Cara Membuat Alur Onboarding
Pelajari cara merancang alur onboarding yang efektif dengan memetakan perjalanan pengguna, menetapkan milestone, serta menggunakan alat untuk mengotomatisasi dan melacak progres guna memastikan pengalaman yang lancar bagi karyawan atau pelanggan baru.
Apa itu alur onboarding?
Alur onboarding adalah rangkaian langkah yang terstruktur untuk memandu karyawan baru, pengguna, atau pelanggan melalui proses memahami produk, layanan, atau perusahaan. Alur ini memastikan pengguna dengan cepat menjadi familiar dengan alat, proses, dan informasi yang diperlukan secara jelas, menarik, dan terorganisasi. Alur onboarding yang efektif meningkatkan keterlibatan, retensi, dan produktivitas.
Cara membuat alur onboarding?
Peta Perjalanan Pengguna – Uraikan setiap tahap yang harus dilalui pengguna atau karyawan baru, mulai dari pengenalan hingga mencapai kemampuan penuh, terinspirasi oleh praktik terbaik dalam Pembuatan Materi Pelatihan.
Buat Konten – Kembangkan video, tutorial, panduan, FAQ, atau skrip yang dihasilkan AI untuk setiap langkah, termasuk visual, narasi suara, dan elemen interaktif, seperti yang dibahas dalam Video Pelatihan yang Efektif.
Susun Langkah-Langkah – Atur konten secara logis agar setiap langkah membangun langkah sebelumnya, menghindari kelebihan informasi, dengan mengikuti metode dari Video Interaktif.
Integrasikan Alat & Platform – Gunakan sistem LMS, platform onboarding, atau alat video AI untuk menyampaikan konten secara efisien, seperti menggunakan Panduan Pengguna Trupeer.ai.
Tambahkan Personalisasi – Sesuaikan konten berdasarkan peran, departemen, atau jenis pengguna untuk meningkatkan relevansi dan keterlibatan.
Uji & Perbaiki – Kumpulkan umpan balik dari pengguna atau karyawan awal, analisis tingkat penyelesaian, dan perbaiki alur sesuai kebutuhan.
Manfaat membuat alur onboarding yang efektif
Kurva Pembelajaran Lebih Cepat – Karyawan atau pengguna baru mencapai produktivitas lebih cepat.
Peningkatan Retensi – Panduan yang jelas mengurangi kebingungan dan frustrasi.
Konsistensi – Menstandarkan informasi di seluruh tim atau pengguna.
Keterlibatan – Langkah yang interaktif dan dipersonalisasi membuat peserta tetap termotivasi.
Skalabilitas – Onboarding kelompok besar secara efisien tanpa sumber daya tambahan.
Penghematan Biaya – Mengurangi waktu yang dihabiskan untuk sesi pelatihan manual atau penjelasan berulang.
Alat untuk membuat alur onboarding
Trupeer.ai – Menggabungkan video onboarding yang dihasilkan AI, panduan langkah demi langkah, dan avatar untuk merampingkan onboarding karyawan atau produk.
Loom – Rekam tutorial video dan walkthrough sebagai bagian dari alur onboarding.
Elai.io – Menghasilkan video onboarding yang dipandu AI dengan avatar dan voiceover.
Vyond – Template video onboarding animasi untuk memandu pengguna langkah demi langkah.
WalkMe – Platform onboarding dan panduan interaktif untuk produk SaaS.
