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Semana de Sucesso do Cliente em Nova Iorque: Tema do Batman da Trupeer
A Trupeer trouxe a Gotham City do Batman para o evento principal da Customer Success Week em Nova Iorque. Com "Gotham's CX Villains" a mapear os desafios quotidianos de CS para adversários icónicos, captámos mais de 100 relações, esgotámos as T-shirts e o Pritish juntou-se à Parul Bhandari para uma conversa informal sobre o futuro do sucesso do cliente.
No dia 30 de setembro de 2025, todo o universo do Customer Success reuniu-se no Convene, em Brookfield Place, para o evento principal da Customer Success Week NYC. A Trupeer marcou presença com um stand temático do Batman, com "Gotham's CX Villains", que associava os desafios quotidianos de CS a adversários icónicos.
O evento principal da Customer Success Week em Nova Iorque, a 30 de setembro, trouxe centenas de profissionais de CS ao Convene para conversas e ligações significativas. A Trupeer trouxe Gotham City para Nova Iorque.
Porquê o Batman?
Porque as equipas de CS são os Cavaleiros das Trevas do negócio, os heróis que os seus clientes merecem. Por isso, criámos "Os Vilões de CX de Gotham", mapeando os desafios do dia a dia aos adversários do Batman:
Principais Vilões:
O Joker: Sessões de formação de 5 horas que se transformam em caos
Harley Quinn: Novas funcionalidades que deixam os utilizadores perdidos
Mr. Freeze: Tickets de suporte congelados, sem resposta
O Charada: Clientes globais perdidos na tradução
O que aconteceu:
O que começou como um tema divertido transformou-se em verdadeira resolução de problemas. Os profissionais de CS passaram pelo stand, sorriram aos vilões e depois partilharam os seus desafios reais:
Dificuldade em criar conteúdo de formação em grande escala
Manter a documentação atualizada em vários idiomas
Integrar clientes rapidamente sem sacrificar a qualidade
Personalizar conteúdo para diferentes funções e regiões
Mais de 100 relações captadas. Problemas reais compreendidos. Soluções discutidas.
Fizemos t-shirts de super-heróis. Ficámos sem elas 😅. Os autocolantes para portáteis voaram da mesa. Afinal, os profissionais de CS adoram referências ao Batman que espelham a sua realidade diária.
Conversa informal de Pritish com Parul Bhandari
Para além do stand, o cofundador Pritish Gupta juntou-se a Parul Bhandari para uma conversa informal que explorou como a IA está a transformar a formação, a integração e o suporte, e porque é que as equipas de CS precisam de ferramentas que compreendam o contexto em vez de apenas criarem conteúdo.
A todos os Heróis de CS:
Continuem a proteger os vossos clientes. Continuem a lutar o bom combate. Vemo-vos, e estamos a construir para vocês.
Destaques do evento:
Evento principal no Convene, Brookfield Place (30 de setembro de 2025)
O tema "Os Vilões de CX de Gotham" teve eco junto dos profissionais de CS
Mais de 100 relações e conversas significativas
T-shirts e autocolantes para portáteis esgotados
Conversa informal com Pritish Gupta e Parul Bhandari
Debates aprofundados sobre desafios de formação, localização e personalização
