استخدم هذا القالب
أداة المساعدة للعمل هي مورد مرجعي سريع يساعد الموظفين على تنفيذ المهام بدقة في لحظة الحاجة. مع Trupeer، يمكنك توفير ساعات في إعداد أدوات المساعدة للعمل من خلال البدء بقوالب جاهزة للاستخدام، وتخصيصها بما يتوافق مع إرشادات علامتك التجارية، وتحويلها إلى دروس فيديو قصيرة يسهل العثور عليها وفهمها وتطبيقها أكثر من قوائم التحقق النصية.
توفر لك قوالب أدوات المساعدة للعمل هذه إطارًا جاهزًا لإنشاء قوائم التحقق، وأشجار القرار، والأدلة المرجعية السريعة، ومسارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وبطاقات العمليات - متاحة بصيغة Word وبصيغ قابلة للتحرير. تصفح أمثلة أدوات المساعدة للعمل في القالب لترى كيفية تنظيم كل صيغة. اجمعها مع مولّد أدوات المساعدة للعمل بالذكاء الاصطناعي لإنشاء نسخ فيديو قابلة للبحث والمشاركة ومثالية للتعلّم في لحظة الحاجة - ثم ترجم إلى أكثر من 65 لغة بنقرة واحدة.
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
انتقل إلى قسم القوالب من شريط التنقل الرئيسي.
الخطوة 2: حدِّد قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على تحرير لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرّر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد قواعد التنسيق أو تحديثها
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة
الخطوة 5: احفظ قالبك المخصّص
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على حفظ لتخزين القالب المحدّث كقالبك الخاص.
الخطوة 6: عاين القالب واضبطه بدقة
عندما تريد رؤية شكل القالب المخصّص، افتح المعاينة.
من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء التعديلات مباشرةً إذا لزم الأمر، مما يضمن ظهور القالب تمامًا كما تريد.
باستخدام قوالب أدوات المساعدة للعمل من Trupeer يمكنك:
توفير ساعات في الإنشاء: استخدم قالب أداة مساعدة للعمل مجرَّبًا يسهل تعبئته وتحويله إلى فيديو.
تقليل وقت التأهيل: يصل الموظفون الجدد إلى الكفاءة بسرعة أكبر بفضل أدوات مساعدة للعمل واضحة ومرئية.
خفض تكاليف التدريب: استبدل الجلسات الحضورية المكلفة بأدوات مساعدة للعمل بالفيديو عند الطلب - وهو مثالي لـ التدريب ونجاح العملاء.
الالتزام بهوية العلامة التجارية: طبّق شعارك وألوانك وخطوطك باستخدام حزمة العلامة التجارية من Trupeer - بحيث تكون كل أداة مساعدة للعمل متسقة مع هويتك.
التوسّع عبر الفرق: أنشئ مرة واحدة وشارك في كل مكان - عبر الأدوار والمناطق والورديات.
توطين عالمي: ترجم أدوات المساعدة للعمل إلى أكثر من 65 لغة بنقرة واحدة.
التحديث أثناء العمل: عدّل أدوات المساعدة للعمل مع تطور العمليات، دون إعادة تسجيل الفيديوهات.
أدوات المساعدة للعمل هي أصغر أداة تعلّم وأكثرها قوة في ترسانتك. استخدم هذه القوالب لتقديم المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، في كل مرة.
الأسئلة الشائعة
ما هي أداة المساعدة للعمل؟
أداة المساعدة للعمل هي مورد مرجعي سريع - مثل قائمة تحقق، أو شجرة قرار، أو مخطط انسيابي، أو ورقة مرجعية مختصرة، أو فيديو قصير - يساعد الموظف على تنفيذ مهمة بدقة في لحظة الحاجة. وعلى عكس التدريب، صُممت أدوات المساعدة للعمل للاستخدام أثناء العمل، لا قبله. وقد اتسع معنى أداة المساعدة للعمل في السنوات الأخيرة ليشمل الصيغ الرقمية وصيغ الفيديو إلى جانب البطاقات المطبوعة التقليدية.
ما أنواع أدوات المساعدة للعمل؟
تشمل الأنواع الأكثر شيوعًا قوائم التحقق خطوة بخطوة، وأشجار القرار، والمخططات الانسيابية، وبطاقات المراجع، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وخرائط العمليات، والدروس المصورة القصيرة. ويعتمد التنسيق المناسب على المهمة - فالمهام المتسلسلة البسيطة تناسبها قوائم التحقق، بينما تُخدَم القرارات المعقدة بشكل أفضل عبر أشجار القرار.
كيف تختلف أدوات المساعدة للعمل عن التدريب؟
يبني التدريب المهارات والمعرفة قبل أن يبدأ الشخص المهمة. أما أدوات المساعدة للعمل فتمدّ الموظفين بالدعم أثناء تنفيذ المهمة - من خلال تذكيرهم بالخطوات أو المعايير أو القرارات. وهما يعملان معًا: التدريب يشرح الصورة الأكبر، وأدوات المساعدة للعمل تتولى اللحظات العملية التي تكون فيها الذاكرة أو الدقة مهمة.
كيف تنشئ أداة مساعدة للعمل فعّالة؟
ابدأ بتحديد الجمهور والمهمة الدقيقة التي يحتاجون إلى المساعدة فيها. اجعل أداة المساعدة للعمل مركّزة وقصيرة ومرئية. استخدم لغة واضحة وخطوات مرقمة ومرئيات عند الحاجة. اختبرها مع الأشخاص الذين سيستخدمونها - فإذا تمكنوا من إكمال المهمة بسرعة باستخدام الأداة، فهذا يعني أنها تعمل.
ما مثال على أداة مساعدة للعمل؟
تشمل أمثلة أدوات المساعدة للعمل قائمة التحقق قبل الإقلاع الخاصة بالطيار، أو بطاقة وصفة المشروبات لدى الباريستا، أو مخطط استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدى موظف خدمة العملاء، أو دليل إعطاء الدواء لدى الممرضة، أو مرجع مختصر لاختصارات لوحة المفاتيح لدى مستخدم البرنامج. أي شيء يرجع إليه الموظف أثناء العمل لتنفيذ مهمة بدقة يُعد أداة مساعدة للعمل.
