Descubre las mejores herramientas para crear vídeos atractivos de onboarding de clientes en 2026.

Lectura de 30 min · 2026. 31 de marzo de 2026.

Resumen para compradores

En un mercado competitivo, las empresas se enfrentan a un reto crucial: crear contenido de onboarding eficaz. Los clientes esperan algo más que simples grabaciones de pantalla básicas. Buscan vídeos atractivos y con marca que ofrezcan una guía clara. Un sorprendente 86 % de los clientes afirma que seguiría siendo fiel a una empresa que invierte en contenido de onboarding de calidad.

El 86 % de los clientes dice que seguiría siendo fiel a una empresa que invirtiera en contenido de onboarding.

Fuente: Wyzowl State of Video 2024

Sin embargo, muchas empresas siguen confiando en métodos anticuados, produciendo vídeos que carecen de locuciones, marca y analítica. Esta guía pretende ayudar a las empresas a elegir las herramientas adecuadas para crear vídeos de onboarding profesionales. Tanto si eres una pequeña startup como una empresa consolidada, las ideas que se presentan aquí te ayudarán a mejorar la experiencia de onboarding de tus clientes.

Mejores herramientas para crear vídeos de onboarding de clientes: comparación directa

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer se especializa en crear vídeos dinámicos de onboarding de clientes adaptados a empresas que buscan la excelencia. Esta herramienta ofrece un conjunto diverso de funciones que permiten a las compañías crear contenido de vídeo personalizado y atractivo. Las fortalezas de Trupeer residen en sus capacidades de IA, que agilizan la producción de vídeos y la hacen adecuada para equipos que buscan minimizar el esfuerzo manual.

Trupeer es ideal para organizaciones que necesitan adaptarse rápidamente a las actualizaciones del producto sin comprometer la calidad del vídeo. La herramienta ofrece opciones versátiles como locuciones y avatares generados por IA, mejorando la experiencia del usuario.

Funciones clave

• Grabación de pantalla con IA

• Opciones de marca personalizada

• Elementos de vídeo interactivos

• Panel de analíticas completo

• Soporte multilingüe

• Subtítulos generados automáticamente

• Actualizaciones de contenido sencillas

• Alojamiento de vídeos integrado

«Trupeer ha transformado la forma en que conectamos con los nuevos clientes a través de vídeos de onboarding.»

Precio

Trupeer ofrece un plan gratuito limitado. Los planes de pago comienzan en 49 $ al mes.

2. Loom
   
   

   

Loom es una herramienta popular conocida por su sencillez y facilidad de uso, lo que la convierte en una favorita entre startups y pequeñas empresas. Está diseñada para facilitar la creación rápida de vídeos, principalmente mediante grabación de pantalla e integración con webcam. Aunque Loom carece de algunas funciones avanzadas de IA, destaca por ofrecer una experiencia de usuario sencilla.

Loom es la mejor opción para equipos que necesitan producir vídeos rápidos e informales sin una edición extensa. Su fortaleza principal es la capacidad de compartir rápidamente contenido de vídeo tanto de forma interna como externa.

Funciones clave

• Grabación instantánea de pantalla y webcam

• Compartir rápidamente mediante enlace

• Herramientas básicas de edición de vídeo

• Información sobre la interacción de los espectadores

• Reacciones y comentarios en el vídeo

• Opciones de vídeo privado y público

• Integraciones con aplicaciones populares

• Miniaturas de vídeo personalizables

Precio

Loom ofrece un plan gratuito. Los planes Pro comienzan en 8 $ por usuario al mes.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia destaca por sus capacidades de creación de vídeo impulsadas por IA, que incluyen avatares y locuciones realistas. Esta herramienta es ideal para empresas que quieren automatizar y personalizar de forma significativa su contenido de vídeo. Synthesia es especialmente útil para organizaciones que necesitan vídeos en varios idiomas y formatos.

Es la mejor opción para equipos creativos que necesitan flexibilidad y funciones avanzadas de IA para producir contenido de vídeo diverso. Sin embargo, puede no ser adecuada para quienes buscan soluciones sencillas de grabación de pantalla.

Funciones clave

• Avatares generados por IA

• Locuciones de IA con sonido natural

• Producción de vídeo multilingüe

• Plantillas personalizables

• Creación de vídeos basada en escenarios

• Editor de vídeo integrado

• Salida de vídeo en alta definición

• Almacenamiento seguro de vídeos

Precio

Synthesia no ofrece un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en 30 $ por vídeo.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard es una herramienta robusta pensada para empresas que priorizan la analítica detallada y la integración con otras plataformas de marketing. Es una excelente opción para equipos que necesitan seguir de cerca el rendimiento de los vídeos y la interacción de los espectadores. Vidyard se dirige a empresas B2B que buscan mejorar sus estrategias de marketing en vídeo.

Aunque ofrece funciones completas, quienes buscan una creación de vídeo sencilla pueden encontrar la interfaz de Vidyard algo compleja. Su punto fuerte son las analíticas detalladas y la personalización que ofrece.

Funciones clave

• Alojamiento y gestión de vídeos

• Analíticas avanzadas de vídeo

• Reproductor y CTA personalizables

• Integración con CRM y herramientas de marketing

• Mensajes de vídeo personalizados

• Herramientas de optimización SEO para vídeos

• Funciones de colaboración en equipo

• Opciones seguras para compartir vídeos

Precio

Vidyard ofrece un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en 15 $ al mes.

5. Wistia
   
   

   

Wistia está diseñada para empresas que necesitan alojamiento de vídeo de alta calidad junto con capacidades de marca. Es especialmente valorada por los profesionales del marketing que quieren incrustar vídeos en sus sitios web con marca personalizada y diseños de reproductor propios. El enfoque de Wistia está en mejorar la experiencia de marca a través del contenido de vídeo.

Es la mejor opción para empresas que valoran la coherencia de marca y necesitan información detallada sobre la interacción de los espectadores. Sin embargo, no ofrece muchas funciones de IA, lo que puede limitar su atractivo para equipos más técnicos.

Funciones clave

• Reproductor de vídeo personalizable

• Opciones de marca con logotipos y colores

• Analíticas detalladas de interacción de los espectadores

• Formularios de captación de leads

• Integración con herramientas de marketing

• Capacidades SEO para vídeos

• Incrustación segura de vídeos

• Compatibilidad con vídeo en alta definición

Precio

Wistia no ofrece un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en 99 $ al mes.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia es una herramienta potente para usuarios que exigen amplias capacidades de edición de vídeo. Es especialmente beneficiosa para diseñadores instruccionales y educadores que necesitan crear tutoriales detallados y vídeos de formación. Camtasia destaca por ofrecer un conjunto completo de herramientas de edición para mejorar el contenido de vídeo.

Aunque ofrece una plataforma de edición robusta, puede no ser adecuada para quienes buscan una creación de vídeo sencilla debido a su complejidad. Es la mejor opción para usuarios que requieren opciones de edición y personalización en profundidad.

Funciones clave

• Herramientas avanzadas de edición de vídeo

• Funcionalidad de grabación de pantalla

• Animaciones y efectos personalizables

• Herramientas de mejora de audio

• Cuestionarios y encuestas interactivas

• Salida de vídeo en alta definición

• Edición de línea de tiempo multipista

• Transiciones y anotaciones de vídeo

Precio

Camtasia no ofrece un plan gratuito. La licencia comienza en 299 $ por usuario.

7. Descript
   
   

   

Descript es una herramienta innovadora que combina la edición de vídeo con capacidades de transcripción. Está diseñada para creadores que quieren producir y editar contenido de vídeo mediante edición basada en texto. Descript es especialmente eficaz para productores de podcasts y editores de vídeo que necesitan transcribir y editar al mismo tiempo.

Es la mejor opción para creadores de contenido que buscan una solución todo en uno que simplifique la edición y la transcripción de vídeo. No es ideal para quienes prefieren interfaces tradicionales de edición de vídeo.

Funciones clave

• Edición de vídeo basada en texto

• Transcripción automática

• Funcionalidad de grabación de pantalla

• Soporte de subtítulos multilingües

• Capacidades de locución con IA

• Herramientas de colaboración

• Alineación de audio y vídeo

• Almacenamiento de proyectos en la nube

Precio

Descript ofrece una prueba gratuita. Los planes de pago comienzan en 12 $ por editor al mes.

Desafíos de los vídeos de onboarding de clientes: con qué tienen problemas los equipos

1. Calidad de vídeo poco profesional

• La falta de equipo de grabación adecuado provoca una mala calidad de vídeo.

• Una iluminación y un sonido inadecuados pueden hacer que los vídeos parezcan aficionados.

• Las habilidades de edición limitadas dan como resultado vídeos que no cautivan a la audiencia.

• Sin herramientas profesionales, la marca y la personalización se resienten.

2. Flujo de producción lento

• Los procesos de edición manual alargan los plazos de creación de vídeos.

• Las revisiones frecuentes retrasan la publicación del producto final.

• La coordinación entre equipos provoca cuellos de botella en la producción.

• Dificultad para actualizar el contenido y reflejar rápidamente los cambios del producto.

3. El contenido se queda obsoleto rápidamente

• Las actualizaciones del producto no se reflejan en los vídeos antiguos, lo que genera confusión.

• Volver a grabar vídeos completos para pequeñas actualizaciones es ineficiente.

• Actualizar locuciones y subtítulos puede llevar mucho tiempo.

• El contenido obsoleto puede reducir la interacción de los clientes.

4. Falta de personalización

• El contenido genérico no aborda las necesidades específicas de los clientes.

• Los distintos segmentos de clientes requieren mensajes adaptados.

• Los vídeos para todos por igual no consiguen enganchar a audiencias diversas.

• Opciones limitadas para la creación de contenido dinámico.

5. Datos insuficientes sobre la interacción de los espectadores

• Información limitada sobre en qué momento los espectadores abandonan el vídeo.

• No hay una comprensión clara de qué contenido conecta más con los espectadores.

• Dificultad para medir el impacto de los vídeos en el éxito del cliente.

• Mecanismos de feedback insuficientes para mejorar el contenido futuro.

Funciones imprescindibles en las herramientas de vídeo de onboarding de clientes

1. Grabación de pantalla con IA y locución

Una función esencial en las herramientas de vídeo modernas es la grabación de pantalla con IA y capacidades de locución. Esto te permite producir vídeos que no solo son informativos, sino también atractivos. La locución con IA puede ofrecer una narración de sonido natural, haciendo que el contenido sea más accesible y profesional.

Herramientas como Trupeer y Synthesia destacan en este aspecto, ya que ofrecen una integración fluida de locuciones con IA, lo que ahorra tiempo y garantiza la coherencia entre vídeos. Esta función es especialmente beneficiosa para equipos que necesitan producir contenido rápidamente sin sacrificar calidad.

2. Opciones de marca personalizada

La marca personalizada es fundamental para mantener la coherencia y el reconocimiento de marca en tus vídeos. Esta función te permite incorporar el logotipo, los colores y llamadas a la acción personalizadas de tu empresa. Es vital para reforzar la identidad de tu marca y mejorar la conexión del espectador con tu negocio.

Wistia ofrece excelentes opciones de personalización, permitiendo a las empresas crear un estilo visual coherente. Esta capacidad garantiza que todos los puntos de contacto con el cliente reflejen la esencia de tu marca, algo crucial para establecer confianza y credibilidad.

3. Subtítulos y traducciones generados automáticamente

Incluir subtítulos y traducciones generados automáticamente es imprescindible para llegar a una audiencia global. Esta función no solo mejora la accesibilidad para personas que no hablan el idioma o con problemas auditivos, sino que también mejora el SEO al hacer que el contenido sea más fácil de encontrar.

Descript y Synthesia ofrecen opciones sólidas para la generación de subtítulos, con soporte para varios idiomas. Al automatizar este proceso, estas herramientas reducen el trabajo manual necesario para crear subtítulos, permitiéndote centrarte en la calidad y la distribución del contenido.

4. Análisis de interacción con seguimiento del abandono de espectadores

Las analíticas completas son cruciales para entender cómo rinden tus vídeos y dónde se necesitan mejoras. Las analíticas de interacción proporcionan información sobre el comportamiento de los espectadores, incluido en qué momento pierden interés o dejan de ver el vídeo.

Vidyard destaca en este ámbito al ofrecer informes detallados sobre la interacción de los espectadores. Estos datos son invaluables para optimizar el contenido futuro y garantizar que tus vídeos comuniquen eficazmente el mensaje previsto.

5. Actualizaciones sencillas de contenido sin volver a grabar

La capacidad de actualizar contenido sin volver a grabar vídeos completos cambia las reglas del juego para los equipos que lidian con actualizaciones frecuentes del producto. Esta función te permite hacer ajustes rápidos a vídeos existentes, asegurando que tu contenido siga siendo relevante y preciso.

Trupeer ofrece herramientas para actualizar vídeos fácilmente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo el contenido siempre al día. Esta flexibilidad es especialmente beneficiosa para empresas que operan en sectores de ritmo rápido donde las funciones y ofertas del producto evolucionan rápidamente.

6. Elementos de vídeo interactivos

Los elementos interactivos dentro de los vídeos pueden mejorar significativamente la interacción de los espectadores al proporcionar una experiencia más inmersiva. Funciones como enlaces clicables, cuestionarios y formularios incrustados pueden convertir a los espectadores pasivos en participantes activos.

Herramientas como Trupeer y Wistia ofrecen opciones para añadir interactividad a los vídeos. Al incorporar estos elementos, puedes recopilar datos valiosos de los espectadores, aumentar la retención e impulsar acciones específicas, como suscribirse a un boletín o completar una encuesta.

Cómo elegir herramientas para crear vídeos de onboarding de clientes según tu caso de uso

1. Vídeos de bienvenida al producto y configuración de la primera sesión

Los vídeos de bienvenida son cruciales para marcar el tono cuando los clientes interactúan con tu producto por primera vez. Proporcionan una visión general de las funciones principales del producto y ayudan a guiar a los usuarios a través de los procesos iniciales de configuración. Asegurarse de que estos vídeos sean atractivos y fáciles de seguir es vital para causar una primera impresión positiva.

• Una interfaz confusa puede abrumar a los nuevos usuarios.

• Sobrecarga de información por exceso de funciones.

• Garantizar un mensaje de marca coherente.

• Contenido de vídeo claro y conciso.

• Elementos interactivos para guiar a los usuarios durante la configuración.

• Actualizaciones rápidas para incorporar comentarios.

2. Recorridos de funciones para clientes de autoservicio

Los recorridos de funciones son esenciales para guiar a los usuarios a través de funcionalidades específicas de tu producto. Estos vídeos ayudan a los usuarios a entender cómo maximizar el valor de cada función y son especialmente útiles para clientes de autoservicio que prefieren explorar los productos de forma independiente.

• Las funciones complejas pueden requerir explicaciones detalladas.

• La falta de interacción puede provocar abandono por parte del usuario.

• Dificultad para mantener el contenido actualizado con los nuevos lanzamientos.

• Guías visuales paso a paso con locución.

• Analíticas completas para seguir la interacción de los espectadores.

• Capacidad de actualización rápida para reflejar nuevas funciones.

3. Serie de vídeos educativos para clientes

Las series de vídeos educativos proporcionan conocimientos en profundidad sobre tu producto o servicio. Son especialmente eficaces para productos complejos o con una curva de aprendizaje pronunciada, permitiendo a los clientes adquirir una comprensión más profunda con el tiempo.

• Garantizar la claridad del contenido en varios vídeos.

• Mantener el interés del espectador durante toda la serie.

• Actualizar el contenido de forma constante para evitar que quede obsoleto.

• Serie estructurada con resultados de aprendizaje claros.

• Herramientas de interacción como cuestionarios y formularios de comentarios.

• Sistema eficiente de gestión de contenido para actualizaciones.

4. Secuencias de vídeos de onboarding por correo electrónico

Las secuencias de vídeos por correo electrónico son una forma eficaz de nutrir leads y atraer a nuevos clientes mediante contenido personalizado entregado directamente en sus bandejas de entrada. Estos vídeos pueden mejorar la comunicación y ofrecer información valiosa sobre los intereses y comportamientos de los clientes.

• Garantizar que los vídeos carguen rápidamente dentro de los correos electrónicos.

• Personalizar el contenido para cada destinatario.

• Seguimiento de las interacciones y respuestas de los usuarios.

• Integración fluida con el correo electrónico.

• Opciones de personalización para contenido adaptado.

• Analíticas robustas para medir el éxito de la campaña.

5. Vídeos de seguimiento de Customer Success

Los vídeos de seguimiento son una forma proactiva de garantizar la satisfacción del cliente y abordar cualquier problema. Estos vídeos pueden fomentar relaciones más sólidas y ofrecer una oportunidad para hacer upselling o cross-selling de servicios adicionales.

• Identificar los puntos de contacto clave para la interacción con el cliente.

• Garantizar seguimientos y respuestas oportunos.

• Personalizar los mensajes para reflejar el historial del cliente.

• Mensajes de vídeo personalizados para un toque más humano.

• Programación y distribución automatizadas.

• Mecanismos de feedback para recopilar información de los clientes.

Mejores prácticas para crear vídeos de onboarding de clientes

1. Antes de crear el vídeo

• Identifica los objetivos y resultados clave del vídeo.

• Comprende las necesidades y preferencias de tu audiencia.

• Planifica un guion y un storyboard claros para guiar la producción.

• Reúne los recursos necesarios, incluidos elementos visuales y de marca.

• Elige la herramienta adecuada según el propósito y los objetivos del vídeo.

2. Durante el proceso de creación del vídeo

• Mantén un tono y un estilo coherentes durante todo el vídeo.

• Utiliza elementos visuales y audio de alta calidad para mejorar el profesionalismo.

• Incorpora elementos interactivos para aumentar la interacción.

• Garantiza la accesibilidad con subtítulos y soporte multilingüe.

• Supervisa el calendario de creación del vídeo para cumplir los plazos.

3. Después de publicar el vídeo

• Analiza la interacción y los comentarios de los espectadores para medir el éxito.

• Promociona el vídeo a través de varios canales para maximizar el alcance.

• Actualiza el contenido con regularidad para reflejar cualquier cambio en el producto.

• Pide comentarios a los espectadores para perfeccionar el contenido futuro del vídeo.

• Supervisa las analíticas para identificar áreas de mejora.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es un vídeo de onboarding de clientes?

Un vídeo de onboarding de clientes es una guía visual diseñada para presentar a los nuevos clientes un producto o servicio. Estos vídeos ayudan a los usuarios a entender cómo usar las funciones de forma eficaz y a menudo acompañan el proceso de onboarding para mejorar la experiencia general del cliente.

2. ¿Por qué son importantes los vídeos de onboarding?

Los vídeos de onboarding son cruciales porque proporcionan a los clientes instrucciones claras y muestran los beneficios del producto. Mejoran la satisfacción del usuario, reducen las tasas de abandono y pueden aumentar la adopción del producto al hacer que la interacción inicial sea más intuitiva y atractiva.

3. ¿Qué herramientas son las mejores para crear vídeos de onboarding?

Trupeer, Loom y Synthesia son opciones populares para crear vídeos de onboarding. Cada herramienta ofrece funciones únicas como locuciones con IA, grabación de pantalla y elementos interactivos. La mejor herramienta depende de tus necesidades específicas y de las restricciones de presupuesto.

4. ¿Pueden incluir elementos interactivos los vídeos de onboarding?

Sí, muchas herramientas como Trupeer y Wistia te permiten añadir elementos interactivos como enlaces clicables, cuestionarios y formularios a tus vídeos. Estas funciones pueden aumentar significativamente la interacción de los espectadores al permitir la interacción en tiempo real con el contenido.

5. ¿Hay herramientas gratuitas disponibles para crear vídeos de onboarding?

Sí, herramientas como Loom y Vidyard ofrecen planes gratuitos con funciones limitadas, que pueden ser adecuados para pequeños proyectos o empresas con un presupuesto ajustado. Sin embargo, las funciones avanzadas suelen requerir una suscripción de pago.

6. ¿Cuánto cuestan las herramientas de creación de vídeo?

El coste de las herramientas de creación de vídeo varía mucho en función de las funciones y de los planes de suscripción. Los planes básicos pueden empezar desde 8 $ al mes, mientras que las soluciones más completas pueden costar más de 99 $ al mes o más, según las funciones y el número de usuarios.

7. ¿Cómo integro los vídeos de onboarding en mi proceso de onboarding existente?

Integrar vídeos en tu proceso de onboarding implica identificar los puntos de contacto clave donde los vídeos pueden mejorar la comprensión y la interacción. Utiliza analíticas para determinar dónde suelen tener dificultades los clientes y coloca estratégicamente vídeos para abordar esas áreas, asegurando una integración fluida con otros materiales de onboarding.

8. ¿Con qué frecuencia debería actualizar mis vídeos de onboarding?

Los vídeos de onboarding deben actualizarse con regularidad, especialmente después de actualizaciones importantes del producto o cambios en la oferta de la empresa. Las actualizaciones periódicas garantizan que el contenido siga siendo preciso y relevante, minimizando la confusión de los clientes y manteniendo los niveles de interacción.

Reflexiones finales

Crear vídeos eficaces de onboarding de clientes es esencial para garantizar que los nuevos usuarios tengan una experiencia positiva con tu producto. Al seleccionar las herramientas adecuadas e implementar las mejores prácticas, puedes producir contenido de alta calidad y atractivo que conecte con tu audiencia y apoye los objetivos de tu negocio.

Considera usar Trupeer para tus necesidades de vídeos de onboarding. Sus funciones robustas y su interfaz fácil de usar la convierten en una excelente opción para las empresas que buscan mejorar su proceso de onboarding de clientes. Obtén más información sobre Trupeer visitando Trupeer.ai.