فهرس المحتويات
لقد أعاد الإيقاع السريع للتقدم التكنولوجي تشكيل مكان العمل الحديث، مما يتطلب تطورًا مستمرًا في المهارات والمعرفة. في عام 2022، ظهرت ثقافة نابضة للتعلم والتطوير كعامل حاسم في رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.
يجب على قادة L&D اليوم تبني نهج مبتكرة واستخدام تقنيات متطورة لتزويد موظفيهم بالمهارات اللازمة للتفوق في هذه البيئة المتغيرة باستمرار. وهذا يعني التعلم عن أحدث الاتجاهات واستخدام أفضل الأدوات المتاحة.
لنغوص في الموضوع ونرى كيف يمكننا القيام بذلك.
13 ممارسة مثلى للتدريب والتطوير
دعونا نلقي نظرة على بعض الممارسات التي يمكن أن تساعدنا على البقاء في الصدارة ومنح قوتنا العاملة الدفعة التي تحتاجها:
1. فهم احتياجات تدريب الموظفين
الموظفون الذين يشعرون بأن أصواتهم مُقدرة هم أكثر عرضة 4.6 مرة لتحقيق أفضل أداء لهم. تعكس هذه الإحصائية أهمية فهم وجهات نظر الموظفين عند تصميم وتقديم برامج تدريب فعالة. إليكم كيف يمكن القيام بذلك:
إجراء استبيانات للموظفين: يساعد التقييم القصير في شكل استبيان على تحديد الاحتياجات التعليمية المحددة بالإضافة إلى تفضيلات الموظفين. يمكن أن نسأل أسئلة مثل:
- أي من المهارات التالية تعتبر ذات صلة بوظيفتك الحالية؟
- ما هي الكفاءات الأخرى التي تعتقد أنك تحتاج إلى تعزيزها من أجل النمو في حياتك المهنية؟
- ما هو نمط التعلم الذي تفضله (على سبيل المثال، التعلم عبر الإنترنت، التدريب وجهًا لوجه، التدريب المهني)؟
المشاركة في حوار مفتوح: يمكن أن تسهل الاتصالات المفتوحة بعض من أهم المناقشات بين أعضاء الفريق. تواصل باستمرار مع الموظفين والمديرين لتقييم احتياجاتهم التدريبية ونقصهم المحتمل.
2. إنشاء محتوى تدريبي تجريبي
يجب على المؤسسات تحسين استراتيجيات تدريبها، حيث أن 77% من الموظفين يتطلعون إلى التعلم. يمكن أن تكون أساليب التعلم التجريبية فعالة في جذب الموظفين وتقديم المهارات المطلوبة التي يبحثون عنها.
من خلال الاعتراف بأن معظم التعلم يحدث من خلال التطبيق العملي والتفاعل، يمكن للمؤسسات التركيز على إنشاء بيئة تعليمية تعطي الأولوية لهذه الجوانب الحيوية. إليك كيف:
إنشاء تجارب ديناميكية وتفاعلية
عندما يتعلق الأمر بـ تدريب الموظفين، نريد تعظيم الاحتفاظ بالمعرفة والانخراط. يتفوق التعلم التجريبي في ذلك. يساعد التعلم من خلال التجربة في الاحتفاظ مقارنةً بالاستماع السلبي.
في الواقع، يمكن أن تؤدي استخدام تنسيقات جذابة مثل مقاطع الفيديو التدريبية، كما هو مشترك في دليل Trupeer لمقاطع الفيديو التدريبية، إلى زيادة كبيرة في الاحتفاظ وضمان بقاء الموظفين مركزين. توفر هذه المقاطع طريقة ديناميكية لتوصيل المعلومات، مما يمكّن المتعلمين من إعادة زيارة وتعزيز المفاهيم الرئيسية وفقًا لسرعتهم الخاصة.
تنفيذ هيكلة التعلم
مستوحاة من مبادئ تصميم الألعاب، يمكننا تنفيذ مفهوم يسمى الهيكلة. يتضمن ذلك تزويد المتعلمين بما يكفي من المعلومات لأخذ الخطوة الأولى ثم توجيههم لاكتشاف الباقي بأنفسهم.
3. الاستثمار في المهارات الناعمة
بينما تعتبر الكفاءات التقنية ضرورية لمكان العمل المعاصر، فإن تطوير المهارات الناعمة يُحدد من هم الأفراد المميزون. 84% من القوى العاملة ذكرت أن المهارات الناعمة حاسمة لأي مرشح عمل.
المهارات الناعمة، مثل التواصل، والتنسيق، والإدارة، وحل المشكلات، هي أساسية للنجاح. لتكامل تطوير المهارات الناعمة بشكل فعال في البرامج التدريبية، دعونا نفكر في ما يلي:
دمج التعلم التجريبي: تشجيع لعب الأدوار المبنية على المعرفة الحقيقية، والمحاكاة، ودراسات الحالة. تتيح هذه الأنشطة للمتعلمين ممارسة المهارات الناعمة داخل سياق محاكي لكي لا تؤثر الأخطاء بشكل جذري على أي شخص في المؤسسة.
تسهيل التعلم التعاوني: تبني إعمال العملاء من خلال حلول جماعية، وورش عمل، وجلسات تدريبية حيث يحصل الموظفون على إحساس بكيفية تصرف الآخرين في بيئة العمل.
4. تشجيع التغذية الراجعة
25% من الموظفين في الولايات المتحدة يتركون وظائفهم طواعية كل عام، وفقًا لـ Gallup. هذه النسبة العالية من الدوران تأتي بتكلفة كبيرة على الشركات، حيث غالبًا ما تتجاوز تكاليف الاستبدال 1.5 مرة من راتب الموظف المغادر السنوي. يمكن أن يساعد البحث النشط عن التغذية الراجعة من الموظفين ودمجها في تحديد ومعالجة المشاكل المحتملة قبل أن تؤدي إلى استنزاف الموظفين.
يمكن أن تساعد استبيان NPS القصير أو عملية جمع تغذية راجعة أكثر تفصيلًا هنا. يوفر تقييمًا في الوقت الفعلي لرضا المتعلمين، والتحديات المحددة، وتقييم قيمة البرنامج التدريبي.
يمكن أن يتيح هذا التكرار الزمني في التغذية الراجعة لـ فرق L&D تعديل محتوى التدريب في الوقت الفعلي، والاستجابة للتحديات الناشئة، وضمان بقاء تجارب التعلم ذات صلة وجذابة للجميع المعنيين.
5. الثقافة المساعدة والإرشاد
تظهر الأبحاث باستمرار أن الإرشاد الفعال يمكن أن يؤثر بشكل كبير على مسار حياة الفرد المهنية، مما يؤدي إلى زيادات في الترقيات، رواتب أعلى، وتوسيع الشبكات المهنية. هذا يُظهر فعالية هذه الاستراتيجية التنموية الممتازة.
برامج الإرشاد الرسمية: تطابق الموظفين ذوي الخبرة مع غيرهم من الذين يفتقرون إلى التجربة والذين يسعون لفرص النمو داخل الشركة لاكتساب الكفاءات الأساسية. يمكن أن تكون هذه العلاقات أيضًا مصدر غني للنصائح، والتشجيع، والنقد البناء.
دوائر التدريب: تنفيذ مهارات الدعم من خلال دوائر التدريب، حيث يشارك الموظفون المعلومات ويتلقوون التوجيه بشأن تطوير المهارات.
الإرشاد التنفيذي: يمكن أن تعزز برامج الإرشاد التنفيذي الكفاءات التنفيذية وتحسن النتائج التنظيمية.
يتطلب برنامج الإرشاد الناجح اعتبارًا دقيقًا. يساعد تعريف توقعات الأداء في الحفاظ على العلاقات المهنية الصحيحة ويمنع المواقف التي قد تكون غير مريحة وغير منتجة للأفراد المعنيين.
6. تبني مسارات تعلم شخصية
وجدت دراسة حديثة أن 93% من المنظمات عالية الأداء تعترف بالدور الحاسم للتعلم الشخصي في تسريع تطوير الموظفين المهني.
هذا يبرز الحاجة الملحة للنظر في الاحتياجات والتفضيلات المحددة للموظفين عند إنشاء وتنفيذ مبادرات التدريب الفعالة. كيف نجعل ذلك يحدث؟
ابدأ بالفرد: ابدأ بإجراء تحليل شامل للاحتياجات وحدد أهداف التنمية الشخصية لرأس المال البشري. سيساعدنا ذلك في فهم الكفاءات/الإمكانات الرئيسية، والتهديدات، والفرص.
تفصيل التجربة: استخدمها لتصميم محافظ تعلم فردية، بما في ذلك الدروس عبر الإنترنت، وورش العمل، والتوجيه، والتدريب القائم على المهام العملية.
تمكين الموظفين: كأسلوب لتطوير المهارات المهنية، تمكين الموظفين من التسجيل الذاتي في البرامج بناءً على تفضيلات التعلم الخاصة بهم.
التقييم والتعديل المستمر: راجع تقدم الموظفين من وقت لآخر وعدل جداول التدريب حسب الضرورة لتتوافق مع أحدث الممارسات.
7. دمج التعلم المختلط
التعلم المختلط هو نموذج حديث يمزج بين مزايا التعلم الوجهي، والتخطيط، والتواصل مع فوائد الشكل عبر الإنترنت، مثل الوصول. يكسر الملل الناتج عن التدريب التقليدي مع عناصر تفاعلية مثل مقاطع الفيديو التدريبية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والمحاكاة، والمناقشات عبر الإنترنت.
زيادة الانخراط وتمكين الموظفين
ميزة أخرى للتعلم المختلط هي أنه يجذب ويعزز من قدرات الموظفين من خلال السماح لهم بسلطة التحكم في المسار الذي يسلكونه. وهذا يمكّن الموظفين من المطالبة بالتعلم في جداولهم وعلى شروطهم، مما يتيح هيكل تعلم أكثر مرونة. علاوة على ذلك، تقدم تحليلات سلوكية معلومات كبيرة بشأن فعالية البرامج.
8. الاستثمار في مبادرات تدريب DEI
تعتبر أهمية DEI معترف بها على نطاق واسع، حيث أقر 80% من قادة الأعمال العالميين بأهميتها المتزايدة داخل منظماتهم. يقوم هذا التدريب بتزويد الموظفين الجدد بالمهارات الشخصية الأساسية مثل التعاطف والتواصل، مما يمكنهم من الدفاع عن الجميع. كيف يساعد ذلك:
إنشاء بيئة تعليمية شاملة
يساعد برنامج تدريب sensibilization على تعزيز فهم وجهات نظر مختلفة ويُحسن ثقافة مكان العمل. ومع ذلك، يذهب البرنامج أبعد من ذلك. حيث يعزز الحوار البناء، ويقدم ممارسة في المهارات الشخصية الحيوية مثل التواصل والتعاطف، ويعالج التحيزات والأحكام المسبقة التي قد نتجاهلها غالبًا.
القضية التجارية لـ DEI
يعد تدريب DEI أمرًا ضروريًا، سواء تم ذلك من خلال ورش العمل، أو مجموعات موارد الموظفين، أو من خلال إنشاء بيئة تعليمية أكثر شمولية. إنها ليست مجرد واجب أخلاقي؛ بل تتماشى أيضًا مع استراتيجيات أعمال بناءة. تميل أماكن العمل التي تعطي الأولوية للتنوع والشمول إلى أن تكون أكثر ابتكارًا وإنتاجًا وجاذبية لأفضل المواهب.
9. التكرار المتباعد
في علم التعلم، هناك مفهوم يسمى التكرار المتباعد. في هذا النهج، يُعاد عرض المادة بفواصل زمنية متزايدة لتعزيز الروابط العصبية. يأخذ هذا النهج في الاعتبار أن العقول البشرية مبرمجة لفهم أو استرجاع المعلومات إذا تم تقديمها لهم في أجزاء في نقاط زمنية منفصلة.
إعادة زيارة المعلومات بفواصل زمنية متزايدة
اعتبر عملية تعلم لغة جديدة. قد يكون من المغري حشر جميع مفردات الأسبوع في ليلة واحدة، ولكن الكثير منها سيُنسا من المحتمل في اليوم التالي.
ومع ذلك، إذا نظرنا إلى الكلمات في نقطتين مختلفتين في الزمن، بفارق 15 دقيقة، ثم في اليوم التالي، ثم أسبوع آخر، وهكذا، فمن المؤكد أننا سنحتفظ بقدر كبير منها. ينطبق هذا المبدأ على تدريب الموظفين أيضًا.
استراتيجيات التنفيذ
بدلاً من إغراق الموظفين بكمية كبيرة من المعلومات دفعة واحدة، فكر في دمج تقنيات التكرار المتباعد في البرامج التدريبية. على سبيل المثال، يمكن إجراء اختبارات قصيرة أو استبيانات بفواصل زمنية بعد التدريب الأولي لتعزيز المفاهيم الأساسية.
10. التعلم الجزئي
لا يملك الموظفون غالبًا الوقت المخصص للتعلم بسبب المسؤوليات الكثيرة. العديد من المنظمات تستخدم الآن التعلم الجزئي، الذي يمكن أن يزيد من الاحتفاظ بالمعلومات على المدى الطويل. لأنه يتمركز أكثر حول الموظف مما قد يزيد من تفاعل الموظف بالمقارنة مع أنواع التدريب الأخرى.
أهمية التركيز والتصميم
التعلم الجزئي هو أكثر من مجرد نهج لتجزئة البرامج التدريبية الضخمة. الأمر الرئيسي هو تقديم تجارب تعلم مركزة وفعالة خلال تلك اللحظات القصيرة.
بدلاً من إغراق المتعلمين بالمعلومات، يجب أن يركز التعلم الجزئي على هدف تعلم واحد محدد جيدًا. يجب أن تكون كل وحدة قصيرة وجذابة، مع الاستفادة من عناصر الوسائط المتعددة مثل مقاطع الفيديو التدريبية القصيرة، والاختبارات التفاعلية، والمعلومات الرسومية، وملخصات الكتب لجذب الانتباه وتسهيل الاحتفاظ بالمعرفة.
دعم التطبيق العملي في الوظيفة
يجب تصميم التعلم الجزئي لدعم التطبيقات العملية في الوظيفة. على سبيل المثال، تقديم وحدة سريعة عن الاستماع النشط لممثلي خدمة العملاء قبل بدء نوباتهم يمكن أن يساعدهم على تطبيق مهاراتهم الجديدة على الفور.
11. استخدام التكنولوجيا لحلول قابلة للتوسع
دعنا نكون صادقين: الكفاءة هي كل شيء في عالم اليوم السريع. لم تعد الأتمتة مفهومًا مستقبليًا. 31% من الشركات قد نفذت بالفعل حلول الأتمتة، و35% أخرى في المرحلة التجريبية الآن.
من خلال دمج أحدث الأدوات والمنصات، يمكننا تبسيط وتحسين عملية تطوير التدريب، خاصة بالنسبة للشركات الكبيرة.
12. استخدام التحليلات السلوكية
نحن ننتج البيانات كما لم يحدث من قبل. يوفر هذا المنجم من البيانات لـ L&D الفرق فرصة كبيرة لاستخدام التحليلات السلوكية للحصول على رؤى لمعرفة سلوكيات واهتمامات المتعلمين. على سبيل المثال، يمكننا التعرّف على الدورات الأكثر اختيارًا، والمناطق ذات الأداء الضعيف، وحتى اللحظة التي يغادر فيها المتعلمون برنامج التدريب.
البيانات من أجل التحسين المستمر
تساعد هذه المقاربة الكمية في تحديد المجالات التي يمكن تحسينها من خلال إعادة النظر في المعلومات التدريبية لتعزيز الاهتمام والتعلم. وتوفر المتغيرات المهمة مثل معدلات إكمال الدورات وكيفية استخدام الموظفين للمعرفة المكتسبة أدلة ملموسة على قيمة التدريب.
13. أولوية رفاهية الموظفين والتعلم المستمر
يبحث أفضل المواهب اليوم عن أكثر من مجرد راتب. إنهم يريدون النمو وتطوير مهاراتهم. 70% من الموظفين مستعدون لتغيير مناصبهم الحالية لدى منظمة توفر فرص تعلم وتطوير.
إنشاء بيئة تعليمية داعمة
من المستحيل تعلم أي شيء عندما يكون الشخص قلقًا أو مضغوطًا معظم الوقت. لهذا السبب فإن الاهتمام المنهجي برفاهية الموظف أمر مركزي لبدء واستدامة مبادرات التدريب الفعالة.
ابدأ من خلال ضمان أن يكون لدى الموظفين الوقت، والموارد، والدعم للمشاركة الكاملة في الأنشطة التدريبية. قد يشمل ذلك العمل المرن، والوصول إلى بيئات العمل ذات الضوضاء المنخفضة، ودعم كافٍ من المدير المباشر.
تشجيع عقلية النمو
ثم، شجع عقلية النمو التي تعترف بالأخطاء وتحتفي بها وتعزز التغيير الإيجابي مع التركيز على النمو.
وأخيرًا، اجعل التعلم جزءًا أساسيًا من ثقافة شركتك منذ اليوم الأول. يمكن أن يؤسس
عملية إدماج قوية تُعزز التعلم والتطوير الأساس لرحلة تعلم مدى الحياة داخل المنظمة.
أفضل أداة ذكاء صناعي لإنشاء مقاطع الفيديو التدريبية - صانع فيديو التدريب بالذكاء الاصطناعي
الاستنتاج
ستساعد اعتماد أفضل الممارسات وإقامة ثقافة تعلم مستمر المنظمات على دفع الموظفين إلى أقصى إمكاناتهم. لا ينبغي اعتبار التدريب كنفقات لأنه يمثل أصلًا لمستقبل أي منظمة.
يمكن أن يؤدي الاستثمار في إنتاج مقاطع الفيديو الاحترافية التدريبية إلى إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب ينقل أهداف التعلم بشكل فعال ويعزز التجربة التعليمية بشكل عام.
إذا قضيت ساعات في إنشاء مواد تدريبية جذابة لكنك لا تزال تكافح للاحتفاظ بتركيز الموظفين أثناء الجلسات، يمكن أن يساعدك Trupeer . فهو يحدد تلقائيًا المحتوى غير الضروري ويزيله، ويبرز اللحظات الرئيسية، ويضيف انتقالات أو ملاحظات. سجّل محتواك، ويدير الذكاء الاصطناعي في Trupeer الباقي.
سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية واكتشف كيف يمكن لـ Trupeer تبسيط وتحسين مبادرات التدريب لديك.
الأسئلة المتداولة
1. ما هي أفضل الممارسات في التدريب والتطوير؟
تشمل أفضل الممارسات تحديد الفجوات في المهارات، وتحديد أهداف التعلم القابلة للقياس، واستخدام طرق التعلم المختلطة، ودمج حلقات التغذية الراجعة، وتقييم نتائج التدريب بانتظام. كما أن استخدام أدوات حديثة مثل المنصات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي يعزز الانخراط والاحتفاظ بالمعرفة.
2. لماذا يعتبر التدريب والتطوير مهمًا في مكان العمل؟
يساعد التدريب والتطوير الموظفين في تحسين مهاراتهم، وزيادة الإنتاجية، والتكيف مع تقنيات أو تغييرات تجارية جديدة. كما أنه يحسن معنويات الموظفين واحتفاظهم من خلال إظهار أن المنظمة تقدر التعلم المستمر.
3. كيف يمكن للشركات جعل برامج التدريب أكثر فاعلية؟
يمكن أن تحسن الشركات من فاعلية التدريب من خلال مواءمة البرامج مع أهداف الأعمال، واستخدام السيناريوهات الواقعية، وتقديم مسارات تعلم شخصية، وتوفير الدعم المستمر من خلال التدريب أو الإرشاد.
4. ما هي بعض أمثلة طرق التدريب والتطوير؟
تشمل الطرق الشائعة وحدات التعلم الإلكتروني، وورش العمل، والجلسات الدراسية، والمحاكاة، وبرامج الإرشاد، والتدريب في الوظيفة. العديد من المنظمات تستخدم الآن منصات تدريب مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Trupeer لإنشاء تجارب تعليمية جذابة تعتمد على الفيديو.
5. كم مرة ينبغي إجراء تدريب الموظفين؟
يجب أن يكون التدريب مستمرًا. بينما تحدث برامج التوجيه في بداية التوظيف، يجب أن تتم دورات المنعش، وتحديث المهارات، وجلسات تطوير القيادة بانتظام - ويفضل أن يكون ذلك كل ربع سنة أو كل نصف عام.
6. كيف يمكن أن تحسن التكنولوجيا من التدريب والتطوير؟
تعزز التكنولوجيا من التدريب من خلال جعل التعلم تفاعليًا وقابلًا للوصول. تتيح منصات مثل Trupeer للمنظمات إنشاء مقاطع فيديو تدريبية احترافية، وإجراءات التشغيل القياسية، وعروض المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي مما يوفر الوقت ويضمن مشاركة المعرفة بشكل متسق.
7. ما هي التحديات الرئيسية في التدريب والتطوير؟
تشمل التحديات الشائعة نقص المشاركة، والأهداف غير الواضحة، والمحتوى القديم، والحدود الضيقة لتتبع نتائج التعلم. يمكن أن تساعد الحلول المعتمدة على البيانات والدعم بالذكاء الاصطناعي في التغلب على هذه التحديات.
8. كيف تقيس نجاح برنامج التدريب؟
يمكن قياس النجاح من خلال استبيانات التغذية الراجعة، وقياسات الأداء، ودرجات التقييم، ومعدلات احتفاظ الموظفين، وتحليل العائد على الاستثمار. يقدم مقارنة نتائج ما قبل وما بعد التدريب صورة واضحة عن الفعالية.
9. ما هو دور القيادة في تطوير الموظف؟
يلعب القادة دورًا حيويًا من خلال تحديد توقعات التعلم، وتقديم الإرشاد، وتشجيع تطوير المهارات بشكل مستمر. يضمن دعمهم أن تؤخذ مبادرات التدريب على محمل الجد وتُطبق بفعالية.
10. هل يمكن أن تساعد أدوات الذكاء الصناعي مثل Trupeer في التدريب المؤسسي؟
نعم. Trupeer يبسط عملية التدريب من خلال تحويل تسجيلات الشاشة إلى مقاطع فيديو تدريبية جاهزة للاستخدام، مع الصوتيات والعناصر البصرية. إنها مثالية لإنشاء مواد توجيهية، تدريب على المنتجات، وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية دون الحاجة لمهارات تعديل معقدة.
