Como a Consensus ajudou mais de 200 clientes a escalar conteúdo em vídeo com a Trupeer

Rex Galbraith passou mais de uma década a construir a Consensus numa das plataformas GTM mais distintas do setor do software. A Consensus é especializada na automatização de demos, proporcionando aos compradores de software um percurso fluido e self-service ao longo do processo de avaliação através de experiências interativas de produto potenciadas por IA. Rex, na função de CRO, está na interseção entre a estratégia de receitas e a experiência do cliente, e a sua perspetiva é sempre a mesma: se algo atrasa o comprador, tem de sair.

Quando a Trupeer entrou em cena, a Consensus já tinha criado uma forte presença em contas empresariais. A plataforma funcionava. O desafio, como Rex identificou rapidamente, era que os clientes nem sempre conseguiam acompanhar o ritmo.

O Desafio

Quase todos os clientes da Consensus (Rex estima o número em 99%) adoravam o que a plataforma podia fazer. A fricção não estava no produto. Estava no conteúdo. Criar vídeo de alta qualidade para demos e experiências interativas tinha-se tornado um verdadeiro obstáculo, particularmente para grandes empresas a tentar escalar entre unidades de negócio.

A matemática da produção tradicional de vídeo não fazia sentido à escala empresarial. Editores profissionais custavam centenas de dólares por hora. Rápido e acessível significava sacrificar a qualidade. Rápido e com alta qualidade significava rebentar o orçamento. Alta qualidade e acessível significava esperar semanas. Para uma empresa como a Consensus, cujos clientes incluem nomes como a Salesforce e a Workday, nenhum desses compromissos era aceitável. O resultado foi um teto silencioso na adoção, clientes que queriam fazer mais mas não conseguiam encontrar um caminho prático para avançar.

Como a Trupeer se Encaixa

A Trupeer quebrou o triângulo. Pela primeira vez, os clientes da Consensus podiam produzir conteúdo de vídeo que fosse, ao mesmo tempo, rápido, de alta qualidade e acessível. Rex e a equipa da Consensus começaram a implementar a Trupeer em toda a sua base de clientes, e o impacto prático do produto tornou-se evidente quase de imediato.

Profissionais não especialistas em vídeo, incluindo vendedores, consultores de soluções e responsáveis de unidades de negócio, passaram de repente a ter uma ferramenta viável nas mãos. A remoção automática de palavras de preenchimento e problemas de articulação da Trupeer significava que até apresentadores relutantes podiam produzir resultados polidos. Para equipas com alcance global, a tradução em tempo real para idiomas como japonês, cantonês e sueco (dialeto de Estocolmo), na própria voz do apresentador, abriu possibilidades inteiramente novas para conteúdo localizado à escala. Apresentadores tímidos perante a câmara encontraram um caminho através de avatares, mantendo a consistência da marca intacta. E, de forma crítica para as empresas, as equipas de marketing ganharam confiança suficiente no vídeo produzido pelas equipas de vendas para o utilizarem de facto, resolvendo um problema de alinhamento de marca que há muito frustrava ambas as funções.

O Que Construíram

Nos seis meses seguintes ao lançamento da parceria Consensus-Trupeer, mais de 200 clientes da Consensus adotaram a Trupeer, uma implementação que Rex descreve como um dos melhores lançamentos de parceria que a Consensus alguma vez executou. A equipa interna da Consensus também se tornou utilizadora regular da Trupeer, o que demonstra o quão naturalmente a ferramenta se encaixa nos fluxos de trabalho GTM do dia a dia.

O impacto mais amplo tem menos a ver com qualquer número isolado e mais com aquilo que se tornou possível. Os clientes da Consensus que anteriormente não tinham os recursos para criar conteúdo de vídeo de qualidade passam agora a dispor de uma capacidade de produção escalável e repetível. As equipas empresariais que antes tinham dificuldade em manter a consistência da marca entre unidades de negócio podem agora coordenar-se em torno de conteúdo de vídeo que realmente atinge o nível exigido. Olhando em frente, Rex está a acompanhar de perto o ecossistema MCP, onde a Consensus já opera através do Slack, e vê a personalização automatizada de demos como a próxima fronteira significativa de como a Trupeer e a Consensus continuam a trabalhar em conjunto.