Harika bir runbook, sorunsuz bir nöbet vardiyası ile gece saat 3'teki bir felaket arasındaki farktır. Trupeer ile ücretsiz bir runbook şablonuyla başlayıp, bunu kendi marka yönergelerinizle özelleştirerek ve uzun runbook'ları nöbetçi mühendislerin saniyeler içinde göz atabileceği video anlatımlarına dönüştürerek BT runbook'ları yazarken saatlerce tasarruf edebilirsiniz.

Bu runbook şablonu; olay türünü, ciddiyet derecesini, ön koşulları, adım adım prosedürleri, iletme yollarını, geri alma adımlarını ve olay sonrası eylemleri yakalamak için yapılandırılmış bir çerçeve sunar. BT operasyonları, DevOps, SRE ve güvenlik ekipleri için kullanışlıdır. İlgili prosedürler için bunu yapay zeka SOP oluşturucumuzla eşleştirin, bir yapay zeka video anlatımı oluşturun ve küresel operasyon ekipleri için 65'ten fazla dile çevirin.

Trupeer'da bu şablon nasıl özelleştirilir?

1. Adım: Şablonlar Bölümünü Açın

Ana navigasyondan Şablonlar (Templates) bölümüne gidin.

2. Adım: Bir Şablon Seçin ve Açın

Düzenlemek istediğiniz herhangi bir şablonun üzerine tıklayarak açın.

3. Adım: Şablon Görünümünü Genişletin

Gerekirse, tüm düzeni ve ayrıntıları net bir şekilde görmek için şablon görünümünü genişletin.

4. Adım: Şablonu Düzenleyin

Seçilen şablonu değiştirmeye başlamak için Düzenle (Edit) seçeneğine tıklayın.

Editörün içinden şunları yapabilirsiniz:

• Yeni bölümler ekleyebilirsiniz

• Biçimlendirme kurallarını tanımlayabilir veya güncelleyebilirsiniz

• Logo ekleyebilir ve konumunu ile ilgili ayarlarını düzenleyebilirsiniz

5. Adım: Özelleştirilmiş Şablonunuzu Kaydedin

Gerekli tüm değişiklikleri yaptıktan sonra, güncellenmiş şablonu kendinizinkini kaydetmek için Kaydet (Save) seçeneğine tıklayın.

6. Adım: Şablonu Önizleyin ve İnce Ayar Yapın

Özelleştirilmiş şablonunuzun nasıl göründüğünü görmek istediğinizde Önizleme (Preview) seçeneğini açın.

Önizleme ekranından, gerekirse doğrudan ayarlamalar yapmaya devam ederek şablonun tam istediğiniz gibi görünmesini sağlayabilirsiniz.

Bir runbook şablonu ile şunları yapabilirsiniz:

• Yazarken saatlerce tasarruf edin: Operasyon prosedürleri için oluşturulmuş bir yapıyla boş sayfa derdinden kurtulun.

• MTTR'yi (Ortalama Çözüm Süresi) düşürün: Net runbook'lar, nöbetçi mühendislerin olayları daha hızlı çözmesine yardımcı olur.

• Markanıza sadık kalın: Trupeer'ın marka kitini kullanarak logonuzu, yazı tiplerinizi ve renklerinizi uygulayın.

• Yeni mühendisleri eğitin: Operasyon personelini daha hızlı işe alıştırmak için runbook'ları video anlatımlarıyla eşleştirin.

• Ekipler arasında standartlaştırın: Her olay türü için aynı runbook formatını kullanın.

• Küresel ekiplere ulaşın: Runbook'ları tek bir tıklamayla 65'ten fazla dile çevirin.

Harika bir runbook, kaosu rutine dönüştürür. Her operasyonel prosedürü net bir şekilde kaydetmek için bu şablonu kullanın - böylece ekibiniz her seferinde güvenle yanıt verir.

Sıkça Sorulan Sorular

Runbook nedir?

Runbook, rutin bakımlardan olay müdahalesine kadar operasyonel görevleri yürütmek için belgelenmiş bir dizi prosedürdür. Runbook'lar, görevlerin özellikle yüksek baskı altındaki durumlarda tutarlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak için BT operasyonlarında, DevOps, SRE ve güvenlik ekiplerinde yaygın olarak kullanılır.

Bir runbook neleri içermelidir?

İyi bir runbook; prosedür adını ve amacını, kapsamını, ön koşulları, adım adım eylemleri, beklenen çıktıları, sorun giderme ipuçlarını, geri alma adımlarını, iletme yollarını ve olay sonrası eylemleri içerir. Her adım, nitelikli herhangi bir mühendisin uygulayabileceği kadar spesifik olmalıdır.

Runbook ile playbook arasındaki fark nedir?

Bu terimler genellikle birbirinin yerine kullanılır, ancak teknik olarak bir runbook daha prosedüreldir (belirli bir görev için adım adım), bir playbook ise daha geniştir (bir olay sınıfı için strateji ve karar vermeyi kapsar). Runbook'lar size tam olarak ne yapmanız gerektiğini söyler; playbook'lar ise ne yapacağınıza karar vermenize yardımcı olur.

Bir runbook nasıl yazılır?

Sık karşılaşılan bir prosedürü veya olayı belirleyerek başlayın. Deneyimli bir mühendisin atacağı adımları tam olarak belgeleyin. Ön koşulları, sorun giderme ipuçlarını ve iletme yollarını ekleyin. Prosedüre aşina olmayan birine uygulatarak runbook'u test edin. Geri bildirimlere göre iyileştirin.

Runbook'lar ne sıklıkla güncellenmelidir?

Runbook'ları, kullanıldıkları her olaydan sonra güncelleyin; neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve karşılaşılan tüm yeni özel durumları kaydedin. Kullanılmayan runbook'ları üç ayda bir gözden geçirin. Bir olay sırasında güncel olmayan runbook'lar işleri daha da kötüleştirebilir; bu nedenle onları güncel ve test edilmiş tutun.