كيفية إنشاء تدفق التوجيه
تعلم كيفية تصميم تدفق انخراط فعال من خلال رسم خرائط مسارات المستخدمين، وتحديد المعالم، واستخدام الأدوات لأتمتة وتتبع التقدم لضمان تجربة سلسة للموظفين أو العملاء الجدد.
ما هو تدفق الانضمام؟
تدفق الانضمام هو سلسلة منظمة من الخطوات تهدف إلى توجيه الموظفين الجدد أو المستخدمين أو العملاء خلال عملية فهم منتج أو خدمة أو شركة. يضمن أن يصبح المستخدمون سريعًا مألوفين مع الأدوات والعمليات والمعلومات اللازمة بطريقة واضحة وجذابة ومنظمة. يقوم تدفق الانضمام الفعال بتحسين التفاعل والاحتفاظ والإنتاجية.
كيفية إنشاء سير تدفق الانضمام؟
تحديد رحلة المستخدم – تحديد كل مرحلة يجب أن يمر بها مستخدم جديد أو موظف، من التعريف إلى الكفاءة الكاملة، مستلهمًا من أفضل الممارسات في إنشاء مواد التدريب.
إنشاء المحتوى – تطوير مقاطع الفيديو، الدروس، الأدلة، الأسئلة الشائعة، أو النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لكل خطوة، بما في ذلك العناصر المرئية، والتعليقات الصوتية، والعناصر التفاعلية، كما تم مناقشته في مقاطع الفيديو التدريبية الفعالة.
ترتيب الخطوات – تنظيم المحتوى بشكل منطقي بحيث تبني كل خطوة على الخطوة السابقة، وتجنب إثقال المعلومات، اتباعًا للطرق من الفيديوهات التفاعلية.
دمج الأدوات والمنصات – استخدام أنظمة إدارة التعلم، منصات الانضمام، أو أدوات الفيديو الذكي لتقديم المحتوى بكفاءة، مثل استخدام أدلة مستخدم Trupeer.ai.
إضافة التخصيص – تخصيص المحتوى بناءً على الدور، أو القسم، أو نوع المستخدم لزيادة الصلة والمشاركة.
اختبار وتحسين – جمع الملاحظات من المستخدمين أو الموظفين الأوائل، تحليل معدلات الإكمال، وتحسين التدفق حسب الحاجة.
فوائد إنشاء سير تدفق الانضمام الفعال
منحنى تعلم أسرع – يصل الموظفون الجدد أو المستخدمون إلى الإنتاجية بسرعة أكبر.
تحسين الاحتفاظ – التوجيه الواضح يقلل من الارتباك والإحباط.
اتساق – توحيد المعلومات عبر الفرق أو المستخدمين.
مشاركة – الخطوات التفاعلية والشخصية تحافظ على حماس المشاركين.
قابلية التوسع – الانضمام بكفاءة لمجموعات كبيرة دون موارد إضافية.
توفير التكاليف – يقلل من الوقت المستغرق في جلسات التدريب اليدوي أو الشروحات المتكررة.
أدوات لإنشاء تدفقات التوجيه
Trupeer.ai – يجمع بين مقاطع الفيديو التوجيهية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والأدلة خطوة بخطوة، والأفاتار لتسهيل توجيه الموظفين أو المنتجات.
Loom – سجل دروس فيديو وجولات كجزء من تدفق التوجيه.
Elai.io – يولد مقاطع فيديو توجيهية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع أفاتار والتعليق الصوتي.
Vyond – قوالب مقاطع فيديو توجيهية متحركة لتوجيه المستخدمين خطوة بخطوة.
WalkMe – منصة توجيه وتفاعل تفاعلية لمنتجات SaaS.
