Transformer l’intégration des équipes commerciales et opérationnelles dans plus de 20 pays

Ce pour quoi ils utilisent Trupeer :

1. Intégration des employés : Zetwerk dispose de nombreux outils internes (ERP, etc.) sur lesquels ils doivent former chaque nouvel employé. Avec Trupeer, ils peuvent créer du contenu à grande échelle pour toutes leurs équipes et leurs outils. Des opérations aux RH et à la finance, toutes les équipes utilisent Trupeer pour le transfert de connaissances et l’onboarding. Les appels de démonstration en tête-à-tête et les demandes ponctuelles sont remplacés par des vidéos riches qui restent disponibles pour toujours.
   
   

2. Présentations des nouvelles fonctionnalités : Pour s’assurer que leur vaste base de clients se tienne au courant de toutes les nouvelles fonctionnalités lancées par Zetwerk, ils créent des vidéos produit à l’aide de Trupeer.
   
   

3. Support client : Aider individuellement chaque client avec ses questions n’était pas scalable. Avec Trupeer, l’équipe crée une vidéo une seule fois, très rapidement, et l’utilise auprès de tous les clients. De plus, des vidéos et des guides riches améliorent le score de résolution des demandes.

Pourquoi ils ont choisi Trupeer :

1. C’est simple et intuitif - Zetwerk adore le fait que le produit soit extrêmement facile à utiliser pour tout le monde, des équipes Ops aux équipes RH en passant par les équipes support.
   
   

2. L’IA rend la création de contenu rapide - En prenant en charge le script, la voix et la concision de la vidéo, l’IA permet de consacrer moins de temps à la rédaction du script, au montage, etc. L’équipe peut ainsi produire 10 fois plus de contenu dans le même temps.
   
   

3. Traductions - Zetwerk a des clients dont la langue maternelle est l’espagnol, l’allemand et bien d’autres langues, et les traductions automatisées des vidéos et des guides pour ces publics sont quelque chose que l’équipe apprécie.

Et ensuite :

Zetwerk est enthousiaste à l’idée de refondre sa base de connaissances clients avec Trupeer - en accompagnant particulièrement tous ses guides de vidéos détaillées, car les vidéos sont 10 fois plus efficaces.