Rencana komunikasi pemasaran yang hebat mengubah taktik yang tersebar menjadi dampak terpadu. Dengan Trupeer, Anda dapat menghemat waktu berjam-jam untuk perencanaan dengan memulai dari template rencana komunikasi pemasaran gratis, menyesuaikannya dengan identitas merek Anda, lalu mengubah rencana tersebut menjadi pembaruan video yang menyelaraskan pemasaran, penjualan, dan pemangku kepentingan.

Apa itu rencana komunikasi pemasaran, dan apa bedanya?

Rencana komunikasi pemasaran menetapkan apa yang organisasi Anda akan sampaikan kepada pasar selama suatu periode, kepada siapa, melalui kanal apa, dan kapan. Rencana ini berada di antara strategi dan eksekusi: lebih sempit daripada rencana pemasaran, yang mencakup positioning, harga, segmen, dan anggaran, serta lebih luas daripada brief kampanye, yang mencakup satu dorongan.

Dua dokumen yang berdekatan terus-menerus disalahartikan sebagai ini.

Rencana komunikasi dalam konteks proyek atau perubahan berfokus pada pemangku kepentingan. Siapa yang perlu tahu apa, sampai kapan, agar perubahan benar-benar terjadi. Unitnya adalah kelompok pemangku kepentingan dan tujuannya mencegah kejutan.

Rencana pemasaran adalah dokumen komersial. Dari mana pertumbuhan berasal, berapa biayanya, dan apa targetnya. Rencana komunikasi berada di hilir dan menjawab pertanyaan yang berbeda: dengan strategi tersebut, apa yang benar-benar diterima orang, dan dalam urutan apa.

Bagian terakhir dari kalimat itu adalah tempat hampir setiap template yang beredar gagal.

Mengapa kalender kanal menyembunyikan apa yang benar-benar diterima pelanggan

Buka template komunikasi pemasaran apa pun, dan Anda akan menemukan kisi. Baris untuk audiens atau pesan, kolom untuk kanal dan tanggal, atau sebaliknya. Email, sosial, PR, berbayar, acara, web—masing-masing dengan pemilik dan jadwal.

Struktur ini meniru cara tim pemasaran diorganisasi, sehingga mudah diisi dan mudah ditinjau. Namun, ada satu hal yang menjadi tidak terlihat secara struktural: apa yang dialami setiap individu penerima.

Karena tidak ada yang menerima satu kanal. Yang diterima adalah sebuah rangkaian. Empat email, dua iklan, undangan webinar, satu materi direct mail, dan satu panggilan, yang datang dalam urutan apa pun yang dihasilkan oleh kalender-kalender terpisah tersebut. Masing-masing disetujui oleh seseorang yang hanya bisa melihat barisnya sendiri.

Kisi tidak bisa menunjukkan tabrakan, karena tabrakan terjadi antarbaris. Kisi juga tidak bisa menunjukkan frekuensi total, karena frekuensi terakumulasi ke bawah kolom yang tidak dijumlahkan oleh siapa pun. Dan kisi tidak bisa menunjukkan kontradiksi, karena dua pesan hanya saling bertentangan ketika orang yang sama melihat keduanya.

Jadi perbaikannya bukan kisi yang lebih baik. Melainkan membangun rencana dari sumbu yang berbeda untuk setidaknya satu putaran.

Cara menyesuaikan template ini di Trupeer

Langkah 1: Buka Bagian Templates

Buka bagian Templates dari navigasi utama.

Langkah 2: Pilih dan Buka Template

Klik pada template apa pun yang ingin Anda gunakan untuk membukanya.

Langkah 3: Perluas Tampilan Template

Jika diperlukan, perluas tampilan template untuk melihat tata letak dan detailnya dengan jelas.

Langkah 4: Edit Template

Klik Edit untuk mulai memodifikasi template yang dipilih.

Di dalam editor, Anda dapat:

• Menambahkan bagian baru

• Menentukan atau memperbarui aturan pemformatan

• Menambahkan logo dan menyesuaikan posisinya serta pengaturan terkait

Langkah 5: Simpan Template yang Anda Sesuaikan

Setelah membuat semua perubahan yang diperlukan, klik Save untuk menyimpan template yang diperbarui sebagai milik Anda.

Langkah 6: Pratinjau dan Penyempurnaan Template

Saat Anda ingin melihat seperti apa tampilan template yang Anda sesuaikan, buka Preview.

Dari layar pratinjau, Anda dapat terus melakukan penyesuaian secara langsung jika diperlukan, memastikan template tampil persis seperti yang Anda inginkan.

Dengan template rencana komunikasi pemasaran, Anda dapat:

• Menghemat waktu untuk perencanaan: Lewati halaman kosong dengan struktur yang dibangun untuk pemasaran terpadu.

• Menyelaraskan setiap kanal: Kolom bawaan memastikan kanal berbayar, milik sendiri, dan yang diperoleh saling menguatkan.

• Tetap sesuai merek: Terapkan logo, font, dan warna Anda menggunakan brand kit Trupeer.

• Mengomunikasikan rencana: Ubah rencana menjadi pembaruan video yang dapat dipahami oleh pemasaran, penjualan, dan eksekutif.

• Menstandarkan di seluruh kampanye: Gunakan template yang sama untuk setiap inisiatif pemasaran.

• Menjangkau tim global: Terjemahkan rencana pemasaran ke 65+ bahasa hanya dengan satu klik.

Cara menyusun rangkaian yang diterima untuk satu orang nyata

Pilih satu orang. Bukan dokumen persona, melainkan kontak bernama yang benar-benar ada di segmen target Anda, atau hal terdekat yang Anda miliki.

Ambil jendela sembilan puluh hari dan daftarkan setiap hal yang akan diterima orang tersebut dari organisasi Anda. Setiap email nurture, setiap pengumuman produk, setiap iklan yang menjadi audiensnya, setiap undangan acara, setiap email rangkaian penjualan, setiap materi direct mail, setiap notifikasi.

Gabungkan semuanya menjadi satu daftar, urutkan berdasarkan tanggal, dengan kanal dan pengirim di samping masing-masing.

Bacalah dari atas ke bawah seolah-olah Anda adalah mereka.

Saat pertama kali tim melakukan ini, tiga hal biasanya muncul dengan konsisten. Totalnya lebih tinggi daripada yang diperkirakan siapa pun, biasanya dua atau tiga kali lipat. Di suatu tempat dalam daftar, dua pesan menyampaikan hal yang tidak cocok tentang siapa produk ini ditujukan. Dan setidaknya ada satu minggu dengan empat sentuhan, serta satu minggu setengah bulan tanpa sentuhan sama sekali.

Tidak ada yang terlihat di kisi kanal, dan semuanya jelas dalam sepuluh menit saat melihat rangkaian yang diterima. Lakukan ini untuk masing-masing dari dua atau tiga segmen utama Anda, dan Anda akan mendapatkan rencana yang sebenarnya.

Cara menetapkan batas kontak dan aturan tabrakan

Dua aturan mengubah rangkaian dari alat diagnostik menjadi rencana.

Batas kontak. Jumlah maksimum sentuhan pemasaran yang diterima satu orang dalam sebuah segmen per bulan, dihitung di seluruh kanal dan seluruh tim. Angkanya kurang penting dibanding fakta bahwa ini adalah satu angka yang dimiliki oleh satu orang. Enam per bulan adalah titik awal yang umum untuk B2B, lebih tinggi untuk konsumen, dan lebih rendah untuk pembeli senior.

Batas ini hanya bekerja jika total. Batas per-tim yang justru menimbulkan masalah, karena lima tim yang masing-masing berperilaku wajar dalam batasnya sendiri menghasilkan total yang tidak wajar. Jika batas Anda berada di dalam rencana tiap tim, maka Anda tidak memiliki batas.

Aturan tabrakan. Dua kampanye tidak boleh menargetkan segmen yang sama pada minggu yang sama. Ketika mereka ingin melakukannya, kampanye yang datang belakangan akan bergeser, dan keputusan dibuat oleh siapa pun yang memegang batas, bukan dinegosiasikan antar tim.

Aturan kedua itulah yang membuat rencana berhenti menjadi jadwal dan mulai menjadi kumpulan keputusan. Rencana komunikasi pemasaran yang hanya mencatat apa yang akan dikirim adalah kalender. Yang mencatat apa yang tidak akan dikirim minggu ini, dan mengapa, melakukan sesuatu yang tidak bisa dilakukan kalender.

Template rencana komunikasi pemasaran gratis: lima tab yang perlu dicontoh

Salin dari sini. Lima tab, dan urutannya penting karena setiap tab bergantung pada tab sebelumnya.

Tab 1, Audiences. Satu baris per segmen: siapa mereka, kira-kira berapa jumlahnya, apa yang Anda ingin mereka lakukan, dan batas kontak untuk segmen tersebut. Tiga segmen biasanya sudah cukup. Sepuluh berarti Anda telah mencantumkan field database Anda, bukan audiens Anda.

Tab 2, Messages. Satu baris per pesan yang Anda niatkan untuk diterima pada periode ini, dengan satu kalimat yang ingin Anda agar audiens dapat mengulang setelahnya. Jika dua baris mengatakan hal yang kira-kira sama, gabungkan. Jika dua baris saling bertentangan, selesaikan di sini, bukan ditemukan dalam rangkaian.

Tab 3, Received sequence. Satu tab per segmen, satu baris per kontak, semua kanal digabung, urut berdasarkan tanggal. Kolom untuk tanggal, kanal, pesan, pemilik, dan jumlah kontak berjalan untuk bulan tersebut. Inilah tab yang melakukan pekerjaan dan yang tidak dimiliki oleh template lain.

Tab 4, Channel view. Kisi konvensional, dihasilkan dari tab 3, bukan dipelihara secara terpisah. Tim membutuhkannya untuk menjalankan pekerjaannya. Ini adalah output, bukan rencana.

Tab 5, Decisions and cuts. Apa yang dipindahkan atau dibatalkan, kapan, dan mengapa. Tiga baris per entri. Ini adalah memori institusional yang mencegah argumen yang sama muncul kembali setiap kuartal.

Salin ke sini. Jika Anda hanya memelihara satu tab, pelihara tab 3, dan biarkan tampilan kanal dihasilkan darinya.

Apa yang masuk dalam template rencana komunikasi pemasaran?

Lima tab di atas, dan khususnya tiga field yang sebagian besar template tidak sertakan.

Batas kontak per segmen, karena tanpa batas atas, rencana tidak punya cara untuk mengatakan “tidak”.

Satu pesan per baris dalam bentuk satu kalimat, dirumuskan sebagai apa yang seharusnya audiens dapat mengulang. Rencana pemasaran biasanya mencatat asetnya, dan aset bukanlah pesan.

Dan log keputusan. Rencana mencatat apa yang dijadwalkan dan hampir tidak pernah mencatat apa yang dipotong, yang berarti alasan hilang dan hal yang dipotong muncul lagi di kuartal berikutnya dengan sponsor yang sama.

Semua yang lain, anggaran, pemilik, tanggal, kanal, tautan aset, adalah standar dan template apa pun akan memberikannya kepada Anda.

Akun yang menerima sembilan belas sentuhan dalam tiga puluh hari

Stanhope Analytics menjual alat data untuk layanan keuangan mid-market. Pemasaran terdiri dari sembilan orang di lima fungsi: demand generation, product marketing, content, events, dan customer marketing. Masing-masing menjalankan kalendernya sendiri dan setiap kalender dijalankan dengan baik, sesuai caranya masing-masing.

Di kuartal ketiga, seseorang menelusuri apa yang sebenarnya diterima satu kontak target. Ia adalah kepala data di sebuah perusahaan asuransi ukuran menengah, tepat berada di segmen utama.

Selama lebih dari tiga puluh hari, ia menerima sebelas email pemasaran: empat email nurture, tiga undangan webinar, dua promosi konten, satu undangan acara, dan satu pengumuman produk. Dua dari tiga undangan webinar tersebut untuk webinar yang sama, dikirim oleh tim berbeda dari alamat yang berbeda.

Ia juga melihat tiga kreatif iklan LinkedIn, dua di antaranya saling bertentangan. Yang satu memposisikan produk untuk tim data enterprise. Yang lainnya memposisikannya untuk tim yang ramping tanpa engineer data.

Ditambah satu materi direct mail, dan empat email dari SDR yang merujuk pada tiga aset konten berbeda.

Sembilan belas sentuhan dalam tiga puluh hari.

Ia membalas SDR dengan mengatakan bahwa ia telah menerima sebelas email dari perusahaan pada bulan itu dan akan berhenti berlangganan dari semuanya.

Bagian yang layak diperhatikan adalah bahwa tidak ada yang melanggar aturan. Demand generation membatasi diri pada empat email per bulan. Product marketing membatasi diri pada dua. Setiap tim berada dalam panduan masing-masing, dan panduan tersebut berlaku per tim.

Berhenti berlangganan di segmen itu mencapai 2,9 persen pada bulan tersebut, dibanding baseline 0,6 persen. Pada segmen sekitar empat belas ribu, itu berarti kira-kira tiga ratus dua puluh orang yang seharusnya tidak akan pergi.

Mereka membangun ulang rencana sebagai rangkaian yang diterima, satu tab per persona, semua kanal digabung, dengan batas total enam kontak per orang per bulan yang dimiliki oleh kepala pemasaran, bukan oleh tim mana pun. Aturan tabrakan menggeser kampanye mana pun yang diminta kedua.

Kuartal berikutnya rata-rata lima koma dua kontak per orang per bulan. Berhenti berlangganan kembali ke 0,7 persen. Pendaftaran webinar per email yang dikirim naik dari 1,1 persen menjadi 1,9 persen, karena undangannya tidak lagi mendarat di tengah empat hal lainnya.

Mereka mengirim jauh lebih sedikit dan mendapatkan lebih banyak.

Cara membuat rencana komunikasi pemasaran, langkah demi langkah

Mulailah dari rencana komersial, bukan dari kalender kosong. Jika Anda tidak bisa menyebutkan dua atau tiga hal yang bisnis perlu agar pasar percaya pada kuartal ini, rencana komunikasi akan berubah menjadi daftar aktivitas.

Tulis tab 1 dan tab 2 terlebih dahulu, audiences dan messages, dan pastikan keduanya tetap singkat. Sebagian besar rencana gagal pada tahap ini dengan mencantumkan semua yang ingin dilakukan pemasaran, bukan semua yang perlu didengar audiens.

Susun rangkaian yang diterima untuk segmen terbesar Anda sebelum menjadwalkan apa pun. Isi dengan apa yang sudah dikomitkan, lalu tambahkan sisanya.

Tetapkan batasnya, lalu lihat di mana rangkaian melebihi batas tersebut dan putuskan apa yang perlu dipindahkan. Ini adalah pekerjaan perencanaan yang sebenarnya dan biasanya memakan waktu satu sore untuk percakapan yang tidak nyaman.

Buat tampilan kanal dari rangkaian dan serahkan ke tim.

Lalu tinjau setiap bulan berdasarkan jumlah kontak berjalan, bukan berdasarkan kalender. Pertanyaan dalam tinjauan itu bukan apakah hal-hal dikirim tepat waktu. Melainkan berapa banyak sentuhan yang benar-benar diterima setiap segmen, dan apakah ada minggu yang bertabrakan.

Jenis rencana komunikasi pemasaran: tahunan, kampanye, dan peluncuran

Kebanyakan organisasi membutuhkan rencana tahunan plus rencana kampanye untuk setiap dorongan besar, dengan rangkaian kampanye digabung ke dalam rangkaian tahunan yang diterima, bukan dipelihara secara terpisah. Memisahkannya adalah persis cara terjadinya sembilan belas sentuhan.

Rencana mana yang benar-benar Anda butuhkan, dan masing-masing berada di mana

Jika tujuannya mengoordinasikan satu kampanye dari awal hingga akhir, termasuk kreatif, tahapan, dan kesiapan internal, brand campaign communication plan kami mencakup bentuk tersebut, bukan yang ini.

Jika tujuannya mendokumentasikan bagaimana tim pemasaran mengeksekusi pekerjaan berulang, artinya siapa melakukan apa dalam urutan apa, itu adalah prosedur, bukan rencana, dan digital marketing SOP templates kami mencakup itu.

Jika tujuannya adalah rencana komersial itu sendiri, artinya dari mana pertumbuhan berasal dan berapa biayanya, itu adalah rencana pemasaran dan dokumen ini berada di bawahnya.

Dan jika tujuannya adalah memberi tahu pemangku kepentingan internal tentang sebuah perubahan, itu adalah rencana komunikasi proyek, yang menggunakan kelompok pemangku kepentingan, bukan segmen pasar, dan merupakan artefak yang benar-benar berbeda meskipun namanya mirip.

Cara mengukur rencana komunikasi pemasaran

Tiga angka, tidak ada satupun yang berupa impresi.

Kontak per orang per bulan, berdasarkan segmen, dibandingkan dengan batas. Ini adalah ukuran kepatuhan rencana itu sendiri dan satu-satunya yang memberi tahu Anda apakah dokumen tersebut benar-benar diikuti.

Tingkat berhenti berlangganan dan opt-out per segmen, dipantau setiap bulan. Ini adalah sinyal awal paling jelas tentang kelebihan kontak, dan bergerak lebih dulu daripada yang lain.

Respons per kontak, bukan respons secara total. Rencana yang mengirim 30 persen lebih sedikit dan menghasilkan jumlah prospek yang sama telah membaik, dan pelaporan volume total akan menunjukkan penurunan tersebut.

Tambahkan pengingat pesan jika Anda bisa mendapatkannya, bahkan secara informal dengan menanyakan beberapa pelanggan apa yang mereka pikir Anda lakukan. Itulah satu-satunya ukuran yang menguji apakah tab pesan layak ditulis.

Bisakah saya mendapatkan template rencana komunikasi pemasaran dalam Word atau Excel?

Excel, karena seluruh rencana bergantung padanya: tab 3 menghitung kontak per orang per bulan dan tab 4 seharusnya menjadi pivot darinya, dan keduanya tidak bertahan jika dipelihara secara manual dalam dokumen. Tambahkan pemformatan bersyarat yang menandai setiap bulan yang melebihi batas dan rencana akan mengatur dirinya sendiri.

Word cocok untuk bagian yang diperdebatkan, bukan dihitung, artinya audiences, messages, dan log keputusan. Beberapa tim menyimpan keduanya: narasi dalam dokumen dan rangkaian dalam lembar kerja yang ditautkan dari dokumen tersebut.

PowerPoint untuk versi yang Anda presentasikan kepada tim kepemimpinan, bukan versi yang Anda jalankan, dan PDF untuk membekukan versi yang dipresentasikan setelah rencana kuartal disepakati. Kegagalan yang umum adalah menjalankan rencana dari deck, yang diam-diam menghilangkan proses penghitungan.

Cara menjaga pesan tetap konsisten di setiap kanal

Kontradiksi pada contoh yang dikerjakan, dua iklan yang memposisikan produk yang sama untuk audiens yang berlawanan, tidaklah tidak biasa dan bukan karena ceroboh. Ini terjadi karena pesan berada dalam dokumen rencana dan aset dibuat berminggu-minggu kemudian oleh orang yang berbeda, yang masing-masing menafsirkannya.

Satu kalimat di tab 2 adalah pembelaannya, dan hanya bekerja jika sampai ke semua orang yang memproduksi apa pun. Ini termasuk SDR yang menulis email mereka sendiri, agensi yang membuat iklan, dan siapa pun yang menulis deskripsi webinar.

Trupeer AI membantu di ujung produksi. Rekam walkthrough atau penjelasannya sekali, lalu Anda mendapatkan versi tertulis, video, dan dokumen di knowledge base Anda, semuanya membawa kata-kata yang sama, sehingga pesan yang ditemui orang dalam video demo sesuai dengan yang ada di email nurture. Brand kits menjaga tampilan tetap konsisten di semua materi yang diproduksi tanpa siapa pun perlu mengawasi, dan translation berarti rencana yang dibuat untuk satu pasar tidak terpecah menjadi empat pesan yang tidak terkait saat go internasional.

Rekam. Jadikan merek. Terjemahkan. Trupeer-kan.

Instruksi penyiapan ada di document template setup guide.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah ada template rencana komunikasi pemasaran gratis di Word?

Struktur lima tab di atas bekerja di Word jika Anda lebih suka dokumen, meskipun tab 3 dan 4 memerlukan spreadsheet karena melibatkan penghitungan. Word cocok untuk bagian audiences dan messages serta log keputusan. Tidak ada unduhan berpagar dan tidak ada formulir di antara Anda dan strukturnya.

Apakah ada template rencana komunikasi pemasaran gratis di Excel?

Excel adalah wadah yang tepat untuk rencana ini dan tidak ada yang mendekati. Tab 3, received sequence, memerlukan jumlah berjalan per orang per bulan, dan tab 4 seharusnya dihasilkan darinya dengan pivot, bukan dipelihara secara manual. Pemformatan bersyarat yang menandai setiap bulan yang melebihi batas melakukan lebih banyak untuk rencana daripada sejumlah pekerjaan tata letak apa pun.

Apakah ada template rencana komunikasi pemasaran gratis di PowerPoint?

Gunakan slide untuk versi yang Anda presentasikan, bukan versi yang Anda jalankan. Lima slide biasanya sudah tepat: audiences dan batasnya, dua atau tiga pesan, rangkaian untuk segmen utama yang ditampilkan sebagai timeline, apa yang dipotong dan mengapa, serta tiga metrik. Simpan rencana kerja di spreadsheet.

Apakah ada template rencana komunikasi pemasaran gratis dalam PDF?

Ekspor versi yang dipresentasikan setelah rencana kuartal disepakati, lalu edarkan. Rencana kerja harus tetap bisa diedit, karena tab keputusan dan pemotongan dimaksudkan untuk ditambahkan sepanjang periode, bukan diselesaikan di muka.

Seberapa jauh ke depan rencana komunikasi pemasaran harus dijalankan?

Satu kuartal secara detail dan satu tahun secara garis besar. Rangkaian detail di luar sekitar dua belas minggu akan ditulis ulang sebelum dieksekusi, dan rencana tahunan dengan pengiriman yang diberi tanggal pada bulan kesembilan adalah fiksi. Tinjau kuartal detail setiap bulan dan tahun garis besar setiap kuartal.

Siapa yang seharusnya memiliki rencana komunikasi pemasaran?

Satu orang dengan otoritas untuk menggerakkan kampanye orang lain, yang biasanya berarti kepala pemasaran, bukan koordinator. Batas kontak hanya nyata jika orang yang memegangnya bisa mengatakan “tidak” kepada rekan kerja, dan itu adalah pertanyaan senioritas, bukan pertanyaan organisasi.

Berapa banyak kontak pemasaran per bulan yang terlalu banyak?

Tergantung segmen dan hubungan, tetapi disiplin yang berguna adalah memilih satu angka, menghitung terhadap angka itu, lalu memantau tingkat opt-out. Enam per bulan di seluruh kanal adalah titik awal yang wajar untuk pembeli B2B. Yang jauh lebih penting daripada jumlahnya adalah bahwa jumlah itu dihitung secara total, bukan per tim.

Apa itu rencana komunikasi pemasaran terpadu?

Dokumen yang sama dengan penekanan eksplisit bahwa satu pesan harus konsisten di setiap kanal, mitra, dan wilayah, bukan setiap kanal mengembangkan versinya sendiri. Dalam praktiknya, perbedaannya ada pada field pesan dalam satu kalimat di tab 2 dan apakah ada yang menegakkannya, itulah mengapa istilah ini menggambarkan sebuah disiplin, bukan template terpisah.