Boardwise
Comment Boardwise, la plateforme leader en Europe pour la gestion des réunions de conseil, a économisé plus de 250 heures par mois grâce à Trupeer
L’équipe Customer Success de Boardwise n’avait jamais créé de vidéo avant Trupeer. En quelques semaines, chaque CSM publiait du contenu d’intégration. Les appels de configuration répétitifs ont commencé à disparaître de l’agenda.
Énoncé du problème
L'équipe CS de Boardwise consacrait une part importante de chaque semaine aux appels de configuration : accompagner les clients à travers la même mise en place du produit, les mêmes workflows, les mêmes questions, encore et encore. Chaque nouveau client signifiait reprendre le même cycle à zéro.
L'équipe savait qu'une bibliothèque vidéo en libre-service pouvait résoudre ce problème. L'obstacle était pratique : personne n'avait créé de contenu vidéo auparavant, et l'idée d'enregistrer son visage ou sa voix à la caméra rendait l'adoption impossible pour l'équipe.
Solution
La voix off IA de Trupeer a entièrement levé l'obstacle de la caméra. Les CSM enregistraient des démonstrations d'écran sans montrer de visage et avec leur voix enregistrée. Trupeer prenait automatiquement en charge une narration professionnelle.
Le flux de production tient en une seule session : enregistrement d'écran, réglages de zoom et d'édition, intro/outro, intégration à la base de connaissances.
De bout en bout : 30 à 60 minutes par vidéo.
Les liens partagés se mettent à jour automatiquement lorsque les vidéos sont réexportées. Lorsque l'interface produit change, l'équipe utilise la fonctionnalité de fusion de scènes de Trupeer pour remplacer uniquement le segment concerné de 10 à 15 secondes. Pas de réenregistrement complet, pas de liens clients cassés.
Conclusion
Boardwise a créé 73 vidéos en 45 jours, entièrement en interne, en deux langues, sans une seule heure de production externe.
Boardwise est passée d'aucune infrastructure vidéo à une bibliothèque d'intégration en libre-service en moins de deux mois. Le tout entièrement réalisé en interne, sans aide à la production.
Pour les équipes CS des entreprises SaaS qui passent des heures chaque semaine sur des appels répétant les mêmes informations, Trupeer leur rend ce temps sans nécessiter la moindre expérience préalable en vidéo ni ressources de production.
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