Microsoft Copilot
Trupeer + Microsoft Copilot: trainingskennisbank
Zet je SOP’s en trainingsvideo’s om in een trainingskennisbank voor Microsoft Copilot, zodat medewerkers Copilot kunnen vragen hoe ze hun werk moeten doen.
Maak Trupeer SOP’s beschikbaar voor Microsoft Copilot
Open in Trupeer de SOP’s en trainingsvideo’s die je wilt dat Copilot gebruikt.
Publiceer ze in je Trupeer-kennisbank of exporteer ze als Word- of PDF-bestanden.
Voor Microsoft 365 Copilot: sla de geëxporteerde SOP’s op in een SharePoint-site of -bibliotheek waartoe je medewerkers toegang hebben.
Voor een Copilot Studio-agent: voeg je SharePoint-site, je gepubliceerde kennisbank of de geëxporteerde bestanden toe als kennisonderdelen.
Test de agent met echte vragen van medewerkers en controleer of de antwoorden naar de juiste SOP verwijzen.
Copilot kan vervolgens vragen beantwoorden met behulp van je goedgekeurde procedures, binnen de machtigingen die elke medewerker al heeft.
Raadpleeg Hoe publiceer ik mijn video? voor details over het inschakelen van delen in Trupeer.
Bouw een trainingskennisbank voor Microsoft Copilot op basis van je SOP’s: neem elk proces één keer op in Trupeer, publiceer de goedgekeurde procedures waar Copilot ze kan gebruiken en laat medewerkers Copilot vragen hoe ze hun werk moeten doen.
Veel organisaties rollen Microsoft 365 Copilot uit en bouwen agents in Copilot Studio. De kwaliteit van de antwoorden hangt af van de kennis waarop ze zijn gebaseerd. Als procedures ontbreken, verouderd zijn of verstopt zitten in lange documenten, heeft Copilot niets betrouwbaars om op terug te vallen. Trupeer zet opnames van echt werk om in duidelijke, goedgekeurde SOP’s en trainingsvideo’s en geeft Copilot een trainingskennisbank die weerspiegelt hoe het werk in de praktijk wordt uitgevoerd.
Manieren om Trupeer SOP’s te koppelen aan Microsoft Copilot
Methode | Hoe Copilot het gebruikt | Het beste voor |
|---|---|---|
SOP’s in SharePoint | Microsoft 365 Copilot kan content in SharePoint gebruiken waartoe elke medewerker toestemming heeft om te zien | Organisaties die SharePoint al gebruiken voor procedures |
Copilot Studio-kennisonderdelen | Een agent die is gebouwd in Copilot Studio gebruikt je SharePoint-site, gepubliceerde kennisbank of geüploade bestanden als zijn kennis | Een dedicated how-to- of trainingsagent voor een team of proces |
MCP-verbinding | Een agent maakt verbinding met je Trupeer-bibliotheek via de MCP-server van Trupeer, waar ondersteund | Teams die willen dat agents de huidige SOP-versie direct kunnen lezen |
Voor de SharePoint-route: zie hoe je SOP’s exporteert naar SharePoint.
Zo bouw je een trainingskennisbank voor Copilot
Leg de processen vast waar medewerkers het vaakst naar vragen, waarbij je elke stap en beslissing toelicht; Trupeer zet elke opname om in een SOP en video.
Review en keur de SOP’s goed, inclusief uitzonderingen, eigenaren en beoordelingsdata, zodat Copilot alleen gebruikmaakt van goedgekeurde content.
Publiceer waar Copilot erbij kan: een SharePoint-site, je gepubliceerde Trupeer-kennisbank of geëxporteerde bestanden.
Voeg ze toe als kennis voor Microsoft 365 Copilot via SharePoint, of als kennisonderdelen in een Copilot Studio-agent.
Test met echte vragen, en vul hiaten aan waar antwoorden onvolledig zijn.
Houd de kennis actueel door SOP’s in Trupeer bij te werken wanneer processen of systemen veranderen.
Voor een stap-voor-stap overzicht van het bouwen van een answering agent, zie building an AI agent that answers questions from your video library.
Waarom SOP’s zorgen voor betere Copilot-antwoorden
Goedgekeurde content erin, goedgekeurde antwoorden eruit: Copilot gebruikt procedures die eigenaren hebben gecontroleerd.
Opbouw stap voor stap: SOP’s die zijn geschreven als genummerde stappen leveren duidelijkere antwoorden op dan lange beleidsdocumenten.
Echte schermen en termen: procedures die zijn opgenomen in het daadwerkelijke systeem gebruiken dezelfde namen die medewerkers zien.
Inclusief uitzonderingen: gedocumenteerde uitzonderingen helpen Copilot om de belangrijkste vragen te beantwoorden.
Een video voor elk antwoord: medewerkers kunnen vanuit het antwoord van Copilot doorklikken naar de walkthrough.
Voor hoe procedures moeten worden geschreven zodat AI ze kan volgen, zie wat een agentic operating procedure is.
Houd de kennis van Copilot actueel
Copilot is alleen zo actueel als de content die het leest. Wanneer een proces of systeem verandert, werk je de SOP in Trupeer bij door het script te bewerken of één stap te vervangen en publiceer je het vervolgens opnieuw. Geef elke SOP een eigenaar en beoordelingsdatum en let op procedures die niet langer overeenkomen met de toepassing; zie stale SOP detection.
Wie gebruikt Trupeer met Microsoft Copilot?
IT- en digital workplace-teams die Microsoft 365 Copilot uitrollen.
L&D- en trainingsteams die selfservice learning bouwen.
HR-, finance- en shared services-teams die herhaalbare how-to-vragen beantwoorden.
Operations-teams die Copilot Studio-agents bouwen voor specifieke processen.
Lees meer over Trupeer’s kennisbank.
Bewijs: kennis op enterprise-schaal
Genpact gebruikte Trupeer voor een bedrijfsmatige Workday-uitrol. Daarbij werden opgenomen processesessies omgezet in meer dan 500 trainingsmaterialen over 20 workstreams in vijf talen, voor 140.000 medewerkers in 40 landen, in 3 maanden in plaats van 12. Lees de Genpact customer story.
Veelgestelde vragen
Kan Microsoft Copilot Trupeer SOP’s gebruiken?
Ja. Publiceer Trupeer SOP’s naar SharePoint zodat Microsoft 365 Copilot ze kan gebruiken, of voeg je SharePoint-site, gepubliceerde kennisbank of geëxporteerde bestanden toe als kennisonderdelen in een Copilot Studio-agent.
Respecteert Copilot machtigingen op Trupeer-content?
Microsoft 365 Copilot gebruikt alleen content waartoe elke medewerker al toestemming heeft om te openen in Microsoft 365. Stel SharePoint-machtigingen in op je SOP-sites en -bibliotheken zoals je normaal gesproken zou doen.
Wat is het beste formaat voor SOP’s die door Copilot worden gebruikt?
Korte, taakgerichte SOP’s met genummerde stappen, duidelijke titels, uitzonderingen en een eigenaar. Eén taak per SOP geeft Copilot duidelijkere content om op terug te vallen.
Kan een Copilot Studio-agent linken naar Trupeer-video’s?
Ja. Voeg de link toe naar de walkthrough van elke SOP in de gepubliceerde content, zodat de antwoorden van de agent medewerkers naar de video kunnen verwijzen.
Hoe houd ik de antwoorden van Copilot actueel?
Werk SOP’s in Trupeer bij wanneer processen veranderen, publiceer ze opnieuw en wijs aan elke SOP een eigenaar en beoordelingsdatum toe, zodat verouderde procedures niet in de kennis van Copilot blijven staan.
Heb ik een developer nodig om dit in te stellen?
Niet voor SharePoint of Copilot Studio-kennisonderdelen, die worden geconfigureerd door admins en makers. Een MCP-verbinding heeft mogelijk hulp nodig van je IT-team.
Bekijk het bij je Copilot-uitrol
Wil je zien hoe je SOP’s zouden werken als trainingskennisbank van Copilot? Boek een demo.
Gerelateerde integratie
