
Gunakan template ini
Panduan instruksi yang hebat adalah yang membantu pelanggan berpindah dari pembeli baru menjadi pengguna yang yakin. Dengan Trupeer, Anda dapat menghemat waktu berjam-jam untuk menulis panduan instruksi dengan memulai dari template panduan instruksi gratis, menyesuaikannya dengan panduan merek Anda, dan menggunakan pembuat panduan AI kami untuk mengubah panduan walkthrough produk menjadi panduan video yang rapi.
Panduan instruksi bukan dokumentasi dalam arti biasa. Panduan ini menyertai sebuah produk, sering kali diwajibkan secara hukum, dan jika terjadi masalah pada produk tersebut, panduan adalah salah satu hal pertama yang diperiksa.
Hal ini mengubah cara panduan seharusnya ditulis. Kejelasan penting karena alasan yang sama seperti biasanya, dan kelengkapan informasi keselamatan penting untuk alasan yang tidak berlaku pada artikel bantuan.
Unduh template panduan instruksi
Format | Paling cocok untuk |
|---|---|
Word (.docx) | Menulis dan merevisi panduan |
Versi yang dipublikasikan, untuk cetak dan distribusi digital | |
PowerPoint (.pptx) | Panduan mulai cepat dan instruksi penyiapan satu lembar |
Excel (.xlsx) | Daftar komponen, tabel spesifikasi, dan matriks terjemahan |
Google Docs | Tinjau bersama tim engineering, keselamatan, dan legal |
Gratis, dapat diedit, tanpa watermark.
Panduan yang Anda butuhkan yang mana?
Dokumen mencakup | Jenis | Template |
|---|---|---|
Merakit, mengoperasikan, dan memelihara produk fisik | Panduan instruksi | Halaman ini |
Menggunakan produk, sering kali perangkat lunak | Panduan pengguna | |
Menggunakan aplikasi perangkat lunak secara khusus | Panduan pengguna perangkat lunak | |
Mengajari seseorang melakukan suatu pekerjaan | Panduan pelatihan | |
Cara bisnis atau fasilitas beroperasi | Panduan operasional | |
Servis dan memelihara peralatan | Panduan operasi dan pemeliharaan | |
Satu tugas, di tempat kerja | Instruksi kerja |
Cara menyesuaikan template ini di Trupeer
Langkah 1: Buka Bagian Templates
Buka bagian Templates dari navigasi utama.

Langkah 2: Pilih dan Buka Template
Klik pada template apa pun yang ingin Anda gunakan untuk membukanya.

Langkah 3: Perluas Tampilan Template
Jika diperlukan, perluas tampilan template untuk melihat tata letak dan detail secara jelas.

Langkah 4: Edit Template
Klik Edit untuk mulai memodifikasi template yang dipilih.

Di dalam editor, Anda dapat:
Menambahkan bagian baru
Menentukan atau memperbarui aturan pemformatan
Menambahkan logo dan menyesuaikan posisinya serta pengaturan terkait
Langkah 5: Simpan Template yang Anda Sesuaikan
Setelah membuat semua perubahan yang diperlukan, klik Save untuk menyimpan template yang diperbarui sebagai milik Anda.

Langkah 6: Pratinjau dan Penyempurnaan Template
Saat Anda ingin melihat seperti apa tampilan template yang Anda sesuaikan, buka Preview.

Dari layar pratinjau, Anda dapat terus melakukan penyesuaian secara langsung jika diperlukan, sehingga template tampil persis seperti yang Anda inginkan.
Dengan template panduan instruksi, Anda bisa:
Menghemat waktu menulis: Lewati halaman kosong dengan struktur panduan yang lengkap.
Mengurangi tiket dukungan: Panduan yang jelas membantu pelanggan mengurus sendiri, sehingga mengurangi tiket dan pengembalian.
Tetap sesuai merek: Terapkan logo, font, dan warna Anda menggunakan brand kit Trupeer.
Meningkatkan keselamatan: Bagian bawaan untuk peringatan, kehati-hatian, dan instruksi keselamatan.
Menambahkan tutorial video: Sematkan video untuk langkah yang sulit dijelaskan hanya dengan teks.
Menjangkau pelanggan global: Terjemahkan panduan ke 65+ bahasa hanya dengan satu klik.
Panduan adalah bagian dari produk
Layak dinyatakan secara jelas karena ini mengubah prioritas.
Di banyak yurisdiksi, menyediakan produk tanpa instruksi dan informasi keselamatan yang memadai adalah kegagalan kepatuhan itu sendiri, terlepas dari apakah produknya aman. Persyaratan sangat bervariasi menurut kategori produk dan pasar, serta lebih ketat untuk mesin, barang listrik, produk anak-anak, perangkat medis, dan apa pun yang memiliki risiko penyalahgunaan yang dapat diperkirakan.
Jika suatu produk menyebabkan cedera, instruksi diperiksa bersama dengan desainnya. Dua pertanyaan yang sering muncul: apakah bahaya sudah diperingatkan, dan apakah peringatan tersebut memadai mengingat bagaimana produk itu kemungkinan akan digunakan.
Harap dicatat: halaman ini adalah panduan umum dan bukan nasihat hukum atau keselamatan. Persyaratan berbeda berdasarkan jenis produk dan pasar, dan beberapa rezim menentukan kewajiban konten, format, dan bahasa. Minta panduan Anda ditinjau terhadap persyaratan untuk setiap pasar yang Anda jual, oleh pihak yang memenuhi kualifikasi dalam kepatuhan produk.
Informasi keselamatan dan hierarki peringatan
Ada konvensi yang sudah mapan untuk kata sinyal, yang diatur dalam standar termasuk ANSI Z535 dan ISO 3864, dan menggunakannya dengan benar adalah salah satu penanda paling jelas dari panduan yang diproduksi secara kompeten.
Kata sinyal | Artinya | Untuk digunakan |
|---|---|---|
DANGER | Akan menyebabkan kematian atau cedera serius jika tidak dihindari | Bahaya yang segera dan spesifik. Jarang, dan harus |
WARNING | Mungkin menyebabkan kematian atau cedera serius | Bahaya serius yang berpotensi |
CAUTION | Mungkin menyebabkan cedera ringan atau sedang | Risiko cedera yang lebih rendah |
NOTICE | Kerusakan properti, tanpa risiko cedera | Kerusakan pada produk atau properti lain |
Tiga aturan yang penting.
Jangan membesar-besarkan. Memberi label risiko kecil sebagai DANGER menurunkan nilai kata tersebut, dan setelah pembaca mengetahui peringatannya dilebih-lebihkan, mereka berhenti membaca semuanya. Ini adalah hasil yang lebih buruk daripada memberi peringatan yang kurang pada satu item.
Jangan gunakan CAUTION untuk kerusakan properti. Itu yang dimaksud NOTICE. Mencampurnya mengaburkan perbedaan antara cedera dan kerusakan yang memang ingin disampaikan oleh hierarki.
Susun setiap peringatan secara konsisten. Nyatakan bahaya, konsekuensinya, dan cara menghindarinya. "WARNING: Rotating blade. Contact will cause serious injury. Disconnect power before removing the guard." Bukan "WARNING: Be careful."
Di mana peringatan ditempatkan
Penempatan sama pentingnya dengan redaksi.
Bagian keselamatan umum di bagian depan diharapkan dan diperlukan, tetapi itu tidak cukup. Pembaca yang mengikuti langkah perakitan tujuh tidak akan mengingat peringatan dari halaman dua.
Letakkan peringatan tepat sebelum langkah yang berlaku, selain bagian umum. Pengulangan di sini benar dengan cara yang tidak berlaku pada dokumentasi lain.
Gunakan tampilan visual yang konsisten agar peringatan mudah dikenali sekilas, dan jangan pernah memecah peringatan di antara jeda halaman pada panduan cetak.
Bahasa dan pasar
Jika Anda menjual ke lebih dari satu negara, terjemahan sering kali merupakan persyaratan hukum, bukan sekadar layanan. Banyak pasar mengharuskan instruksi dan informasi keselamatan dalam bahasa resmi negara tempat penjualan, dan ini berlaku khususnya untuk konten keselamatan.
Implikasi praktis untuk cara Anda menulis:
Tulis untuk terjemahan sejak awal. Kalimat pendek, terminologi konsisten, tanpa idiom, tanpa humor. Panduan yang ditulis dalam bahasa Inggris yang sederhana dan berulang akan diterjemahkan dengan biaya lebih murah dan akurat.
Gunakan satu istilah per konsep. Jika itu adalah "guard", maka di tempat lain di panduan tidak pernah menjadi "cover" atau "shield". Penerjemah tidak bisa tahu bahwa itu hal yang sama.
Utamakan simbol dan ilustrasi jika dapat menyampaikan makna, karena simbol dan ilustrasi melintasi bahasa tanpa biaya tambahan.
Sisakan ruang tata letak. Teks terjemahan umumnya lebih panjang daripada bahasa Inggris, sehingga mengganggu desain halaman yang rapat.
Simpan matriks terjemahan untuk melacak versi bahasa yang ada, pada revisi mana, untuk pasar mana. File Excel menyertakan satu.
Kegagalan yang paling umum adalah panduan yang diterjemahkan pada versi 1 dan direvisi tiga kali hanya dalam bahasa Inggris, sehingga pasar lain memiliki instruksi yang tidak lagi sesuai dengan produk.
Struktur panduan instruksi
Bagian | Isi |
|---|---|
Sampul | Nama produk, nomor model, revisi panduan, dan tanggal |
Informasi keselamatan penting | Peringatan umum, penggunaan yang dimaksud, penyalahgunaan yang dapat diperkirakan |
Daftar isi | Mengacu ke halaman |
Apa yang ada di dalam kotak | Daftar komponen dengan jumlah dan identifikator |
Alat yang diperlukan | Termasuk apa pun yang tidak disertakan |
Spesifikasi | Dimensi, berat, daya, kapasitas, kondisi pengoperasian |
Perakitan atau pemasangan | Langkah bernomor dengan ilustrasi |
Operasi | Cara menggunakannya, termasuk kontrol dan indikasi normal |
Pemeliharaan | Tugas rutin, frekuensi, bahan habis pakai |
Pemecahan masalah | Gejala, kemungkinan penyebab, tindakan |
Penyimpanan dan transportasi | Jika relevan |
Pembuangan | Akhir masa pakai, daur ulang, komponen berbahaya |
Garansi dan dukungan | Ketentuan, kontak, apa yang membatalkannya |
Kepatuhan | Pernyataan, sertifikasi, standar yang dipenuhi |
Bagian-bagian sebagian besar ditetapkan oleh konvensi dan, di beberapa kategori, oleh regulasi. Pembaca dan inspektor sama-sama mengharapkan urutan ini.
Penggunaan yang dimaksud dan penyalahgunaan yang dapat diperkirakan
Sebuah bagian yang ditulis terlalu sempit oleh sebagian besar panduan.
Penggunaan yang dimaksud menyatakan produk ini untuk apa, dan oleh siapa. Jelaskan batasnya secara spesifik: kapasitas beban, lingkungan pengoperasian, batasan usia, kompetensi yang diperlukan.
Penyalahgunaan yang dapat diperkirakan mencakup apa yang orang akan lakukan secara wajar tetapi seharusnya tidak dilakukan. Bukan setiap penyalahgunaan yang mungkin, tetapi hal-hal yang jelas akan terjadi: berdiri di atasnya, menggunakannya di luar ruangan, mengoperasikannya tanpa pelindung, menghubungkannya ke suplai yang salah.
Keterdugaan adalah konsep yang berlaku. "Tidak ada yang seharusnya melakukan itu" adalah posisi yang lemah jika tindakan yang dilakukan sepenuhnya dapat diperkirakan dan panduan tidak mengatakan apa pun tentang hal tersebut.
Perakitan dan pemasangan
Berikan nomor pada setiap langkah, satu tindakan untuk setiap langkah.
Ilustrasikan setiap langkah jika orientasi, posisi, atau urutan penting. Perakitan adalah bagian yang paling bergantung pada ilustrasi di setiap panduan.
Identifikasi komponen dengan label yang sama seperti yang digunakan di daftar komponen dan pada kemasan.
Nyatakan spesifikasi pengencang jika itu penting: torsi, urutan, keterlibatan ulir.
Sertakan titik pemeriksaan. "Panel harus terpasang rata tanpa celah" memberi tahu pembaca apakah mereka melakukannya dengan benar.
Beri peringatan pada langkah, bukan hanya di bagian depan.
Nyatakan kapan bantuan diperlukan. Pengangkatan oleh dua orang, dan beratnya, agar pembaca dapat menilai.
Operasi
Bahas penggunaan normal terlebih dahulu, lalu variasinya, kemudian apa yang harus dilakukan jika terlihat ada yang tidak beres.
Sertakan seperti apa penggunaan normal itu terlihat dan terdengar. Pengguna yang tidak tahu kipas seharusnya berjalan selama dua menit setelah dimatikan akan melaporkannya sebagai kerusakan, atau lebih buruk, akan mencabutnya.
Jelaskan kontrol dalam urutan yang akan ditemui seseorang, dengan label persis seperti yang tertera pada produk.
Pemeliharaan
Elemen | Sertakan |
|---|---|
Tugas | Apa yang harus dilakukan |
Frekuensi | Jam, siklus, atau kalender |
Siapa | Pengguna, atau teknisi yang berkualifikasi saja |
Komponen dan bahan habis pakai | Dengan nomor komponen |
Keselamatan | Persyaratan isolasi, pendinginan, dan penguncian |
Konsekuensi jika dilewati | Apa yang terjadi jika tidak dilakukan |
Kolom "siapa" itu penting. Memisahkan dengan jelas tugas yang bisa diservis pengguna dari tugas yang memerlukan teknisi berkualifikasi adalah sekaligus tindakan keselamatan dan tindakan garansi.
Pemecahan masalah
Gejala, kemungkinan penyebab, tindakan. Ditulis dengan kata-kata yang akan digunakan pengguna untuk menjelaskan masalah, bukan dengan kosakata mekanisme.
Tidak akan menyala. Periksa koneksi daya. Periksa apakah pengunci interlock keselamatan sudah terpasang. Jika indikator berkedip dua kali, pemutus termal telah tersandung dan unit membutuhkan waktu 30 menit untuk mendingin.
Sertakan titik di mana pengguna harus berhenti dan menghubungi dukungan, bukan terus menyelidiki. Batas ini adalah instruksi keselamatan sama seperti instruksi layanan.
Ilustrasi
Di sini, ilustrasi lebih penting daripada di jenis dokumen lain, karena perakitan dan operasi bersifat spasial.
Satu ilustrasi per langkah jika posisi atau orientasi penting.
Gambar terurai untuk perakitan, dengan komponen bernomor agar sesuai dengan daftar.
Sudut pandang yang konsisten di seluruh urutan, agar pembaca tidak perlu mengubah orientasi setiap saat.
Penanda (callout) menggunakan angka yang sama seperti daftar komponen.
Gambar garis sering kali lebih baik daripada foto untuk perakitan, karena menghilangkan gangguan visual dan hasilnya bagus saat dicetak dengan biaya rendah.
Simbol sesuai konvensi ISO jika tersedia, karena pengguna mengenalinya lintas produk.
Ilustrasi biasanya adalah biaya terbesar dalam pembuatan panduan instruksi dan penentu terbesar apakah panduan tersebut berfungsi.
Contoh yang dikerjakan
Perakitan, langkah 4 dari 9
⚠ PERHATIAN · Risiko terjepit. Rangka dapat menutup dengan beratnya sendiri. Jauhkan tangan dari engsel saat menempatkannya.
4. Pasang panel dudukan ke rangka.
Komponen: panel dudukan (A), baut M6 × 30 (F) × 4, ring (G) × 4.
Alat: kunci hex 5 mm (disertakan).
Posisikan panel A pada rangka dengan lubang yang sudah dibor sebelumnya sejajar, dan sisi yang halus menghadap ke atas. Masukkan satu ring (G) ke setiap baut (F), lalu pasang keempat baut secara longgar dengan tangan sebelum mengencangkan apa pun.
Kencangkan sesuai urutan yang ditunjukkan, hingga 8 Nm. Jangan melebihi 10 Nm.
Periksa: panel harus terpasang rata tanpa goyang, dan tidak ada celah lebih dari 1 mm di setiap sudut. Jika goyang, kendurkan keempat baut dan ulangi.
[Ilustrasi: gambar terurai, komponen diberi label A, F, G, urutan pengencangan bernomor 1 hingga 4]
Perhatikan elemennya: peringatan pada titik risiko, komponen diidentifikasi dengan label yang sama seperti daftar, pemasangan dengan tangan sebelum pengencangan yang merupakan langkah yang paling sering keliru, angka torsi dengan batas atas, pemeriksaan yang dapat diverifikasi, dan instruksi pemulihan jika pemeriksaan gagal.
Gaya penulisan
Kalimat perintah. "Kencangkan baut" bukan "baut seharusnya dikencangkan".
Satu instruksi per kalimat.
Kalimat aktif, bentuk sekarang.
Ukuran yang konkret, bukan "dengan kuat" atau "dengan aman".
Satu istilah per konsep, digunakan secara konsisten di seluruh dokumen.
Tidak ada idiom atau humor. Keduanya diterjemahkan dengan buruk dan tidak termasuk dalam dokumen yang relevan dengan keselamatan.
Kalimat pendek, kurang lebih di bawah dua puluh kata.
Orang kedua, menyapa pengguna secara langsung.
Menguji panduan
Berikan kepada seseorang yang belum pernah melihat produk, bersama produk tersebut, lalu perhatikan.
Jangan mengatakan apa pun. Setiap ragu menandai langkah yang tidak jelas, setiap pertanyaan adalah cacat, dan setiap komponen yang mereka ambil dan putar adalah masalah identifikasi. Catat apakah mereka membaca bagian keselamatan, karena jika mereka melewatkannya, peringatan Anda harus ada di langkah-langkah.
Uji dengan seseorang yang sesuai dengan pengguna sebenarnya, yang untuk produk konsumen berarti seseorang tanpa latar belakang teknis. Insinyur yang menguji panduan perakitan akan menyelesaikannya dengan sukses dan tidak mempelajari apa pun dari Anda.
Ini adalah jam bernilai tertinggi dalam pembuatan panduan instruksi, dan biasanya dilewati.
Versi dan revisi
Panduan instruksi memerlukan kontrol versi yang lebih ketat daripada kebanyakan dokumentasi karena panduan ini terikat pada produk yang juga berubah.
Catat revisi panduan pada sampul dan kaitkan dengan model produk atau rentang nomor seri yang berlaku. Panduan yang tidak menyatakan versi produk yang dijelaskannya menimbulkan masalah nyata saat layanan.
Simpan revisi yang sudah tidak berlaku di arsip, bukan dihapus. Jika suatu produk digunakan dalam layanan selama bertahun-tahun, Anda mungkin perlu membuat instruksi yang disediakan pada saat penjualan.
Perbarui terjemahan setiap kali sumber berubah, dan lacak itu di matriks terjemahan. Revisi yang hanya mencapai versi bahasa Inggris adalah celah kepatuhan di setiap pasar lainnya.
Praktik terbaik
Gunakan hierarki kata sinyal dengan benar dan jangan membesar-besarkan.
Peringatan pada langkah, serta di bagian keselamatan.
Satu istilah per konsep di seluruh dokumen.
Ilustrasikan setiap langkah jika orientasi penting.
Komponen diberi label secara konsisten di seluruh daftar, ilustrasi, dan kemasan.
Spesifikasi yang konkret, bukan "dengan kuat".
Pemeriksaan verifikasi setelah langkah yang bisa salah.
Tulis untuk terjemahan sejak draf pertama.
Uji dengan orang yang benar-benar pemula, sambil memegang produknya.
Buat versi panduan sesuai model produk, dan arsipkan revisi yang sudah tidak berlaku.
Kesalahan yang umum
Kata sinyal dibesar-besarkan, sehingga pembaca mengabaikan semua peringatan.
CAUTION digunakan untuk kerusakan properti, bukan NOTICE.
Informasi keselamatan hanya di bagian depan, tidak pernah pada langkah yang relevan.
Instruksi yang samar: kencangkan dengan kuat, pastikan penjajaran sudah benar.
Istilah yang berbeda antarbagian, yang juga mengganggu terjemahan.
Komponen diberi nama berbeda di daftar dan ilustrasi.
Tidak ada pemeriksaan verifikasi, sehingga pengguna tidak bisa tahu apakah sebuah langkah berhasil.
Penyalahgunaan yang dapat diperkirakan tidak dibahas.
Terjemahan tertinggal pada revisi yang lebih awal daripada sumber.
Diuji hanya oleh orang yang merancang produknya.
Tidak ada indikasi versi produk mana yang berlaku untuk panduan.
Ilustrasi terlalu sedikit, karena itu bagian yang paling mahal.
Rekam perakitan sekali, dalam setiap bahasa
Buka template di Trupeer AI, terapkan brand kit Anda agar panduan sesuai dengan dokumentasi produk Anda, dan edit bagian apa pun secara langsung. Penyiapan ada di panduan template.
Dua hal membuat panduan instruksi menjadi mahal. Ilustrasi, yang merupakan biaya terbesar dan penentu terbesar apakah panduan tersebut berfungsi. Dan terjemahan, yang mengalikan setiap revisi dengan jumlah pasar yang Anda jual.
Perekaman mengatasi keduanya. Lakukan perakitan atau prosedur pengoperasian sekali, dan Trupeer AI menghasilkan langkah tertulis dengan visual yang diambil dari rekaman, plus video walkthrough yang dinarasikan. Terjemahkan ke 65+ bahasa, yaitu biaya yang paling buruk jika dilakukan secara konvensional.
Sebuah video tidak menggantikan panduan cetak, dan untuk produk yang diatur, video tidak akan memenuhi persyaratan untuk menyediakan instruksi tertulis. Yang dilakukan video adalah memberi Anda versi yang benar-benar ditonton pelanggan, bersama dengan dokumen yang memang harus ada. Simpan keduanya di knowledge base Anda agar dukungan dapat mengirim yang tepat.
Rekam. Branding. Terjemahkan. Trupeer-kan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah ada template panduan instruksi gratis di Word?
Ya. Word adalah format utama, dengan semua bagian tersusun termasuk informasi keselamatan, daftar komponen, perakitan, operasi, pemeliharaan, dan pemecahan masalah. Unduhan gratis, tanpa pendaftaran, tanpa watermark.
Bisakah saya mengunduh template panduan instruksi gratis?
Ya, setiap format adalah unduhan gratis tanpa akun yang diperlukan dan tanpa atribusi.
Apakah ada template panduan instruksi gratis di PDF?
Ya, baik versi kosong maupun sebagai contoh yang sudah lengkap yang menunjukkan tingkat detail pada bagian perakitan dan keselamatan, yaitu dua bagian yang paling membedakan panduan yang baik dari yang buruk.
Apakah ada template panduan instruksi gratis di PPT atau PowerPoint?
Ya. Versi PowerPoint cocok untuk panduan mulai cepat dan instruksi penyiapan satu lembar, kartu lipat yang dikirim di dalam kotak bersama panduan lengkap. Ini bukan pengganti panduan itu sendiri jika instruksi tertulis diperlukan.
Apakah ada template panduan instruksi gratis di Excel?
Ya, dengan konten berbentuk tabel: daftar komponen dengan jumlah dan identifikator, tabel spesifikasi, jadwal pemeliharaan, dan matriks terjemahan yang melacak versi bahasa yang ada pada revisi tertentu.
Apakah ada template panduan pengguna di Word?
Ya, meskipun itu dokumen yang berbeda. Panduan pengguna mencakup cara menggunakan produk, sering kali perangkat lunak, sedangkan panduan instruksi mencakup perakitan, pengoperasian, dan pemeliharaan produk fisik. Lihat template panduan pengguna atau template panduan pengguna perangkat lunak.
Apakah ada template panduan pengguna langkah demi langkah di Word, gratis?
Ya, di halaman template panduan cara, yang mencakup panduan multi-tugas. Halaman ini untuk panduan yang dikirim bersama produk fisik dan menyertakan konten keselamatan, pemeliharaan, serta kepatuhan.
Apa template panduan instruksi gratis terbaik?
Yang menangani keselamatan dengan benar. Kebanyakan template memberi Anda struktur daftar isi, yang merupakan bagian mudah dan sebagian besar bersifat konvensional. Yang membedakan panduan yang kompeten adalah penggunaan hierarki peringatan yang benar, peringatan ditempatkan pada langkah yang relevan, bukan hanya di bagian depan, serta penyalahgunaan yang dapat diperkirakan dibahas.
Apa itu panduan instruksi?
Dokumen yang disertakan bersama produk untuk menjelaskan cara merakit, memasang, mengoperasikan, memelihara, dan membuangnya dengan aman, bersama dengan informasi keselamatan dan spesifikasi yang dibutuhkan pengguna. Di banyak pasar, menyediakan panduan adalah persyaratan hukum, bukan pilihan.
Apa saja yang harus dimuat dalam panduan instruksi?
Sampul dengan model dan revisi, informasi keselamatan penting, daftar isi, apa yang ada di dalam kotak, alat yang diperlukan, spesifikasi, perakitan atau pemasangan, operasi, pemeliharaan, pemecahan masalah, penyimpanan dan transportasi, pembuangan, garansi dan dukungan, serta pernyataan kepatuhan.
Apa level peringatan keselamatan dalam panduan?
Empat kata sinyal berdasarkan konvensi: DANGER untuk bahaya yang akan menyebabkan kematian atau cedera serius, WARNING untuk yang bisa, CAUTION untuk cedera ringan atau sedang, dan NOTICE untuk kerusakan properti tanpa risiko cedera. Menggunakannya secara akurat itu penting, karena membesar-besarkan peringatan mengajarkan pembaca untuk mengabaikan semuanya.
Di mana peringatan keselamatan harus ditempatkan dalam panduan?
Di bagian keselamatan umum di bagian depan dan tepat sebelum setiap langkah yang berlaku. Pembaca pada langkah perakitan tujuh tidak akan mengingat peringatan dari halaman dua, dan pengulangan di sini benar meskipun itu praktik yang buruk pada dokumentasi lain.
Apakah panduan instruksi harus diterjemahkan?
Di banyak pasar, ya. Persyaratan bervariasi menurut kategori produk dan negara, dan khususnya informasi keselamatan sering kali diwajibkan dalam bahasa resmi negara tempat penjualan. Tulis untuk terjemahan sejak draf pertama, gunakan kalimat pendek dan terminologi yang konsisten, serta simpan setiap versi bahasa pada revisi yang sama seperti sumber.
Bagaimana cara menguji panduan instruksi?
Berikan kepada seseorang yang belum pernah melihat produk, dengan produk berada di depan mereka, lalu perhatikan tanpa membantu. Setiap ragu adalah langkah yang tidak jelas dan setiap pertanyaan adalah cacat. Uji dengan seseorang yang sesuai dengan pengguna sebenarnya, bukan dengan insinyur, yang akan menyelesaikan perakitan dengan sukses apa pun cara panduan ditulis.
Seberapa panjang panduan instruksi seharusnya?
Selama keselamatan dan kelengkapan memerlukannya dan tidak lebih. Produk sederhana mungkin memerlukan empat halaman, peralatan kompleks bisa beberapa ratus. Panjangnya ditentukan oleh jumlah langkah, bahaya, dan tugas pemeliharaan, bukan oleh target, dan menambah halaman membuat konten penting lebih sulit ditemukan.
Bisakah saya menyesuaikan template panduan instruksi ini?
Ya, setiap versi sepenuhnya dapat diedit. Urutan bagian sebagian besar bersifat konvensional dan layak dipertahankan, karena pengguna dan inspektor sama-sama mengharapkannya. Yang harus menjadi milik Anda adalah konten keselamatan, yang harus mencerminkan produk spesifik Anda dan penyalahgunaan yang dapat diperkirakan, serta sebaiknya ditinjau oleh pihak yang berkualifikasi dalam kepatuhan produk untuk pasar Anda.
