كيف وفّرت منصة Boardwise الرائدة في أوروبا لإدارة اجتماعات مجالس الإدارة أكثر من 250 ساعة شهريًا باستخدام Trupeer

بيان المشكلة

كان فريق نجاح العملاء في Boardwise يقضي جزءًا كبيرًا من كل أسبوع في مكالمات الإعداد: يشرحون للعملاء الإعداد نفسه للمنتج، وسير العمل نفسه، والأسئلة نفسها، مرارًا وتكرارًا. وكل عميل جديد كان يعني تكرار الدورة نفسها من الصفر.

كان الفريق يعلم أن مكتبة فيديو ذاتية الخدمة يمكن أن تحل هذه المشكلة. لكن العائق كان عمليًا: لم يكن أحد قد أنشأ محتوى فيديو من قبل، وكانت فكرة تسجيل وجوههم أو أصواتهم أمام الكاميرا تجعل تبنيها غير وارد على مستوى الفريق.

الحل

أزال التعليق الصوتي بالذكاء الاصطناعي من Trupeer عائق الكاميرا بالكامل. قام مديرو نجاح العملاء بتسجيل جولات على الشاشة بدون ظهور الوجوه وبأصوات مسجلة. وتكفلت Trupeer بالسرد الاحترافي تلقائيًا. 

تناسب سير عمل الإنتاج في جلسة واحدة: تسجيل الشاشة، إعدادات التكبير والتحرير، المقدمة/الخاتمة، التكامل مع قاعدة المعرفة. 

من البداية إلى النهاية: 30 إلى 60 دقيقة لكل فيديو.

تتحدث الروابط المشتركة تلقائيًا عند إعادة تصدير الفيديوهات. وعندما تتغير واجهة المستخدم للمنتج، يستخدم الفريق ميزة دمج المشاهد في Trupeer لاستبدال الجزء المتأثر فقط الذي مدته 10–15 ثانية. لا إعادة تسجيل كاملة، ولا روابط عملاء معطلة.

الخلاصة

أنشأت Boardwise 73 فيديو خلال 45 يومًا، بالكامل داخليًا، وباللغتين، من دون ساعة واحدة من الإنتاج الخارجي.

انتقلت Boardwise من عدم امتلاك أي بنية تحتية للفيديو إلى مكتبة تأهيل ذاتية الخدمة في أقل من شهرين. وكل ذلك تم بناؤه بالكامل داخليًا، من دون مساعدة إنتاجية. 

بالنسبة لفرق نجاح العملاء في شركات SaaS المؤسسية التي تقضي ساعات كل أسبوع في مكالمات تكرر المعلومات نفسها، تعيد Trupeer إليهم هذا الوقت دون الحاجة إلى أي خبرة سابقة في الفيديو أو موارد إنتاجية.

هل يبدو هذا مألوفًا؟ إذا كان فريقك عالقًا في الحلقة نفسها، فنحن نود أن نوضح لك كيف يمكن أن تساعد Trupeer. احجز عرضًا توضيحيًا مجانيًا أو تواصل معنا مباشرةً.