanjut, seperti huddles, sehingga pengguna tidak pernah merasa tersesat atau kewalahan.
Alih-alih membombardir Anda dengan fitur, Trupeer menawarkan tur cepat yang mudah didekati untuk mengurai kompleksitas dan membuat proses belajar terasa mungkin—bahkan menyenangkan.
4. Asana
Video onboarding pelanggan Asana mengubah pengalaman hari pertama yang terasa berat menjadi perjalanan yang dipandu. Antarmuka yang tenang menjadi pusat perhatian saat penonton diajak melalui langkah-langkah awal yang penting: membuat tugas, mengatur proyek, dan menandai kolaborator. Animasi halus menyoroti interaksi kunci, sementara narator yang ramah menjaga nada yang meyakinkan sepanjang video.
Kenapa kami menyukainya
Video ini tidak membebani Anda dengan jargon atau fitur. Video langsung ke inti, menunjukkan apa yang perlu Anda ketahui. Ini membuatnya cocok untuk tim yang sibuk yang tidak punya waktu untuk menonton tutorial berjam-jam.
Kenapa ini berhasil
Onboarding menggunakan visual yang jelas dan penjelasan yang sederhana, sehingga setiap langkah mudah diikuti.
Fokusnya adalah menyelesaikan masalah pengguna yang nyata, bukan hanya melemparkan daftar fitur kepada Anda.
Rasanya profesional tetapi tetap ramah, sehingga platform terasa menyambut dan mudah digunakan.
Dengan animasi dan highlight yang tepat waktu, video ini membantu mengurangi upaya mental yang dibutuhkan untuk belajar, sehingga pengguna tetap terlibat.
5. Notion
Video onboarding Notion berjudul ‘What is Notion?’ menggunakan pendekatan yang seimbang: sebagian demo produk, sebagian lagi ajakan yang memotivasi. Dalam beberapa menit saja, video ini menyoroti hal-hal penting seperti membuat dan mengatur halaman, menyeret dan melepas elemen, menyematkan media, serta membuat halaman bertingkat untuk struktur. Fitur-fitur tersebut dibingkai dalam konteks dunia nyata, seperti menangkap ide, mengelola proyek, dan menjalankan alur kerja perusahaan.
Kenapa kami menyukainya
Ini perpaduan yang bagus antara mengajari Anda apa yang perlu diketahui dan menginspirasi Anda untuk berkreasi, tanpa membenamkan Anda dalam detail teknis. Video ini membuat Notion terasa seperti ruang yang santai dan fleksibel—tempat Anda bisa mengatur semuanya dengan cara Anda sendiri.
Kenapa ini berhasil
Menjelaskan apa (fitur) dan mengapa (nilai) dalam satu kali tayang
Video menggabungkan narasi yang mudah diikuti dengan visual yang memandu Anda langkah demi langkah.
Video menjelaskan fitur dengan menunjukkan situasi kehidupan nyata yang bisa Anda kaitkan.
Menyoroti betapa fleksibel dan personalnya alat ini, menyesuaikan dengan alur kerja apa pun yang Anda miliki.
Diakhiri dengan catatan positif yang memotivasi, membuat alat ini terasa ramah dan mudah untuk dipelajari—bukan menakutkan atau rumit
6. Grammarly
Ini adalah video onboarding pelanggan yang singkat dan padat, berdurasi kurang dari satu menit. Video ini memperkenalkan pengguna baru pada nilai inti aplikasi: bantuan menulis berbasis AI yang membuat komunikasi lebih efektif. Video ini menjelaskan bagaimana algoritme platform menganalisis jutaan kalimat untuk menyarankan perbaikan tata bahasa, sinonim yang lebih kuat, peningkatan gaya, dan kejelasan kalimat.
Kenapa kami menyukainya
Perpaduan yang hebat antara informatif dan memotivasi. Dalam waktu kurang dari satu menit, pengguna baru tahu persis apa yang dilakukan Grammarly, bagaimana Grammarly membantu, dan betapa mudahnya untuk mulai.
Kenapa ini berhasil
Dimulai dengan pengenalan singkat yang menghargai waktu Anda, tanpa hal-hal membosankan yang bertele-tele.
Menguraikan teknologi AI yang rumit menjadi bahasa sehari-hari yang benar-benar bisa Anda ikuti.
Memindahkan fokus dari sekadar fitur ke bagaimana Grammarly benar-benar membantu Anda menulis lebih jelas dan lebih cepat.
Diakhiri dengan ajakan bertindak yang sederhana dan mendorong, membuat Anda ingin mencobanya.
Membangun kepercayaan dengan menjaga semuanya tetap sederhana dan ramah, sehingga bahkan teknologi canggih pun terasa mudah dan bisa didekati.
💡Pro Tip: Beri penghargaan kepada para penggemar dengan program loyalitas, penawaran eksklusif, dan keuntungan rujukan. Ini mengubah pelanggan yang senang menjadi pendukung yang terus kembali.
7. Loom
Video onboarding Loom langsung ke inti: terlalu banyak rapat, tidak cukup waktu. Video ini menunjukkan cara merekam layar Anda sendiri, atau keduanya, lalu langsung membagikan tautan agar rekan tim bisa menonton dan merespons sesuai jadwal mereka sendiri. Di luar fitur, pesannya berpusat pada manusia: video menambah kehangatan, kedalaman, dan kepribadian pada komunikasi.
Kenapa kami menyukainya
Video ini mengubah sesuatu yang semua orang benci—rapat panjang yang tak ada habisnya—menjadi sesuatu yang sangat mudah ditangani. Nada yang menyenangkan dan ramah serta dorongan kecil membuat Anda merasa bisa mulai menggunakan Loom langsung tanpa stres atau kebingungan.
Kenapa ini berhasil
Dorongan kecil yang menyenangkan agar penonton berhenti sejenak dan benar-benar mencoba merekam video Loom mereka sendiri.
Dimulai dengan masalah yang sangat relevan, sesuatu yang langsung membuat orang berkata, “Oh ya, itu saya!”
Secara halus memperkenalkan keuntungan dari kerja async: rapat lebih sedikit, lebih banyak kebebasan, dan fleksibilitas sesuai jadwal Anda sendiri.
Utamakan sisi manusia—ini bukan hanya soal teknologi canggih, melainkan komunikasi yang lebih baik dan lebih jelas.
Mendorong interaksi dengan cara yang terasa mudah dan menyambut, terutama bagi seseorang yang mencoba Loom untuk pertama kalinya.
Menjaga suasana tetap ringan dan playful, membuat ide menggunakan Loom terasa seru, bukan dipaksakan.
8. HubSpot
Video onboarding pelanggan HubSpot menggunakan pendekatan yang komprehensif, memandu pengguna baru melalui rangkaian alat pemasaran masuk, penjualan, dan layanan. Video ini dimulai dengan konteks, menjelaskan bahwa platform ini memiliki enam produk inti, termasuk Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, dan Operations Hub.
Kenapa kami menyukainya
Rasanya seperti demo produk sekaligus mini masterclass tentang pemasaran masuk. Video ini tidak membebani penonton; sebaliknya, video ini memecah platform yang besar menjadi bagian-bagian yang mudah dicerna, sehingga mudah melihat bagaimana setiap bagian dapat menyelesaikan masalah tertentu.
Kenapa ini berhasil
Dimulai dengan penjelasan yang sederhana dan jelas tentang apa yang sebenarnya dilakukan HubSpot dan bagaimana ekosistemnya disusun—cocok untuk siapa pun yang baru mengenal platform ini.
Menguraikan perangkat lunak yang awalnya rumit menjadi modul-modul yang lebih kecil dan mudah didekati, sehingga penonton dapat dengan mudah memahami bagaimana setiap bagian masuk ke alur kerja bisnis mereka.
Mengaitkan setiap fitur kembali ke hasil bisnis dunia nyata, seperti mendorong lebih banyak traffic situs web, mendapatkan prospek yang lebih baik, dan meningkatkan efisiensi tim—jadi terasa praktis, bukan sekadar teknis.
Menggunakan visual dan demo di layar untuk membuat bahkan alat yang paling abstrak terasa nyata dan mudah dikaitkan.
Menjaga alur tetap lancar dan logis, selaras dengan perjalanan pelanggan yang khas—dari penemuan hingga adopsi.
Diakhiri dengan ajakan bertindak yang mengangkat semangat, mendorong penonton untuk langsung terjun dan mulai menjelajahi HubSpot sendiri.
9. Duolingo
Video onboarding ini mengambil situasi berisiko tinggi, yaitu ujian kemampuan bahasa Inggris, lalu membuatnya terasa kurang menakutkan. Video ini memandu peserta ujian menyiapkan kamera sekunder yang diwajibkan. Setelah itu, video menguraikan prosesnya langkah demi langkah: memindai kode QR, menegakkan ponsel, mengaktifkan mode Jangan Ganggu, dan memposisikan kamera untuk menangkap meja dan keyboard.
Kenapa kami menyukainya
Video ini mengubah persyaratan yang membuat stres menjadi daftar periksa yang bisa dikelola. Kombinasi panduan teknis, petunjuk visual, dan dorongan yang ramah membantu mengurangi kecemasan pada hari ujian sekaligus memastikan kepatuhan.
Kenapa ini berhasil
Dimulai dengan menjelaskan “mengapa” di balik proses tersebut, membantu pengguna memahami tujuannya dan merasa yakin bahwa mereka berada di tangan yang tepat.
Memandu penyiapan dengan cara yang sederhana dan langkah demi langkah, sehingga bahkan pemula pun bisa mengikuti tanpa merasa tersesat.
Memberi tambahan tips praktis di sepanjang jalan untuk membantu pengguna menghindari kesalahan umum yang biasanya membuat orang terjebak.
Memberikan saran pemecahan masalah yang cepat untuk menangani kendala apa pun dengan lancar dan meminimalkan rasa frustrasi.
Menjaga nada yang hangat dan mendorong sepanjang video, meyakinkan peserta ujian bahwa mereka bisa melakukannya.
Menyeimbangkan keamanan dengan empati yang nyata terhadap pengalaman pengguna secara keseluruhan.
10. Trello
Video onboarding pelanggan Trello dimulai dengan tantangan yang umum: mengelola tugas dan gangguan, serta menunjukkan bagaimana Trello dapat mendukung alur kerja di perangkat seluler maupun desktop. Video ini menyoroti fitur Inbox dan Planner yang baru, memperlihatkan bagaimana tugas bisa diatur untuk hari ini, minggu ini, atau rapat-rapat yang akan datang.
Kenapa kami menyukainya
Video ini tidak hanya menampilkan fitur; video ini menempatkannya dalam konteks manajemen tugas sehari-hari. Gaya yang berbasis skenario terasa sangat personal, menunjukkan dengan jelas bagaimana Trello masuk ke alur kerja nyata.
Kenapa ini berhasil
Membuka dengan skenario kehidupan nyata yang relevan, yang langsung nyambung dengan penonton dan menarik mereka ke dalam cerita.
Menampilkan fitur terbaru seperti alat berbasis AI untuk peringkasan email otomatis dengan benar-benar memperlihatkan cara kerjanya.
Mengaitkan produk dengan kemenangan sehari-hari: stres lebih rendah, alur kerja lebih lancar, dan hari kerja yang lebih terorganisasi.
Menjaga nada tetap ramah dan meyakinkan, membuat proses onboarding terasa sederhana dan tidak menakutkan.
Menyoroti seberapa mulus integrasinya dengan Jira dan Confluence, menunjukkan bagaimana semuanya terhubung untuk produktivitas lintas platform yang lebih baik.
11. Calendly
Video onboarding Calendly membahas salah satu masalah paling umum di tempat kerja: menjadwalkan rapat. Lalu, video ini dengan cepat beralih untuk menunjukkan bagaimana platform membuat proses ini terasa mudah. Yang perlu Anda lakukan hanya membagikan tautan penjadwalan. Lalu, pihak lain bisa memilih waktu dari ketersediaan yang sudah ditetapkan. Video ini juga menyoroti opsi kustomisasi, seperti menghubungkan ke Google Calendar, memblokir hari tertentu, menambahkan buffer di antara rapat, dan menetapkan batas rapat harian.
Kenapa kami menyukainya
Video ini langsung menargetkan rasa kesal yang universal dan menyelesaikannya dengan alur kerja yang rapi dan matang. Video ini cepat, jelas, dan meningkatkan rasa percaya diri, sehingga cocok untuk profesional yang sibuk.
Kenapa ini berhasil
Membuka dengan kesulitan penjadwalan yang relevan, sesuatu yang pasti pernah dialami semua orang—sehingga penonton langsung mengangguk setuju.
Menjelaskan dengan jelas bagaimana Calendly menyelesaikan masalah tersebut, menggunakan visual sederhana yang membuat prosesnya mudah dipahami.
Menyeimbangkan otomatisasi yang cerdas dengan memberi pengguna kendali penuh atas privasi dan preferensi mereka.
Menampilkan semua opsi kustomisasi yang membuatnya terasa pas secara alami dalam berbagai alur kerja dunia nyata.
Menjaga nada tetap rapi namun tetap mudah didekati, membantu membangun kepercayaan sejak awal.
Diakhiri dengan menempatkan Calendly sebagai alat utama untuk penjadwalan yang sederhana, efisien, dan gratis untuk memulai.
12. Airtable
Video onboarding Airtable dibuka dengan janji sederhana: Anda bisa mengatur proyek, data, dan kolaborasi dalam satu tempat. Setelah itu, video memandu Anda membuat base, menambahkan informasi, mengatur data dengan views, memvisualisasikan alur kerja, dan berkolaborasi dengan rekan tim. Video ini memperlihatkan bagaimana setiap langkah bekerja dalam praktik, termasuk menghubungkan tabel, beralih antara view kalender dan Kanban, serta menetapkan kolaborator.
Kenapa kami menyukainya
Karena strukturnya rapi, visualnya jelas, dan sangat praktis—memberi pengguna baru detail yang pas agar merasa percaya diri tanpa membebani. Contoh dunia nyata dan panduan yang langsung ke pokok membuat Airtable terasa mudah didekati dan gampang untuk memulai, bahkan jika Anda menggunakannya untuk pertama kali.
Kenapa ini berhasil
Dimulai dengan janji yang luas dan relevan, alur kerja yang fleksibel yang menyesuaikan dengan cara Anda bekerja.
Memecah proses penyiapan menjadi lima langkah sederhana yang mudah dicerna, sehingga pengguna tidak pernah merasa tersesat di sepanjang jalan.
Menggabungkan detail teknis dengan demo visual yang jelas, sehingga setiap fitur mudah diikuti dan dipahami.
Menempatkan kolaborasi dan personalisasi di jantung pengalaman, menunjukkan bagaimana alat ini menyesuaikan dengan berbagai tim dan gaya.
Diakhiri dengan langkah berikutnya yang jelas bagi pengguna yang ingin terus belajar dan menjelajahi fitur yang lebih canggih.
13. Zoom
Video berjudul ‘Zoom Clips Demo’ ini langsung membahas tantangan umum di tempat kerja: terlalu banyak rapat live dan komunikasi yang tidak jelas. Dalam waktu kurang dari 90 detik, video ini menunjukkan bagaimana Clips membuat pembaruan video async yang cepat menjadi mudah. Video ini memperlihatkan bagaimana pengguna bisa merekam video berdurasi singkat dari beberapa titik akses, seperti klien desktop Zoom, system tray, atau portal web—sambil menangkap diri sendiri, layar, atau keduanya.
Kenapa kami menyukainya
Cepat, visual, dan langsung ke inti. Video ini melewati basa-basi dan berfokus pada bagaimana Zoom Clips membuat komunikasi async lebih lancar dan lebih efisien—tanpa menghilangkan sentuhan personal dan manusiawi itu.
Kenapa ini berhasil
Dimulai dengan mengatasi masalah yang semua orang rasakan: terlalu banyak rapat live yang mengacaukan hari.
Memandu penonton melalui alur kerja langkah demi langkah dengan visual yang jelas dan mudah diikuti.
Menyeimbangkan dengan sempurna antara memberi fleksibilitas saat merekam dan menjaga proses editing tetap sederhana.
Menyoroti fitur kolaborasi dan engagement yang membuat komunikasi async terasa benar-benar terhubung.
Menggunakan contoh praktis dunia nyata seperti onboarding dan pelatihan untuk menunjukkan bagaimana ini masuk ke pekerjaan sehari-hari.
Diakhiri dengan dorongan yang meyakinkan untuk mendalami dan menjelajahi lebih banyak tentang Zoom Clips.
14. Canva
Video Canva ini memberi panduan langkah demi langkah kepada pemula tentang fitur pembuatan dan pengeditan video di platform. Video ini memperkenalkan alat-alat penting dengan cara yang mudah didekati. Video ini memandu Anda memilih template, menavigasi antarmuka, serta mengunggah atau merekam media. Bahkan video ini menunjukkan cara mencoba fitur lanjutan seperti penghapusan latar belakang.
Kenapa kami menyukainya
Sederhana, visual, dan ramah untuk pemula. Video ini menghilangkan rasa takut seputar editing video dengan menunjukkan bagaimana Canva menyederhanakan seluruh proses.
Kenapa ini berhasil
Dimulai dengan mengatasi rasa kesal yang familiar: editor video yang terasa terlalu rumit dan menyita waktu Anda.
Dengan cepat memperlihatkan alat Canva dalam langkah-langkah sederhana yang mudah diikuti oleh siapa pun.
Mencakup dasar-dasarnya sekaligus beberapa trik lanjutan seperti merekam langsung di Canva dan menghapus latar belakang hanya dengan satu klik.
Menjaga tutorial tetap singkat, jelas, dan meningkatkan rasa percaya diri, sehingga penonton merasa siap untuk membuat sendiri.
15. Typeform
Video onboarding pelanggan Typeform memberi pengguna baru panduan terarah langkah demi langkah untuk membuat dan menyesuaikan formulir, kuis, dan survei. Alih-alih hanya menampilkan fitur secara terpisah, video ini menghubungkannya dengan kasus penggunaan dunia nyata, seperti lead gen, feedback, dan kuis produk. Video ini juga memperlihatkan cara membagikan formulir di berbagai channel serta menganalisis respons dengan insight berbasis AI.
Kenapa kami menyukainya
Ini praktis, visual, dan fokus pada kasus penggunaan dunia nyata. Video ini menyeimbangkan dengan baik antara menampilkan opsi kustomisasi Type form dan berbagi tips yang bisa langsung diterapkan agar penonton bisa melihat dengan jelas bagaimana ini cocok dengan alur kerja sehari-hari mereka.
Kenapa ini berhasil
Menggunakan contoh yang relevan seperti mengumpulkan feedback atau menghasilkan prospek untuk langsung terhubung dengan penonton.
Menguraikan proses pembuatan formulir langkah demi langkah, sehingga siapa pun bisa mengikuti dengan mudah.
Menyoroti fitur cerdas seperti kustomisasi, logika, dan analisis AI, tetapi tetap dibuat sederhana agar pengguna tidak merasa kewalahan.
Memandu penonton melalui tahap pembuatan dan tahap berbagi, sehingga memberi gambaran lengkap tentang seluruh alur kerja.
Diakhiri dengan mengarahkan pengguna ke Help Center dan Community, sehingga mudah menemukan panduan tambahan kapan pun dibutuhkan.
16. Intercom
Intercom - The Future of Customer Service’ memperkenalkan penonton pada platform dukungan pelanggan berbasis AI. Platform ini diposisikan sebagai satu-satunya alat yang menggabungkan bot AI, help desk AI, dan alat dukungan proaktif dalam satu solusi yang mulus. Dalam waktu 90 detik saja, video ini menyoroti bagaimana Finn (bot AI) dapat menyelesaikan hingga setengah dari pertanyaan dukungan secara instan. Masalah yang kompleks akan dialihkan ke help desk kolaboratif.
Kenapa kami menyukainya
Singkat, berwawasan ke depan, dan meningkatkan rasa percaya diri. Visual yang jelas dipadukan dengan penjelasan sederhana, sehingga kemampuan AI yang kompleks menjadi mudah dipahami dan relevan.
Kenapa ini berhasil
Dimulai dengan pernyataan yang berani, memposisikan AI sebagai masa depan dukungan pelanggan, sehingga langsung menarik perhatian.
Memperlihatkan bagaimana Finn menggabungkan otomatisasi yang kuat dengan eskalasi dukungan manusia yang lancar, menampilkan yang terbaik dari kedua sisi.
Menekankan efisiensi alur kerja melalui inbox yang dibantu AI dan snippet cerdas yang membantu tim merespons lebih cepat dan lebih cerdas.
Mengenalkan alat proaktif seperti edukasi dalam konteks dan notifikasi yang tepat waktu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Menjaga video tetap singkat, visual, dan menarik, diakhiri dengan ajakan bertindak yang meyakinkan agar penonton siap menjelajahi Finn lebih jauh.
17. Pipedrive
Video Pipedrive ini menyoroti pelacakan deal dengan drag-and-drop, pipeline yang bisa dikustomisasi, dan impor massal untuk menyederhanakan penyiapan. Demo ini menampilkan tampilan daftar untuk pelaporan yang difilter, manajemen lead untuk kualifikasi, serta tampilan deal yang detail dengan progress bar, riwayat, dan kolom kustom. Sinkronisasi email, penjadwalan dengan kalender, dan fitur otomatisasi menyederhanakan tugas harian, sementara dasbor dan laporan menjaga performa tetap terpantau.
Kenapa kami menyukainya
Video ini menyeimbangkan keluasan dan kejelasan, mencakup seluruh proses dari penyiapan hingga otomatisasi. Setiap fitur didemokan dalam konteks, sehingga lebih mudah membayangkan bagaimana fitur tersebut masuk ke alur penjualan nyata.
Kenapa ini berhasil
Menggunakan alur yang logis (dari pipeline ke lead, aktivitas, dan pelaporan) sehingga pengguna tidak tersesat oleh fitur-fitur acak
Menunjukkan alat dalam aksi, bukan hanya mengandalkan penjelasan statis
Menyeimbangkan gambaran umum dengan detail praktik, menjaga ritme tetap menarik namun tidak berlebihan
Memperkuat pembelajaran dengan contoh nyata, sehingga pengguna mudah membayangkan menerapkannya sendiri
18. Salesforce
Salesforce Sales Cloud Overview Demo memberikan panduan singkat dan terstruktur tentang bagaimana Sales Cloud memberdayakan tim penjualan untuk beradaptasi, bertumbuh, dan mengelola hubungan dengan pelanggan. Video ini tidak terlalu masuk ke hal-hal teknis. Sebagai gantinya, video ini menampilkan insight secara real-time, manajemen wilayah, kustomisasi proses penjualan dengan drag-and-drop, serta efisiensi kerja jarak jauh.
Kenapa kami menyukainya
Video ini memposisikan Salesforce sebagai pendorong pertumbuhan. Video ini memberikan gambaran yang menyeluruh namun tetap mudah dicerna tentang bagaimana bisnis bisa tetap gesit sambil mengelola penjualan dari ujung ke ujung.
Kenapa ini berhasil
Menguraikan beragam fitur platform menjadi segmen yang jelas dan seperti cerita, sehingga mudah diikuti.
Menggunakan skenario penjualan dunia nyata agar demo terasa relevan dan berakar pada tantangan sehari-hari.
Menjaga ritme yang rapi dan fokus agar penonton cepat melihat nilai tanpa merasa kewalahan.
Menyeimbangkan dengan baik antara menampilkan visi besar dan menyoroti fungsionalitas praktis yang bisa langsung dipakai untuk menghasilkan dampak.
19. Ahrefs
Video Ahrefs ini memperkenalkan pengguna baru pada alat SEO inti yang ditawarkannya secara terstruktur. Video ini dimulai dengan sumber daya komunitas dan edukasi, lalu beralih ke tur produk. Video ini mengalir melalui Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer, dan Rank Tracker. Setiap alat didemokan dengan benar menggunakan contoh, sehingga penonton melihat nilai yang langsung terasa.
Kenapa kami menyukainya
Video ini berhasil membuat platform berbasis data yang berat menjadi lebih mudah didekati. Video ini membingkai Ahrefs sebagai toolkit praktis sekaligus mitra edukasi bagi siapa pun yang ingin memahami SEO.
Kenapa ini berhasil
Menyederhanakan platform yang kompleks dengan memecahnya menjadi segmen yang mudah diikuti dan seperti cerita yang mengalir secara alami.
Menggunakan contoh praktik untuk mengubah ide SEO yang abstrak menjadi sesuatu yang konkret dan relevan.
Menjaga ritme yang cepat dan menarik agar penonton cepat memahami nilai tanpa terjebak dalam detail teknis.
Diakhiri dengan langkah berikutnya yang jelas yang memandu penonton untuk terus belajar dan menjelajahi lebih jauh setelah video.
20. Zendesk
Video Zendesk ini memperkenalkan pengguna baru pada kemampuan layanan pelanggan platform dengan cara yang jelas dan terstruktur. Video ini mengalir melalui fungsionalitas bawaan, dukungan omnichannel, otomatisasi alur kerja, integrasi, dan analitik. Video ini mencoba menunjukkan bagaimana Zendesk membantu tim memberikan pengalaman pelanggan yang efisien dan personal.
Kenapa kami menyukainya
Video ini mengubah sistem dukungan yang mungkin terasa rumit menjadi sesuatu yang mudah didekati dan ramah pengguna. Dengan fokus pada nilai inti yang Zendesk bawa untuk tim dukungan (kecepatan, organisasi, dan personalisasi), video ini menjaga nada yang mendorong dan struktur yang jelas.
Kenapa ini berhasil
Membingkai fitur Zendesk yang beragam sebagai sistem yang mudah diadopsi, bukan kurva belajar yang curam
Menggunakan penjelasan sederhana untuk menunjukkan bagaimana elemen-elemen berbeda terhubung dalam alur kerja nyata
Menyeimbangkan keluasan (banyak fitur) dengan kejelasan (detail yang cukup untuk pendatang baru)
Diakhiri dengan dorongan dan ajakan bertindak yang jelas, memotivasi pengguna untuk mengambil langkah berikutnya
Buat Video Onboarding Pelanggan yang Dipersonalisasi Dengan Trupeer
Video onboarding pelanggan kustom membangun rasa percaya diri, menetapkan ekspektasi, dan menciptakan kesan pertama yang bertahan lama.
Dengan alat seperti Trupeer di sisi Anda, Anda tidak perlu studio produksi atau berjam-jam editing untuk mewujudkannya. Cukup rekam, rapikan, dan biarkan AI menangani polish dengan voiceover berbasis AI, avatar, dan slide ber- branding.
Siap membuat onboarding semulus produk Anda? Coba Trupeer sekarang! ✅
