Microsoft Copilot
Trupeer + Microsoft Copilot：培训知识库
将您的标准作业程序（SOP）和培训视频转化为 Microsoft Copilot 的培训知识库，让员工可以向 Copilot 询问如何开展工作。
让 Trupeer SOP 可供 Microsoft Copilot 使用
在 Trupeer 中，打开你希望 Copilot 使用的 SOP 和培训视频。
将其发布到你的 Trupeer 知识库，或导出为 Word 或 PDF 文件。
对于 Microsoft 365 Copilot，请将导出的 SOP 存储到员工可访问的 SharePoint 站点或库中。
对于 Copilot Studio 代理，请将你的 SharePoint 站点、已发布的知识库或导出的文件添加为知识来源。
使用真实员工问题测试该代理，并检查答案是否指向正确的 SOP。
随后，Copilot 将在每位员工已拥有的权限范围内，使用你批准的流程来回答问题。
如需了解如何在 Trupeer 中启用共享，请参阅 How do I publish my video?。
基于你的 SOP 为 Microsoft Copilot 构建培训知识库：在 Trupeer 中只需录制每个流程一次，发布经批准的操作规程供 Copilot 使用，并让员工向 Copilot 询问如何开展工作。
许多组织正在推广 Microsoft 365 Copilot，并在 Copilot Studio 中构建代理。答案的质量取决于其背后的知识。如果流程缺失、已过时或被埋在冗长文档中，Copilot 就无法可靠地引用。Trupeer 将真实工作录制内容转化为清晰、经批准的 SOP 和培训视频，为 Copilot 提供与实际工作方式一致的培训知识库。
将 Trupeer SOP 连接到 Microsoft Copilot 的方式
方法 | Copilot 如何使用 | 最适合 |
|---|---|---|
SharePoint 中的 SOP | Microsoft 365 Copilot 可使用每位员工有权限查看的 SharePoint 内容 | 已在流程方面使用 SharePoint 的组织 |
Copilot Studio 知识来源 | 在 Copilot Studio 中构建的代理会将你的 SharePoint 站点、已发布的知识库或已上传的文件作为其知识 | 面向团队或流程的专属“如何做”或培训代理 |
MCP 连接 | 在支持的情况下，代理通过 Trupeer 的 MCP 服务器连接到你的 Trupeer 库 | 希望代理直接读取当前 SOP 版本的团队 |
如选择 SharePoint 路径，请查看如何 将 SOP 导出到 SharePoint。
如何为 Copilot 构建培训知识库
录制流程：员工最常询问的流程；逐步讲解每一步和每个决策点。Trupeer 会将每次录制转化为 SOP 和视频。
审核并批准 SOP，添加例外、负责人和审核日期，确保 Copilot 只引用已批准的内容。
发布到 Copilot 可访问的位置：SharePoint 站点、你已发布的 Trupeer 知识库或导出的文件。
将其作为知识：通过 SharePoint 为 Microsoft 365 Copilot 添加，或在 Copilot Studio 代理中添加为知识来源。
用真实问题进行测试，并修复答案不完整的空白。
保持知识是最新的：当流程或系统发生变化时，在 Trupeer 中更新 SOP。
如需了解如何构建可回答问题的代理的逐步流程，请查看 building an AI agent that answers questions from your video library。
为什么 SOP 能让 Copilot 的回答更好
输入经批准的内容，输出经批准的答案：Copilot 引用的是由负责人已核对的操作规程。
逐步结构：以编号步骤撰写的 SOP，通常比冗长的政策文档能产出更清晰的答案。
真实屏幕与术语：在实际系统中录制的流程使用与员工看到的相同名称。
包含例外情况：记录在案的例外有助于 Copilot 回答最关键的问题。
每个答案都有视频：员工可从 Copilot 的回答中点击链接，直接查看演示讲解。
如需了解应如何编写操作规程以便 AI 能遵循，请查看 what an agentic operating procedure is。
保持 Copilot 的知识是最新的
Copilot 的“最新程度”取决于它读取的内容。当流程或系统发生变化时，通过编辑脚本或替换单个步骤来在 Trupeer 中更新 SOP，然后重新发布。为每个 SOP 指定负责人和审核日期，并留意不再匹配应用程序的流程；查看 stale SOP detection。
谁会在 Microsoft Copilot 中使用 Trupeer？
IT 与数字化办公团队正在推广 Microsoft 365 Copilot。
L&D 与培训团队构建自助式学习。
人力资源、财务与共享服务团队用于回答重复出现的“如何做”问题。
运营团队为特定流程构建 Copilot Studio 代理。
了解更多关于 Trupeer 的 知识库。
验证：企业级规模下的知识
Genpact 在一次面向全公司的 Workday 推广中使用了 Trupeer：将录制的流程会话转化为 500+ 份培训资料，覆盖 20 个工作流、5 种语言；在 3 个月内完成交付，服务 40 个国家的 140,000 名员工，而不是原本的 12 个月。阅读 Genpact 客户故事。
常见问题
Microsoft Copilot 能使用 Trupeer SOP 吗？
可以。将 Trupeer SOP 发布到 SharePoint，以便 Microsoft 365 Copilot 使用；或在 Copilot Studio 代理中添加你的 SharePoint 站点、已发布的知识库或导出的文件作为知识来源。
Copilot 会遵守 Trupeer 内容的权限吗？
Microsoft 365 Copilot 只会使用每位员工在 Microsoft 365 中已获得访问权限的内容。按你通常的方式在 SOP 站点和库上设置 SharePoint 权限。
Copilot 使用的 SOP 最佳格式是什么？
简短、以任务为导向的 SOP，包含编号步骤、清晰的标题、例外情况以及负责人。每个 SOP 只覆盖一个任务，能让 Copilot 拥有更清晰的可引用内容。
Copilot Studio 代理能链接到 Trupeer 视频吗？
可以。在已发布内容中包含每个 SOP 的演示讲解链接，这样代理的回答就能引导员工观看视频。
我如何让 Copilot 的回答保持最新？
当流程发生变化时，在 Trupeer 中更新 SOP，重新发布，并为每个 SOP 指定负责人和审核日期，避免过时的操作规程仍留在 Copilot 的知识库中。
我需要开发人员来完成设置吗？
不需要。对于 SharePoint 或 Copilot Studio 知识来源，这些由管理员和创建者配置。MCP 连接可能需要你们的 IT 团队协助。
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