الإجماع
كيف ساعدت Consensus أكثر من 200 عميل على توسيع محتوى الفيديو باستخدام Trupeer
انتقل عملاء Consensus من اختناقات الفيديو إلى إنتاج محتوى سريع وعالي الجودة وبأسعار معقولة على مستوى المؤسسات
الصناعة
قضى ريكس غالبريث أكثر من عقد في بناء Consensus لتصبح واحدة من أكثر منصات GTM تميزًا في صناعة البرمجيات. تتخصص Consensus في أتمتة العروض التوضيحية، ما يتيح لمشتري البرمجيات مسارًا سلسًا وخدمة ذاتية خلال عملية التقييم عبر تجارب منتجات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبصفته CRO، يقف ريكس عند تقاطع استراتيجية الإيرادات وتجربة العملاء، وتبقى نظرته دائمًا واحدة: إذا كان هناك ما يبطئ المشتري، فلا بد أن يزول.
بحلول الوقت الذي دخلت فيه Trupeer على الخط، كانت Consensus قد بنت بالفعل حضورًا قويًا عبر حسابات المؤسسات الكبرى. كانت المنصة تعمل. لكن التحدي، كما أدرك ريكس بسرعة، أن العملاء لم يكونوا قادرين دائمًا على مجاراتها.
التحدي
أحبّ تقريبًا كل عملاء Consensus (يقدّر ريكس النسبة عند 99%) ما كانت المنصة قادرة على تقديمه. لم يكن الاحتكاك في المنتج، بل في المحتوى. فقد أصبح إنشاء فيديوهات عالية الجودة للعروض التوضيحية والتجارب التفاعلية عنق زجاجة حقيقيًا، خصوصًا لدى الشركات الكبيرة التي تحاول التوسع عبر وحدات الأعمال.
لم تكن معادلة إنتاج الفيديو التقليدي منطقية على نطاق المؤسسات. فالمحررون المحترفون يكلفون مئات الدولارات في الساعة. والسريع والميسور يعني التضحية بالجودة. والسريع وعالي الجودة يعني تجاوز الميزانية. وعالي الجودة والميسور يعني انتظار أسابيع. بالنسبة إلى شركة مثل Consensus، التي تضم ضمن عملائها Salesforce وWorkday، لم يكن أي من هذه المقايضات مقبولًا. وكانت النتيجة سقفًا خفيًا أمام التبني، وعملاء يريدون إنجاز المزيد لكنهم لم يجدوا مسارًا عمليًا للمضي قدمًا.
كيف تنسجم Trupeer
كسرت Trupeer هذه المعادلة الثلاثية. ولأول مرة، أصبح بإمكان عملاء Consensus إنتاج محتوى فيديو سريع وعالي الجودة وميسور التكلفة في الوقت نفسه. وبدأ ريكس وفريق Consensus في طرح Trupeer عبر قاعدة عملائهم، وظهر الأثر العملي للمنتج تقريبًا على الفور.
أصبح لدى غير المتخصصين في الفيديو، بمن فيهم مندوبي المبيعات ومستشاري الحلول وقادة وحدات الأعمال، أداة قابلة للاستخدام بين أيديهم فجأة. وقد أدى الإزالة التلقائية للكلمات الحشو ومشكلات النطق إلى تمكين حتى المقدمين المترددين من إنتاج مخرجات مصقولة. وبالنسبة إلى الفرق ذات الانتشار العالمي، فتحت الترجمة الفورية إلى لغات مثل اليابانية والكانتونية والسويدية (لهجة ستوكهولم)، وبصوت مقدم العرض نفسه، آفاقًا جديدة تمامًا لمحتوى محلي على نطاق واسع. ووجد المقدمون الخجولون أمام الكاميرا طريقهم عبر الصور الرمزية مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية. والأهم للمؤسسات، اكتسبت فرق التسويق ما يكفي من الثقة في الفيديو المنتج من قِبل المبيعات لاستخدامه فعلًا، ما حل مشكلة مواءمة العلامة التجارية التي طالما أرهقت كلا الفريقين.
ما الذي بنوه
خلال ستة أشهر من إطلاق شراكة Consensus-Trupeer، كان أكثر من 200 من عملاء Consensus قد تبنّوا Trupeer، وهو طرح يصفه ريكس بأنه أحد أفضل عمليات إطلاق الشراكات التي نفذتها Consensus على الإطلاق. كما أصبح فريق Consensus الداخلي من المستخدمين المنتظمين لـTrupeer، وهو ما يعكس مدى طبيعية انسجام الأداة مع سير عمل GTM اليومي.
والأثر الأوسع لا يتعلق برقم واحد بقدر ما يتعلق بما أصبح ممكنًا. فعملاء Consensus الذين لم تكن لديهم سابقًا الموارد اللازمة لبناء محتوى فيديو عالي الجودة أصبح لديهم الآن قدرة إنتاج قابلة للتوسع والتكرار. أما فرق المؤسسات التي كانت تكافح يومًا للحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر وحدات الأعمال، فيمكنها الآن التنسيق حول محتوى فيديو يرقى فعلًا إلى المستوى المطلوب. وعلى المدى المقبل، يراقب ريكس عن كثب منظومة MCP، حيث تدير Consensus بالفعل عملياتها عبر Slack، ويرى أن تخصيص العروض التوضيحية تلقائيًا هو الحدود المهمة التالية لتواصل Trupeer وConsensus في العمل معًا.
