Pengembangan bisnis yang hebat dibangun di atas proses yang hebat. Dengan Trupeer, Anda dapat menghemat berjam-jam untuk dokumentasi BD dengan memulai dari template SOP pengembangan bisnis gratis, menyesuaikannya dengan panduan merek Anda, dan menggunakan pembuat SOP berbasis AI kami untuk mengubah setiap prosedur menjadi panduan video yang jelas.

Pengembangan bisnis berjalan pada keputusan yang hidup di kepala satu orang. Yang menentukan prospek mana yang layak dihubungi. Diskon apa yang diberikan dan oleh siapa. Saat kesepakatan diserahkan ke tim delivery, dan apa yang harus benar terlebih dahulu.

Hal itu berhasil sampai Anda merekrut. Lalu setiap perwakilan baru menciptakan versi mereka sendiri, kualitas kesepakatan bergeser, dan tidak ada yang bisa menunjuk standar karena tidak ada yang tertulis.

Template SOP pengembangan bisnis gratis ini memperbaikinya. Di bawah ini ada satu prosedur lengkap yang dituliskan secara penuh, sehingga Anda bisa melihat tingkat detail yang benar-benar berhasil, diikuti dengan daftar semua SOP lain yang dibutuhkan tim BD.

Unduh template SOP pengembangan bisnis

Gratis, dapat diedit, tanpa watermark.

Apa saja yang ada dalam SOP pengembangan bisnis

Cara menyesuaikan template ini di Trupeer

Langkah 1: Buka Bagian Templates

Buka bagian Templates dari navigasi utama.

Langkah 2: Pilih dan Buka Template

Klik pada template apa pun yang ingin Anda gunakan untuk membukanya.

Langkah 3: Perluas Tampilan Template

Jika diperlukan, perluas tampilan template untuk melihat tata letak dan detailnya dengan jelas.

Langkah 4: Edit Template

Klik Edit untuk mulai memodifikasi template yang dipilih.

Di dalam editor, Anda bisa:

• Menambahkan bagian baru

• Menentukan atau memperbarui aturan pemformatan

• Menambahkan logo dan menyesuaikan posisinya serta pengaturan terkait

Langkah 5: Simpan Template yang Anda Sesuaikan

Setelah melakukan semua perubahan yang diperlukan, klik Save untuk menyimpan template yang diperbarui sebagai milik Anda.

Langkah 6: Pratinjau dan Penyempurnaan Template

Saat Anda ingin melihat seperti apa tampilan template yang Anda sesuaikan, buka Preview.

Dari layar pratinjau, Anda dapat terus melakukan penyesuaian secara langsung jika diperlukan, sehingga template tampil persis seperti yang Anda inginkan.

Dengan template SOP pengembangan bisnis, Anda bisa:

• Menghemat waktu untuk menulis: Lewati halaman kosong dengan struktur yang dibangun untuk pekerjaan BD.

• Menstandarkan alur BD: Gunakan proses yang sama di setiap perwakilan BD.

• Tetap sesuai merek: Terapkan logo, font, dan warna Anda menggunakan brand kit Trupeer.

• Onboarding perwakilan BD lebih cepat: Pasangkan SOP dengan panduan video untuk mempercepat karyawan baru.

• Meningkatkan tingkat penutupan: Kerangka kualifikasi bawaan meningkatkan kualitas kesepakatan.

• Menjangkau tim global: Terjemahkan SOP BD ke 65+ bahasa hanya dengan satu klik.

SOP pengembangan bisnis yang lengkap

Dituliskan sepenuhnya. Ini adalah tingkat spesifisitas yang mengubah perilaku, bukan sekadar deskripsi niat baik.

BD-003 · Prosedur kualifikasi prospek · v2.1

Tujuan. Tentukan dalam dua hari kerja apakah prospek inbound atau prospek yang didapat layak untuk panggilan discovery, sehingga waktu perwakilan dialihkan ke kesepakatan yang bisa ditutup.

Cakupan. Semua prospek inbound dan akun yang didapat outbound. Tidak termasuk pelanggan yang sudah ada, yang mengikuti SOP manajemen akun.

Pemilik. Perwakilan pengembangan bisnis. Pemberi persetujuan. Kepala pengembangan bisnis.

Pemicu. Prospek baru mencapai status Marketing Qualified di CRM, atau perwakilan menambahkan akun yang didapat.

Alat. CRM, alat enrichment, LinkedIn, shared qualification scorecard.

Langkah.

1. Ambil prospek di CRM dalam empat jam kerja sejak pemicu. Prospek yang tidak diambil akan dialihkan secara otomatis setelah delapan jam.

2. Enrich data: jumlah karyawan, industri, tahap pendanaan, tech stack, lokasi.

3. Nilai berdasarkan empat kriteria kualifikasi di bawah ini. Catat setiap nilai di CRM, bukan di catatan pribadi.

4. Jika total nilai 8 atau lebih, jadwalkan panggilan discovery. Jika 5 hingga 7, masukkan ke nurture sequence dan tetapkan tinjauan 90 hari. Jika di bawah 5, tandai tidak memenuhi syarat dengan kode alasan.

5. Untuk nilai 8 atau lebih, kirim template outreach yang disesuaikan dengan sumbernya dalam satu hari kerja.

6. Catat setiap upaya. Lima upaya melalui tiga kanal selama sepuluh hari kerja, lalu tutup sebagai tidak ada respons dengan kode alasan.

7. Jika panggilan discovery dijadwalkan, selesaikan pre-call brief di CRM sebelum panggilan. Jika tidak ada brief, panggilan akan dijadwalkan ulang, bukan dijalankan tanpa persiapan.

8. Perbarui tahap prospek dan tanggal tindakan berikutnya di akhir setiap interaksi. Prospek tanpa tanggal tindakan berikutnya dianggap terbengkalai dalam tinjauan pipeline mingguan.

Kriteria kualifikasi, masing-masing dinilai 0 hingga 3.

• Kesesuaian. Apakah akun sesuai dengan profil target dari ukuran, sektor, dan geografi?

• Kebutuhan. Apakah ada bukti masalahnya, dari konten mereka, perekrutan, tooling, atau dari pertanyaan itu sendiri?

• Otoritas. Apakah kontak adalah pengambil keputusan atau satu langkah lagi menuju pengambil keputusan?

• Waktu. Ada sinyal proyek aktif, siklus anggaran, atau peristiwa pemicu?

Definisi selesai. Nilai tercatat, keputusan dibuat, tindakan dilakukan, tanggal tindakan berikutnya ditetapkan, dan kode alasan dimasukkan untuk apa pun yang dinyatakan tidak memenuhi syarat.

Eskalasi. Setiap prospek dengan nilai estimasi di atas £50k yang mendapat nilai 5 hingga 7 akan diteruskan ke kepala pengembangan bisnis untuk penilaian, bukan nurture otomatis.

KPI. 90% prospek terkualifikasi dalam dua hari kerja. Konversi discovery-to-opportunity di atas 40%.

Frekuensi tinjauan. Triwulanan, dan segera setelah ada perubahan apa pun pada profil target atau harga.

Terakhir ditinjau. [date] oleh [name].

Perhatikan bahwa setiap langkah memiliki tenggat waktu, sistem pencatatan, dan opsi cadangan. Itulah yang membuatnya bisa diikuti oleh seseorang di minggu pertama mereka.

Daftar SOP pengembangan bisnis

Kumpulan prosedur yang dibutuhkan fungsi BD, dipetakan ke pipeline. Gunakan ini sebagai indeks Anda dan tuliskan berdasarkan urutan prioritas.

Prospecting dan targeting

Kualifikasi dan discovery

Penawaran dan penutupan

Pengelolaan dan peningkatan

Dua puluh satu prosedur terdengar menakutkan, dan itulah tepatnya mengapa sebagian besar tim tidak mendokumentasikan apa pun.

SOP mana yang sebaiknya ditulis lebih dulu

Tulis lima, dengan urutan ini, lalu berhenti sampai SOP tersebut benar-benar diikuti.

1. Kualifikasi prospek (BD-003). Menentukan ke mana seluruh waktu perwakilan akan pergi. Leverage tertinggi sejauh ini.

2. Serah terima closed-won (BD-015). Sumber ketidakpuasan klien yang paling umum pada bulan pertama, dan hampir selalu merupakan celah dokumentasi, bukan upaya yang kurang.

3. Persetujuan harga dan diskon (BD-012). Diskon yang tidak terdokumentasi adalah kebocoran margin yang berkembang diam-diam.

4. Struktur panggilan discovery (BD-008). Perbedaan antara perwakilan yang baik dan biasa-biasa saja sebagian besar ada di sini.

5. Onboarding BD (BD-021). Setelah empat hal di atas ada, yang ini sebagian besar akan tersusun sendiri, dan inilah yang membuat perekrutan berikutnya produktif dalam hitungan minggu, bukan bulan.

Cara membuat SOP untuk bisnis

1. Pilih satu prosedur dan selesaikan. SOP yang sudah selesai lebih baik daripada enam draf.

2. Tonton saat dikerjakan oleh siapa pun yang melakukannya paling baik. Versi yang terdokumentasi dan versi aslinya berbeda, dan versi asli biasanya lebih baik.

3. Rekam layar saat Anda menontonnya. Anda tidak akan ingat kolom CRM mana yang mereka perbarui pada langkah keempat.

4. Tulis satu tindakan untuk setiap langkah. Jika satu langkah berisi "dan", pisahkan.

5. Namai peran, bukan orang. BDR, bukan Sam.

6. Tentukan pemicu dengan tepat. "Saat prospek terlihat menjanjikan" bukanlah pemicu.

7. Tulis definisi selesai dan KPI. Tanpa keduanya, tidak ada yang bisa memastikan apakah prosedur itu berjalan.

8. Minta seseorang yang baru mengikutinya. Setiap pertanyaan yang mereka ajukan adalah langkah yang perlu ditulis ulang.

9. Tetapkan pemilik dan tanggal tinjauan. SOP tanpa pemilik akan salah dalam dua kuartal.

Buat SOP dengan AI

Menulis dua puluh satu prosedur secara manual adalah alasan mengapa sebagian besar tim BD tidak memilikinya. Ini bagian yang layak diotomatisasi, dan itulah yang dilakukan Trupeer AI.

Alih-alih mendeskripsikan proses dari ingatan, yang selalu menghilangkan langkah yang Anda lakukan tanpa sadar, rekam diri Anda saat melakukannya sekali. Trupeer AI mengubah rekaman itu menjadi prosedur tertulis dengan langkah-langkah dalam urutan yang benar-benar terjadi, screenshot diambil otomatis, dan branding Anda diterapkan. Anda mendapatkan dokumen dan video bernarasi dari proses yang sama.

Yang bisa dibuat AI: struktur, urutan langkah, screenshot, dan versi pertama dari penulisan. Yang tidak bisa diketahui AI: ambang persetujuan Anda, jalur eskalasi Anda, serta pengecualian yang dibuat semua orang untuk satu akun tertentu. Hal-hal itu Anda tambahkan, dan biasanya itulah kalimat paling berharga dalam dokumen.

Gratis untuk memulai. Coba pada kualifikasi prospek dan lihat seberapa dekat draf pertama.

Praktik terbaik

• Satu prosedur per dokumen. SOP yang terlalu panjang akan di-skim, lalu diabaikan.

• Struktur yang konsisten di semuanya. Kolom yang sama, urutan yang sama, sehingga lebih cepat digunakan.

• Biarkan praktisi menulis draf. SOP yang ditulis oleh manajer yang tidak mengerjakan tugasnya akan menggambarkan pekerjaan yang dibayangkan.

• Versi dan tanggal semuanya. Orang perlu tahu apakah mereka membaca proses yang sedang berlaku.

• Simpan di tempat pekerjaan terjadi. Di CRM atau enablement hub, bukan wiki yang tidak pernah dibuka.

• Lampirkan KPI. Tanpa itu, Anda tidak bisa membedakan prosedur yang diikuti dari yang diabaikan.

• Tautkan, bukan duplikasi. Langkah bersama direferensikan sekali, atau salinannya akan saling menjauh.

• Tinjau setelah setiap perubahan harga atau ICP. Dua hal itu membuat lebih banyak prosedur BD menjadi tidak valid dibanding apa pun yang lain.

Kesalahan yang umum

• Mendokumentasikan proses berdasarkan bayangan. Menghasilkan SOP yang benar secara teknis, tetapi tidak bisa digunakan dalam praktik.

• Tidak ada pemicu. Prosedur tidak pernah benar-benar mulai dengan andal.

• Ambang yang samar. "Diskon signifikan" tidak bisa diberlakukan. "Di atas 15%" bisa.

• Menulis semuanya sekaligus dua puluh satu. Tidak ada yang selesai, dan upaya tersebut membuat latihan ini tidak kredibel.

• Tidak ada SOP serah terima. Celah antara closed-won dan delivery adalah tempat reputasi rusak.

• Versi yang sudah usang beredar. Prosedur benar, revisi salah, hasil buruk yang sama.

• Tidak ada pemilik. Akhirnya tidak ada yang menyadari saat proses berubah dan dokumen tidak.

Susun set SOP dengan Trupeer AI

Buka template di Trupeer AI, terapkan brand kit Anda agar setiap prosedur sesuai dengan dokumen internal Anda, lalu edit bagian apa pun secara langsung. Pengaturan dibahas di template guide.

Alasan prosedur BD tidak dibaca adalah karena teks tidak bisa menampilkan alur kerja CRM. Rekam sekali dan Anda akan mendapatkan SOP tertulis plus video walkthrough bernarasi, sehingga BDR baru menonton alur kualifikasi, bukan membaca kolom mana yang harus diperbarui. Terjemahkan ke 65+ bahasa untuk tim yang tersebar, simpan daftar di knowledge base Anda sebagai master yang terkontrol, dan gunakan rekaman yang sama untuk onboarding BD.

Rekam. Dokumentasikan. Terjemahkan. Trupeer-kan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu SOP pengembangan bisnis?

Prosedur yang didokumentasikan untuk tugas pengembangan bisnis yang berulang: pemicu, langkah-langkah berurutan, siapa yang memilikinya, alat yang terlibat, apa yang dimaksud lengkap, dan KPI. Contoh umum adalah kualifikasi prospek, persiapan panggilan discovery, persetujuan proposal, penandatanganan harga, dan serah terima closed-won.

Apakah ada template SOP pengembangan bisnis gratis di Word?

Ya. Word adalah format yang paling banyak digunakan tim untuk menulis, karena prosedur sering direvisi dan ditempel ke perpustakaan enablement yang sudah ada. Unduhan gratis, tanpa pendaftaran.

Bisakah saya mengunduh template SOP pengembangan bisnis di Word secara gratis?

Ya. Setiap format adalah unduhan gratis tanpa akun dan tanpa watermark. Gunakan di sebanyak mungkin prosedur yang Anda butuhkan.

Apakah ada template SOP pengembangan bisnis di Excel?

Ya, dan ini adalah versi yang digunakan untuk daftar SOP. Excel memungkinkan Anda menyimpan semua dua puluh satu prosedur dalam satu lembar dengan ID, pemicu, pemilik, tanggal tinjauan, dan status—itulah cara Anda melacak apa yang benar-benar terdokumentasi dibanding apa yang masih ada di kepala seseorang.

Apakah ada template SOP pengembangan bisnis PDF?

Ya. PDF adalah versi yang disetujui dan diedarkan, serta format yang tepat untuk pelatihan dan untuk apa pun yang mungkin diminta dilihat oleh auditor atau klien.

Apakah ada template SOP pengembangan bisnis di .doc?

Ya. Versi .doc disertakan untuk sistem dokumen lama dan perpustakaan legacy yang tidak menangani .docx dengan bersih.

Di mana saya bisa mendapatkan template prosedur operasi standar di Word atau PDF secara gratis?

Kedua format tersedia gratis di sini, dan SOP template umum mencakup prosedur apa pun, bukan khusus pengembangan bisnis. Semua versi adalah unduhan gratis tanpa watermark atau persyaratan atribusi.

Apa template SOP terbaik?

Yang sesuai dengan proses Anda, yang biasanya berarti format kurang penting dibanding kolomnya. Cari pemicu, definisi selesai, pemilik, KPI, dan tanggal tinjauan. Template yang tidak memiliki empat hal itu menghasilkan dokumen yang tidak bisa dipastikan sedang berjalan atau sudah ketinggalan.

Apakah ada generator SOP AI gratis?

Ya, dan ini adalah jalur yang lebih cepat menuju proses yang terdokumentasi dibanding menulis dari halaman kosong. Rekam alur kerja sekali dan Trupeer AI menghasilkan prosedur tertulis dengan screenshot serta video bernarasi dari rekaman yang sama. Gratis untuk memulai. Yang tidak bisa disediakan adalah ambang persetujuan dan pengecualian Anda, jadi tinjau draf sebelum mempublikasikannya.

Bagaimana cara membuat SOP untuk bisnis saya?

Pilih satu proses, tonton dan rekam seseorang yang melakukannya dengan baik, pecah menjadi tindakan tunggal dengan menyebut peran, bukan orang, tentukan pemicu dengan tepat, tulis definisi selesai dan KPI, lalu minta seseorang yang belum familiar mengikutinya dan perbaiki setiap langkah yang harus mereka tanyakan. Tetapkan pemilik dan tanggal tinjauan sebelum Anda mempublikasikannya.

Apa itu template alur kerja SOP?

Versi yang memetakan prosedur sebagai alur, bukan daftar, yang menunjukkan titik keputusan dan cabang. Cocok untuk proses dengan percabangan yang benar, seperti kualifikasi di mana skor mengarahkan prospek ke tiga jalur berbeda. Untuk prosedur linear, daftar bernomor lebih jelas.

Berapa banyak SOP yang dibutuhkan tim pengembangan bisnis?

Sekitar dua puluh untuk mencakup fungsi dengan baik, tetapi mulai dari lima: kualifikasi prospek, serah terima closed-won, persetujuan harga, struktur discovery, dan onboarding BD. Lima SOP itu mencakup sebagian besar hal yang biasanya salah. Tambahkan sisanya setelah SOP tersebut benar-benar diikuti.

Apa perbedaan antara SOP pengembangan bisnis dan sales playbook?

SOP adalah satu prosedur dengan langkah tetap untuk pemicu yang ditentukan. Playbook adalah panduan yang lebih luas, berisi skenario dan keputusan penilaian untuk sebuah peran. SOP memberi tahu Anda persis apa yang harus dilakukan di setiap langkah. Playbook membantu Anda memutuskan pendekatan mana yang akan diambil. Sebagian besar tim BD membutuhkan keduanya, dan playbook biasanya merujuk ke SOP.

Seberapa sering SOP pengembangan bisnis harus ditinjau?

Triwulanan, dan segera setelah ada perubahan apa pun pada harga, profil pelanggan ideal, CRM, atau struktur tim. Keempat hal itu membuat prosedur BD menjadi tidak valid lebih cepat dibanding apa pun yang lain.

Bisakah saya menyesuaikan template SOP pengembangan bisnis ini?

Ya. Setiap versi sepenuhnya dapat diedit. Sesuaikan kolom, daftar, dan kriteria kualifikasi dengan proses Anda sendiri. Di Trupeer AI, Anda juga dapat menerapkan brand kit agar setiap prosedur otomatis sesuai dengan standar dokumen internal Anda.

Template terkait

• SOP template

• Account management SOP template

• Customer service SOP template

• Digital marketing SOP templates

• HR SOP template

• Product support SOP template

• Knowledge transfer SOP template

• SOP manual template

• Action plan template