Boardwise
Como a principal plataforma europeia de gestão de reuniões de conselho, a Boardwise poupou mais de 250 horas/mês ao usar o Trupeer
A equipa de Customer Success da Boardwise nunca tinha criado um vídeo antes da Trupeer. Em poucas semanas, todos os CSM estavam a publicar conteúdos de onboarding. As chamadas repetitivas de configuração começaram a desaparecer da agenda.
Problema
A equipa de CS da Boardwise estava a gastar uma parte significativa de todas as semanas em chamadas de configuração: a orientar os clientes através da mesma configuração do produto, dos mesmos fluxos de trabalho, das mesmas perguntas, repetidamente. Cada novo cliente significava repetir o mesmo ciclo do zero.
A equipa sabia que uma biblioteca de vídeos self-service podia resolver isto. A barreira era prática: ninguém tinha criado conteúdo de vídeo antes, e a perspetiva de gravar o rosto ou a voz em câmara tornava a adoção inviável para toda a equipa.
Solução
A narração por IA da Trupeer eliminou por completo a barreira da câmara. Os CSMs gravaram demonstrações do ecrã sem mostrar o rosto e com a voz gravada. A Trupeer tratou automaticamente da narração profissional.
O fluxo de produção cabe numa única sessão: gravação de ecrã, definições de zoom e edição, introdução/encerramento, integração com a base de conhecimento.
Do início ao fim: 30 a 60 minutos por vídeo.
Os links partilhados são atualizados automaticamente quando os vídeos são reexportados. Quando a interface do produto muda, a equipa usa a funcionalidade de fusão de cenas da Trupeer para substituir apenas o segmento afetado de 10–15 segundos. Sem regravações completas, sem links de clientes quebrados.
Conclusão
A Boardwise criou 73 vídeos em 45 dias, totalmente internamente, em dois idiomas, sem uma única hora de produção externa.
A Boardwise passou de não ter infraestrutura de vídeo para uma biblioteca de onboarding self-service em menos de dois meses. Tudo construído totalmente internamente, sem ajuda de produção.
Para equipas de CS em empresas SaaS enterprise que passam horas todas as semanas em chamadas que repetem a mesma informação, a Trupeer devolve esse tempo sem exigir qualquer experiência prévia em vídeo ou recursos de produção.
Isto soa-lhe familiar? Se a sua equipa está presa no mesmo ciclo, adoraríamos mostrar-lhe como a Trupeer pode ajudar. Marque uma demonstração gratuita ou fale connosco diretamente.
