تحدي إيما

بينما منصة إيما سهلة الاستخدام للغاية، تتطلع إيما للنمو السريع، مع العديد من العملاء المحددين للعروض التوضيحية كل أسبوع. يجب تخصيص هذه العروض التقديمية لإظهار كيف يمكن للمنصة تلبية احتياجات كل عميل بشكل فريد.

نظرًا لمجموعة إيما الواسعة من موظفي الذكاء الاصطناعي عبر مختلف الصناعات والأدوار، فإن إنشاء عروض توضيحية مخصصة وأدلة يعد عملية تستغرق وقتًا وتحتاج إلى جهد كبير.

غالبًا، لا يوجد وقت للاعتماد على فرق تحرير الفيديو، وأثناء العروض المتداخلة، لا يمكن لفرق المنتج حضور كل مكالمة لشرح المنصة للعملاء. ستعمل العروض التوضيحية المسجلة مسبقًا على سد هذه الفجوة بشكل فعال.

كونها ملتزمة بالتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، تدرك إيما قيمة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للاحتياجات التشغيلية الخاصة بها وكانت دائمًا حريصة على معالجة مثل هذه الاختناقات. ستعتبر الأداة القادرة على إنتاج محتوى احترافي بسرعة وجودة غير مسبوقة هي الحل المثالي.

ومع ذلك، فإن أدوات الفيديو الذكية الحالية، بما في ذلك خيارات مثل Loom، لم تكن تفي بالمعايير المطلوبة من قبل فريق إيما لإنتاج فيديوهات سريعة ولكن مصقولة ومؤثرة.

القيود

• قيود زمنية:  أدى النمو السريع إلى ارتفاع في عدد العروض التقديمية التي تحتاج إلى تخصيص سريع. 

• احتياجات مكثفة: الاعتماد على فرق تحرير الفيديو لم يكن ممكنًا، خاصة مع جداول عرض متداخلة.  

• عدم كفاية الأدوات الحالية: لم تلبي أدوات الفيديو الذكية السابقة معايير الجودة المطلوبة للعروض التقديمية الفعالة.

الحل

نفذت Ema.co Trupeer لتبسيط إنشاء العروض التوضيحية المخصصة للمنتجات. سمحت هذه الأداة المبتكرة لمديري المبيعات والمنتجات بإنشاء فيديوهات ذات مظهر احترافي في دقائق، باستخدام تسجيلات الشاشة السريعة وميزات التحرير المتقدمة. من خلال تحويل المحتوى الخام إلى عروض توضيحية مصقولة، عززت Ema.co بشكل كبير قدرتها على عرض منصتها بشكل فعال.

بالإضافة إلى ذلك، استخدم فريق نجاح العملاء Trupeer لإنشاء أدلة كيفية، والتي وفرت للعملاء موارد عند الطلب، مما قلل الحاجة إلى المكالمات التدريبية المتكررة. 

النتيجة

لم يحسن هذا النهج تجربة العملاء فحسب، بل أيضًا تحسين العمليات الداخلية من خلال تمكين فريق المنتج من التركيز على تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين. مع استمرار Ema.co في مهمتها للابتكار في سير العمل في المؤسسات، تبقى Trupeer شريكًا أساسيًا في تقديم وثائق المنتجات والعروض التوضيحية الجذابة. تقدر Ema.co Trupeer لسهولة استخدامها، مما يسمح لأعضاء الفريق بإنشاء محتوى بدون تدريب مكثف؛ ومرونتها، مما يمكّن من تحديث الفيديوهات بسرعة حسب الحاجة؛ وكفاءتها من حيث التكلفة، والتي تقلل النفقات المرتبطة بإنتاج الفيديو التقليدي.