ما التحديات التي واجهتها سابقًا؟

واجهت LambdaTest عقبات كبيرة في توسيع تدريب المبيعات الخاص بها مع توسع المنظمة عالميًا. مع وجود أكثر من 120 عضوًا في فريق المبيعات وتوظيفات جديدة متكررة، أصبحت طرق التدريب اليدوية عنق الزجاجة. 

كانت جلسات التوجيه المباشر وإنشاء مواد التدريب تستغرق وقتًا طويلًا وغير متسقة، خاصة بالنسبة لفريق موزع عالميًا. غالبًا ما وجد الموظفون صعوبة في التفاعل مع تسجيلات الفيديو الطويلة وغير المعدلة، مما أدى إلى تقليل كفاءة التدريب واحتفاظ المعرفة.

بالإضافة إلى ذلك، كانت عملية توثيق محتوى التدريب كثيفة العمل للغاية. تحويل محتوى الفيديو إلى مستندات قابلة للقراءة يتطلب جهدًا يدويًا كبيرًا، وضمان الشمولية والتناسق عبر الجغرافيا أضاف إلى التعقيد.

ما القيود التي كانت لديك سابقًا؟

اعتمدت LambdaTest على أدوات مثل Loom وتسجيلات Google Meet الأساسية لإنشاء مواد التدريب. كانت هذه الأدوات تفتقر إلى قدرات التحرير المتقدمة، مما جعل من الصعب تحسين المحتوى للاستخدام في المستقبل. كما واجهت المنظمة صعوبة في تلبية الاحتياجات اللغوية والثقافية المتنوعة، مع خيارات محدودة للتخصيص والشمولية. 

أضافت توثيق محتوى التدريب من الصفر إلى عبء العمل، مما أجل عمليات التوجيه. عدم وجود أتمتة متقدمة لإنشاء وتحرير مواد التدريب أعاق قابلية التوسع مع زيادة حجم الفريق.

الحل

اعتمدت LambdaTest Trupeer AI لتبسيط وتوسيع جهود تدريب المبيعات لديها. باستخدام Trupeer AI، تمكنت نافيا من أتمتة إنشاء مقاطع فيديو تدريب مصقولة ومهنية، بالإضافة إلى الوثائق. 

سمحت ميزات المنصة المتقدمة للفريق بإنشاء مقاطع فيديو تدريب بحجم صغير مصممة لأدوات محددة وسير العمل، مثل Salesforce وSpotDraft. كانت هذه الفيديوهات تلبي احتياجات أدوار متنوعة، مما يضمن حصول كل موظف على تدريب ذي صلة وموجز.

ضمنت ميزات Trupeer AI متعددة اللغات والشاملة تواصلًا سلسًا عبر الفرق العالمية، مما ساعد المحتوى على التفاعل مع الموظفين من خلفيات جغرافية متنوعة. كما حولت أدوات الوثائق المدفوعة بالذكاء الاصطناعي محتوى الفيديو إلى مستندات PDF قابلة للتعديل، مما يتيح تحسينات سريعة وتقليل الجهد اليدوي. 

عززت الميزات مثل تحرير الفيديو، والهوية المخصصة (المقدمات والنهايات)، وأدوات التحكم المُعززة للتكبير والتعليقات التوضيحية جودة وملاءمة المواد بشكل أكبر.

سمحت القدرة على تجميع مواد التدريب حسب الدور أو القسم بإدارة وتوزيع المحتوى بكفاءة. كما أعجبت نافيا بقدرة Trupeer AI على دعم التقييمات من خلال دمج الاختبارات وإنشاء محتوى مناسب للتقييمات.

النتيجة

من خلال الاستفادة من Trupeer AI، أحدثت LambdaTest ثورة في عملية تدريب المبيعات الخاصة بها. حقق الفريق:

• الكفاءة وقابلية التوسع: أدت أتمتة إنشاء الفيديوهات إلى تقليل الوقت والجهد المطلوبين لإنتاج مواد التدريب، مما أتاح توجيهًا سلسًا. لتعيين الموظفين الجدد عالميًا.

• تحسين جودة التدريب: قدمت أكثر من 20 فيديو تم إنشاؤها بشكل احترافي محتوى تدريبيًا موجزًا وجذابًا، مصممًا لأدوار وأدوات معينة.

• تحسين سير العمل في الوثائق: قللت أدوات الوثائق المدفوعة بالذكاء الاصطناعي من الجهد اليدوي وسمحت بالتخصيص السريع والتحديثات.

• تدريب شامل عالمي: ضمنت الميزات متعددة اللغات والمتوائمة ثقافيًا أن تتجاوب مواد التدريب مع قوة عاملة متنوعة.

• مواد متناسقة وقابلة لإعادة الاستخدام: ألغت القدرة على إنشاء فيديوهات ومستندات قابلة لإعادة الاستخدام الحاجة إلى جلسات تدريبية متكررة، مما أدى إلى توفير الوقت والموارد القيمة.

مع Trupeer AI، أسست LambdaTest بنجاح إطار عمل تدريب قابل للتوسع، شامل وفعال يتماشى مع احتياجات فريق عالمي في تزايد.