الإجماع
كيف ساعدت Consensus أكثر من 200 عميل على توسيع محتوى الفيديو باستخدام Trupeer
انتقل عملاء Consensus من اختناقات الفيديو إلى إنتاج محتوى سريع وعالي الجودة وبأسعار معقولة على مستوى المؤسسات
قضى ريكس غالبراث أكثر من عقد في بناء Consensus لتصبح واحدة من أكثر منصات GTM تميّزًا في صناعة البرمجيات. تتخصص Consensus في أتمتة العروض التوضيحية، ما يوفّر لمشتري البرمجيات مسارًا سلسًا وخدمة ذاتية خلال عملية التقييم عبر تجارب منتجات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبصفته CRO، يقف ريكس عند تقاطع استراتيجية الإيرادات وتجربة العميل، وكانت نظرته دائمًا واحدة: إذا كان هناك شيء يبطئ المشتري، فلا بد أن يزول.
بحلول الوقت الذي دخلت فيه Trupeer على الخط، كانت Consensus قد بنت بالفعل حضورًا قويًا عبر حسابات الشركات الكبرى. كانت المنصة تعمل بكفاءة. لكن التحدي، كما أدرك ريكس بسرعة، أن العملاء لم يكونوا دائمًا قادرين على مجاراتها.
التحدي
أغلب عملاء Consensus تقريبًا (ويقدّر ريكس النسبة بـ99%) أحبوا ما تستطيع المنصة تقديمه. لم يكن الاحتكاك في المنتج، بل في المحتوى. أصبح إنشاء فيديو عالي الجودة للعروض التوضيحية والتجارب التفاعلية عنق زجاجة حقيقيًا، لا سيما بالنسبة إلى الشركات الكبيرة التي تحاول التوسع عبر وحدات الأعمال.
لم تكن معادلة إنتاج الفيديو التقليدي منطقية على مستوى الشركات الكبرى. محررو الفيديو المحترفون يكلفون مئات الدولارات في الساعة. السريع والمناسب من حيث التكلفة يعني التضحية بالجودة. السريع وعالي الجودة يعني تجاوز الميزانية. وعالي الجودة وبسعر مناسب يعني الانتظار أسابيع. بالنسبة إلى شركة مثل Consensus، التي تضم بين عملائها أسماء مثل Salesforce وWorkday، لم تكن أي من هذه المقايضات مقبولة. وكانت النتيجة سقفًا صامتًا على التبني: عملاء يريدون فعل المزيد لكنهم لم يجدوا مسارًا عمليًا للمضي قدمًا.
كيف تتكامل Trupeer
كسرت Trupeer هذه المعضلة الثلاثية. ولأول مرة، أصبح بإمكان عملاء Consensus إنتاج محتوى فيديو سريع وعالي الجودة ومناسب التكلفة في الوقت نفسه. بدأ ريكس وفريق Consensus طرح Trupeer عبر قاعدة عملائهم، وظهر الأثر العملي للمنتج تقريبًا على الفور.
أصبح غير المتخصصين في الفيديو، بمن فيهم مندوبي المبيعات ومستشارو الحلول وقادة وحدات الأعمال، يملكون فجأة أداة قابلة للاستخدام بين أيديهم. كما أن إزالة Trupeer التلقائية للكلمات الحشو ومشكلات النطق تعني أن حتى المتحدثين المترددين يمكنهم إنتاج مخرجات مصقولة. وللفرق ذات الانتشار العالمي، فتحت الترجمة الفورية إلى لغات مثل اليابانية والكانتونية والسويدية (لهجة ستوكهولم)، وبصوت مقدم العرض نفسه، آفاقًا جديدة تمامًا لمحتوى محلي قابل للتوسع. ووجد المتحدثون الذين لا يفضلون الظهور أمام الكاميرا مسارًا عبر الصور الرمزية مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية. والأهم بالنسبة إلى الشركات الكبرى، أن فرق التسويق اكتسبت قدرًا كافيًا من الثقة في الفيديو الذي ينتجه فريق المبيعات لتستخدمه فعليًا، ما حل مشكلة مواءمة العلامة التجارية التي طالما أزعجت كلا الفريقين.
ما الذي بنوه
خلال ستة أشهر من إطلاق شراكة Consensus وTrupeer، اعتمد أكثر من 200 من عملاء Consensus Trupeer، وهي عملية طرح يصفها ريكس بأنها واحدة من أفضل عمليات إطلاق الشراكات التي نفذتها Consensus على الإطلاق. كما أصبح فريق Consensus الداخلي من المستخدمين المنتظمين لـTrupeer، وهو ما يعكس مدى انسجام الأداة الطبيعي مع سير عمل GTM اليومي.
والأثر الأوسع لا يتعلق برقم واحد بقدر ما يتعلق بما أصبح ممكنًا. فعملاء Consensus الذين كانوا يفتقرون سابقًا إلى الموارد اللازمة لإنشاء محتوى فيديو عالي الجودة بات لديهم الآن قدرة إنتاج قابلة للتوسع والتكرار. والفرق المؤسسية التي كانت تكافح سابقًا للحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر وحدات الأعمال يمكنها الآن التنسيق حول محتوى فيديو يرقى فعلًا إلى المستوى المطلوب. وبالنظر إلى الأمام، يراقب ريكس عن كثب منظومة MCP، حيث تدير Consensus بالفعل عملياتها عبر Slack، ويرى أن تخصيص العروض التوضيحية بشكل آلي هو الحدود التالية ذات المعنى لكيفية مواصلة Trupeer وConsensus العمل معًا.
