Hedrick Gardner est un cabinet d'avocats basé aux États-Unis. Il se spécialise dans la fourniture de services juridiques dans des domaines tels que l'indemnisation des travailleurs, le contentieux civil, la défense en responsabilité, le droit des affaires et les questions liées à l'assurance.

Le cabinet est connu pour représenter des clients allant d'individus et de petites entreprises à de grandes corporations et compagnies d'assurance. Il dispose de bureaux dans plusieurs endroits du sud-est des États-Unis et met l'accent sur des solutions juridiques pratiques adaptées aux besoins de ses clients.

Déclaration du problème

Hedrick Gardner a rencontré des défis importants lors de la transition de ses employés vers une application moderne basée sur le cloud à partir de son ancien système basé sur Citrix. Le processus a été compliqué par la nature désorganisée de leurs données existantes, qui avaient été stockées et utilisées de manière incohérente à travers les équipes. Cela a nécessité un processus long de reformatage et de structuration des données avant la migration. 

De plus, les employés étaient résistants au changement, trouvant difficile de s'éloigner des workflows familiers pour adopter le nouveau système. Cette réticence a été aggravée par le manque de ressources de formation professionnelles et cohérentes, les formateurs étant hésitants à créer des tutoriels vidéo en raison de leur inconfort à enregistrer leur propre voix.

Les limitations de l'ancien système et des processus de formation ont considérablement entravé les efforts de migration et d'intégration. L'organisation dépendait de Citrix, qui n'était pas optimisé pour un environnement de travail évolutif et distribué. 

Les ressources de formation étaient éparpillées et incohérentes, sans approche unifiée pour l'intégration. Leur système de gestion de l'apprentissage (LMS) existant était trop complexe, entraînant de faibles taux d'adoption parmi les employés. Les formateurs manquaient souvent des outils et du temps nécessaires pour créer du contenu poli et engageant, ce qui ralentissait encore le processus de transition.

La solution

Pour surmonter ces défis, Jeremy et son équipe ont mis en œuvre Trupeer AI, qui a transformé leur approche de la formation des employés et de l'adoption du système. En utilisant les outils avancés de création vidéo de Trupeer AI, ils ont développé des vidéos de formation professionnelles et cohérentes, alimentées par des voix off générées par l'IA. 

Cela a permis aux formateurs de se concentrer uniquement sur la création de contenu sans avoir besoin d'enregistrer leur propre voix, rendant le processus plus rapide et plus accessible.

Trupeer AI a également permis à l'équipe de Jeremy de créer des modules de formation ciblés et de petite taille, chacun durant de trois à cinq minutes, adaptés à des tâches spécifiques des employés. Ces modules étaient hébergés sur une plateforme basée sur SharePoint, créant un centre de formation centralisé et convivial. 

De plus, la capacité de Trupeer AI à transformer des ressources externes, telles que des vidéos YouTube, en un format cohérent avec une narration générée par IA a assuré une expérience d'apprentissage fluide pour les utilisateurs.

Les fonctionnalités de la plateforme, y compris des intros et des outros personnalisables, ainsi que le remplacement vocal piloté par IA, ont permis à Hedrick Gardner de fournir des matériaux de formation polis et engageants qui s'alignaient sur la marque de l'organisation. En outre, Trupeer AI a fourni des outils pour suivre l'engagement vidéo et les progrès des utilisateurs, garantissant que l'efficacité de la formation puisse être mesurée et améliorée.

Le résultat

La mise en œuvre de Trupeer AI a abouti à un processus de migration et d'intégration très réussi pour les employés de Hedrick Gardner. Plus de 200 membres du personnel, y compris des avocats et du personnel de soutien dans cinq lieux, ont été transférés sans problème vers le nouveau système avec un minimum de perturbations. 

Les matériaux de formation, qui comprenaient environ 60 vidéos professionnelles, ont été essentiels pour surmonter la résistance des employés et garantir une adoption généralisée des nouveaux outils basés sur le cloud.

L'approche de formation pilotée par l'IA a considérablement réduit les coûts cachés associés à l'intégration, tels que traiter des questions répétitives et mener plusieurs sessions de formation. En tirant parti des capacités de Trupeer AI, Jeremy et son équipe ont créé un cadre évolutif et réutilisable qui pouvait être facilement adapté pour de futurs projets.

 Cela a non seulement permis de gagner du temps et des ressources, mais a également amélioré la capacité de l'organisation à standardiser la formation à travers les lieux.

Les outils fournis par Trupeer AI ont permis à Hedrick Gardner de moderniser leur processus de formation et d'élever l'expérience globale des employés. 

Avec des matériaux de formation polis, engageants et accessibles, l'organisation a navigué avec succès dans une migration complexe tout en établissant une base pour l'efficacité continue et l'évolutivité.