Como a Josys criou um catálogo de 150+ vídeos sem aumentar a contratação

Tim Silva é Gestor de Design de Produto na Josys, uma plataforma que capacita as equipas de TI com controlo 360° sobre aplicações SaaS para melhor gerir a proliferação de SaaS, automatizar tarefas manuais de TI e proteger os dados da empresa. A sua função vai muito além do design, estendendo-se à produção de vídeo, documentação e conteúdos para parceiros — funções que, normalmente, estariam a cargo de várias equipas separadas na maioria das empresas. Essa amplitude é possível porque o Tim trabalha de forma nativa em IA. Identifica as ferramentas certas, aprende-as a fundo e deixa que tratem do trabalho pesado. A Trupeer é uma dessas ferramentas.

O Desafio

A Josys opera principalmente no Japão, onde menos de 10% do público fala inglês fluentemente. Esta realidade influencia a forma como a equipa tem de abordar o vídeo. Gravar uma interface em inglês e sobrepor uma narração em japonês não funciona, porque o que os espectadores ouvem e o que veem no ecrã já não coincide. Para o conteúdo ser útil, as imagens e a linguagem têm de corresponder. Criar, de raiz, um catálogo completo de vídeo em japonês, com um nível de qualidade consistente e sem aumentar a equipa, exigiu uma abordagem que a maioria dos fluxos de produção não conseguiria suportar.

Como a Trupeer se Encaixa

Com a Trupeer, a equipa do Tim volta a gravar as capturas de ecrã diretamente na interface japonesa e utiliza os scripts traduzidos da Trupeer como base para cada narração. A qualidade da tradução tem sido forte desde o início, com apenas ajustes ligeiros necessários na primeira passagem — o que tornou realista entregar o trabalho totalmente. Um membro da equipa de marketing, sediado no Japão, é agora o responsável pelo catálogo de ponta a ponta.

Os templates de vídeo revelaram-se igualmente fiáveis do lado do negócio em inglês. Nas palavras do Tim, têm sido extremamente fiáveis.

Tão importante para o Tim é o ritmo a que o produto evolui. Quando ele dá feedback, a Trupeer age sobre ele. O arrastar e largar entrou em produção em poucas semanas, após os utilizadores o pedirem, e o desfoque de PII já está no roteiro para este trimestre. Para alguém que escolhe ferramentas com base em saber se conseguem acompanhar o modo como ele trabalha, essa capacidade de resposta tem sido uma parte determinante da experiência.

O Que Construíram

Hoje, mais de 150 vídeos estão na plataforma Trupeer, incluindo um catálogo japonês completo executado inteiramente por um único membro da equipa. O Tim está agora a expandir a Trupeer também para o seu fluxo de documentação, onde o texto e as capturas de ecrã gerados automaticamente removem o atrito que anteriormente impedia a equipa de manter a documentação atualizada.

Este mês, a equipa utilizou pela primeira vez a sua totalidade de minutos de IA, um sinal de até que ponto a ferramenta já se integrou na produção do dia a dia. A função do Tim tem continuado a crescer porque ele investe em ferramentas que crescem com ele, e a Trupeer tornou-se uma dessas ferramentas.

A história do Tim é apresentada como parte da série AI Champions of Change da Trupeer, uma coleção curada de narrativas de profissionais de empresas que estão bem à frente da curva. Será partilhada em vídeo, áudio e formato escrito para ajudar outros líderes em design de produto e TI empresarial a navegar desafios semelhantes.