التفاصيل الفنية
تنتشر مستندات فريقك في أماكن كثيرة. ويكي. مركز مساعدة. نظام إدارة محتوى.
تحدّث واحدًا. وتنسى تحديث الباقي.
بعد أسبوع، نصف الفريق يقرأ النسخة القديمة.
لذلك بنينا Embed Anywhere.
أدخل أي مستند أو فيديو من Trupeer في Notion وConfluence وZendesk وWebflow ومركز المساعدة لديك، أو أي مكان يدعم iframe.
حدّث مرة واحدة في Trupeer. ويتم تحديث كل عملية تضمين تلقائيًا.
دائمًا مباشر. دائمًا محدث. لا مزيد من مطاردة الإصدارات.
العملية
نقطة الألم
عملية التفكير
كانت المستندات التي أنشأها Trupeer مقيدة بتنسيق خطوة بخطوة. كان المستخدمون يريدون إنتاج أنواع أخرى من المستندات من تسجيلاتهم — الأسئلة الشائعة، ومواصفات المتطلبات المنتجية، والشروحات المعتمدة على الشرائح، وملفات تسويقية موجزة من صفحة واحدة، ومسودات الرسائل. لم تكن تلك حالات الاستخدام تتحقق، لذلك كان المستخدمون إما يتخطون Trupeer تمامًا لهذه التنسيقات أو ينشئون مستندًا خطوة بخطوة ويعيدون كتابته يدويًا إلى التنسيق الذي يحتاجونه فعليًا.
فوق ذلك: لم يكن التسجيل الواحد ينتج إلا مستندًا واحدًا. وللحصول على فيديو + دليل + أسئلة شائعة + مستند تسويقي من المصدر نفسه، كان على المستخدمين نسخ الوكلاء، ونسخ الفيديوهات، وتشغيل كامل التدفق عدة مرات. وكانت العملية غير بديهية، وبطيئة، وغير فعالة.
الحل
Doc Templates 2.0 هو نظام قوالب متكامل. يضم ثلاث طبقات.
القوالب: توفّر Trupeer قوالب افتراضية للأنواع الأكثر طلبًا — SOP، وأدلة المساعدة للعمل، وPRD، وFAQ، ومقالات المساعدة، ورسائل الملخص. يمكن للمستخدمين إنشاء نسخة مشتقة من أي قالب افتراضي إلى نسختهم الخاصة، وتعديلها، وحفظها، ومشاركتها.
الإنشاء: محرر ذو لوحتين مع معاينة مباشرة. يحدّد المستخدمون بنية القالب (الأيقونة، الأقسام، التعليمات، وقواعد التنسيق)، ثم يختبرونه على فيديو نموذجي أو على تسجيلهم القصير الخاص (أقل من ثلاث دقائق) قبل الحفظ. تتيح عناصر التحكّم في المشاركة للمستخدمين إبقاء القوالب خاصة (Mine)، أو مشاركتها داخل فريقهم (Workspace)، أو نشرها للعامة (Public) إلى مجتمع Trupeer.
التطبيق: عند انتهاء التسجيل أو الرفع، يرى المستخدمون منتقيًا موحّدًا واحدًا. يكون خيارا الفيديو والدليل محدّدين مسبقًا. أسفل ذلك، تتيح لهم مساحة «Also generate» تحديد PRD، أو FAQ، أو مسودة بريد إلكتروني، أو أي قالب مخصّص يريدونه. تُنشأ جميع المخرجات معًا. يمكن للمستخدمين إضافة أنواع مخرجات أخرى من تبويب المستندات لاحقًا إذا أدركوا أنهم يحتاجون إلى شيء آخر.
