Comment LambdaTest a automatisé la formation commerciale mondiale avec TrupeerAI

Quels défis avez-vous rencontrés auparavant ?

LambdaTest a rencontré d’importants obstacles pour faire évoluer sa formation commerciale à mesure que l’organisation se développait à l’échelle mondiale. Avec plus de 120 membres dans l’équipe commerciale et des embauches fréquentes, les méthodes de formation manuelles sont devenues un goulot d’étranglement. 

Organiser des sessions d’intégration en direct et créer des supports de formation prenait beaucoup de temps et manquait de cohérence, en particulier pour une équipe répartie dans le monde entier. Les employés avaient souvent du mal à s’impliquer dans de longs enregistrements vidéo non montés, ce qui réduisait l’efficacité de la formation et la mémorisation des connaissances.

De plus, le processus de documentation du contenu de formation était très laborieux. Convertir le contenu vidéo en documents lisibles nécessitait un effort manuel important, et garantir l’inclusivité et la cohérence entre les différentes régions ajoutait à la complexité.

Quelles limites aviez-vous auparavant ?

LambdaTest s’appuyait sur des outils comme Loom et des enregistrements basiques de Google Meet pour créer des supports de formation. Ces outils ne disposaient pas de fonctionnalités avancées de montage, ce qui compliquait l’optimisation du contenu en vue d’une utilisation future. L’organisation peinait également à répondre à des besoins linguistiques et culturels variés, avec des options limitées de personnalisation et d’inclusivité. 

La création de contenu de formation à partir de zéro alourdissait la charge de travail et retardait les processus d’intégration. L’absence d’automatisation avancée pour créer et modifier les supports de formation freinait la montée en échelle à mesure que l’équipe grandissait.

La solution

LambdaTest a adopté Trupeer AI pour rationaliser et faire évoluer ses efforts de formation commerciale. Grâce à Trupeer AI, Navya a pu automatiser la création de vidéos de formation soignées et professionnelles, ainsi que de la documentation. 

Les fonctionnalités avancées de la plateforme ont permis à l’équipe de générer de courtes vidéos de formation adaptées à des outils et des flux de travail spécifiques, tels que Salesforce et SpotDraft. Ces vidéos s’adressaient à différents rôles, garantissant à chaque employé une formation pertinente et concise.

Les fonctionnalités vidéo multilingues et inclusives de Trupeer AI ont assuré une communication fluide entre les équipes mondiales, aidant le contenu à résonner auprès d’employés issus de différentes régions. Les outils de documentation pilotés par l’IA ont également transformé le contenu vidéo en PDF modifiables, permettant des ajustements rapides et réduisant l’effort manuel. 

Des fonctionnalités telles que le montage vidéo, l’identité visuelle personnalisée (introductions et conclusions) et des contrôles avancés pour le zoom et les annotations ont encore amélioré la qualité et la facilité d’utilisation des supports.

La capacité de la plateforme à regrouper les supports de formation par rôle ou par département a facilité la gestion et la diffusion efficace du contenu. Navya a également apprécié la capacité de Trupeer AI à prendre en charge les évaluations en intégrant des quiz et en générant du contenu pertinent pour les évaluations.

Le résultat

En exploitant Trupeer AI, LambdaTest a révolutionné son processus de formation commerciale. L’équipe a obtenu :

• Efficacité et évolutivité : La création automatisée de vidéos a réduit le temps et les efforts nécessaires pour produire des supports de formation, permettant une intégration fluide des nouvelles recrues à l’échelle mondiale.

• Qualité de formation améliorée : Plus de 20 vidéos créées de manière professionnelle ont fourni un contenu de formation concis et engageant, adapté à des rôles et à des outils spécifiques.

• Flux de documentation amélioré : Les outils de documentation pilotés par l’IA ont réduit l’effort manuel et permis des personnalisations et des mises à jour rapides.

• Formation mondiale inclusive : Des fonctionnalités multilingues et culturellement adaptatives ont garanti que les supports de formation résonnaient auprès d’une main-d’œuvre diversifiée.

• Supports cohérents et réutilisables : La possibilité de créer des vidéos et des documents réutilisables a éliminé le besoin de sessions de formation répétitives, économisant un temps et des ressources précieux.

Avec Trupeer AI, LambdaTest a réussi à mettre en place un cadre de formation évolutif, inclusif et efficace, en phase avec les exigences d’une équipe mondiale en pleine croissance.