Страхотният софтуерен потребителски наръчник превръща обърканите потребители в уверени. С Trupeer можете да спестите часове при създаването на софтуерна документация, като започнете с безплатен шаблон за потребителски наръчник, персонализирате го с вашите brand guidelines и използвате нашия AI manual creator, за да превърнете продуктови walkthrough-и в излъскани видео наръчници.

Този шаблон за софтуерен потребителски наръчник предоставя структурирана рамка за улавяне на продуктов преглед, системни изисквания, инсталация, настройка, feature walkthrough-и, настройки, често срещани работни процеси, отстраняване на неизправности и ЧЗВ — полезен за SaaS продукти, настолни приложения, мобилни приложения и корпоративен софтуер. Генерирайте AI video manual и преведете на 65+ езика за глобални потребители.

Как да персонализирате този шаблон в Trupeer

Стъпка 1: Отворете секцията Templates

Отидете до секцията Templates от основната навигация.

Стъпка 2: Изберете и отворете шаблон

Кликнете върху който и да е шаблон, с който искате да работите, за да го отворите.

Стъпка 3: Разгънете изгледа на шаблона

Ако е необходимо, разгънете изгледа на шаблона, за да виждате пълната структура и детайлите ясно.

Стъпка 4: Редактирайте шаблона

Кликнете върху Edit, за да започнете да променяте избрания шаблон.

В редактора можете да:

• Добавяте нови секции

• Дефинирате или актуализирате правила за форматиране

• Добавяте лого и настройвате позицията му и свързаните настройки

Стъпка 5: Запазете персонализирания си шаблон

След като направите всички необходими промени, кликнете върху Save, за да запазите обновения шаблон като свой.

Стъпка 6: Прегледайте и фино настройте шаблона

Когато искате да видите как изглежда вашият персонализиран шаблон, отворете Preview.

От екрана за преглед можете да продължите да правите корекции директно, ако е необходимо, като гарантирате, че шаблонът изглежда точно както искате.

С шаблон за софтуерен потребителски наръчник можете да:

• Спестите часове при писане: Пропуснете празната страница със структура, създадена за софтуерна документация.

• Намалите броя на тикетите за поддръжка: Ясните наръчници помагат на потребителите да се обслужват самостоятелно — като значително намаляват тикетите.

• Останете в бранд стила: Приложете логото, шрифтовете и цветовете си с brand kit-а на Trupeer.

• Подобрите приемането: Потребителите, които разбират как се използва вашият софтуер, го използват повече — и остават по-дълго.

• Добавите видео walkthrough-и: Вградете видео за стъпки, които са трудни за обяснение в текст.

• Достигнете до глобални потребители: Превеждайте потребителските наръчници на 65+ езика с едно кликване.

Страхотният софтуерен потребителски наръчник е разликата между приемането и отказа. Използвайте този шаблон, за да направите вашия ясен, пълен и лесен за следване от всеки потребител.

Често задавани въпроси

Какво е софтуерен потребителски наръчник?

Софтуерният потребителски наръчник е документ, който помага на потребителите да разбират и използват ефективно софтуерен продукт — като обхваща настройка, функции, настройки, често срещани работни процеси, отстраняване на неизправности и най-добри практики. Може да бъде писмен PDF, център за помощ в приложението, видео наръчник или комбинация.

Какво трябва да включва софтуерният потребителски наръчник?

Пълният софтуерен потребителски наръчник включва преглед на продукта, системни изисквания, стъпки за инсталация или регистрация, започване, основни feature walkthrough-и, конфигурация и настройки, често срещани работни процеси, съвети за отстраняване на неизправности, ЧЗВ и контакт за поддръжка.

Как се пише софтуерен потребителски наръчник?

Започнете от гледната точка на потребителя — какво трябва да направи и в какъв ред? Използвайте прост език. Разделете сложните задачи на номерирани стъпки. Добавете скрийншоти или видео за всяко важно действие. Тествайте наръчника с реални потребители и го усъвършенствайте според това къде се затрудняват.

Каква е разликата между потребителски наръчник и потребителска документация?

Потребителският наръчник обикновено е един цялостен документ. Потребителската документация е по-широка — включва наръчника плюс статии за помощ, ЧЗВ, видео уроци, release notes и насоки в приложението. Наръчникът е част от по-голяма стратегия за документация.

Колко дълъг трябва да бъде софтуерният потребителски наръчник?

Зависи от софтуера. Прост SaaS app може да се нуждае от наръчник от 20 страници; сложна корпоративна платформа може да се нуждае от 200+ страници, организирани в модули. Фокусирайте се върху това, от което потребителите реално имат нужда — премахнете всичко, което не им помага да успеят с продукта.