2025年1月27日
技术进步的快速步伐已重塑了现代工作场所，要求不断发展技能和知识。在2022年，生机勃勃的学习和发展文化已成为员工满意度和留任的关键因素。
今天的L&D领导者必须采取创新的方法，利用尖端技术为员工提供在这种不断变化的环境中蓬勃发展的技能。这意味着需要了解最新趋势并使用最好的工具。
让我们深入探讨，看看我们如何做到这一点。
培训和发展最佳实践的13个建议
让我们看看一些可以帮助我们保持领先地位并为我们的员工提供所需支持的做法：
1. 了解员工培训需求
感到自己的声音受到重视的员工，表现出色的可能性增加4.6倍。这个统计数据反映了在设计和实施有效培训项目时理解员工观点的重要性。以下是如何做到的：
进行员工调查：以调查的形式进行简短评估，有助于识别具体的学习需求和员工偏好。我们可以问一些问题，例如:
- 以下哪些技能与您当前的工作相关?
- 您认为自己需要增强哪些其他能力以促 Career Growth?
- 您更喜欢哪种学习方式（例如，在线学习，面对面培训，学徒）?
进行开放的对话：开放的沟通可以促进团队成员之间一些最重要的讨论。与员工和管理者保持持续沟通以评估他们的培训需求和潜在不足。
2. 创建体验式培训内容
组织必须完善其培训策略，因为77%的员工渴望学习。体验式学习方法可以有效吸引员工，并提供他们所需的技能。
通过认识到大多数学习是通过实践应用和互动发生的，组织可以专注于创建一个优先考虑这些重要方面的学习环境。以下是如何做到的：
创建动态和互动的体验
在员工培训方面，我们希望最大化知识的保留和参与度。体验式学习在这方面表现出色。通过经验学习相比于被动听讲有助于记忆。
实际上，利用引人入胜的格式，例如培训视频，如Trupeer的培训视频指南所述，可以显著提高记忆效果并确保员工保持专注。这些视频以动态的方式传达信息，使学习者能够以自己的节奏回顾和强化关键概念。
实施支持性结构
借鉴游戏设计原理，我们可以实施一个叫做“支架”的概念。这意味着向学习者提供足够的信息以采取第一步，然后指导他们自己发现其余部分。
3. 投资于软技能
虽然技术能力是现代工作场所的必要条件，但软技能的发展定义了明星表现者。 84%的员工表示软技能对任何求职者都是至关重要的。
软技能，如沟通、协调、管理和解决问题，对于成功至关重要。为了有效地将软技能的发展纳入培训项目，让我们考虑以下几点：
纳入体验式学习：鼓励基于真实场景的角色扮演、模拟和案例研究。这些活动使学习者能够在模拟环境中实践软技能，以便在出错时不会对组织或机构造成重大影响。
促进协作学习：通过小组解决方案、研讨会和培训课程来实现客户实现，其中员工可以感受到其他人在工作环境中的表现。
4. 鼓励反馈
25%的员工每年在美国自愿离开他们的工作，根据Gallup的统计。如此高的流失率对企业造成重大成本，替换成本通常超过离职员工年薪的1.5倍。积极寻求和纳入员工反馈可以帮助识别并解决潜在问题，以免导致员工离职。
简短的NPS调查或更复杂的反馈收集过程可以在这里起到作用。它提供了学习者满意度、识别挑战以及培训项目价值的实时评估。
这种实时反馈循环使L&D团队能够实时调整培训材料，响应新出现的挑战，确保学习体验对所有参与者保持相关和有趣。
5. 培养导师和辅导的文化
研究始终表明，有效的指导可以显著影响个人的职业轨迹，导致晋升、薪资增加和职业网络的扩展。这证明了这一优秀发展战略的有效性。
正式导师计划：将经验丰富的员工与寻求成长机会的缺乏经验的员工进行匹配，以获得必要的能力。这种关系也可以成为建议、鼓励和建设性批评的丰富来源。
辅导圈：通过辅导圈实施同行支持技能，员工彼此分享信息并接受技能发展的指导。
高管辅导：高管辅导项目可以提升高管能力并改善组织成果。
成功的导师计划需要仔细考虑。明确绩效期望有助于维护专业工作关系，防止可能对相关人员造成不适和无效的情况。
6. 拥抱个性化学习路径
最近的一项研究发现，93%的高绩效组织认可个性化学习在加速员工职业发展中的关键作用。
这强调了在创建和实施有效培训计划时考虑员工的具体需求和偏好是多么紧迫。我们如何才能实现这一点呢？
从个人开始：进行全面的需求分析并为人力资本建立个人发展目标。这将帮助我们理解他们的关键能力/潜力、威胁和机会。
量身定制体验：利用此设计个人学习档案，包括在线课程、研讨会、导师和基于实践作业的培训。
赋予员工权力：作为专业发展方法，允许员工根据自己的学习偏好自我注册课程。
持续评估和调整：定期检查员工的进展，必要时调整培训计划，使其与最新的实践保持一致。
7. 集成混合学习
混合学习是一种现代模式，将面对面学习、结构和沟通的优势与在线格式（如可访问性）的好处结合在一起。它打破传统培训的单调，融入了各种互动元素，如AI培训视频、模拟和在线讨论。
增强参与度和员工赋权
混合学习的另一优势在于通过允许员工在自己的路径上获得自主性来吸引和赋权员工。这使员工能够按自己的计划和方式要求学习，从而实现更灵活的学习结构。此外，行为分析提供有关项目有效性的重大信息。
8. 投资于DEI培训计划
DEI的重要性广泛受到认可，80%的全球商业领袖承认其在组织内日益重要。这种培训为新聘用的员工提供了基本的人际交往技能，如同理心和沟通，使他们能够为每个人辩护。这如何有所帮助：
创建包容性学习环境
多样性敏感性培训程序帮助个人理解不同的观点并增强工作场所文化。然而，该计划的益处远不止于此。它还促进建设性对话，提供在沟通和同理心等重要人际技能上的实践并解决我们可能经常忽视的偏见和成见。
DEI的商业案例
DEI培训是必不可少的，无论是通过研讨会、员工资源小组，还是创造一个更包容的学习环境。它不仅是道德上的责任，同时也与合理的商业战略一致。优先考虑多样性和包容性的工作场所往往更具创新性、更具生产力，并且更具吸引力以吸引顶尖人才。
9. 间隔重复
在学习科学中，有一个叫做 间隔重复的概念。在这种方法中，材料在逐步更长的间隔中重新审视，以强化神经连接。这一方法考虑到人类大脑被编程以在信息分段并在不同时间提供时理解或回忆信息。
在逐渐增加的间隔中重温信息
考虑学习一门新语言的过程。可能会很诱人想要在一个晚上塞满一周的词汇，但到第二天，大部分可能会被遗忘。
然而，如果我们在两个不同的时间点（相隔15分钟）、第二天、一周后等地点来看这些单词，我们一定能记住很多。这一原则同样适用于员工培训。
实施策略
与其一次性让员工接收大量信息，不如考虑将间隔重复技术融入培训中。例如，在初次培训后，可以采取短小的测验或调查，在之后的间隔中进行，以帮助强化关键概念。
10. 微学习
员工常常需要平衡众多责任，几乎没有时间进行专门学习。许多组织现在正在采用微学习，这可以增加长期的信息保留。因为它更以员工为中心，所以也可能增加员工的参与度。
专注和设计的重要性
微学习不仅仅是一种将大型培训项目碎片化的方法。关键是要在这些短暂的时刻中，提供专注、有影响力的学习体验。
与其让学习者难以承受大量信息，不如让微学习专注于一个明确的学习目标。每个模块都应该简明扼要且引人入胜，利用短培训视频、互动测验和信息图表等多媒体元素来吸引注意力并促进行为的保留。
支持在职应用
微学习应旨在支持在职应用。例如，在客户服务代表的班次开始前快速提供关于主动倾听的模块，可以帮助他们立刻应用他们的新技能。
11. 利用技术实现可扩展解决方案
老实说：在当今快节奏的世界中，效率就是一切。自动化不再是未来的概念。 31%的企业已经实施了自动化解决方案，还有额外的35%目前处于试点阶段。
通过整合最新的工具和平台，我们可以简化和改善培训开发过程，尤其是对较大的组织。
12. 使用行为分析
我们正以前所未有的方式生成数据。这个数据金矿为L&D团队提供了利用行为分析获取员工学习行为和偏好的绝佳机会。例如，我们可以识别哪些课程最常被选中、哪些领域表现不佳，以及学习者退出培训项目的时点。
用于持续改进的数据
这种定量的方法帮助确定可以改进的地方，通过重新考虑培训信息以增强兴趣和学习。完成率、员工如何使用所学知识等重要变量为培训的价值提供了具体的证据。
13. 优先考虑员工福祉和持续学习
今天的顶尖人才不仅仅在寻找薪水。他们希望成长并发展他们的技能。 70%的员工愿意转换他们目前的职位，以加入提供L&D机会的组织。
创造支持性的学习环境
当一个人经常感到焦虑或压力时，学习任何事情都是不可能的。这就是为什么系统关注员工福祉是启动和维持有效培训计划的核心。
首先确保员工有时间、资源和支持，以充分参与培训活动。这可能包括灵活工作、进入低噪音工作环境和获得来自直接管理者的充分支持。
促进成长心态
然后，促进一种拥抱错误并促进积极变化的成长心态，强调成长。
最后，从第一天起将学习融入公司文化中。强调学习与发展的强大入职流程为组织内部的终身学习旅程奠定了基础。
底线
采用最佳实践并建立持续学习文化将帮助组织推动员工达到最佳潜力。培训不应被视为费用，而应成为任何组织未来的资产。
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