Harika bir kullanıcı kılavuzu, kafası karışık bir müşteriyi kendinden emin birine dönüştürür - ve destek yükünü dramatik şekilde azaltır. Trupeer ile ücretsiz bir kullanıcı kılavuzu şablonuyla başlayarak, marka yönergeleriniz ile özelleştirerek ve ürün anlatımlarını özenli video kılavuzlara dönüştürmek için AI kılavuz oluşturucumuzu kullanarak kullanıcı kılavuzları yazmak için harcadığınız saatlerden tasarruf edebilirsiniz.

Bu kullanıcı kılavuzu şablonu; ürün genel görünümü, kurulum talimatları, özellik anlatımları, ayarlar, sorun giderme ve SSS’leri yakalamak için yapılandırılmış bir çerçeve sunar - yazılım ürünleri, donanım cihazları ve hizmet teklifleri için kullanışlıdır. Doldurulduktan sonra Trupeer bir AI video kılavuzu oluşturur ve bunu 65+ dile çevirerek global müşterileriniz için kullanmanıza olanak tanır.

Trupeer’da bu şablon nasıl özelleştirilir

Adım 1: Şablonlar bölümünü açın

Ana navigasyondan Şablonlar bölümüne gidin.

Adım 2: Bir şablon seçin ve açın

Çalışmak istediğiniz herhangi bir şablona açmak için tıklayın.

Adım 3: Şablon görünümünü genişletin

Gerekirse, tam düzeni ve ayrıntıları net bir şekilde görmek için şablon görünümünü genişletin.

Adım 4: Şablonu düzenleyin

Seçili şablonda değişiklik yapmaya başlamak için Düzenle’ye tıklayın.

Düzenleyici içinde şunları yapabilirsiniz:

• Yeni bölümler ekleyin

• Biçimlendirme kurallarını tanımlayın veya güncelleyin

• Bir logo ekleyin ve konumunu ile ilgili ayarları düzenleyin

Adım 5: Özelleştirilmiş şablonunuzu kaydedin

Gerekli tüm değişiklikleri yaptıktan sonra, güncellenmiş şablonu kendi şablonunuz olarak kaydetmek için Kaydet’e tıklayın.

Adım 6: Şablonu önizleyin ve ince ayar yapın

Özelleştirilmiş şablonunuzun nasıl göründüğünü görmek istediğinizde Önizleme’yi açın.

Önizleme ekranından, gerekirse doğrudan ayarlamalar yapmaya devam edebilirsiniz; böylece şablonun istediğiniz gibi göründüğünden emin olursunuz.

Bir kullanıcı kılavuzu şablonuyla şunları yapabilirsiniz:

• Yazmak için saat kazanın: Kullanıcıya yönelik dokümantasyon için oluşturulmuş bir yapıyla boş sayfayı atlayın.

• Destek taleplerini azaltın: Net kılavuzlar, müşterilerin kendi kendine hizmet almasını sağlar - talepleri azaltır ve destek ekiplerini rahatlatır.

• Markanızda kalın: Trupeer’ın marka kitini kullanarak logonuzu, yazı tiplerinizi ve renklerinizi uygulayın - böylece kılavuzlar ürün kimliğinizle uyumlu olur.

• Benimsenmeyi artırın: Ürününüzü anlayan müşteriler onu daha çok kullanır - ve daha uzun süre kalır.

• Video anlatımlar ekleyin: Yalnızca metinle anlatılması zor olan adımlar için video eğitimlerini yerleştirin.

• Global müşterilere ulaşın: Kullanıcı kılavuzlarını tek tıkla 65+ dile çevirin.

Harika bir kullanıcı kılavuzu, benimsenme ile terk edilme arasındaki farktır. Bu şablonu kullanarak kılavuzunuzu her müşteri için anlaşılır, eksiksiz ve takip etmesi kolay hale getirin.

Sık Sorulan Sorular

Kullanıcı kılavuzu nedir?

Kullanıcı kılavuzu, müşterilerin bir ürünü etkili şekilde kullanmasına yardımcı olan bir dokümandır - kurulum, özellikler, ayarlar, sorun giderme ve en iyi uygulamaları kapsar. Kullanıcı kılavuzları yazılı, görsel, video tabanlı veya etkileşimli olabilir ve genellikle hem ilk kurulum hem de devam eden başvuru için düzenlenir.

Kullanıcı kılavuzu neleri içermelidir?

Eksiksiz bir kullanıcı kılavuzu; ürün genel görünümü, kutu içindekiler (donanım için), kurulum veya yükleme talimatları, temel özellik anlatımları, yapılandırma ve ayarlar, yaygın iş akışları, sorun giderme ipuçları, SSS’ler ve destek için iletişim bilgilerini içerir.

Kullanıcı kılavuzu nasıl yazılır?

Kullanıcının bakış açısıyla başlayın - ne yapmaları gerekiyor, hangi sırayla? Sade bir dil kullanın. Karmaşık görevleri numaralandırılmış adımlara bölün. Her önemli işlem için görseller ekleyin - ekran görüntüleri, diyagramlar veya video. Kılavuzu gerçek kullanıcılarla test ederek sorularını yanıtladığından emin olun.

Kullanıcı kılavuzu ile kullanıcı rehberi arasındaki fark nedir?

Bu terimler çoğu zaman birbirinin yerine kullanılır. Teknik olarak, kullanıcı kılavuzu daha kapsamlıdır (ürünle ilgili her şeyi kapsar); kullanıcı rehberi ise genellikle daha kısa ve göreve odaklıdır (ör. başlangıç kılavuzu). Uygulamada, ikisi de bir ürünü kullanmak için net talimatlar sunar.

Kullanıcı kılavuzu ne kadar uzun olmalıdır?

Bu, ürüne bağlıdır. Basit bir yazılım özelliği 2 sayfalık bir rehber gerektirebilir; kurumsal bir uygulama ise bölümlere ayrılmış 100 sayfalık bir kılavuz gerektirebilir. Kullanıcıların gerçekten ihtiyaç duyduğu şeye odaklanın - ürünle başarıya ulaşmanıza yardımcı olmayan her şeyi çıkarın.