Défi pour Ema

Bien que la plateforme d'Ema soit très conviviale, Ema cherche à croître rapidement, avec plusieurs clients programmés pour des démonstrations chaque semaine. Ces démonstrations doivent être personnalisées pour montrer comment la plateforme peut répondre aux besoins uniques de chaque client.

Étant donné l'ensemble complet des employés IA d'Ema dans divers secteurs et rôles, créer des démonstrations de produits et des guides sur mesure est un processus qui demande beaucoup de temps et d'efforts.

Souvent, il n'y a pas de temps pour s'appuyer sur des équipes de montage vidéo, et pour les démonstrations qui se chevauchent, les équipes de produits ne peuvent pas assister à chaque appel pour guider les clients à travers la plateforme. Des démonstrations préenregistrées rapides pourraient efficacement combler cette lacune.

Engagée dans la collaboration Homme-IA, Ema reconnaît la valeur d'exploiter l'IA pour ses propres besoins opérationnels et a toujours été désireuse de résoudre de tels goulots d'étranglement. Un outil capable de générer un contenu professionnel avec une rapidité et une qualité sans précédent serait la solution idéale.

Cependant, les outils vidéo IA existants, y compris des options comme Loom, n'ont pas atteint les normes requises par l'équipe Ema pour produire des vidéos rapides mais soignées et impactantes.

Limitations

• Contraintes de temps :  La croissance rapide a conduit à un volume élevé de démonstrations qui devaient être personnalisées rapidement. 

• Consommation de ressources : S'appuyer sur des équipes de montage vidéo n'était pas faisable, surtout avec des horaires de démonstration qui se chevauchent.  

• Inadéquation des outils existants : Les précédents outils vidéo IA ne répondaient pas aux normes de qualité requises pour des présentations efficaces.

La solution

Ema.co a mis en œuvre Trupeer pour rationaliser la création de démonstrations de produits personnalisées. Cet outil innovant a permis aux responsables des ventes et aux responsables produits de générer des vidéos au rendu professionnel en quelques minutes, en utilisant des enregistrements d'écran rapides et des fonctionnalités de montage avancées. En transformant du contenu brut en démonstrations soignées, Ema.co a considérablement amélioré sa capacité à mettre en valeur sa plateforme de manière efficace.

De plus, l'équipe de réussite client a utilisé Trupeer pour créer des guides pratiques, fournissant aux clients des ressources à la demande, réduisant ainsi le besoin d'appels de formation répétitifs. 

Le résultat

Cette approche a non seulement amélioré l'expérience client, mais a également optimisé les opérations internes en permettant à l'équipe produit de se concentrer sur le développement d'agents IA dynamiques. Alors qu'Ema.co continue sa mission d'innover les flux de travail d'entreprise, Trupeer reste un partenaire essentiel pour fournir une documentation et des démonstrations de produits engageantes. Ema.co apprécie Trupeer pour sa facilité d'utilisation, permettant aux membres de l'équipe de créer du contenu sans formation approfondie ; sa flexibilité, permettant des mises à jour rapides des vidéos au besoin ; et son rapport coût-efficacité, qui réduit les dépenses associées à la production vidéo traditionnelle.