Como a Consensus ajudou mais de 200 clientes a escalar conteúdo em vídeo com a Trupeer

Rex Galbraith passou mais de uma década a construir a Consensus numa das plataformas GTM mais distintas da indústria de software. A Consensus especializa-se na automatização de demos, oferecendo aos compradores de software um percurso fluido e self-service ao longo do processo de avaliação através de experiências interativas de produto impulsionadas por IA. Rex, enquanto CRO, está na interseção entre estratégia de receitas e experiência do cliente, e a sua perspetiva é sempre a mesma: se algo atrasa o comprador, tem de sair de cena.

Quando a Trupeer entrou em cena, a Consensus já tinha construído uma presença forte em contas empresariais. A plataforma estava a funcionar. O desafio, como Rex identificou rapidamente, era que os clientes nem sempre conseguiam acompanhar o ritmo.

O Desafio

Quase todos os clientes da Consensus (Rex estima o número em 99%) adoravam o que a plataforma podia fazer. A fricção não estava no produto. Estava no conteúdo. Criar vídeo de alta qualidade para demos e experiências interativas tinha-se tornado um verdadeiro estrangulamento, sobretudo para grandes empresas que tentavam escalar por várias unidades de negócio.

A matemática da produção de vídeo tradicional não fechava à escala empresarial. Editores profissionais custam centenas de dólares por hora. Rápido e acessível significava sacrificar qualidade. Rápido e de alta qualidade significava rebentar com o orçamento. Alta qualidade e acessível significava esperar semanas. Para uma empresa como a Consensus, cujos clientes incluem nomes como a Salesforce e a Workday, nenhuma dessas trocas era aceitável. O resultado era um teto silencioso na adoção: clientes que queriam fazer mais, mas não conseguiam encontrar um caminho prático em frente.

Como a Trupeer se Encaixa

A Trupeer quebrou esse triângulo. Pela primeira vez, os clientes da Consensus podiam produzir conteúdo em vídeo que fosse rápido, de alta qualidade e acessível, ao mesmo tempo. Rex e a equipa da Consensus começaram a implementar a Trupeer em toda a sua base de clientes, e o impacto prático do produto tornou-se evidente quase de imediato.

Profissionais não especializados em vídeo, incluindo comerciais, consultores de soluções e responsáveis de unidades de negócio, passaram de repente a dispor de uma ferramenta viável nas suas mãos. A remoção automática de muletas discursivas e problemas de articulação pela Trupeer significava que até apresentadores relutantes podiam produzir resultados polidos. Para equipas com alcance global, a tradução em tempo real para línguas como japonês, cantonês e sueco (dialeto de Estocolmo), na própria voz do apresentador, abriu possibilidades inteiramente novas para conteúdo localizado à escala. Apresentadores com vergonha da câmara encontraram uma via através de avatares sem perder a consistência da marca. E, de forma crucial para as empresas, as equipas de marketing ganharam confiança suficiente no vídeo produzido pelas equipas de vendas para realmente o utilizarem, resolvendo um problema de alinhamento de marca que há muito frustrava ambas as funções.

O Que Construíram

No prazo de seis meses após o lançamento da parceria Consensus-Trupeer, mais de 200 clientes da Consensus tinham adotado a Trupeer, uma implementação que Rex descreve como um dos melhores lançamentos de parceria que a Consensus alguma vez executou. A equipa interna da Consensus tornou-se também utilizadora regular da Trupeer, o que demonstra o quão naturalmente a ferramenta se enquadra nos fluxos de trabalho GTM do dia a dia.

O impacto mais amplo tem menos a ver com qualquer número isolado e mais com o que se tornou possível. Os clientes da Consensus que anteriormente não tinham recursos para criar conteúdo de vídeo de qualidade têm agora uma capacidade de produção escalável e repetível. Equipas empresariais que antes lutavam para manter a consistência da marca entre unidades de negócio podem agora coordenar-se em torno de conteúdo em vídeo que realmente cumpre o nível exigido. Olhando para o futuro, Rex está a acompanhar de perto o ecossistema MCP, onde a Consensus já está a operar através do Slack, e vê a personalização automatizada de demos como a próxima fronteira relevante para a forma como a Trupeer e a Consensus continuam a trabalhar em conjunto.