Una guía de consulta rápida es el formato perfecto para la información que tu equipo necesita en el momento: atajos, listas de verificación, pasos de solución de problemas, referencias de comandos. Con Trupeer, puedes ahorrar horas al crear guías de consulta rápida empezando con una plantilla gratuita, personalizándola con tus directrices de marca y convirtiendo cada guía en un breve tutorial en vídeo.

Esta plantilla de guía de consulta rápida proporciona un marco estructurado para hojas de referencia, referencias de comandos, guías de atajos y tarjetas de inicio rápido, útil para productos de software, operaciones de primera línea e incorporación de clientes. Combínala con nuestro generador de ayudas de trabajo con IA para soporte al rendimiento, genera un recorrido en vídeo con IA y traduce a más de 65 idiomas para usuarios de todo el mundo.

Cómo personalizar esta plantilla en Trupeer

Paso 1: Abrir la sección de plantillas

Ve a la sección de Plantillas desde la navegación principal.

Paso 2: Seleccionar y abrir una plantilla

Haz clic en la plantilla con la que quieras trabajar para abrirla.

Paso 3: Ampliar la vista de la plantilla

Si es necesario, amplía la vista de la plantilla para ver claramente el diseño y los detalles completos.

Paso 4: Editar la plantilla

Haz clic en Editar para empezar a modificar la plantilla seleccionada.

Dentro del editor, puedes:

• Añadir nuevas secciones

• Definir o actualizar las reglas de formato

• Añadir un logotipo y ajustar su posición y la configuración relacionada

Paso 5: Guardar tu plantilla personalizada

Después de realizar todos los cambios necesarios, haz clic en Guardar para almacenar la plantilla actualizada como propia.

Paso 6: Previsualizar y ajustar finamente la plantilla

Cuando quieras ver cómo se ve tu plantilla personalizada, abre la vista previa.

Desde la pantalla de vista previa, puedes seguir haciendo ajustes directamente si es necesario, asegurándote de que la plantilla aparezca exactamente como quieres.

Con una plantilla de guía de consulta rápida puedes:

• Ahorra horas en la creación: Evita empezar desde una página en blanco con una estructura comprobada y fácil de escanear.

• Mejora el rendimiento: Las guías de consulta rápida reducen los errores al ofrecer a los usuarios la información adecuada en el momento adecuado.

• Mantén la coherencia de marca: Aplica tu logotipo, colores y fuentes usando el kit de marca de Trupeer, perfecto para hojas de referencia imprimibles.

• Reduce los tickets de soporte: Las referencias rápidas de autoservicio desvían las preguntas frecuentes.

• Forma más rápido: Las nuevas incorporaciones alcanzan la competencia más rápido cuando la información clave está a una página de distancia.

• Llega a usuarios de todo el mundo: Traduce las guías de consulta rápida a más de 65 idiomas con un solo clic.

Una buena guía de consulta rápida es breve, fácil de escanear y útil de inmediato. Usa esta plantilla para ofrecer la información correcta en el momento en que se necesita.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una guía de consulta rápida?

Una guía de consulta rápida (QRG) es un documento breve y fácil de escanear que ayuda a los usuarios a encontrar información o realizar una tarea rápidamente. Está diseñada para ofrecer apoyo al rendimiento y se usa durante el trabajo, no antes. Los formatos habituales incluyen hojas de referencia, tarjetas de atajos, referencias de comandos y flujos de solución de problemas.

¿Qué debe incluir una guía de consulta rápida?

Una buena QRG incluye un título claro, los comandos o pasos más utilizados en un formato fácil de escanear (tablas, viñetas, columnas), elementos visuales cuando ayudan y un diseño que sea fácil de recorrer en segundos. Debe caber en una o dos páginas y evitar explicaciones extensas.

¿En qué se diferencia una guía de consulta rápida de un manual de usuario?

Un manual de usuario es completo: enseña todo sobre un producto o proceso. Una guía de consulta rápida es específica: ofrece a los usuarios la información más utilizada en el formato más fácil de escanear. Los manuales sirven para aprender; las QRG, para hacer.

¿Cómo se crea una guía de consulta rápida?

Empieza por identificar las tareas o preguntas más comunes que tienen los usuarios. Reduce el contenido a lo esencial: los usuarios no necesitan explicaciones, necesitan respuestas. Usa formatos fáciles de escanear: tablas, listas con viñetas y elementos visuales. Prueba la guía con usuarios reales para confirmar que responde a sus preguntas en segundos.

¿Cuál es un ejemplo de guía de consulta rápida?

Los ejemplos incluyen una tarjeta de atajos de teclado para software, un diagrama de flujo de solución de problemas para incidencias de TI, una lista de verificación para cerrar una tienda minorista, un glosario de códigos clínicos para enfermeras o un documento de una sola página para un representante de ventas sobre el manejo de objeciones. Cualquier contenido que proporcione información rápida y específica califica.