Gebruik deze sjabloon
Een geweldige softwaregebruikershandleiding is korter, scherper en meer gericht op taken dan een volledige handleiding - en is vaak ook nuttiger. Met Trupeer kun je uren besparen op het schrijven van gebruikershandleidingen door te starten met een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding, dit aan te passen met je brand guidelines en onze AI manual creator te gebruiken om product walkthroughs om te zetten in aantrekkelijke videogidsen.
Wat is een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding?
Een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding is een herbruikbare structuur voor de documentatie die je eindgebruikers lezen: hoe ze de dingen doen waarvoor de software bedoeld is, geschreven voor de persoon die het gebruikt in plaats van voor de persoon die het bouwt of beheert.
Het is één onderdeel van een grotere familie. Referentiedocumentatie, architectuurrecords, operationele runbooks en release notes dienen allemaal andere lezers, en de pagina software documentation legt uit hoe die zich verdelen. Deze pagina gaat over degene die je klanten daadwerkelijk openen.
Het sjabloon is niet de handleiding. De sectielijst kost twintig minuten om te schrijven. Wat bepaalt of een gebruikershandleiding werkt, is een structurele aanname die de meeste sjablonen erven zonder het op te merken, en die is fout.
De indeling volgt het gebruik. Een Word-bestand van een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding past bij een gids die als document wordt geleverd, wat nu een minderheid is, maar nog steeds gebruikelijk bij on-premise software en gereguleerde producten. En een Word-sjabloon voor een gebruikershandleiding is dezelfde traditie onder een oudere naam. Een gratis Word-indeling voor een stapsgewijze gebruikershandleiding is het dichtstbijzijnde gangbare startpunt. Een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding in PPT-indeling past bij trainingsmateriaal dat is afgeleid van de gids, niet bij de gids zelf. En een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding in Excel-bestandsindeling past bij de contentinventaris, niet bij de gids. De meeste softwaregebruikershandleidingen leven nu op een help-site, en dat verandert de structuur aanzienlijk, om de onderstaande reden.
Niemand leest een gebruikershandleiding vanaf het begin
Bekijk de analytics van elke online help-site en één getal beslecht het debat.
Het aandeel bezoeken dat begint op de homepagina of de inhoudspagina is klein. De meeste gebruikers komen direct op een diepgaande pagina terecht, via een webzoekopdracht of via een help-link in het product, met één specifieke vraag.
Ze hebben de introductie niet gelezen. Ze weten niet in welk hoofdstuk ze zitten. Ze hebben de sectie met terminologie, de setup-instructies of de opmerking in hoofdstuk twee niet gezien waarin wordt uitgelegd dat alles daarna uitgaat van een geconfigureerd account.
Toch is bijna elke gebruikershandleiding gestructureerd als een boek: een inhoudspagina, hoofdstukken in een logische volgorde en pagina’s die ervan uitgaan dat de lezer de voorgaande pagina’s heeft doorlopen. Die structuur is overgenomen van gedrukte handleidingen, waar het klopte, en hij blijft bestaan in online help waar het niet klopt.
Het resultaat is een document dat samenhangend is voor de auteur en kapot is voor de daadwerkelijke lezer. Een pagina die begint met “vervolg op de vorige sectie” is een doodlopende weg voor de zeventig procent van de mensen die niet uit de vorige sectie kwamen.
Zo pas je dit sjabloon aan in Trupeer
Stap 1: Open de sectie Sjablonen
Ga in het hoofdmenu naar de sectie Sjablonen.
Stap 2: Selecteer en open een sjabloon
Klik op een willekeurig sjabloon waarmee je wilt werken om het te openen.
Stap 3: Breid de sjabloonweergave uit
Als dat nodig is, breid je de sjabloonweergave uit om de volledige indeling en details duidelijk te zien.
Stap 4: Bewerk het sjabloon
Klik op Bewerken om te beginnen met het aanpassen van het geselecteerde sjabloon.
In de editor kun je:
Nieuwe secties toevoegen
Opmaakregels definiëren of bijwerken
Een logo toevoegen en de positie en bijbehorende instellingen aanpassen
Stap 5: Sla je aangepaste sjabloon op
Nadat je alle noodzakelijke wijzigingen hebt doorgevoerd, klik je op Opslaan om het bijgewerkte sjabloon als je eigen sjabloon op te slaan.
Stap 6: Bekijk en verfijn het sjabloon
Als je wilt zien hoe je aangepaste sjabloon eruitziet, open je de Voorvertoning.
Vanaf het scherm met de voorvertoning kun je indien nodig direct doorgaan met het maken van aanpassingen, zodat het sjabloon precies verschijnt zoals jij het wilt.
Met een sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding kun je:
Uren besparen op het schrijven: Sla de lege pagina over met een structuur die is gebouwd voor gebruikershandleidingen.
Supporttickets verminderen: Duidelijke gidsen helpen gebruikers zichzelf te bedienen.
In lijn blijven met je merk: Pas je logo, lettertypen en kleuren toe met Trupeer's brand kit.
Adoptie verbeteren: Taakgerichte gidsen helpen gebruikers sneller waarde te krijgen.
Videowalkthroughs toevoegen: Voeg video in voor stappen die lastig uit te leggen zijn in tekst.
Wereldwijde gebruikers bereiken: Vertaal gebruikershandleidingen in 65+ talen met één klik.
Elke pagina is pagina één
De ontwerpregel volgt direct. Schrijf elke pagina alsof het de enige pagina is die de lezer ooit zal zien, omdat dat voor de meeste lezers zo is.
Zes gevolgen, en ze zijn allemaal goedkoop.
Zeg op de pagina wat de pagina veronderstelt. Niet in een voorwoord. Als de taak een beheerdersrol vereist, een geconfigureerde integratie of een afgeronde setup-stap, zeg dat dan in de eerste twee regels, waar iemand kan ontdekken dat hij/zij op de verkeerde plek zit voordat er vijf minuten wordt besteed aan uitzoeken waar het misgaat.
Herhaal in plaats van kruisverwijzen. Drie regels met herhaalde vereisten zijn goedkoper dan een link die een lezer moet volgen, lezen en weer terug moet komen. Herhaling stoort schrijvers en helpt lezers, en de lezer is degene voor wie je schrijft.
Verwijder elke verwijzing naar positie. Zoals hierboven beschreven, in de vorige sectie, met de methode uit 5.2. Elk van deze veronderstelt een leesvolgorde die de meeste lezers niet volgen. Vervang dit door de daadwerkelijke instructie of een benoemde link.
Geef de pagina een titel als de vraag, niet als de functie. Verderop wordt dit uitgelegd, omdat het het verschil is tussen wel en niet gevonden worden.
Sluit af met één of twee gekozen volgende stappen. Geen navigatieboom. De lezer heeft iets afgerond en er is meestal één voor de hand liggende volgende stap, dus noem die.
Voeg elke pagina samen die niet op zichzelf kan staan. Als een pagina echt geen zin heeft zonder een andere, zijn het eigenlijk één pagina die is opgesplitst voor het gemak van de auteur.
De beste gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding is dus degene die je in staat stelt om op deze manier te schrijven. De test kost seconden. Open een willekeurige pagina in je gids “koud”, alsof je via een zoekopdracht bent aangekomen, en vraag of je de taak kunt afronden. De meeste gidsen falen hier op de meerderheid van hun pagina’s, en die fouten zitten vooral in de middelste hoofdstukken waar auteurs het meeste context in hun hoofd hadden.
Wat een pagina in een softwaregebruikershandleiding moet bevatten
Onderdelen voor één pagina, omdat de pagina en niet het boek de eenheid is.
Component | Wat het doet |
|---|---|
Titel als de vraag van de gebruiker | Wat ze zouden typen of vragen, niet hoe de functie intern heet. |
Waar deze pagina voor is | Eén regel. Wat je aan het einde hebt bereikt. |
Wat het veronderstelt | Rol, machtigingen, eerdere setup, eerdere status. Wordt vermeld, niet gelinkt. |
Genummerde stappen | Eén actie per stap, in de volgorde zoals uitgevoerd. |
Wat je zou moeten zien | Per stap, waar het resultaat niet vanzelfsprekend is, zodat een lezer weet of hij/zij moet doorgaan. |
Schermafbeelding of korte video waar herkenning beter is dan beschrijving | Alleen waar het zijn plek verdient, om redenen die hieronder worden behandeld. |
Veelvoorkomende problemen | Twee of drie, afkomstig uit supporttickets in plaats van uit verzonnen scenario’s. |
Volgende stappen | Eén of twee, bewust gekozen. |
Laatste verificatiedatum en versie | Wanneer iemand deze stappen voor het laatst heeft uitgevoerd en welke productversie. |
Als geheel heb je ook nog een zoekfunctie nodig die werkt, een manier voor lezers om te melden dat een pagina onjuist is, en een eigenaar. De rapportage-link is het goedkoopste kwaliteitsmechanisme dat beschikbaar is en bijna niemand heeft er één.
Gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding: de structuur om te kopiëren
Gevuld met een echt voorbeeld in plaats van placeholders. De software is software voor praktijkmanagement.
Kopieer vanaf hier.
Titel. Hoe je een klant terugbetaalt. Niet: verwerking van creditnota-omkering.
Waar deze pagina voor is. Geld teruggeven aan een klant voor een factuur die ze al hebben betaald, en dit correct vastleggen bij de praktijkaccounts.
Wat het veronderstelt. Je hebt de machtiging Billing. Praktijken op het Standard-plan hebben dit standaard alleen voor praktijkmanagers. De factuur is betaald en verzoend. Als dit niet is gebeurd, zoek je naar het annuleren van een factuur, wat een andere pagina is en aan het einde is gelinkt.
Stappen.
Open het klantrecord en selecteer het tabblad Billing. Je zou een lijst met facturen moeten zien met een status bij elke factuur.
Zoek de betaalde factuur. Betaalde facturen tonen een groen vinkje. Als er een amber klokje staat, is de factuur nog niet verzoend en moet je wachten op verzoening voordat je terugbetaalt.
Selecteer de factuur en kies vervolgens Refund. Er wordt een terugbetalingspaneel geopend met het volledige bedrag.
Vul het terugbetalingsbedrag in. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn toegestaan. Het bedrag mag niet hoger zijn dan het betaalde totaal.
Selecteer een reden uit de lijst. Deze verschijnt op het afschrift van de klant, dus kies degene die je wilt dat ze lezen.
Selecteer Process refund. Je zou een bevestiging moeten zien met een terugbetalingsreferentie die begint met REF.
Wat je daarna zou moeten zien. De factuurstatus verandert naar Refunded of Partially refunded. De terugbetaling verschijnt binnen vijftien minuten in het dagboek.
Veelvoorkomende problemen.
De knop Refund is grijs, wat meestal betekent dat de factuur nog niet is verzoend. Wacht en vernieuw.
De terugbetaling verschijnt niet in het dagboek, wat meestal betekent dat deze is verwerkt nadat het dagboek is afgesloten en morgen verschijnt.
Je kunt het tabblad Billing helemaal niet zien, wat betekent dat je niet over de machtiging Billing beschikt. Je praktijkmanager kan dit toekennen.
Volgende stappen. Slechts twee. Een onbetaalde factuur annuleren. Een afschrift van de klant opstellen.
Laatste verificatie. 7 mei, op versie 14.2, door een medewerker van het supportteam die deze stappen vanaf het begin heeft gevolgd.
Kopieer naar hier.
Let op: de sectie met aannames dupliceert informatie die ook op de pagina met machtigingen staat. Die duplicatie is bewust en is het punt.
Voorbeeld van een gebruikershandleiding: honderd en twaalf pagina’s die nog een pagina nodig hadden
Marlbury Systems levert software voor praktijkmanagement aan ongeveer vier en een half duizend dierenartspraktijken. De gebruikershandleiding liep op tot honderdtachtig pagina’s, gepubliceerd online, gestructureerd als een handleiding: starten, klanten en patiënten, afspraken, klinisch, facturatie, rapporten, administratie.
Het was grondig, accuraat en goed geschreven. Het was geproduceerd door een technisch schrijver die het product goed kende.
Twee cijfers uit de analytics startten het onderzoek. Tweeënzeventig procent van de bezoeken kwam direct op een diepgaande pagina terecht, via een zoekmachine of via de help-link in het product. En de gemiddelde tijd op pagina was veertien seconden.
Veertien seconden is geen lezen. Het is aankomen, scannen en weer weggaan.
Het supportteam leverde de andere helft van het beeld. De vijf meest bezochte help-pagina’s genereerden meer tickets dan welke andere ook, wat precies het tegenovergestelde is van waar een help-pagina voor bedoeld is.
Iemand controleerde de gids op één enkele vraag: kan een lezer die “koud” op deze pagina terechtkomt de taak afronden?
Honderdtwaalf van de honderdtachtig pagina’s bevatten minstens één verwijzing die naar een andere pagina vereiste. Zoals hierboven beschreven. Vervolg op de vorige sectie. Gebruik de methode in 5.2. Zodra je de setup in hoofdstuk één hebt afgerond.
De pagina over terugbetalingen, een van de meest bezochte in de hele gids, begon met een zin waarin de lezer werd doorverwezen naar de voorafgaande sectie om te laten zien hoe je een factuur vindt. De meeste mensen die het lazen hadden de voorafgaande sectie nooit gezien en hadden geen reden om te weten dat die bestond.
De herschrijving veranderde geen feiten. Vereisten werden op elke pagina opnieuw vermeld in plaats van gelinkt. Verwijzingen naar positie werden vervangen door echte instructies. Paginatitels werden herschreven op basis van de eigen zoeklog van de site, die liet zien dat gebruikers zochten naar terugbetaling terwijl de pagina de titel had creditnota-omkering. Elke pagina kreeg een korte blok met aannames en twee bewust gekozen volgende stappen.
Vier maanden later was de tijd op pagina gestegen van veertien seconden naar zevenenveertig. Tickets die verwezen naar de top twintig onderwerpen waren met ongeveer eenenveertig procent gedaald. Het aandeel gebruikers dat in product help opende en daarna geen contact opnam met support ging van vierendertig procent naar achtenvijftig.
De gids werd langer, omdat herhaalde vereisten ruimte innemen. Hij werd ook daadwerkelijk gebruikt.
Zo schrijf je een softwaregebruikershandleiding in zes stappen
Haal de lijst met pagina’s uit support- en zoekdata, niet uit de menustructuur van het product. De tickets vertellen je wat mensen niet kunnen doen en de zoeklog vertelt je welke woorden ze gebruiken.
Schrijf één pagina per taak, met als titel de vraag. Als een titel een functienaam bevat die je gebruikers niet hardop zouden zeggen, pas die dan aan.
Schrijf eerst het blok met aannames, voordat je de stappen schrijft. Dit is de sectie die voorkomt dat iemand vijf minuten verspilt aan de verkeerde pagina.
Schrijf de stappen door ze uit te voeren, niet uit je hoofd. Alles wat je automatisch doet, ontbreekt anders.
Haal veelvoorkomende problemen uit de ticketwachtrij. Drie echte gevallen zijn beter dan tien verzonnen.
Test door “koud” binnen te komen. Open de pagina alsof je een vreemde bent en probeer de taak af te ronden zonder iets anders te openen.
Stap één is wat een gids die is georganiseerd rond gebruikers scheidt van een gids die is georganiseerd rond de software. De menustructuur van het product is een kaart van hoe de software is gebouwd. Het is geen kaart van wat mensen proberen te doen.
Pagina’s zo benoemen dat mensen ze vinden
Titels zijn belangrijker in een gebruikershandleiding dan in bijna elk ander document, omdat zoeken het primaire ingangspunt is en de titel het grootste deel van het matchgewicht draagt.
Drie regels.
Gebruik het woord van de gebruiker, niet dat van jou. Als je zoeklog laat zien dat mensen refund intypen en je pagina zegt creditnota-omkering, dan is de pagina voor hen onzichtbaar. Controleer de log. Het is het goedkoopste onderzoek dat beschikbaar is en de meeste teams openen het nooit.
Begin met het werkwoord. Hoe je een klant terugbetaalt. Niet: klantterugbetalingen, overzicht van. Het werkwoord als eerste komt overeen met hoe mensen het vragen en leest sneller in een lijst met zoekresultaten.
Eén taak per titel. Een pagina met de titel “facturatie beheren” behandelt alles en matcht met niets. Splits het.
Als een interne term echt de juiste is, omdat die in de interface voorkomt, zet dan het woord van de gebruiker in de eerste regel van de pagina zodat het nog steeds vindbaar is. Je optimaliseert voor twee doelgroepen tegelijk: de zoekmachine en de persoon die de resultaten scant.
Schermafbeeldingen en het onderhoudsprobleem
Schermafbeeldingen helpen het meest waar herkenning beter is dan beschrijving: één controle herkennen tussen meerdere, een onbekend scherm tonen, bevestigen hoe een succesvol resultaat eruitziet.
Ze zijn ook de grootste onderhoudsrisico’s in een gebruikershandleiding. Een gids met tweehonderd schermafbeeldingen is een gids met tweehonderd dingen die stilletjes stukgaan zodra de interface de volgende keer verandert, en interfaces veranderen elke paar weken.
Drie regels houden de kosten in verhouding.
Gebruik ze waar het benoemen lastig is en sla ze over waar de instructie op zichzelf duidelijk is. Een schermafbeelding van een knop met het label Save voegt niets toe.
Voeg annotaties direct toe in plaats van te beschrijven waar je in de tekst moet kijken. Een niet-gemarkeerde schermafbeelding van een druk scherm is een puzzel.
Dateer ze en weet welke productversie ze tonen, zodat een lezer kan zien of wat hij/zij bekijkt nog steeds bestaat.
Het eerlijke standpunt is dat de meeste teams beginnen met goede bedoelingen rond visuele documentatie en eindigen met tekst, omdat de kosten om het opnieuw vast te leggen na elke release hoger zijn dan de beschikbare tijd. Dat is een productieprobleem, geen bereidheidsprobleem, en dat wordt verderop behandeld.
Gebruikershandleiding, gebruikersmanual of how-to guide?
Drie overlappende termen, en de verschillen zijn nuttig bij het kiezen van een structuur.
Een gebruikershandleiding behandelt een softwareproduct voor de taken die de gebruikers uitvoeren. Meerdere pagina’s, op elk moment te openen, continu bijgehouden.
Een gebruikersmanual is hetzelfde in de oudere, document-achtige traditie, en de term is nog steeds standaard voor fysieke producten en voor software die on-premise wordt geleverd. Wanneer een manual fysieke apparatuur vergezelt, brengen safety-content en de plaatsing van waarschuwingen verplichtingen met zich mee die softwaregidsen niet hebben, en de traditie van de instruction manual dekt dat gebied.
Een how-to guide is één taak, losstaand, en is in essentie één pagina uit een gebruikershandleiding die op zichzelf is gepubliceerd.
De praktische implicatie is dat als je elke pagina zo schrijft dat hij/zij op zichzelf kan staan, zoals hierboven is betoogd, je gebruikershandleiding al een verzameling how-to guides is met navigatie erbovenop, wat de juiste architectuur is voor online help.
Een quick reference guide is weer iets anders: een opzoeksheet voor iemand die al is getraind, behandeld op de quick reference guide-pagina.
Wat een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding niet kan oplossen
Een gids die is gestructureerd rond het product. Geen enkel sjabloon kan een feature-georganiseerde gids omzetten in een taak-georganiseerde gids. Daarvoor heb je support- en zoekdata nodig.
Pagina’s die niemand kan vinden. Een goed geschreven pagina met de verkeerde titel is onzichtbaar. Titels zijn het goedkoopste om te fixen en het minst vaak opnieuw bekeken.
Schermafbeeldingen die niemand onderhoudt. Geen enkele gratis download van een sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding en geen enkele gratis download van een gebruikersmanual-sjabloon zal tweehonderd afbeeldingen terugwinnen na een redesign.
Een product dat zoveel begeleiding vereist. Als een taak echt veertien stappen en drie waarschuwingen nodig heeft, doet de documentatie werk dat de interface zou moeten doen. Schrijf het toch op en geef de observatie door aan degene die het product beheert.
Laat de taak zien in plaats van het te beschrijven
Een gebruikershandleiding is het documenttype met de hoogste vereiste voor afbeeldingen en de hoogste onderhoudskosten voor afbeeldingen, en die twee feiten samen verklaren waarom zoveel gidsen slechter zijn dan hun auteurs van plan waren.
De rekensom is meedogenloos. Een gids van honderd pagina’s met drie afbeeldingen per pagina is driehonderd vastleggingen, uitsnedes, annotaties en plaatsingen. Na een redesign is het weer driehonderd. Niemand heeft die tijd in een releaseweek, dus de afbeeldingen worden verouderd, en verouderde afbeeldingen zijn erger dan geen afbeeldingen, omdat lezers erop vertrouwen.
Trupeer AI verandert de kostenbasis. Iemand voert de taak één keer uit terwijl hij/zij opneemt, en de output is een geschreven stapsgewijze pagina met screenshots die al zijn vastgelegd, geannoteerd en geplaatst, samen met een korte video, in je eigen branding. Een pagina die een middag kostte, duurt minuten, en opnieuw vastleggen na een redesign betekent opnieuw opnemen in plaats van opnieuw schieten.
Leg het vast. Branded het. Vertaal het. Trupeer het.
Twee extra punten zijn specifiek belangrijk voor gebruikershandleidingen. De video staat op de pagina naast de geschreven stappen, wat zowel dient voor de lezer die wil scannen als voor de lezer die wil kijken, en dat zijn echt verschillende mensen en niet dezelfde persoon op verschillende momenten. En als je gebruikers meerdere talen spreken, levert dezelfde opname dezelfde pagina op in elke taal, zodat een gids die één keer is vertaald niet afwijkt van het product terwijl de Engelse versie bijblijft.
Het materiaal staat in je knowledge base en verdubbelt als training voor supportmedewerkers, die vaak de zwaarste gebruikers van een gebruikershandleiding zijn. Consistentie over je documenten is een kwestie van de brand kit één keer instellen, en de setup wordt behandeld in de document template setup guide.
Veelgestelde vragen
Is er een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding in Word?
Word past bij een gids die als document wordt geleverd, wat geldt voor on-premise software, gereguleerde producten waarvoor een versiegebonden manual vereist is, en alles wat contractueel wordt overgedragen. Een Word-bestand van een softwaregebruikershandleiding-sjabloon werkt goed voor die gevallen.
Voor software met een help-site werkt het juist slecht. Gebruikers komen via zoeken binnen, ze hebben elk paginadres nodig, en een Word-document levert één lang bestand op zonder ingangspunt per pagina. Als je online publiceert, gebruik dan een documentatiesysteem en houd Word voor de versiegebonden oplevering.
Is er een gratis stapsgewijze gebruikershandleiding-sjabloon in Word?
Ja, en de structuur hierboven wordt direct in één keer ingeplakt. Bouw de stapsgewijze gebruikershandleiding-sjabloon in Word met een gratis layout met één taak per sectie, genummerde stappen van telkens één actie, en een aannamesregel bovenaan elke sectie.
Houd secties kort genoeg om op zichzelf te staan. De meest voorkomende fout in een Word-gebaseerde gids is een sectie die alleen logisch is na de sectie ervoor, wat onzichtbaar is in een document en fataal is zodra dezelfde content online wordt gepubliceerd.
Is er een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding in PPT?
Slides passen bij training die is afgeleid van een gids, niet bij de gids zelf. Een gratis PPT-deck van een sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding is een redelijk formaat voor een walkthrough-sessie of een onboarding-webinar.
Gebruik het niet als referentie. Slides zijn niet doorzoekbaar zoals gebruikers dat nodig hebben, ze kunnen niet vanuit het product worden gelinkt en een deck dat alleen wordt gelezen mist de narratie die het grootste deel van de betekenis draagt.
Is er een gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding in Excel?
Excel is geen gidsformat en is echt nuttig naast een gids. Een gratis Excel-bestand van een sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding werkt goed als contentinventaris: één rij per pagina, met de titel, eigenaar, laatste verificatiedatum, productversie, maandelijkse weergaven en bijbehorend ticketvolume.
Die inventaris vertelt je welke pagina’s je als eerste moet fixen. Pagina’s met veel verkeer en veel bijbehorend ticketvolume zijn degene die falen, en zonder de inventaris zul je welke pagina ook fixen waar iemand het meest recent over klaagde.
Is een gratis download van een sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding het waard om te gebruiken?
De paginstructuur kost twintig minuten om te bouwen, dus een gratis download van een sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding bespaart weinig, en de meeste gepubliceerde sjablonen zijn gevormd als boeken met een inhoudspagina en genummerde hoofdstukken.
Het aannemen van die vorm is de fout waar deze pagina tegen pleit. Als je er één gebruikt, verwijder dan de hoofdstuknummering en maak elke pagina zelfvoorzienend; dat is een verandering in hoe je schrijft, niet in het bestand.
Is een gebruikersmanual-sjabloon in Word hetzelfde?
In grote lijnen wel, met een verschil in traditie in plaats van in content. Een gebruikersmanual-sjabloon in Word komt uit de lijn van de gedrukte manual, dus het gaat uit van sequentieel lezen, een inhoudspagina en paginanummers.
Dat werkt voor een document dat echt als document wordt gelezen, inclusief gereguleerde opleveringen en manuals die fysieke apparatuur vergezellen. Voor online softwarehelp zijn de aannames erachter de bron van het probleem dat op deze pagina wordt beschreven.
Waar kan ik een gebruikersmanual-sjabloon gratis downloaden?
Het is breed beschikbaar en grotendeels uitwisselbaar, omdat een genummerde lijst met taken geen moeilijke indeling is. Een gratis download van een gebruikersmanual-sjabloon geeft je een inhoudspagina, hoofdstuktitels en een paginstructuur.
De twee wijzigingen die je bij elk van hen kunt maken zijn een blok met aannames bovenaan elke sectie en het verwijderen van elke verwijzing naar positie. Die twee aanpassingen kosten een uur op een bestaande gids en zijn het waard om meer dan alleen het sjabloon te veranderen.
Wat is het beste gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding?
Het beste gratis sjabloon voor een softwaregebruikershandleiding is degene die de pagina behandelt als eenheid in plaats van het boek, en bijna geen enkel sjabloon doet dat.
Als je opties vergelijkt, check dan één ding: heeft het sjabloon op elke pagina een plek om vast te leggen wat de lezer al heeft gedaan? Dat ene veld is wat ervoor zorgt dat een pagina overleeft wanneer hij/zij via een zoekopdracht wordt gevonden, wat de manier is waarop de grote meerderheid van je lezers er terechtkomt.
