Quels défis avez-vous rencontrés auparavant ?

LambdaTest a rencontré des obstacles importants pour développer sa formation à la vente à mesure que l'organisation se développait à l'échelle mondiale. Avec plus de 120 membres de l'équipe de vente et des embauches fréquentes, les méthodes de formation manuelles sont devenues un goulot d'étranglement. 

La réalisation de séances d'intégration en direct et la création de supports de formation étaient chronophages et incohérentes, notamment pour une équipe distribuée à l'international. Les employés avaient souvent du mal à s'engager avec de longues vidéos non montées, ce qui entraînait une réduction de l'efficacité de la formation et de la rétention des connaissances.

De plus, le processus de documentation du contenu de formation était très laborieux. La conversion de contenu vidéo en documents lisibles nécessitait un effort manuel considérable, et garantir l'inclusivité et la cohérence entre les géographies compliquait encore les choses.

Quelles limitations aviez-vous auparavant ?

LambdaTest s'appuyait sur des outils comme Loom et des enregistrements de base de Google Meet pour créer des supports de formation. Ces outils manquaient de capacités d'édition avancées, ce qui rendait difficile le raffinage du contenu pour les utilisations futures. L'organisation avait également du mal à répondre aux besoins linguistiques et culturels divers, avec des options limitées pour la personnalisation et l'inclusivité. 

Documenter le contenu de formation depuis zéro ajoutait à la charge de travail, retardant les processus d'intégration. L'absence d'automatisation avancée pour la création et l'édition de supports de formation freinait l'évolutivité à mesure que l'équipe grandissait.

La Solution

LambdaTest a adopté Trupeer AI pour rationaliser et étendre ses efforts de formation à la vente. Grâce à Trupeer AI, Navya a pu automatiser la création de vidéos de formation professionnelles et soignées ainsi que de documents. 

Les fonctionnalités avancées de la plateforme ont permis à l'équipe de générer des vidéos de formation courtes adaptées à des outils et des flux de travail spécifiques, tels que Salesforce et SpotDraft. Ces vidéos répondaient à divers rôles, garantissant que chaque employé recevait une formation pertinente et concise.

Les fonctionnalités vidéo multilingues et inclusives de Trupeer AI ont assuré une communication fluide entre les équipes mondiales, aidant le contenu à résonner avec des employés de différentes géographies. Les outils de documentation alimentés par l'IA ont également transformé le contenu vidéo en PDF modifiables, permettant des ajustements rapides et réduisant l'effort manuel. 

Des fonctionnalités telles que le montage vidéo, le branding personnalisé (intro et outro), et des contrôles améliorés pour le zoom et les annotations ont encore amélioré la qualité et l'utilisabilité des supports.

La capacité de la plateforme à regrouper les supports de formation par rôle ou par département a facilité la gestion et la distribution efficace du contenu. Navya a également apprécié la capacité de Trupeer AI à soutenir les évaluations en intégrant des quiz et en générant du contenu pertinent pour les évaluations.

Le Résultat

En exploitant Trupeer AI, LambdaTest a révolutionné son processus de formation à la vente. L'équipe a réalisé :

• Efficacité et évolutivité : La création automatisée de vidéos a réduit le temps et les efforts nécessaires pour produire des supports de formation, permettant une intégration fluide des nouvelles recrues à l'échelle mondiale.

• Qualité de formation améliorée : Plus de 20 vidéos créées professionnellement ont procuré un contenu de formation concis et engageant, adapté à des rôles et outils spécifiques.

• Flux de documentation amélioré : Les outils de documentation alimentés par l'IA ont réduit l'effort manuel et permis une personnalisation et des mises à jour rapides.

• Formation globale inclusive : Des fonctionnalités multilingues et culturellement adaptatives ont garanti que les supports de formation résonnent avec une main-d'œuvre diversifiée.

• Supports cohérents et réutilisables : La capacité de créer des vidéos et des documents réutilisables a éliminé le besoin de séances de formation répétées, économisant un temps et des ressources précieux.

Grâce à Trupeer AI, LambdaTest a réussi à établir un cadre de formation évolutif, inclusif et efficace qui répond aux exigences d'une équipe mondiale en pleine croissance.