Boardwise
Como a principal plataforma europeia de gestão de reuniões de conselho, a Boardwise poupou mais de 250 horas/mês ao usar o Trupeer
A equipa de Customer Success da Boardwise nunca tinha criado um vídeo antes da Trupeer. Em poucas semanas, todos os CSM estavam a publicar conteúdos de onboarding. As chamadas repetitivas de configuração começaram a desaparecer da agenda.
Declaração do Problema
A equipa de CS da Boardwise estava a passar uma parte significativa de todas as semanas em chamadas de configuração: a acompanhar os clientes na mesma configuração do produto, os mesmos fluxos de trabalho, as mesmas perguntas, repetidamente. Cada novo cliente significava recomeçar o mesmo ciclo do zero.
A equipa sabia que uma biblioteca de vídeos self-service podia resolver isto. A barreira era prática: ninguém tinha criado conteúdos em vídeo antes, e a perspetiva de gravar a cara ou a voz em câmara tornava a adoção um não-início para toda a equipa.
Solução
A voz-off com IA da Trupeer removeu por completo a barreira da câmara. Os CSMs gravavam demonstrações do ecrã sem caras e sem gravar vozes. A Trupeer tratava automaticamente da narração profissional.
O fluxo de produção cabe numa única sessão: gravação de ecrã, definições de zoom e edição, introdução/encerramento, integração com a base de conhecimento.
De ponta a ponta: 30 a 60 minutos por vídeo.
As ligações partilhadas são atualizadas automaticamente quando os vídeos são novamente exportados. Quando a interface do produto muda, a equipa usa o recurso de merge scenes da Trupeer para substituir apenas o segmento afetado de 10–15 segundos. Sem novas gravações completas, sem links de clientes quebrados.
Conclusão
A Boardwise criou 73 vídeos em 45 dias, inteiramente internamente, em երկու línguas, sem uma única hora de produção externa.
A Boardwise passou de não ter infraestrutura de vídeo para uma biblioteca de onboarding self-service em menos de dois meses. Tudo construído inteiramente internamente, sem ajuda de produção.
Para equipas de CS em empresas SaaS enterprise que passam horas todas as semanas em chamadas que repetem a mesma informação, a Trupeer devolve esse tempo sem exigir qualquer experiência prévia em vídeo ou recursos de produção.
Isto soa familiar? Se a sua equipa está presa no mesmo ciclo, teremos todo o gosto em mostrar-lhe como a Trupeer pode ajudar. Marque uma demonstração gratuita ou fale connosco diretamente.
