كيف وفّرت منصة Boardwise الرائدة في أوروبا لإدارة اجتماعات مجالس الإدارة أكثر من 250 ساعة شهريًا باستخدام Trupeer

بيان المشكلة

كان فريق نجاح العملاء في Boardwise يقضي جزءًا كبيرًا من كل أسبوع في مكالمات الإعداد: يرشد العملاء خلال الإعداد نفسه للمنتج، وسير العمل نفسه، والأسئلة نفسها، مرارًا وتكرارًا. وكان كل عميل جديد يعني تكرار الدورة نفسها من البداية.

كان الفريق يعلم أن مكتبة فيديو ذاتية الخدمة يمكن أن تحل هذه المشكلة. لكن العائق كان عمليًا: لم يسبق لأحد إنشاء محتوى فيديو من قبل، كما أن فكرة تسجيل الوجوه أو الأصوات أمام الكاميرا جعلت تبني هذا النهج أمرًا غير وارد داخل الفريق.

الحل

أزالت التعليقات الصوتية بالذكاء الاصطناعي من Trupeer عائق الكاميرا بالكامل. قام مسؤولو نجاح العملاء بتسجيل جولات شرح للشاشة من دون ظهور الوجوه وبأصوات مسجلة. وتكفلت Trupeer بالتعليق الصوتي الاحترافي تلقائيًا. 

تُنجَز عملية الإنتاج في جلسة واحدة: تسجيل الشاشة، إعدادات التكبير والتحرير، المقدمة/الخاتمة، والتكامل مع قاعدة المعرفة. 

من البداية إلى النهاية: 30 إلى 60 دقيقة لكل فيديو.

تُحدَّث الروابط المشتركة تلقائيًا عند إعادة تصدير الفيديوهات. وعندما تتغير واجهة المستخدم للمنتج، يستخدم الفريق ميزة دمج المشاهد في Trupeer لاستبدال المقطع المتأثر فقط الذي مدته 10–15 ثانية. لا حاجة لإعادة التسجيل بالكامل، ولا روابط عملاء مكسورة.

الخلاصة

أنشأت Boardwise 73 فيديو خلال 45 يومًا، بالكامل داخليًا، بلغتين، ومن دون ساعة واحدة من الإنتاج الخارجي.

انتقلت Boardwise من عدم وجود بنية تحتية للفيديو إلى مكتبة تأهيل ذاتية الخدمة في أقل من شهرين. وكل ذلك بُني بالكامل داخليًا، من دون أي مساعدة إنتاجية. 

بالنسبة إلى فرق نجاح العملاء في شركات SaaS المؤسسية التي تقضي ساعات كل أسبوع في مكالمات تكرر المعلومات نفسها، تعيد Trupeer هذا الوقت إليهم من دون الحاجة إلى أي خبرة مسبقة في الفيديو أو موارد إنتاجية.

هل يبدو هذا مألوفًا؟ إذا كان فريقك عالقًا في الدورة نفسها، فنحن نود أن نوضح لك كيف يمكن لـ Trupeer أن تساعد. احجز عرضًا توضيحيًا مجانيًا أو تحدث إلينا مباشرة.