Trupeer Blog
Обобщение
Бързият темп на технологичен напредък преоформи съвременното работно място, изисквайки постоянна еволюция на уменията и знанията. През 2022 г. една динамична култура на учене и развитие се очерта като критичен фактор за удовлетворението и задържането на служителите.
Днешните лидери в областта на обучението и развитието (L&D) трябва да възприемат иновативни подходи и да използват авангардни технологии, за да оборудват работната си сила с уменията, необходими за процъфтяване в този постоянно променящ се пейзаж. Това означава да се запознаят с най-новите тенденции и да използват най-добрите инструменти на пазара.
Нека се потопим в темата и да видим как можем да постигнем точно това.
13 добри практики за обучение и развитие
Нека разгледаме някои практики, които могат да ни помогнат да останем пред останалите и да дадем на работната си сила тласъка, от който се нуждае:
1. Разберете нуждите от обучение на служителите
Служителите, които чувстват, че гласът им се цени, са 4,6 пъти по-склонни да дават най-доброто от себе си. Тази статистика отразява значението на разбирането на гледните точки на служителите при проектирането и предоставянето на ефективни програми за обучение. Ето как може да се направи това:
Провеждайте проучвания сред служителите: Кратка оценка под формата на анкета помага да се идентифицират специфичните изисквания за учене, както и предпочитанията на служителите. Можем да зададем въпроси като:
- Кои от следните умения са подходящи за настоящата ви работа?
- Кои други компетентности смятате, че трябва да укрепите за кариерния си растеж?
- Какъв начин на учене предпочитате (например онлайн обучение, присъствено обучение, чиракуване)?
Участвайте в отворен диалог: Отворената комуникация може да улесни някои от най-важните дискусии между членовете на екипа. Комуникирайте постоянно със служителите и мениджърите, за да оцените техните изисквания за обучение и потенциални пропуски.
2. Създаване на съдържание за обучение чрез преживяване
Организациите трябва да усъвършенстват своите стратегии за обучение, тъй като 77% от служителите имат желание да учат. Подходите за учене чрез преживяване могат ефективно да ангажират служителите и да осигурят търсените умения, които те желаят.
Като признаят, че по-голямата част от ученето се случва чрез практическо приложение и взаимодействие, организациите могат да се съсредоточат върху създаването на учебна среда, която дава приоритет на тези решаващи аспекти. Ето как:
Създавайте динамични и интерактивни преживявания
Когато става въпрос за обучение на служители, искаме да увеличим максимално задържането на знанията и ангажираността. Ученето чрез преживяване се справя отлично с това. Ученето чрез опит подпомага задържането на информация в сравнение с пасивното слушане.
Всъщност използването на ангажиращи формати като обучителни видеоклипове, както се споделя в ръководството за обучителни видеоклипове на Trupeer, може значително да повиши задържането на информация и да гарантира, че служителите ще останат съсредоточени. Тези видеоклипове предоставят динамичен начин за предаване на информация, позволявайки на обучаващите се да преразглеждат и затвърждават ключови концепции със собствено темпо.
Внедряване на скеле (scaffolding)
Вдъхновявайки се от принципите на гейм дизайна, можем да приложим концепция, наречена „скеле“. Това включва предоставяне на обучаващите се на достатъчно информация, за да направят първата стъпка, и след това насочването им да открият останалото сами.
3. Инвестиране в меки умения
Въпреки че техническите компетентности са задължителни за съвременното работно място, развитието на меките умения определя звездните служители. 84% от работната сила твърдят, че меките умения са от решаващо значение за всеки кандидат за работа.
Меките умения, като комуникация, координация, управление и решаване на проблеми, са от критично значение за успеха. За да интегрираме ефективно развитието на меки умения в програмите за обучение, нека разгледаме следното:
Включете учене чрез преживяване: Насърчавайте ролеви игри, базирани на реални знания, симулации и казуси. Тези дейности позволяват на обучаващите се да практикуват меки умения в симулиран контекст, така че когато правят грешки, те да не засягат радикално никого в организацията или институцията.
Улеснявайте съвместното обучение: Насърчавайте реални решения в групи, семинари и сесии за обучение, където служителите придобиват усещане за това как се държат другите в работна среда.
4. Насърчавайте обратната връзка
25% от служителите в САЩ доброволно напускат работата си всяка година според Gallup. Това високо текучество струва скъпо на бизнеса, като разходите за замяна често надвишават 1,5 пъти годишната заплата на напускащия служител. Активното търсене и внедряване на обратна връзка от служителите може да помогне за идентифицирането и разрешаването на потенциални проблеми, преди те да доведат до напускане на персонала.
Кратко NPS проучване или по-подробен процес за събиране на обратна връзка може да помогне тук. То предлага оценка в реално време на удовлетвореността на обучаващите се, идентифицираните предизвикателства и оценка на стойността на програмата за обучение.
Този кръг от обратна връзка в реално време позволява на екипите за обучение и развитие да коригират учебния материал на момента, да реагират на възникващи предизвикателства и да гарантират, че учебният процес остава подходящ и интересен за всички участници.
5. Култивиране на култура на менторство и коучинг
Изследванията последователно доказват, че ефективното менторство може значително да повлияе на кариерната траектория на индивида, водещо до повече повишения, по-високи заплати и разширени професионални мрежи. Това подкрепя ефективността на тази отлична стратегия за развитие.
Формални менторски програми: Свързвайте опитни служители с неопитни такива, които търсят възможности за развитие в компанията, за да придобият основни компетентности. Тези взаимоотношения могат да бъдат и богат източник на съвети, насърчение и конструктивна критика.
Коучинг кръгове (Coaching Circles): Внедрявайте умения за взаимна подкрепа чрез коучинг кръгове, където служителите споделят информация и получават насоки за развитие на уменията си.
Коучинг за ръководни кадри: Програмите за коучинг на лидери могат да подобрят управленските компетентности и да подобрят резултатите на организацията.
Успешната менторска програма изисква внимателно обмисляне. Дефинирането на очакванията за представяне помага да се поддържат професионални работни отношения и предотвратява ситуации, които могат да бъдат неудобни и непродуктивни за участващите лица.
6. Възприемане на персонализирани пътеки за учене
Скорошно проучване установи, че 93% от високопроизводителните организации признават решаващата роля на персонализираното обучение за ускоряване на професионалното развитие на служителите.
Това подчертава спешната необходимост да се вземат предвид специфичните нужди и предпочитания на служителите при създаването и прилагането на ефективни инициативи за обучение. Как да го постигнем?
Започнете с индивида: Започнете с цялостен анализ на нуждите и установете цели за личностно развитие на човешкия капитал. Това ще ни помогне да разберем техните ключови компетентности/потенциал, заплахи и възможности.
Персонализирайте преживяването: Използвайте резултатите, за да проектирате индивидуални портфолиа за обучение, включващи онлайн курсове, уеб семинари, менторство и обучение въз основа на практически задачи.
Овластете служителите: Като подход за професионално развитие, позволете на служителите да се записват сами в програми въз основа на техните предпочитания за учене.
Непрекъснато оценявайте и коригирайте: Периодично преглеждайте напредъка на служителите и модифицирайте графиците за обучение при необходимост, за да се приведат в съответствие с най-новите практики.
7. Интегриране на смесено обучение
Смесеното обучение е съвременен модел, който съчетава предимствата на присъственото обучение, структурата и комуникацията с ползите от онлайн формата, като например достъпността. То нарушава монотонността на традиционното обучение с интерактивни елементи като видеоклипове за обучение с ИИ, симулации и онлайн дискусии.
Повишена ангажираност и овластяване на служителите
Друго предимство на смесеното обучение е, че то ангажира и овластява служителите, като им дава автономия по отношение на пътя, по който поемат. Това дава възможност на служителите да изискват обучение в своите графици и при свои собствени условия, което позволява по-гъвкава структура на обучение. Освен това поведенческите анализи предлагат важна информация относно ефикасността на програмите.
8. Инвестиране в инициативи за DEI обучение
Значението на DEI (разнообразие, справедливост и приобщаване) е широко признато, като 80% от глобалните бизнес лидери признават нарастващото му значение в рамките на техните организации. Това обучение оборудва новоназначените служители с основни междуличностни умения като емпатия и комуникация, като ги овластява да се застъпват за всеки. Как помага това:
Създаване на приобщаваща среда за учене
Програма за обучение за чувствителност към различията помага на хората да разберат различните гледни точки и подобрява културата на работното място. Програмата обаче надхвърля това. Тя също така насърчава конструктивния диалог, предоставя практика по жизненоважни междуличностни умения като комуникация и емпатия и се справя с пристрастията и предразсъдъците, които често можем да пренебрегнем.
Бизнес ползите от DEI
DEI обучението е от съществено значение, независимо дали се случва чрез уеб семинари, ресурсни групи за служители или чрез създаване на по-приобщаваща учебна среда. То не е просто морален императив; то също така съответства на разумните бизнес стратегии. Работните места, които дават приоритет на разнообразието и приобщаването, са склонни да бъдат по-иновативни, продуктивни и привлекателни за най-добрите таланти.
9. Интервално повторение (Spaced Repetition)
В науката за ученето съществува концепция, наречена интервално повторение. При този подход материалът се преглежда отново през прогресивно по-дълги интервали, за да се укрепят невронните връзки. Този подход отчита факта, че човешкият мозък е програмиран да разбира или помни информация, ако тя му бъде представена на сегменти в отделни моменти от времето.
Преразглеждане на информацията през нарастващи интервали
Помислете за процеса на учене на нов език. Може да изглежда изкушаващо да се назубри целият речник за седмицата в една вечер, но голяма част от него вероятно ще бъде забравена до следващия ден.
Ако обаче погледнем думите в два различни момента от времето, на разстояние от 15 минути, на следващия ден, седмица по-късно и т.н., със сигурност ще ги запомним в дългосрочен план. Този принцип се прилага и за обучението на служителите.
Стратегии за внедряване
Вместо да претоварвате служителите с голямо количество информация наведнъж, помислете за включване на техники за интервално повторение в програмите за обучение. Например, кратки тестове или анкети, проведени през определени интервали след първоначалното обучение, могат да помогнат за затвърждаване на ключови концепции.
10. Микрообучение (Microlearning)
Служителите често съвместяват множество отговорности и рядко имат време за посветено учене. Много организации сега използват микрообучение, което може да увеличи дългосрочното задържане на информация. Тъй като е по-ориентирано към служителите, то също така може да повиши ангажираността им в сравнение с други видове обучение.
Значението на фокуса и дизайна
Микрообучението е нещо повече от подход за разделяне на големи програми за обучение на части. Ключът е в предоставянето на фокусирани, въздействащи учебни преживявания в рамките на тези кратки моменти.
Вместо да претоварва обучаващите се с информация, микрообучението трябва да се концентрира върху една единствена, добре дефинирана учебна цел. Всеки модул трябва да бъде кратък и завладяващ, използвайки мултимедийни елементи като кратки видеоклипове за обучение, интерактивни тестове, инфографики и резюмета на книги, за да се привлече вниманието и да се улесни задържането на знания.
Подпомагане на приложението на работното място
Микрообучението трябва да бъде проектирано така, че да подпомага приложението му директно в работния процес. Например, предоставянето на бърз модул за активно слушане на представителите за обслужване на клиенти преди началото на смяната им може да им помогне незабавно да приложат новите си умения.
11. Използване на технологии за мащабируеми решения
Нека бъдем честни: ефективността е всичко в днешния забързан свят. Автоматизацията вече не е футуристична концепция. 31% от бизнесите вече са внедрили решения за автоматизация, а още 35% в момента са в пилотна фаза.
Чрез внедряване на най-новите инструменти и платформи можем да опростим и подобрим процеса на разработване на обучения, особено за по-големи организации.
12. Използване на поведенчески анализи
Произвеждаме данни както никога досега. Тази златна мина от данни предлага на екипите за обучение и развитие чудесна възможност да използват поведенчески анализи, за да придобият представа за навиците и предпочитанията за учене на служителите. Например, можем да идентифицираме кои курсове се избират най-често, областите с ниска производителност и дори момента, в който обучаващите се напускат дадена програма за обучение.
Данни за непрекъснато подобрение
Този количествен подход помага да се определи къде могат да се направят подобрения чрез преосмисляне на учебната информация за повишаване на интереса и усвояването. Важни променливи като степента на завършване на курсовете и начинът, по който служителите използват придобитите знания, предоставят осезаеми доказателства за стойността на обучението.
13. Дайте приоритет на благосъстоянието на служителите и непрекъснатото учене
Днешните топ таланти търсят нещо повече от просто заплата. Те искат да растат и да развиват уменията си. 70% от служителите са готови да сменят настоящата си позиция заради организация, която предоставя възможности за обучение и развитие.
Създаване на подкрепяща среда за учене
Невъзможно е да се научи каквото и да било, когато човек е разтревожен или стресиран през по-голямата част от времето. Ето защо систематичното внимание към благосъстоянието на служителите е от централно значение за инициирането и поддържането на ефективни инициативи за обучение.
Започнете, като се уверите, че служителите разполагат с време, ресурси и подкрепа за пълноценно участие в дейности по обучение. Това може да включва гъвкаво работно време, достъп до тиха работна среда и достатъчна подкрепа от прекия ръководител.
Насърчавайте мислене за растеж (Growth Mindset)
След това насърчавайте нагласа за растеж, която признава и приема грешките и стимулира положителната промяна с акцент върху усъвършенстването.
И накрая, направете ученето основна част от фирмената култура още от първия ден. Един стабилен процес на онбординг, улесняващ ученето и развитието, поставя основите за учене през целия живот в организацията.
Най-добрият AI инструмент за създаване на видеоклипове за обучение - AI Training Video Maker
В заключение
Приемането на най-добрите практики и изграждането на култура на непрекъснато учене ще помогнат на организациите да тласнат служителите към техния оптимален потенциал. Обучението не трябва да се разглежда като разход, защото то е актив за бъдещето на всяка организация.
Инвестирането в професионално производство на видеоклипове за обучение може да създаде висококачествено, ангажиращо съдържание, което ефективно комуникира целите на обучението и подобрява цялостното учебно изживяване.
Ако прекарвате часове в създаване на ангажиращи материали за обучение, но все още ви е трудно да задържите вниманието на служителите по време на сесиите, Trupeer може да помогне. Той автоматично идентифицира и премахва излишното съдържание, подчертава ключови моменти и добавя преходи или анотации. Запишете съдържанието си и изкуственият интелект на Trupeer ще свърши останалото.
Регистрирайте се за безплатен пробен период и открийте как Trupeer може да оптимизира и подобри вашите инициативи за обучение.
Често задавани въпроси
1. Кои са най-добрите практики в обучението и развитието?
Най-добрите практики включват идентифициране на пропуските в уменията, определяне на измерими цели за учене, използване на смесени методи на обучение, включване на проучвания за обратна връзка и редовна оценка на резултатите от обучението. Използването на съвременни инструменти като платформи, управлявани от изкуствен интелект, също повишава ангажираността и задържането на знания.
2. Защо обучението и развитието са важни на работното място?
Обучението и развитието помагат на служителите да подобрят уменията си, да повишат производителността си и да се адаптират към нови технологии или бизнес промени. То също така повишава морала и задържането на служителите, като показва, че организацията цени непрекъснатото учене.
3. Как компаниите могат да направят програмите за обучение по-ефективни?
Компаниите могат да подобрят ефективността на обучението, като приведат програмите в съответствие с бизнес целите, използват сценарии от реалния свят, предлагат персонализирани пътеки за учене и осигуряват непрекъсната подкрепа чрез коучинг или менторство.
4. Какви са някои примери за методи за обучение и развитие?
Популярните методи включват модули за електронно обучение, уеб семинари, класни сесии, симулации, менторски програми и обучение на работното място. Много организации вече използват платформи за обучение, захранвани от ИИ, като Trupeer, за да създават ангажиращи преживявания за учене, базирани на видео.
5. Колко често трябва да се провежда обучение на служителите?
Обучението трябва да бъде непрекъснато. Докато програмите за въвеждане в работата (онбординг) се случват в началото на заетостта, опреснителните курсове, надграждането на уменията и сесиите за развитие на лидерски умения трябва да се случват редовно — в идеалния случай на всяко тримесечие или два пъти годишно.
6. Как технологиите могат да подобрят обучението и развитието?
Технологиите подобряват обучението, като го правят интерактивно и достъпно. Платформи като Trupeer позволяват на организациите да създават професионални видеоклипове за обучение, стандартни оперативни процедури (SOP) и демонстрации на продукти с помощта на ИИ, спестявайки време и осигурявайки последователно споделяне на знания.
7. Кои са ключовите предизвикателства пред обучението и развитието?
Често срещаните предизвикателства включват липса на ангажираност, неясни цели, остаряло съдържание и ограничено проследяване на резултатите от ученето. Приемането на решения, базирани на данни и поддържани от ИИ, може да помогне за преодоляването на тези предизвикателства.
8. Как измервате успеха на една програма за обучение?
Успехът може да бъде измерен чрез анкети за обратна връзка, показатели за ефективност, резултати от оценки, нива на задържане на служителите и ROI анализ (анализ на възвръщаемостта на инвестициите). Сравняването на резултатите преди и след обучението дава ясна представа за ефективността.
9. Каква роля играе лидерството в развитието на служителите?
Лидерите играят жизненоважна роля, като определят очакванията за учене, предоставят менторство и насърчават непрекъснатото развитие на уменията. Тяхната подкрепа гарантира, че инициативите за обучение се вземат сериозно и се прилагат ефективно.
10. Могат ли ИИ инструменти като Trupeer да помогнат в корпоративното обучение?
Да. Trupeer опростява процеса на обучение, като превръща записите на екрани в готови за употреба видеоклипове с уроци, допълнени с глас зад кадър и визуализации. Той е идеален за създаване на материали за онбординг, продуктови обучения и SOP документация — всичко това без необходимост от сложни умения за редактиране.
Related Blogs
No items
