¿Qué desafíos enfrentaste antes?

LambdaTest experimentó obstáculos significativos para escalar su capacitación en ventas a medida que la organización se expandía globalmente. Con más de 120 miembros del equipo de ventas y constantes nuevas incorporaciones, los métodos de capacitación manual se convirtieron en un cuello de botella. 

Realizar sesiones de incorporación en vivo y crear materiales de capacitación era un proceso que consumía mucho tiempo e inconsistente, particularmente para un equipo distribuido globalmente. Los empleados a menudo encontraban difícil involucrarse con grabaciones de video largas y sin editar, lo que resultaba en una reducción de la eficiencia de capacitación y la retención del conocimiento.

Además, el proceso de documentar el contenido de la capacitación era altamente laborioso. Convertir contenido de video en documentos legibles requería un esfuerzo manual significativo, y garantizar la inclusividad y la consistencia entre geografías aumentaba la complejidad.

¿Qué limitaciones tenías anteriormente?

LambdaTest dependía de herramientas como Loom y grabaciones básicas de Google Meet para crear materiales de capacitación. Estas herramientas carecían de capacidades de edición avanzadas, lo que dificultaba refinarlos para su uso futuro. La organización también tenía dificultades para atender a diversas necesidades lingüísticas y culturales, con opciones limitadas para personalización e inclusividad. 

Documentar el contenido de la capacitación desde cero aumentaba la carga de trabajo, retrasando los procesos de incorporación. La ausencia de automatización avanzada para crear y editar materiales de capacitación obstaculizaba la escalabilidad a medida que el equipo crecía.

La solución

LambdaTest adoptó Trupeer AI para optimizar y escalar sus esfuerzos de capacitación en ventas. Usando Trupeer AI, Navya pudo automatizar la creación de videos de capacitación profesionales y pulidos y documentación. 

Las características avanzadas de la plataforma permitieron al equipo generar videos de capacitación breves y específicos para herramientas y flujos de trabajo concretos, como Salesforce y SpotDraft. Estos videos se adaptaron a diversos roles, asegurando que cada empleado recibiera capacitación relevante y concisa.

Las características multilingües e inclusivas de los videos de Trupeer AI aseguraron una comunicación fluida entre equipos globales, ayudando a que el contenido resonara con empleados de diversas geografías. Las herramientas de documentación impulsadas por IA también transformaron el contenido de video en PDFs editables, permitiendo ajustes rápidos y reduciendo el esfuerzo manual. 

Funciones como la edición de video, personalización de marca (introducciones y finales) y controles mejorados para zoom y anotaciones mejoraron aún más la calidad y la usabilidad de los materiales.

La capacidad de la plataforma para agrupar materiales de capacitación por rol o departamento facilitó la gestión y distribución eficiente del contenido. Navya también apreció la capacidad de Trupeer AI para apoyar evaluaciones integrando cuestionarios y generando contenido relevante para evaluaciones.

El resultado

Al aprovechar Trupeer AI, LambdaTest revolucionó su proceso de capacitación en ventas. El equipo logró:

• Eficiencia y escalabilidad: La creación automatizada de videos redujo el tiempo y el esfuerzo requeridos para producir materiales de capacitación, permitiendo la incorporación fluida de nuevas contrataciones en todo el mundo.

• Calidad de capacitación mejorada: Más de 20 videos creados profesionalmente proporcionaron contenido de capacitación conciso y atractivo, adaptado a roles y herramientas específicas.

• Mejora en el flujo de trabajo de documentación: Las herramientas de documentación impulsadas por IA redujeron el esfuerzo manual y permitieron una rápida personalización y actualizaciones.

• Capacitación global inclusiva: Funciones multilingües y culturalmente adaptativas aseguraron que los materiales de capacitación resonaran con una fuerza laboral diversa.

• Materiales consistentes y reutilizables: La capacidad de crear videos y documentos reutilizables eliminó la necesidad de sesiones de capacitación repetitivas, ahorrando tiempo y recursos valiosos.

Con Trupeer AI, LambdaTest estableció con éxito un marco de capacitación escalable, inclusivo y eficiente que se alinea con las demandas de un equipo global en crecimiento.