Consensus'ın 200'den fazla müşterinin Trupeer ile video içeriklerini ölçeklendirmesine nasıl yardımcı olduğu

Rex Galbraith, Consensus'ı yazılım sektöründeki en özgün GTM platformlarından biri haline getirmek için on yılı aşkın bir süre harcadı. Demo otomasyonunda uzmanlaşan Consensus, yapay zeka destekli etkileşimli ürün deneyimleri aracılığıyla yazılım alıcılarına değerlendirme süreci boyunca sorunsuz, kendi kendine hizmet veren bir yol sunuyor. Rex, CRO olarak gelir stratejisi ile müşteri deneyiminin kesişim noktasında yer alıyor ve bakış açısı her zaman aynı: Bir şey alıcıyı yavaşlatıyorsa, ortadan kaldırılmalıdır.

Trupeer devreye girdiğinde Consensus, kurumsal hesaplarda çoktan güçlü bir iz bırakmıştı. Platform çalışıyordu. Rex'in hızla tespit ettiği zorluk ise müşterilerin buna her zaman ayak uyduramamasıydı.

Zorluk

Neredeyse her Consensus müşterisi (Rex bu oranı %99 olarak belirtiyor) platformun yapabildiklerine bayılıyordu. Sürtüşme üründe değil, içerikteydi. Demolar ve etkileşimli deneyimler için yüksek kaliteli videolar oluşturmak, özellikle iş birimleri genelinde ölçek büyütmeye çalışan büyük işletmeler için gerçek bir darboğaz haline gelmişti.

Geleneksel video prodüksiyonunun matematiği kurumsal ölçekte tutarlı değildi. Profesyonel editörlerin saatlik ücreti yüzlerce doları buluyordu. Hızlı ve uygun fiyatlı olması kaliteden ödün vermek anlamına geliyordu. Hızlı ve yüksek kaliteli olması bütçeyi aşmak demekti. Yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı olması ise haftalarca beklemek anlamına geliyordu. Müşterileri arasında Salesforce ve Workday gibi devlerin yer aldığı Consensus gibi bir şirket için bu ödünlerin hiçbiri kabul edilemezdi. Sonuç, daha fazlasını yapmak isteyen ancak bunu gerçekleştirmek için pratik bir yol bulamayan müşteriler nedeniyle benimseme oranında görünmez bir sınırın oluşmasıydı.

Trupeer Nasıl Uyum Sağlıyor?

Trupeer bu kısır döngüyü kırdı. Consensus müşterileri ilk kez hızlı, yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı video içeriğini aynı anda üretebildiler. Rex ve Consensus ekibi, Trupeer'ı müşteri tabanlarına sunmaya başladı ve ürünün pratik etkisi neredeyse anında kendini gösterdi.

Satış temsilcileri, çözüm danışmanları ve iş birimi yöneticileri de dahil olmak üzere video alanında profesyonel olmayan kişiler aniden ellerinde kullanışlı bir araç buldular. Trupeer'ın asalak kelimeleri ve telaffuz hatalarını otomatik olarak temizlemesi, konuşmaktan çekinen sunucuların bile pürüzsüz çıktılar üretmesini sağladı. Küresel erişime sahip ekipler için, sunucunun kendi sesiyle Japonca, Kantonca ve İsveççe (Stokholm şivesi) gibi dillere gerçek zamanlı çeviri yapılması, ölçeklenebilir yerelleştirilmiş içerik için tamamen yeni olasılıklar sundu. Kameradan çekinen sunucular, marka tutarlılığını bozmadan avatarlar aracılığıyla bir çıkış yolu buldular. Ve web siteleri için kritik bir konu olarak pazarlama ekipleri, satış departmanı tarafından oluşturulan videolara gerçekten kullanacak kadar güven duymaya başladı ve bu durum, uzun süredir her iki işlevin de canını sıkan bir marka uyumsuzluğu sorununu çözdü.

Ne İnşa Ettiler?

Consensus-Trupeer ortaklığının lansmanından sonraki ilk altı ay içinde, 200'den fazla Consensus müşterisi Trupeer'ı benimsedi. Rex bu süreci Consensus'ın şimdiye kadar gerçekleştirdiği en iyi ortaklık lansmanlarından biri olarak tanımlıyor. Consensus'ın kendi iç ekibi de düzenli birer Trupeer kullanıcısı haline geldi; bu da aracın günlük GTM iş akışlarına ne kadar doğal bir şekilde uyum sağladığının bir kanıtı.

Daha geniş kapsamlı etki, tek bir sayıdan ziyade nelerin mümkün kılındığıyla ilgilidir. Daha önce kaliteli video içeriği oluşturmak için kaynakları yetersiz olan Consensus müşterileri artık ölçeklenebilir ve tekrarlanabilir bir üretim yeteneğine sahip. Bir zamanlar iş birimleri arasında marka tutarlılığını korumakta zorlanan kurumsal ekipler artık gerçekten standartları karşılayan video içerikleri etrafında koordinasyon sağlayabiliyor. Geleceğe bakıldığında Rex, Consensus'ın operasyonlarını zaten Slack üzerinden yürüttüğü MCP ekosistemini yakından takip ediyor ve otomatikleştirilmiş demo kişiselleştirmesini Trupeer ile Consensus'ın birlikte çalışmaya devam etmesi için bir sonraki anlamlı sınır olarak görüyor.