TRUPEER PARA GCCs
El GCC que gestiona mejor el conocimiento, escala sin límites
Cada proceso, capacitación y guía paso a paso que ejecuta su GCC se registra una sola vez.
Multilingüe, con control de versiones, listo para auditorías y consultable tanto por sus nuevas contrataciones como por sus agentes de IA.
Con la confianza de empresas Fortune 500
Con la confianza de empresas Fortune 500
Con la confianza de empresas Fortune 500
Tus operaciones son tan estables como el conocimiento que tus empleados tienen en la cabeza. Trupeer lo transfiere a un sistema, para que la rotación de personal, las oleadas de contratación y las auditorías dejen de amenazar tus entregas.
Tus operaciones son tan estables como el conocimiento que tus empleados tienen en la cabeza. Trupeer lo transfiere a un sistema, para que la rotación de personal, las oleadas de contratación y las auditorías dejen de amenazar tus entregas.
Tus operaciones son tan estables como el conocimiento que tus empleados tienen en la cabeza. Trupeer lo transfiere a un sistema, para que la rotación de personal, las oleadas de contratación y las auditorías dejen de amenazar tus entregas.
retención de conocimientos
El conocimiento se va con las personas
El conocimiento se va con las personas
El conocimiento se va con las personas
El desarrollador senior se marcha. Sus soluciones temporales, el contexto y el «por qué lo hacemos así» se van con él. Trupeer captura cada proceso, cada detalle de conocimiento complejo, en el mismo momento en que ocurre.
El desarrollador senior se marcha. Sus soluciones temporales, el contexto y el «por qué lo hacemos así» se van con él. Trupeer captura cada proceso, cada detalle de conocimiento complejo, en el mismo momento en que ocurre.
El desarrollador senior se marcha. Sus soluciones temporales, el contexto y el «por qué lo hacemos así» se van con él. Trupeer captura cada proceso, cada detalle de conocimiento complejo, en el mismo momento en que ocurre.
una incorporación más rápida
La incorporación lleva semanas, no días
La incorporación lleva semanas, no días
La incorporación lleva semanas, no días
Los centros de servicios globales (GCC) contratan a cientos de personas a la vez. Sin embargo, la inducción sigue dependiendo de que el personal directivo guíe a cada grupo a través de las herramientas y los flujos de trabajo. Trupeer transforma esa inducción en una guía de autoservicio que cada nueva incorporación puede ver a su propio ritmo.
Los centros de servicios globales (GCC) contratan a cientos de personas a la vez. Sin embargo, la inducción sigue dependiendo de que el personal directivo guíe a cada grupo a través de las herramientas y los flujos de trabajo. Trupeer transforma esa inducción en una guía de autoservicio que cada nueva incorporación puede ver a su propio ritmo.
Los centros de servicios globales (GCC) contratan a cientos de personas a la vez. Sin embargo, la inducción sigue dependiendo de que el personal directivo guíe a cada grupo a través de las herramientas y los flujos de trabajo. Trupeer transforma esa inducción en una guía de autoservicio que cada nueva incorporación puede ver a su propio ritmo.
estandarización de procesos
La sede diseña el proceso.
Los equipos locales improvisan.
La sede diseña el proceso.
Los equipos locales improvisan.
La sede diseña el proceso.
Los equipos locales improvisan.
La ejecución se desvía a lo largo de 12-18 meses. Los atajos se van imponiendo. Las adaptaciones locales quedan sin documentar. Trupeer proporciona a cada proceso una única fuente de verdad: la oficina central lo actualiza una vez, cada equipo en cada instalación ve la misma versión y la oficina central obtiene análisis sobre quién lo está usando realmente.
La ejecución se desvía a lo largo de 12-18 meses. Los atajos se van imponiendo. Las adaptaciones locales quedan sin documentar. Trupeer proporciona a cada proceso una única fuente de verdad: la oficina central lo actualiza una vez, cada equipo en cada instalación ve la misma versión y la oficina central obtiene análisis sobre quién lo está usando realmente.
La ejecución se desvía a lo largo de 12-18 meses. Los atajos se van imponiendo. Las adaptaciones locales quedan sin documentar. Trupeer proporciona a cada proceso una única fuente de verdad: la oficina central lo actualiza una vez, cada equipo en cada instalación ve la misma versión y la oficina central obtiene análisis sobre quién lo está usando realmente.
despliegues en múltiples países
Su equipo es multilingüe.
Su formación no lo es.
Su equipo es multilingüe.
Su formación no lo es.
Su equipo es multilingüe.
Su formación no lo es.
Fráncfort, Tokio, Ciudad de México: todos en el mismo flujo de trabajo pero hablando tres idiomas. Una sola grabación de Trupeer se convierte en el vídeo del operario alemán, el documento de incorporación japonés y la guía de mantenimiento en español. Misma ventana de lanzamiento, sin un proceso de localización independiente.
Fráncfort, Tokio, Ciudad de México: todos en el mismo flujo de trabajo pero hablando tres idiomas. Una sola grabación de Trupeer se convierte en el vídeo del operario alemán, el documento de incorporación japonés y la guía de mantenimiento en español. Misma ventana de lanzamiento, sin un proceso de localización independiente.
Fráncfort, Tokio, Ciudad de México: todos en el mismo flujo de trabajo pero hablando tres idiomas. Una sola grabación de Trupeer se convierte en el vídeo del operario alemán, el documento de incorporación japonés y la guía de mantenimiento en español. Misma ventana de lanzamiento, sin un proceso de localización independiente.
canalización de datos para agentes
Tus agentes de IA no tienen nada que leer
Tus agentes de IA no tienen nada que leer
Tus agentes de IA no tienen nada que leer
Estás implementando copilotos para finanzas, soporte y operaciones de RR. HH. La tecnología está lista. La base de conocimientos no. Trupeer convierte cada grabación en un canal de datos para tus agentes de IA, con capacidad de búsqueda palabra por palabra.
Estás implementando copilotos para finanzas, soporte y operaciones de RR. HH. La tecnología está lista. La base de conocimientos no. Trupeer convierte cada grabación en un canal de datos para tus agentes de IA, con capacidad de búsqueda palabra por palabra.
Estás implementando copilotos para finanzas, soporte y operaciones de RR. HH. La tecnología está lista. La base de conocimientos no. Trupeer convierte cada grabación en un canal de datos para tus agentes de IA, con capacidad de búsqueda palabra por palabra.
simulacros de auditoría
Cada auditoría es un simulacro de incendio
Cada auditoría es un simulacro de incendio
Cada auditoría es un simulacro de incendio
Para las filiales de servicios financieros, farmacéuticas y legales, el auditor exige pruebas de que los procesos se siguieron de manera consistente entre los equipos a lo largo del tiempo. La base de conocimientos de Trupeer cuenta con control de versiones y marcas de tiempo. Alineada con SOC 2, ISO 27001, GDPR y DPDP. Su próxima auditoría ya está lista en una carpeta.
Para las filiales de servicios financieros, farmacéuticas y legales, el auditor exige pruebas de que los procesos se siguieron de manera consistente entre los equipos a lo largo del tiempo. La base de conocimientos de Trupeer cuenta con control de versiones y marcas de tiempo. Alineada con SOC 2, ISO 27001, GDPR y DPDP. Su próxima auditoría ya está lista en una carpeta.
Para las filiales de servicios financieros, farmacéuticas y legales, el auditor exige pruebas de que los procesos se siguieron de manera consistente entre los equipos a lo largo del tiempo. La base de conocimientos de Trupeer cuenta con control de versiones y marcas de tiempo. Alineada con SOC 2, ISO 27001, GDPR y DPDP. Su próxima auditoría ya está lista en una carpeta.
Lo que una entregabilidad saludable hace posible
Lo que una entregabilidad saludable hace posible
Lo que una entregabilidad saludable hace posible
un 80%
más rápido
Un 80% más rápido
Un 80% más rápido
Tiempo de adaptación para nuevas contrataciones después del despliegue.
Tiempo de adaptación para nuevas contrataciones después del despliegue.
Tiempo de adaptación para nuevas contrataciones después del despliegue.
87% de mejora
87% de mejora
87% de mejora
En las tasas de cumplimiento de SLA y procesos en todos los equipos.
En las tasas de cumplimiento de SLA y procesos en todos los equipos.
En las tasas de cumplimiento de SLA y procesos en todos los equipos.
25.000 horas/mes
25.000 horas/mes
25.000
horas/mes
La productividad volvió a ser la típica de un equipo grande del CCG.
La productividad volvió a ser la típica de un equipo grande del CCG.
La productividad volvió a ser la típica de un equipo grande del CCG.
40% de éxito en
las iniciativas de IA
40% de éxito, iniciativas de IA
40% de éxito, iniciativas de IA
De una prueba de concepto a producción, sin cuellos de botella de conocimiento.
De una prueba de concepto a producción, sin cuellos de botella de conocimiento.
De una prueba de concepto a producción, sin cuellos de botella de conocimiento.
Genpact
Genpact
Genpact
Caso de estudio 01
Más de 300 PNTs en menos de un mes, a escala de GCC
Más de 300 PNTs en menos de un mes, a escala de GCC
Más de 300 PNTs en menos de un mes, a escala de GCC
Un despliegue de Workday HCM en una operación de 110.000 empleados. Los SOP (procedimientos operativos estándar) y la formación debían estar listos antes de la puesta en marcha en un plazo muy corto.
Con Trupeer, de cuatro a cinco líderes de práctica, sin un equipo de documentación, publicaron más de 300 SOP y vídeos de formación, integrados con la búsqueda de IA interna. El soporte de autoservicio reemplazó la saturación del servicio de asistencia.
Un despliegue de Workday HCM en una operación de 110.000 empleados. Los SOP (procedimientos operativos estándar) y la formación debían estar listos antes de la puesta en marcha en un plazo muy corto.
Con Trupeer, de cuatro a cinco líderes de práctica, sin un equipo de documentación, publicaron más de 300 SOP y vídeos de formación, integrados con la búsqueda de IA interna. El soporte de autoservicio reemplazó la saturación del servicio de asistencia.
Un despliegue de Workday HCM en una operación de 110.000 empleados. Los SOP (procedimientos operativos estándar) y la formación debían estar listos antes de la puesta en marcha en un plazo muy corto.
Con Trupeer, de cuatro a cinco líderes de práctica, sin un equipo de documentación, publicaron más de 300 SOP y vídeos de formación, integrados con la búsqueda de IA interna. El soporte de autoservicio reemplazó la saturación del servicio de asistencia.
300+
300+
300+
PNT y vídeos enviados
PNT y vídeos enviados
<1
<1
<1
mes
mes
mes
desde el lanzamiento hasta la puesta en marcha
desde el lanzamiento hasta la puesta en marcha
4-5
4-5
4-5
equipo de producción de personas
equipo de producción de personas
Caso de estudio 02
Diageo
Diageo
Diageo
Una sola grabación, 27 sitios, todos los idiomas
Una sola grabación, 27 sitios, todos los idiomas
Una sola grabación, 27 sitios, todos los idiomas
Diageo abrió 27 centros de experiencia de marca en todo el mundo. Cada uno requería formación local sobre el punto de venta y contenido de lanzamiento de marca para cientos de empleados de atención al público. Con Trupeer, una sola grabación se convirtió en el vídeo de marca y en el POE para cada centro, en todos los idiomas. El mismo contenido alimenta los copilotos internos y la búsqueda global.
Diageo abrió 27 centros de experiencia de marca en todo el mundo. Cada uno requería formación local sobre el punto de venta y contenido de lanzamiento de marca para cientos de empleados de atención al público. Con Trupeer, una sola grabación se convirtió en el vídeo de marca y en el POE para cada centro, en todos los idiomas. El mismo contenido alimenta los copilotos internos y la búsqueda global.
Diageo abrió 27 centros de experiencia de marca en todo el mundo. Cada uno requería formación local sobre el punto de venta y contenido de lanzamiento de marca para cientos de empleados de atención al público. Con Trupeer, una sola grabación se convirtió en el vídeo de marca y en el POE para cada centro, en todos los idiomas. El mismo contenido alimenta los copilotos internos y la búsqueda global.
5k +
5k +
5k +
horas de empleados ahorradas
horas de empleados ahorradas
+600.000 $
+600.000 $
+600.000 $
ahorrado por programa frente a agencia de documentación
ahorrado por programa frente a agencia de documentación
1/10
1/10
1/10
el tiempo de producción de la agencia
el tiempo de producción de la agencia
Comienza a partir de plantillas existentes
SOP de transferencia de conocimiento
Base de conocimientos del agente
Plantilla para reunión diaria de pie (Daily Standup)
Guía de hipercuidados
Guía de incorporación para nuevos empleados
Formato apto para L&D
Comienza a partir de plantillas existentes
SOP de transferencia de conocimiento
Base de conocimientos del agente
Plantilla para reunión diaria de pie (Daily Standup)
Guía de hipercuidados
Guía de incorporación para nuevos empleados
Formato apto para L&D
Comienza a partir de plantillas existentes
SOP de transferencia de conocimiento
Base de conocimientos del agente
Plantilla para reunión diaria de pie (Daily Standup)
Guía de hipercuidados
Guía de incorporación para nuevos empleados
Formato apto para L&D
Reserva una demostración personalizada de 30 minutos
Reserva una demostración personalizada de 30 minutos
Reserva una demostración personalizada de 30 minutos
Descubra cómo los equipos de Fortune 500 utilizan Trupeer para ventas, marketing, formación e incorporación de empleados.
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Descubra cómo los equipos de Fortune 500 utilizan Trupeer para ventas, marketing, formación e incorporación de empleados.
"Trupeer nos está permitiendo escalar la educación sobre el producto rápidamente. Me encanta que requiera tan poca inducción. Tengo un pequeño grupo de ingenieros de ventas y personal de éxito del cliente que crean contenido pulido en cuestión de minutos, y luego podemos usar esos recursos de inmediato también para otros clientes potenciales y existentes."
Sandhya Simhan
Responsable de Contenido
"Inicialmente adquirimos Trupeer solo para capacitar a nuestros equipos en el software, pero rápidamente se extendió a siete u ocho departamentos dentro de la empresa. Cada uno de ellos está encontrando sus propios casos de uso para la herramienta."
Karthik Chakkarapani
Vicepresidente Sénior y Director de Información (CIO)
"Trupeer nos ha ayudado a dejar de reconstruir desde cero cada vez que algo cambia, y eso ha marcado una diferencia real en cómo opera nuestro equipo."
David Greene
Consultoría de Soluciones RVP
"Rápido, de alta calidad y asequible. Nunca podías tener las tres cosas a la vez en la producción de vídeo. Trupeer rompió ese dilema. Y hemos visto que funciona para más de 200 de nuestros clientes."
Rex Galbraith
Director Ejecutivo de Ventas
"Más de 1600 vídeos y documentos creados, más de 30 clientes incorporados, y creamos demostraciones personalizadas para cada cliente en cuestión de minutos."
Vedant Sharma
GTM y Alianzas
"Mi rol no deja de crecer, por lo que solo me quedo con las herramientas que crecen con él. Trupeer es una de las pocas. Ahora, una sola persona gestiona todo nuestro catálogo de videos en japonés: más de 150 videos y sumando."
Tim Silva
Director de Diseño de Producto
"Trupeer redujo nuestro tiempo de creación de videos en un 30 %, asegurando que nuestro contenido sea tanto oportuno como de alta calidad en toda América Latina."
Libia Rodríguez
Vicepresidente de Éxito del Cliente
"Trupeer nos está permitiendo escalar la educación sobre el producto rápidamente. Me encanta que requiera tan poca inducción. Tengo un pequeño grupo de ingenieros de ventas y personal de éxito del cliente que crean contenido pulido en cuestión de minutos, y luego podemos usar esos recursos de inmediato también para otros clientes potenciales y existentes."
Sandhya Simhan
Responsable de Contenido
"Inicialmente adquirimos Trupeer solo para capacitar a nuestros equipos en el software, pero rápidamente se extendió a siete u ocho departamentos dentro de la empresa. Cada uno de ellos está encontrando sus propios casos de uso para la herramienta."
Karthik Chakkarapani
Vicepresidente Sénior y Director de Información (CIO)
"Trupeer nos ha ayudado a dejar de reconstruir desde cero cada vez que algo cambia, y eso ha marcado una diferencia real en cómo opera nuestro equipo."
David Greene
Consultoría de Soluciones RVP
"Rápido, de alta calidad y asequible. Nunca podías tener las tres cosas a la vez en la producción de vídeo. Trupeer rompió ese dilema. Y hemos visto que funciona para más de 200 de nuestros clientes."
Rex Galbraith
Director Ejecutivo de Ventas
"Más de 1600 vídeos y documentos creados, más de 30 clientes incorporados, y creamos demostraciones personalizadas para cada cliente en cuestión de minutos."
Vedant Sharma
GTM y Alianzas
"Mi rol no deja de crecer, por lo que solo me quedo con las herramientas que crecen con él. Trupeer es una de las pocas. Ahora, una sola persona gestiona todo nuestro catálogo de videos en japonés: más de 150 videos y sumando."
Tim Silva
Director de Diseño de Producto
"Trupeer redujo nuestro tiempo de creación de videos en un 30 %, asegurando que nuestro contenido sea tanto oportuno como de alta calidad en toda América Latina."
Libia Rodríguez
Vicepresidente de Éxito del Cliente
Listo para empresas desde el primer día
Listo para empresas desde el primer día
Trupeer amplía el conocimiento en toda tu organización en tu idioma, con seguridad empresarial integrada.
Trupeer amplía el conocimiento en toda tu organización en tu idioma, con seguridad empresarial integrada.
Certificado según ISO 27001, SOC 2 y GDPR.
Diseñado para ser fiable, tu contenido nunca sale de tu control.
SSO y SCIM se integran en tu infraestructura de identidad.
Acceso que se gestiona por sí solo, sin aprovisionamiento manual.
Una organización. Cada equipo.
Espacios de trabajo, permisos y reglas de marca que reflejan la forma en que estás estructurado.
Un equipo detrás de tu equipo.
Ingenieros dedicados integrados desde la implementación hasta la escala,
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo preservamos el conocimiento experto antes de que la gente se vaya?
Trupeer captura todo el conocimiento a medida que trabajan: sin equipo de documentación, sin redacción de guiones y sin fase de edición. El conocimiento permanece en la organización desde el momento en que se crea.
¿Cómo encuentra y utiliza realmente ese conocimiento el resto del equipo?
Se puede buscar en lenguaje natural: los humanos a través de la base de conocimientos y los agentes de IA a través del mismo flujo de trabajo. Las nuevas incorporaciones ven el video. Los perfiles más experimentados consultan el SOP (Procedimiento Operativo Estándar). Los copilotos consultan el mismo contenido, con la fuente referenciada al video original.
Nuestros procesos se diseñan en la sede central pero se ejecutan localmente. ¿Cómo podemos detener la desviación?
La sede central registra el proceso una vez. Trupeer lo distribuye a cada equipo en cada sede. Cuando la sede actualiza la versión, todos los equipos ven la misma versión nueva, con análisis estadísticos que muestran qué equipos la están utilizando realmente.
Cuando un auditor pregunta "muéstreme cómo se hizo esto", ¿qué es lo que realmente le entregamos?
Una carpeta, no un simulacro de incendio. Cada PNT (procedimiento normalizado de trabajo) y capacitación cuenta con control de versiones, marca de tiempo y está vinculado al estándar original de la sede central. Con certificación SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y RGPD: la propia plataforma supera la revisión de adquisiciones.
Estamos distribuidos en múltiples ciudades e idiomas. ¿Cómo se mantiene la consistencia de la capacitación en todos ellos?
Una sola grabación se convierte en todas las versiones de idioma del video y del PNT, en la misma ventana de lanzamiento y sin un proceso de localización independiente. Más de 120 idiomas, a un solo clic.
Estamos implementando copilotos de IA internos. ¿Qué necesitamos tener preparado antes de que empiecen a funcionar?
Una base de conocimientos estructurada y consultable, algo para lo que la mayoría de los sistemas de gestión del conocimiento no fueron diseñados. Trupeer convierte cada grabación en un canal de datos para tus agentes de IA, con capacidad de búsqueda palabra por palabra. Los copilotos obtienen respuestas citando las fuentes del mismo contenido con el que se capacita tu equipo.
¿Cómo preservamos el conocimiento experto antes de que la gente se vaya?
Trupeer captura todo el conocimiento a medida que trabajan: sin equipo de documentación, sin redacción de guiones y sin fase de edición. El conocimiento permanece en la organización desde el momento en que se crea.
¿Cómo encuentra y utiliza realmente ese conocimiento el resto del equipo?
Se puede buscar en lenguaje natural: los humanos a través de la base de conocimientos y los agentes de IA a través del mismo flujo de trabajo. Las nuevas incorporaciones ven el video. Los perfiles más experimentados consultan el SOP (Procedimiento Operativo Estándar). Los copilotos consultan el mismo contenido, con la fuente referenciada al video original.
Nuestros procesos se diseñan en la sede central pero se ejecutan localmente. ¿Cómo podemos detener la desviación?
La sede central registra el proceso una vez. Trupeer lo distribuye a cada equipo en cada sede. Cuando la sede actualiza la versión, todos los equipos ven la misma versión nueva, con análisis estadísticos que muestran qué equipos la están utilizando realmente.
Cuando un auditor pregunta "muéstreme cómo se hizo esto", ¿qué es lo que realmente le entregamos?
Una carpeta, no un simulacro de incendio. Cada PNT (procedimiento normalizado de trabajo) y capacitación cuenta con control de versiones, marca de tiempo y está vinculado al estándar original de la sede central. Con certificación SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y RGPD: la propia plataforma supera la revisión de adquisiciones.
Estamos distribuidos en múltiples ciudades e idiomas. ¿Cómo se mantiene la consistencia de la capacitación en todos ellos?
Una sola grabación se convierte en todas las versiones de idioma del video y del PNT, en la misma ventana de lanzamiento y sin un proceso de localización independiente. Más de 120 idiomas, a un solo clic.
Estamos implementando copilotos de IA internos. ¿Qué necesitamos tener preparado antes de que empiecen a funcionar?
Una base de conocimientos estructurada y consultable, algo para lo que la mayoría de los sistemas de gestión del conocimiento no fueron diseñados. Trupeer convierte cada grabación en un canal de datos para tus agentes de IA, con capacidad de búsqueda palabra por palabra. Los copilotos obtienen respuestas citando las fuentes del mismo contenido con el que se capacita tu equipo.
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© 2026 Trupeer Inc.
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Recursos
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