Imagine que a sua equipa de apoio ao cliente acabou de concluir uma chamada particularmente esclarecedora com um cliente. A chamada está repleta de cenários de utilização do mundo real, aborda pontos problemáticos comuns e apresenta soluções. No entanto, quando a chamada termina, o seu potencial como recurso de formação muitas vezes fica por explorar. Isto é uma oportunidade perdida. Ao converter estas gravações de chamadas de clientes em vídeos de formação sobre produto, pode להשתמש?