Boardwise
Comment Boardwise, la plateforme leader en Europe pour la gestion des réunions de conseil, a économisé plus de 250 heures par mois grâce à Trupeer
L’équipe Customer Success de Boardwise n’avait jamais créé de vidéo avant Trupeer. En quelques semaines, chaque CSM publiait du contenu d’intégration. Les appels de configuration répétitifs ont commencé à disparaître de l’agenda.
Problématique
L'équipe CS de Boardwise passait une part importante de chaque semaine en appels de configuration : guider les clients dans la même configuration produit, les mêmes workflows, les mêmes questions, encore et encore. Chaque nouveau client signifiait reprendre le même cycle à zéro.
L'équipe savait qu'une bibliothèque vidéo en libre-service pouvait résoudre ce problème. L'obstacle était pratique : personne n'avait encore créé de contenu vidéo, et l'idée d'enregistrer son visage ou sa voix à la caméra rendait l'adoption impossible pour toute l'équipe.
Solution
Le doublage vocal par IA de Trupeer a levé complètement l'obstacle de la caméra. Les CSM ont enregistré des démonstrations d'écran sans visage et avec la voix enregistrée. Trupeer a pris en charge automatiquement une narration professionnelle.
Le flux de production tient en une seule session : enregistrement d'écran, réglages de zoom et d'édition, intro/outro, intégration à la base de connaissances.
De bout en bout : 30 à 60 minutes par vidéo.
Les liens partagés se mettent à jour automatiquement lorsque les vidéos sont réexportées. Lorsque l'interface produit change, l'équipe utilise la fonctionnalité de fusion de scènes de Trupeer pour ne remplacer que le segment concerné de 10 à 15 secondes. Pas de réenregistrement complet, pas de liens clients cassés.
Conclusion
Boardwise a créé 73 vidéos en 45 jours, entièrement en interne, en deux langues, sans une seule heure de production externe.
Boardwise est passé d'aucune infrastructure vidéo à une bibliothèque d'intégration en libre-service en moins de deux mois. Le tout construit entièrement en interne, sans aide à la production.
Pour les équipes CS des entreprises SaaS à grande échelle qui passent des heures chaque semaine en appels répétant les mêmes informations, Trupeer leur rend ce temps, sans exiger la moindre expérience préalable en vidéo ni de ressources de production.
Cela vous parle ? Si votre équipe tourne en rond dans la même boucle, nous serions ravis de vous montrer comment Trupeer peut vous aider. Réservez une démo gratuite ou échangez simplement directement avec nous.
