Boardwise
Cómo Boardwise, la plataforma líder en Europa para la gestión de reuniones del consejo, ahorró más de 250 horas al mes usando Trupeer
El equipo de éxito del cliente de Boardwise nunca había creado un vídeo antes de Trupeer. En cuestión de semanas, cada CSM estaba publicando contenido de incorporación. Las llamadas repetitivas de configuración empezaron a desaparecer de la agenda.
Planteamiento del problema
El equipo de CS de Boardwise dedicaba una parte significativa de cada semana a llamadas de configuración: guiando a los clientes por la misma configuración del producto, los mismos flujos de trabajo y las mismas preguntas, una y otra vez. Cada nuevo cliente suponía repetir el mismo ciclo desde cero.
El equipo sabía que una videoteca de autoservicio podría solucionar esto. El obstáculo era práctico: nadie había creado contenido en vídeo antes, y la idea de grabar su cara o su voz ante la cámara hacía que su adopción fuera inviable para todo el equipo.
Solución
La voz en off con IA de Trupeer eliminó por completo la barrera de la cámara. Los CSM grabaron recorridos de pantalla sin mostrar el rostro y con la voz grabada. Trupeer se encargó automáticamente de la narración profesional.
El flujo de producción encaja en una sola sesión: grabación de pantalla, ajustes de zoom y edición, introducción y cierre, integración con la base de conocimientos.
De principio a fin: 30 a 60 minutos por vídeo.
Los enlaces compartidos se actualizan automáticamente cuando los vídeos se vuelven a exportar. Cuando cambia la interfaz de usuario del producto, el equipo usa la función de combinación de escenas de Trupeer para reemplazar solo el segmento afectado de 10 a 15 segundos. Sin regrabaciones completas, sin enlaces de clientes rotos.
Conclusión
Boardwise creó 73 vídeos en 45 días, totalmente internamente, en dos idiomas, sin una sola hora de producción externa.
Boardwise pasó de no tener infraestructura de vídeo a una biblioteca de onboarding de autoservicio en menos de dos meses. Todo creado íntegramente internamente, sin ayuda de producción.
Para los equipos de CS de empresas SaaS a nivel enterprise que pasan horas cada semana en llamadas que repiten la misma información, Trupeer les devuelve ese tiempo sin requerir experiencia previa en vídeo ni recursos de producción.
¿Te resulta familiar? Si tu equipo está atrapado en el mismo bucle, nos encantaría mostrarte cómo Trupeer puede ayudarte. Reserva una demo gratuita o simplemente habla con nosotros directamente.
