Microsoft Copilot
Trupeer + Microsoft Copilot: base de conocimiento de formación
Convierte tus SOP y vídeos de formación en una base de conocimiento para Microsoft Copilot, para que los empleados puedan preguntarle a Copilot cómo hacer su trabajo.
Pon a disposición de Microsoft Copilot las SOP de Trupeer
En Trupeer, abre las SOP y los vídeos de formación que quieres que Copilot utilice.
Publícalas en tu base de conocimiento de Trupeer o expórtalas como archivos de Word o PDF.
Para Microsoft 365 Copilot, guarda las SOP exportadas en un sitio o biblioteca de SharePoint a los que tus empleados puedan acceder.
Para un agente de Copilot Studio, añade tu sitio de SharePoint, tu base de conocimiento publicada o los archivos exportados como fuentes de conocimiento.
Prueba el agente con preguntas reales de empleados y comprueba que las respuestas remiten a la SOP correcta.
A continuación, Copilot puede responder preguntas usando tus procedimientos aprobados, dentro de los permisos que cada empleado ya tiene.
Consulta ¿Cómo publico mi vídeo? para ver los detalles sobre cómo habilitar el uso compartido en Trupeer.
Crea una base de conocimiento de formación para Microsoft Copilot a partir de tus SOP: registra cada proceso una sola vez en Trupeer, publica los procedimientos aprobados donde Copilot pueda usarlos y permite que los empleados pregunten a Copilot cómo hacer su trabajo.
Muchas organizaciones están implementando Microsoft 365 Copilot y creando agentes en Copilot Studio. La calidad de las respuestas depende del conocimiento que hay detrás. Si los procedimientos faltan, están desactualizados o enterrados en documentos largos, Copilot no tiene nada fiable de lo que tirar. Trupeer convierte grabaciones de trabajo real en SOP y vídeos de formación claros y aprobados, proporcionando a Copilot una base de conocimiento de formación que refleja cómo se hace el trabajo en la práctica.
Formas de conectar las SOP de Trupeer con Microsoft Copilot
Método | Cómo lo usa Copilot | Mejor para |
|---|---|---|
SOP en SharePoint | Microsoft 365 Copilot puede usar contenido en SharePoint que cada empleado tenga permiso para ver | Organizaciones que ya usan SharePoint para procedimientos |
Fuentes de conocimiento de Copilot Studio | Un agente creado en Copilot Studio usa tu sitio de SharePoint, tu base de conocimiento publicada o los archivos cargados como su conocimiento | Un agente dedicado de cómo hacerlo o de formación para un equipo o proceso |
Conexión MCP | Un agente se conecta a tu biblioteca de Trupeer a través del servidor MCP de Trupeer, cuando se admite | Equipos que quieren que los agentes lean directamente la versión actual de la SOP |
Para la opción de SharePoint, consulta cómo exportar SOP a SharePoint.
Cómo crear una base de conocimiento de formación para Copilot
Registra los procesos sobre los que más preguntan los empleados, narrando cada paso y decisión; Trupeer convierte cada grabación en una SOP y un vídeo.
Revisa y aprueba las SOP, añadiendo excepciones, responsables y fechas de revisión, para que Copilot solo se base en contenido aprobado.
Publica donde Copilot pueda acceder: un sitio de SharePoint, tu base de conocimiento de Trupeer publicada o archivos exportados.
Añádelas como conocimiento para Microsoft 365 Copilot a través de SharePoint, o como fuentes de conocimiento en un agente de Copilot Studio.
Prueba con preguntas reales, y corrige los vacíos cuando las respuestas sean incompletas.
Mantén el conocimiento actualizado actualizando las SOP en Trupeer cuando cambien los procesos o los sistemas.
Para ver paso a paso cómo crear un agente que responde, consulta building an AI agent that answers questions from your video library.
Por qué las SOP mejoran las respuestas de Copilot
Contenido aprobado, respuestas aprobadas: Copilot se basa en procedimientos que los responsables han revisado.
Estructura paso a paso: las SOP redactadas como pasos numerados generan respuestas más claras que los largos documentos de políticas.
Pantallas y términos reales: los procedimientos grabados en el sistema real usan los mismos nombres que ven los empleados.
Incluye excepciones: las excepciones documentadas ayudan a Copilot a responder a las preguntas que más importan.
Un vídeo para cada respuesta: los empleados pueden seguir un enlace desde la respuesta de Copilot hasta la explicación paso a paso.
Para saber cómo deben redactarse los procedimientos para que la IA pueda seguirlos, consulta what an agentic operating procedure is.
Mantener el conocimiento de Copilot actualizado
Copilot solo está tan actualizado como el contenido que lee. Cuando cambia un proceso o un sistema, actualiza la SOP en Trupeer editando el guion o sustituyendo un único paso y, después, vuelve a publicarla. Asigna a cada SOP un responsable y una fecha de revisión, y busca procedimientos que ya no coincidan con la aplicación; consulta stale SOP detection.
¿Quién usa Trupeer con Microsoft Copilot?
Equipos de TI y del lugar de trabajo digital que implementan Microsoft 365 Copilot.
Equipos de L&D y formación que crean aprendizaje de autoservicio.
Equipos de RR. HH., finanzas y servicios compartidos que responden preguntas repetidas de cómo hacerlo.
Equipos de operaciones que crean agentes de Copilot Studio para procesos específicos.
Conoce más sobre la base de conocimiento de Trupeer.
Prueba: conocimiento a escala empresarial
Genpact usó Trupeer para una implementación de Workday a nivel de empresa, convirtiendo sesiones grabadas de procesos en más de 500 materiales de formación en 20 flujos de trabajo, en cinco idiomas, para 140.000 empleados en 40 países, en 3 meses en lugar de 12. Lee la historia de cliente de Genpact.
Preguntas frecuentes
¿Puede Microsoft Copilot usar las SOP de Trupeer?
Sí. Publica las SOP de Trupeer en SharePoint para que Microsoft 365 Copilot pueda usarlas, o añade tu sitio de SharePoint, tu base de conocimiento publicada o los archivos exportados como fuentes de conocimiento en un agente de Copilot Studio.
¿Copilot respeta los permisos sobre el contenido de Trupeer?
Microsoft 365 Copilot solo usa contenido al que cada empleado ya tiene permiso para acceder en Microsoft 365. Configura los permisos de SharePoint en tus sitios y bibliotecas de SOP como lo harías normalmente.
¿Cuál es el mejor formato para las SOP que usa Copilot?
SOP cortas basadas en tareas, con pasos numerados, títulos claros, excepciones y un responsable. Una tarea por SOP le da a Copilot contenido más claro del que basarse.
¿Puede un agente de Copilot Studio enlazar con vídeos de Trupeer?
Sí. Incluye el enlace a la explicación paso a paso de cada SOP en el contenido publicado, para que las respuestas del agente puedan remitir a los empleados al vídeo.
¿Cómo mantengo actualizadas las respuestas de Copilot?
Actualiza las SOP en Trupeer cuando cambien los procesos, vuelve a publicarlas y asigna un responsable y una fecha de revisión a cada una, para que los procedimientos desactualizados no permanezcan en el conocimiento de Copilot.
¿Necesito a un desarrollador para configurarlo?
No para las fuentes de conocimiento de SharePoint o Copilot Studio, que los administradores y creadores configuran. Una conexión MCP puede necesitar ayuda de tu equipo de TI.
Míralo con tu implementación de Copilot
¿Quieres ver cómo funcionarían tus SOP como base de conocimiento de formación de Copilot? Reserva una demo.
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