Live Event
Müşteri Başarısı Haftası NYC: Trupeer'ın Batman Teması
Trupeer, Batman'in Gotham Şehri'ni NYC'deki Müşteri Başarısı Haftası'nın (Customer Success Week) ana etkinliğine taşıdı. Günlük müşteri başarısı (CS) zorluklarını ikonik düşmanlarla eşleştiren "Gotham'ın Müşteri Deneyimi (CX) Kötüleri" konseptiyle 100'den fazla yeni ilişki kurduk, tişörtleri tamamen tükettik ve Pritish, müşteri başarısının geleceği üzerine gerçekleşen bir şömine başı sohbetinde Parul Bhandari'ye katıldı.
30 Eylül 2025'te, tüm Müşteri Başarısı dünyası Customer Success Week NYC'nin ana etkinliği için Brookfield Place'teki Convene'de bir araya geldi. Trupeer, günlük CS zorluklarını ikonik düşmanlarla eşleştiren "Gotham'ın CX Kötüleri" temalı Batman konseptli bir stantla etkinlikte yerini aldı.
30 Eylül'deki Customer Success Week NYC'nin ana etkinliği, yüzlerce CS profesyonelini anlamlı sohbetler ve bağlantılar kurmaları için Convene'de bir araya getirdi. Trupeer, Gotham City'yi New York'a taşıdı.
Neden Batman?
Çünkü CS ekipleri iş dünyasının Kara Şövalyeleridir; müşterilerinin hak ettiği kahramanlardır. Biz de günlük zorlukları Batman düşmanlarıyla eşleştiren "Gotham'ın CX Kötüleri" konseptini yarattık:
Başlıca Kötüler:
Joker: Kaosa dönüşen 5 saatlik eğitim seansları
Harley Quinn: Kullanıcıları kaybolmuş hissettiren yeni özellikler
Mr. Freeze: Yanıtsız kalan, donmuş destek talepleri
Riddler (Bulmacacı): Çeviride kaybolan küresel müşteriler
Neler Oldu:
Eğlenceli bir tema olarak başlayan şey, gerçek bir problem çözme sürecine dönüştü. CS profesyonelleri standımıza uğradı, kötülere gülümsedi ve ardından gerçek zorluklarını paylaştı:
Ölçeklenebilir eğitim içerikleri oluşturmakta zorlanmak
Dokümantasyonu farklı diller için güncel tutmak
Kaliteden ödün vermeden müşterileri hızlıca sisteme dahil etmek (onboarding)
İçerikleri farklı roller ve bölgeler için kişiselleştirmek
100'den fazla kurulan ilişki. Anlaşılan gerçek sorunlar. Tartışılan çözümler.
Süper kahraman tişörtleri yaptık. Hepsi tükendi 😅. Dizüstü bilgisayar çıkartmaları (sticker) masadan kapış kapış gitti. Görünüşe göre CS profesyonelleri, günlük gerçekliklerini yansıtan Batman göndermelerini çok seviyor.
Pritish'in Parul Bhandari ile Şömine Başı Sohbeti
Kurucu Ortak Pritish Gupta, standın ötesinde Parul Bhandari ile bir şömine başı sohbetine katılarak yapay zekanın eğitimi, adaptasyon sürecini ve desteği nasıl dönüştürdüğünü; CS ekiplerinin neden sadece içerik üreten değil, bağlamı anlayan araçlara ihtiyaç duyduğunu ele aldı.
Tüm CS Kahramanlarına:
Müşterilerinizi korumaya devam edin. İyi mücadeleyi sürdürün. Sizi görüyoruz ve sizin için üretiyoruz.
Etkinlikten Öne Çıkanlar:
Convene, Brookfield Place'te ana etkinlik (30 Eylül 2025)
CS profesyonellerinde yankı uyandıran "Gotham'ın CX Kötüleri" teması
100'den fazla anlamlı ilişki ve sohbet
Tükenen tişörtler ve dizüstü bilgisayar çıkartmaları
Pritish Gupta ve Parul Bhandari ile şömine başı sohbeti
Eğitim, yerelleştirme ve kişiselleştirme zorlukları üzerine derin tartışmalar
